軟件的實現(xiàn)技術(shù)、產(chǎn)品功能，很關注軟件的先進性、完備性，而常常忽略了“要解決什么問題?要提高那些方面的效率?要實現(xiàn)什么樣的管理目標”等最主要的選型要求。很多erp系統(tǒng)培訓教程項目的夭折和不成功，實際上是從企業(yè)選型方法的確定，就已經(jīng)可以預見到的。筆者不太認同中小企業(yè)對erp系統(tǒng)培訓教程項目采用招投標的方式來選型，因為招投標的主要目的是比質(zhì)比價，適用于那些比較規(guī)范、能明確界定邊界、不容易產(chǎn)生岐義理解、容易用定量和定性打分方式進行比較判斷的商品或項目，而企業(yè)對erp系統(tǒng)培訓教程項目的理解、對自身問題的界定、對管理目標的預期、對涉及到很IT技術(shù)的處理邏輯和方法模型、對具體要實施的內(nèi)容和難度，都很難用一種確定的模式來比較，特別是實施者和現(xiàn)場實施顧問的企業(yè)經(jīng)驗、實施經(jīng)歷、支持團隊、知識庫內(nèi)容、資源協(xié)調(diào)效率、個人和團隊積極性等等，就更難在招標評價體系中得到體現(xiàn)，所以說對一個即將實施的erp系統(tǒng)培訓教程項目很難進行有意義的“比質(zhì)”!既然不能比質(zhì)，剩下的就只有“比價”了，比價的直接后果就是erp系統(tǒng)培訓教程軟件供應商和實施者對實施資源的低價值匹配! 4.措施不到位。
很多企業(yè)的“一把手”沒有直接領導或參與erp系統(tǒng)培訓教程項目的實施，高層的推動力不夠;有的“一把手”很有決心，但面對長期缺乏的執(zhí)行力沒有有效的方法和措施，中層的推動力缺失;沒有建立一個熟悉企業(yè)業(yè)務、能協(xié)調(diào)企業(yè)資源、理解erp系統(tǒng)培訓教程實施方法的項目實施小組;面對實施初期大量、繁復的基礎數(shù)據(jù)整理沒有思想準備，難以落實到具體的責任部門;過分相信和依賴現(xiàn)有的業(yè)務處理流程和管理方法，不愿意根據(jù)erp系統(tǒng)培訓教程系統(tǒng)的管理邏輯進行必要的業(yè)務流程優(yōu)化;遷就生產(chǎn)、銷售等主要業(yè)務部門的繁忙現(xiàn)狀，使erp系統(tǒng)培訓教程項目的實施進程時續(xù)時斷、或此續(xù)彼斷;規(guī)章制度、績效考核等管理措施不配套，業(yè)務現(xiàn)場的動態(tài)數(shù)據(jù)不能及時、準確、有效地采集;……等等，企業(yè)在實施過程中的配套措施不得力、不到位，也是導致erp系統(tǒng)培訓教程項目拖延、乃至失敗的重要原因。
而從軟件供應商和實施者的角度，導致企業(yè)erp系統(tǒng)培訓教程項目實施失敗的主要原因有：
1.重方案輕實施。
目前國內(nèi)主流的erp系統(tǒng)培訓教程軟件供應商和實施者都善于制作內(nèi)容和形式都華麗精美的erp系統(tǒng)培訓教程解決方案，也很重視解決方案對于目標企業(yè)的行業(yè)和業(yè)務針對性，更重視解決方案的呈現(xiàn)和講解。當然這些對企業(yè)正確認識erp系統(tǒng)培訓教程項目、合理選型都是有幫助的，但有不少erp系統(tǒng)培訓教程軟件供應商和實施者只重視銷售和售前環(huán)節(jié)的解決方案，卻很少進行解決方案實施的可行性評估：在實施顧問和實施資源明顯缺乏的情況下，有意無意低誤導企業(yè)，對明顯不能實現(xiàn)的實施內(nèi)容也做出承諾;在實施開始的時候就已經(jīng)意識到的項目風險，不能坦率地與企業(yè)一起研究規(guī)避風險的策略和方法;等等。
2.重功能輕流程。
