信息系統(tǒng)的總體設(shè)計(jì)包含整個(gè)系統(tǒng)的框架、系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)web界面設(shè)計(jì);通過這些的確定，使得整個(gè)系統(tǒng)被確定下來，接下來要做的工作就是具體的代碼設(shè)計(jì)了。從建立數(shù)據(jù)庫(kù)開始，一個(gè)個(gè)模塊的增加，最終搭建起整個(gè)系統(tǒng)平臺(tái)。這里簡(jiǎn)單介紹下系統(tǒng)功能的設(shè)計(jì)所包含的內(nèi)容。

　　一、系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)

　　根據(jù)本系統(tǒng)功能的要求，社區(qū)綜合主要分為八個(gè)模塊，包括住戶資料管理、投訴管理、物業(yè)繳費(fèi)管理、停車位使用管理、登錄管理、社區(qū)資料管理、公告管理、住戶房屋信息管理。因此將系統(tǒng)分為幾大功能模塊分別設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)，

　　二、模塊功能設(shè)計(jì)

　　根據(jù)本人對(duì)物業(yè)行業(yè)與物業(yè)信息產(chǎn)業(yè)的背景的考察與思考，具體劃分出了以下功能模塊。本系統(tǒng)的模塊功能主要包括：業(yè)主信息管理、業(yè)主報(bào)修管理、投訴管理、物業(yè)繳費(fèi)管理、停車位使用管理、登錄管理、社區(qū)資料管理、公告管理、住戶房屋信息管理。

　　1、業(yè)主信息管理

　　用于管理社區(qū)業(yè)主的詳細(xì)信息，能夠?qū)ι鐓^(qū)業(yè)主信息進(jìn)行添加、修改、刪除。

　　業(yè)主信息主要包括：住址、戶主名、聯(lián)系電話、樓宇名、樓層、房屋號(hào)、單元、遷入時(shí)間、房型、備注。

　　2、投訴管理

　　用于對(duì)社區(qū)業(yè)主的投訴進(jìn)行處理與回復(fù)，方便業(yè)主與物業(yè)業(yè)公司的實(shí)時(shí)溝通。物業(yè)人員可以對(duì)投訴內(nèi)容進(jìn)行回復(fù)與刪除。投訴信息主要包括：編號(hào)、住戶、接待人員、處理人員、投訴內(nèi)容、處理情況。

　　3、繳費(fèi)管理

　　繳費(fèi)管理是社區(qū)管理的重點(diǎn)，主要是物業(yè)人員對(duì)社區(qū)住戶的物業(yè)費(fèi)用及其他費(fèi)用的管理，包括對(duì)繳費(fèi)的添加、修改、與刪除。繳費(fèi)內(nèi)容包括：地址、水費(fèi)、電費(fèi)、煤氣費(fèi)、寬帶費(fèi)、垃圾費(fèi)、物業(yè)費(fèi)、單據(jù)編號(hào)、業(yè)主名、繳費(fèi)日期、收費(fèi)人員、收費(fèi)方式、收費(fèi)總額、備注。

　　4、停車位管理

　　因?yàn)楝F(xiàn)代化的社區(qū)管理都包括停車位的使用管理，所以社區(qū)物業(yè)人員需要對(duì)停車位進(jìn)行規(guī)范的管理，主要包括對(duì)停車位信息的添加、修改、與刪除。停車位信息主要包括車位編號(hào)、住戶名字、使用日期、備注、是否被使用中。

　　5、登陸管理

　　登陸管理包括對(duì)登陸賬號(hào)的添加與密碼的修改，物業(yè)人員可以對(duì)登錄內(nèi)容進(jìn)行添加、修改、與刪除。登錄信息包括：登錄賬號(hào)、登錄密碼、所屬社區(qū)。

　　6、社區(qū)信息管理

　　社區(qū)信息管理是網(wǎng)站的使用人員對(duì)在本網(wǎng)站注冊(cè)的社區(qū)所有信息內(nèi)容的管理，網(wǎng)站使用人員可以對(duì)社區(qū)信息進(jìn)行添加、修改、與刪除。社區(qū)信息主要包括社區(qū)編號(hào)、社區(qū)名稱、面積、建筑時(shí)間、物業(yè)公司名、位置。

　　7、公告管理

　　公告管理包括物業(yè)公司的公告信息，以及物業(yè)相關(guān)的資訊信息，是由網(wǎng)絡(luò)人員管理的內(nèi)容，可對(duì)其進(jìn)行添加、修改、刪除操作。公告信息主要包括：公告內(nèi)容、公告標(biāo)題、公告時(shí)間。

　　8、房屋信息管理

　　房屋信息是社區(qū)物業(yè)管理的基本信息之一，是物業(yè)人員重點(diǎn)管理的內(nèi)容，無業(yè)人員可對(duì)其進(jìn)行信息的增加、修改、與刪除。房屋信息包括的內(nèi)容有：住址、結(jié)構(gòu)、面積、出租、出售、編號(hào)。

　　三、系統(tǒng)流程圖

　　系統(tǒng)流程圖是為了使程序人員全面了解系統(tǒng)業(yè)務(wù)處理編寫概況的手段，是程序各個(gè)部分流動(dòng)情況的體現(xiàn)。本系統(tǒng)的主要業(yè)務(wù)流程圖是物業(yè)人員的具體操作流程，

　　四、數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)

　　所謂的數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)(DatabaseDesign)是指在一個(gè)給定的環(huán)境中，構(gòu)建最合理的數(shù)據(jù)庫(kù)模式，構(gòu)建數(shù)據(jù)庫(kù)與它的應(yīng)用系統(tǒng)，是為了更好的存儲(chǔ)數(shù)據(jù)項(xiàng)，滿足客戶與使用者的種種的信息與數(shù)據(jù)的需求。

　　1、概念數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)

　　在數(shù)據(jù)庫(kù)的設(shè)計(jì)當(dāng)中，首先要對(duì)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)所得到的數(shù)據(jù)字典中的全部數(shù)據(jù)存儲(chǔ)進(jìn)行合理的分析，然后得到數(shù)據(jù)的關(guān)系模式，可以用實(shí)體聯(lián)系圖(ER圖)的方法對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行結(jié)構(gòu)化的描述。下面列出本系統(tǒng)最重要部分物業(yè)管理子系統(tǒng)中繳費(fèi)模塊的實(shí)體聯(lián)系圖，其中物業(yè)管理員模塊的id為主鍵，繳費(fèi)操作的表名和繳費(fèi)人id為主鍵，水電氣表的表名為主鍵。

　　2、數(shù)據(jù)表的設(shè)計(jì)

　　本系統(tǒng)使用的是SQLServer2008穿件的數(shù)據(jù)庫(kù)，使用property(物業(yè))為數(shù)據(jù)庫(kù)的名字，根據(jù)本人的分析，以及需求的要求構(gòu)造出合理的ER圖，并得出數(shù)據(jù)庫(kù)的基本系系表