全系統的具體原理是：通過對企業(yè)資產增值過程的全面衡量與分解控制，將企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃反映到企業(yè)的經營管理過程中。通過靈活變動企業(yè)的經營過程來保持企業(yè)戰(zhàn)略上的成功。時代光華小編整理了以下內容來說明全績效管理系統的真正內涵?！　?一)應用于有形的利潤績效管理系統　　衡量企業(yè)有形資產的持續(xù)增長，企業(yè)財務指標的管理至關重要。任何戰(zhàn)略，如果轉化不成具體的會計數字，都是不現實的。對企業(yè)的經營控制，以下四個財務指標最為重要：營運現金、銷售額、利潤、股利?！　?，結合哈佛商學院羅伯特西蒙斯提出的利潤計劃輪盤說明四個指標本身的關聯性與利潤績效管理過程。　　1、保障企業(yè)利潤獲得的利潤輪盤。在杭州管理培訓開辦中層管理培訓學習后，認為首先需要根據企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃，制定出各部門、利潤中心的戰(zhàn)略推進方案，預測方案實施后年度、季度、月度銷售水平，估計期間產生的投資與運營費用，計算出預期利潤，并確定預期利潤的考核標準與激勵機制。制定出相應的時間計劃。將戰(zhàn)略計劃的推進與經濟目標的實現結合起來，以時間緯度來控制?！　?、維持企業(yè)正常運營的現金輪盤。為保證正常業(yè)務運轉，需要結合企業(yè)日常的現金流動狀況，估計必要的營運現金量，具體的標準一方面取決于所處行業(yè)的性質，另一方面取決于企業(yè)的戰(zhàn)略決策。存貨水平較高的企業(yè)需要更多的營運現金，而較高應收帳款的企業(yè)也需要較高的營運現金，解決辦法是增加現金儲備、負債或者改變信用條件。　　3、保證企業(yè)增值的資產收益率(ROE)循環(huán)。利潤只能保障企業(yè)的盈利，但對于資本市場來說，需要衡量資產的使用效率，資產收益率(ROE)是個很好的衡量指標，ROE的計算公式是：ROE=凈收益／股東權益。可以進一步分解為：　　ROE=[凈利潤／銷售收入以(銷售收入／資產)×資產／股東權益]　　與杜邦財務分析方法類似，借助指標之間天然的相關性，將企業(yè)的ROE與企業(yè)的盈利率、資產周轉率以及銀行的利率杠桿三個指標掛鉤，可以清楚解釋企業(yè)的盈虧原因，也容易得出企業(yè)改進的方向。在系統的學習了時代光華管理課程之后，對于部門級的指標衡量，更多地采取ROCE(可控資本回報率)指標，與上式思想一致，只是將企業(yè)資產置換為可控資產?！　?二)基于無形資產增值的平衡記分方法　　客戶滿意度、流程彈性與改進、財務的穩(wěn)健性、個體的學習與創(chuàng)新，這些指標通常并不能直接反應在企業(yè)的三種財務報表上，但是直接影響著企業(yè)戰(zhàn)略方案的實現。通常企業(yè)組織對這些指標的衡量都是分散的，對于客戶滿意度的衡量一般由營銷部門來實施，財務指標的把握由財務部門來掌控，對于個體的學習、創(chuàng)新通過結果導向的年終評比方式由人力資源部門進行，但幾項指標的調控機制沒有形成，只是靜態(tài)評估，沒有在企業(yè)總體戰(zhàn)略背景下進行動態(tài)調整?！　∪绻蛻舻氖酆鬂M意度是造成本企業(yè)產品滯銷的主要原因，售后服務的及格標準恐怕就不應該是營銷部門根據現實狀況(如現實分銷商的專業(yè)水平與配合程度)確定的比率。企業(yè)有可能在考慮投資回報的基礎上，加大分銷渠道管理的力度，或加大對經銷商的技術與管理培訓，增加經銷商的利潤空間，吸引經銷商更多加入，或采取改進產品的技術設計，減少發(fā)生售后服務的環(huán)節(jié)等措施來提高客戶滿意度。這時，這個指標就已經與企業(yè)的戰(zhàn)略推進方案結合起來了?！　τ谄髽I(yè)或者戰(zhàn)略經營單位(SBU)來說，對其戰(zhàn)略推進過程產生影響的關鍵指標可以分為四大類：來源于財務的指標、來源于客戶的指標、來源于內部業(yè)務流程的指標以及來源于組織內部學習與創(chuàng)新方面的指標，這四個類型的指標形成因果關系鏈：企業(yè)的財務指標來源于客戶的購買行為，客戶的購買取決于對產品與服務的滿意程度，產品或服務的質量取決于流程的先進性，流程的先進性靠組織內部員工的學習與創(chuàng)新水平決定。當然，這些指標的設置取決于企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃。每一部分的目標都需要有明確的衡量指標與之對應，依據對企業(yè)戰(zhàn)略的貢獻程度加權匯總，將企業(yè)戰(zhàn)略均衡地反映在企業(yè)的日常經營活動中?！　↑c評：應用全績效管理的控制方式，主要是幫助企業(yè)的各層管理人員統一戰(zhàn)略思想，通過控制績產產業(yè)全程，實現對企業(yè)戰(zhàn)略推進過程的監(jiān)控與靈活調整，使整個企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展、均衡增長，促進增長合力的形成。

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