很多erp系統(tǒng)培訓教程軟件供應商和實施者在實施erp系統(tǒng)培訓教程軟件的過程中，沒有對企業(yè)的業(yè)務模型和管理流程進行深入細致的調(diào)查，沒有研究、分析企業(yè)經(jīng)營管理問題的癥結(jié)，只是用erp系統(tǒng)培訓教程軟件的處理邏輯和功能去生套企業(yè)的業(yè)務管理流程，把業(yè)務的手工處理變?yōu)橛嬎銠C處理，也就是完全基于軟件功能的實施，而不是基于流程優(yōu)化、管理提升的erp系統(tǒng)培訓教程實施。不少erp系統(tǒng)培訓教程軟件供應商和實施者沒有管理咨詢顧問和專家團隊，不具備對企業(yè)基礎數(shù)據(jù)進行規(guī)范、對企業(yè)業(yè)務流程進行優(yōu)化的基本能力，根本不能夠承接管理基礎相對薄弱、經(jīng)營環(huán)境比較復雜企業(yè)的erp系統(tǒng)培訓教程實施項目，但也敢于拿企業(yè)的成敗生死做能力試驗。
3.重上線輕服務。
erp系統(tǒng)培訓教程軟件供應商和實施者基于成本和資源的考慮，都比較重視快速實施和erp系統(tǒng)培訓教程系統(tǒng)的上線運行，但往往不重視上線之后的升級、維護和服務。目前不少erp系統(tǒng)培訓教程軟件產(chǎn)品的實現(xiàn)技術(shù)落后、升級難以實現(xiàn)、服務不能保障，有些實施者和軟件供應商是兩個經(jīng)營實體，實施以及客戶化開發(fā)的內(nèi)容與軟件產(chǎn)品的核心部分不能有效集成，不能與升級的版本做無縫的連接;有的軟件供應商和實施者根本就沒有企業(yè)所需要的服務體系，不能及時響應企業(yè)的服務請求，導致erp系統(tǒng)培訓教程系統(tǒng)難以持續(xù)運行。曾有一家山東的企業(yè)，因為erp系統(tǒng)培訓教程系統(tǒng)出現(xiàn)突發(fā)故障、實施者不能提供及時有效的技術(shù)支持，結(jié)果發(fā)生了重大的經(jīng)濟損失。
4.重形式輕實績。
很多erp系統(tǒng)培訓教程軟件供應商和實施者宣傳的成功實施案例，都是強調(diào)erp系統(tǒng)培訓教程系統(tǒng)的上線運行、其應用的覆蓋度、特殊軟件功能的實現(xiàn)，其價值大多也是“提高了……的效率”、“提升了……的水平”、“減少了……的誤差”、“降低了……的錯漏”等定性的描述，很少有實施者能夠像軟件的成功那樣案例，能夠用erp系統(tǒng)培訓教程實施前后的經(jīng)營數(shù)據(jù)來說明實施的價值：“訂單及時交付率從56%上升到96%”、“材料購銷比從60.6%下降到42%”、“原材料庫存的資金占用從3500萬下降到2600萬”……
這里分析到的企業(yè)和實施者兩方面的原因，未必是全部，比如有的erp系統(tǒng)培訓教程軟件產(chǎn)品本身有著缺陷而完全不能滿足企業(yè)的業(yè)務管理需求，有的企業(yè)愿意支付的項目費用嚴重偏離了正常erp系統(tǒng)培訓教程項目實施的價格體系，有的erp系統(tǒng)培訓教程項目在實施過程中合作的一方出現(xiàn)了嚴重的財政問題，等等。但筆者相信本文分析的原因是最主要的?？上驳氖?，對于以上分析到的erp系統(tǒng)培訓教程實施失敗原因，很多中小企業(yè)已經(jīng)有了比較深刻的認識。比如上文提到的那三家寧波中小企業(yè)，他們根據(jù)失敗的教訓和對erp系統(tǒng)培訓教程項目的再認識，調(diào)整思路，在前不久重新進行了erp系統(tǒng)培訓教程選型，不約而同地從“能持續(xù)提供有效實施、服務和產(chǎn)品升級”的角度，從選擇長期戰(zhàn)略合作伙伴的高度，選擇了國內(nèi)最大軟件公司及其erp系統(tǒng)培訓教程解決方案，進行了二次erp系統(tǒng)培訓教程選型和實施，其中有一家企業(yè)已經(jīng)取得了很好的實施效果。
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