有人說員工管理工作就是讓人做事的藝術(shù)，其美感源于將不和諧的音符修正，使得樂章完美。

團隊員工管理工作中總有幾個不和諧的音符存在，今天，我們就要談?wù)勅绾螌F隊中不和諧的音符修正，變刺頭為虎將。

每個團隊中都有幾個特別難員工管理工作的員工，團隊中的一位成員工作出現(xiàn)了問題，不喜歡的工作盡量推脫;重大變革實施時，喜歡和領(lǐng)導(dǎo)唱反調(diào)。這樣的刺頭員工除了簡單教育或辭退，是否還有其他員工管理工作辦法?

在回答這個問題前，先看看刺頭員工都具有哪些共同點：

有資歷。刺頭員工大多是老員工，加入團隊的時間相對較長，有一定的工作能力和經(jīng)驗。對企業(yè)的員工管理工作問題也有一定的認(rèn)識，尤其是一些歷史遺留問題，清楚其產(chǎn)生原因和背景。

有影響。刺頭員工倚賴?yán)腺Y歷和長久以來積累的人脈，在團隊中形成自己的影響范圍，掌握著部分話語權(quán)。

愛出頭。這是刺頭員工最為突出的特點，不甘于平凡，愛與領(lǐng)導(dǎo)公開叫板。而這種行為的出發(fā)點大多是為了張揚自我、率性為之，不考慮后果、不以解決問題為目的。

刺頭員工的存在從某個角度上看，可以形成對員工管理工作的群眾監(jiān)督，但如果任由刺頭肆意而為，勢必影響團隊員工管理工作，削弱員工管理工作層的領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力。員工管理工作者希望團隊成員有極強的工作能力與團隊帶動作用，這樣的人才被稱為虎將?；⑹敲總€團隊都渴望擁有的人才，為員工管理工作者所欣賞。他們具備三個突出特點：

能力突出。有豐富的工作經(jīng)驗與耐心，善于解決難題，推進(jìn)工作。

積極主動。虎將的工作態(tài)度積極樂觀，為實現(xiàn)自我價值和團隊價值而努力。遇到問題能充分發(fā)揮主動性。

有主見。不會人云亦云是虎將們具有的共同點，其性情直爽，會在公開場合表達(dá)自己的不同意見。與刺頭不同的是，他們通常會將個人觀點與團隊利益結(jié)合起來，若兩者有沖突也懂得以大局為重。

刺頭不受歡迎，虎將備受青睞。刺頭與虎將都有豐富的經(jīng)驗、較強的工作能力和影響力。能否引導(dǎo)刺頭在工作態(tài)度上做積極轉(zhuǎn)變，將刺頭變?yōu)榛⒛?刺頭員工的確讓人頭痛，他們大多是有本事、有能力的老員工，既像孫悟空一樣可恨，又像孫悟空一樣可愛。對待這樣的員工要結(jié)合公司文化、崗位特點進(jìn)行引導(dǎo)，使其向正面轉(zhuǎn)變。這就要求員工管理工作者有耐心、包容心并使用適當(dāng)?shù)募记珊头椒?，激發(fā)其積極性。能管好‘刺頭’正顯示出你非凡的員工管理工作才能。僅管好聽話的員工不算本事。

經(jīng)過梳理我們發(fā)現(xiàn)，將刺頭變?yōu)榛⒖梢苑炙牟阶撸?p style="line-height: 3em;">

首先、確認(rèn)員工道德品質(zhì)沒有問題。對于有能力的人，企業(yè)在員工管理工作過程中總是遷就他們，這樣做能夠留住員工，讓他們更好的發(fā)揮能力，對德商高的‘刺頭’是好的機會。對待他們既要給予相應(yīng)位置和待遇，也要在關(guān)鍵時刻把握好方向。并非所有刺頭都能轉(zhuǎn)化為虎將，注意評估此人是否有德，德商沒有問題，才可用技巧員工管理工作。

第二、用尊重贏得尊重。尊重員工是解決問題的前提。去了解對方，傾聽他的真實想法，發(fā)現(xiàn)他的閃光點和合理性。并用平和、平等，至少是讓對方感到被尊重的方式溝通，也讓‘刺頭’有了解你的意見和想法的渠道。必要時可以使用職位賦予你的權(quán)威，特別是在涉及到原則問題的時候。但是，請永遠(yuǎn)記住一點：你可以強迫一個人服從，但無法強迫他尊重。因此，在使用組織權(quán)力前，請先贏得他的認(rèn)同。

第三、使用角色扮演催化態(tài)度轉(zhuǎn)變。一個有趣的實驗，證實了態(tài)度轉(zhuǎn)變的可操作性。該實驗的組織者首先測試了參與者在三個具體問題上都持否定態(tài)度，然后把他們分成三人組。每組中有一人向另外兩人進(jìn)行說服宣傳，以使他們對上述三個問題轉(zhuǎn)化為積極態(tài)度。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，三人全都轉(zhuǎn)變了態(tài)度，而且宣傳者的態(tài)度轉(zhuǎn)變比被宣傳者更大;宣傳者扮演的時間越長，越積極，態(tài)度的轉(zhuǎn)變也越大。這證明角色扮演對于態(tài)度轉(zhuǎn)變有很大影響力。刺頭的反對聲音集中出現(xiàn)在政策變革時期，這也是改造刺頭的最佳時機。挑選反對聲音最強的員工，使其為政策變革做宣導(dǎo)。

第四、謹(jǐn)防退化。刺頭轉(zhuǎn)變后，通常能夠超越其他員工成為虎將，這時也要懂得防范倒退。團隊中某一員工獨大的局面同樣令員工管理工作者頭疼，當(dāng)你有一名‘虎將’時，你需要的是再訓(xùn)練一個對‘虎將’有威脅的角色，這樣既可以形成制衡，同時也是一種更大的促進(jìn)‘虎將’再提升的推動力，在操作過程要掌握平衡度，避免形成派系斗爭。從刺頭出現(xiàn)的環(huán)境角度提出公生明，廉生威否則就會拔掉一個‘刺頭’又滋生了新的‘刺頭’。

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