新媒體是相對于傳統(tǒng)媒體而言，泛指網(wǎng)絡媒體等。新媒體營銷競爭異常激烈，網(wǎng)絡經(jīng)濟繁榮、泡沫破滅然后又復蘇，使網(wǎng)絡搜索與廣告業(yè)務上的正面交鋒又一次引起了人們的關注。其多樣分化營銷方法是把公司的營銷開支轉(zhuǎn)投到回報可以衡量的載體上，并促進營銷策劃人員的求知欲?！　⌒旅襟w的涌現(xiàn)，使網(wǎng)絡營銷人員面臨的美妙時代。消費者比歷史上任何時候都擁有更多的媒體選擇、更多獲得信息的渠道以及更多的控制。這極大地改變了營銷的角色。此前人們可以了解一種典型的消費者類型，然后向該類消費者宣傳推銷品牌，如通過電視宣傳廣告就能夠讓成年人看到你的品牌信息。而現(xiàn)在必須真正理解每個消費者。只有了解這些人對品牌的需求，才能最好地滿足他們需求的方式和時間。媒體多樣分化很奇妙的一點就是，它似乎不完全是關于時間在不同媒體間的分配和轉(zhuǎn)移，而更是整體媒體消費量的增長。人們一邊看電視，一邊與朋友用即時通訊工具聊天，或者在筆記本電腦上查找他們正在觀看的電視節(jié)目的相關故事等?！　‘斀窬W(wǎng)絡營銷面臨日益復雜的環(huán)境，要想蓬勃發(fā)展，各行各業(yè)的營銷人員需要具備求知欲，并要敢于承認自己并非無所不知。網(wǎng)絡公司在面對擁有空前豐富選擇的多任務型消費者時如何應對營銷挑戰(zhàn)？通過把營銷開支轉(zhuǎn)投到回報可以衡量的載體上，并增強與用戶的互動，則有可能在當今的混亂和喧囂中獨辟蹊徑?！　∈紫龋獛椭鷨T工認識到營銷能夠發(fā)揮的實際作用。營銷遠遠不止創(chuàng)作廣告或制定品牌方針。利用行為數(shù)據(jù)：切實挖掘企業(yè)掌握的關于人們在網(wǎng)絡上如何消磨時間的海量交易數(shù)據(jù)，并盡力使之與從族群研究或消費者采訪中獲得的態(tài)度數(shù)據(jù)結(jié)合起來。只有這樣才能真正獲得最強有力的洞見。為了獲取更多信息，必須充分挖掘數(shù)據(jù)并切實開發(fā)出更強調(diào)一對一方式的營銷溝通手段。這將需要更多針對直銷的訓練，需要對數(shù)據(jù)庫營銷真正在行的人才。消費者會從許多不同的角度看信息，所以這種超多任務的情況使得整合型營銷溝通的重要性大大增加。這是媒體多樣分化帶來的挑戰(zhàn)，也是機遇：能夠采取過去不可能采取的方法，在合適的時間把合適的信息真正傳達給合適的消費者?！　⊥瑫r，在深入了解企業(yè)的業(yè)務目標以及銷費目標對象之后，企業(yè)就能在混亂和喧囂中獨辟蹊徑。誰是這條信息的最佳消費者？他們一天的時間如何度過？使你的信息與他們密切相關的接觸點是什么？運用擁有的眾多媒體選擇，如何以最相關的方式應對市場？這就要求采用非常具有地域針對性的網(wǎng)上信息傳播，并使廣告中非常創(chuàng)新的元素與人們所在社區(qū)的確切方位非常相關。做好營銷預算，把更多的錢花在稱之為績效營銷的方面?？冃I銷運用了搜索引擎營銷和電子郵件等渠道。搜索引擎營銷是一個很值得開發(fā)的市場。人們提出請求：給我介紹一個產(chǎn)品。我正在搜索個人網(wǎng)站。我正在搜索獲得域名的地方。我正在搜索虛擬體育游戲。這時，你就有了客戶。甚至于不把它看作是一種營銷開支。因為非常容易就能預測出特定開支水平帶來的回報，所以它幾乎相當于一種產(chǎn)品成本。　　當然，一個越來越重要的領域就是客戶服務運營?？蛻舴帐瞧放企w驗至關重要的一個部分，所以未來營銷組織結(jié)構(gòu)中這種情況可能會更為普遍。如果電話客服中心沒給客戶帶去好的體驗，那么世界上所有的廣告信息都于事無補。所以，確保在人們有擔憂或問題時企業(yè)可以提供很棒的品牌體驗，在這方面進行投資正日益重要。這樣做意識到客戶服務是非常重要的。需要完善的客戶體驗。　　公司也要衡量營銷投資回報。營銷贏得信賴和地位的方法之一就是對公司推行的指標非常清楚，能顯示營銷活動是如何集中精力推動業(yè)務開展的。把各種份額指標同交叉使用指標結(jié)合起來對效果進行跟蹤。最后，為了在短期行為和品牌的長期健康發(fā)展之間取得平衡，還要跟蹤營銷計劃在每個業(yè)務單元投資的各種渠道中創(chuàng)造的終身客戶價值。觀察在品牌的差異化水平、品牌與消費者相關度以及消費者對品牌了解并看重的程度方面各種人口群體相應情況的變化，從而來跟蹤品牌的長期健康發(fā)展?！　I銷的功能在于通過獲取消費者洞察，推進利潤增長。營銷工作的責任是幫助開發(fā)出真正取悅于消費者的產(chǎn)品，然后制定能夠有所激發(fā)的溝通計劃。這里的激發(fā)有時候指激發(fā)某種情緒，有時候則可能指真正激發(fā)訂購或某種行銷支持管理系統(tǒng)。營銷在推動業(yè)績中的作用：確定營銷人同意負責的業(yè)績數(shù)目，然后對其進行跟蹤和匯報。首席營銷官的作用與變革催化劑及消費者代言人非常相似，也就是說，要確保同不斷變化的消費行為保持密切聯(lián)系。這世界的變化太多太快：用戶自生內(nèi)容的增長、從消費者到創(chuàng)作者的轉(zhuǎn)變等等。了解這些對首席營銷官真的非常重要，為了使公司繼續(xù)獲得盈利性增長，在公司內(nèi)部倡議如何應對這些變化也非常重要?！　∫虼?，企業(yè)要建設一個能夠行使這種職能的營銷部門。要引進、招募和培養(yǎng)合適營銷類型的人才，這些人才要具有總經(jīng)理的視野，并對提高業(yè)績充滿激情。如果沒有將合適的人才安排在合適的崗位上，那么就真的不會有什么影響力。招募到人才后通過在各種崗位上輪換進行培養(yǎng)。在某種程度上而言，求知欲是一種你無法傳授的個性特質(zhì)。因為營銷環(huán)境變化如此迅速，所以求知欲至關重要。一名營銷人員不了解搜索引擎營銷就根本不稱職。尋找在營銷業(yè)務的各個方面都擁有卓越能力的人才相對來說還沒那么重要，更重要的是尋找那些終生都在學習、能夠使用真正有助于品牌建設的最新工具和最新技術的人才。還要創(chuàng)造一種有激發(fā)力的環(huán)境，讓員工感覺到營銷人員工作的一部分就是跟上新事物。　　最后，作為當今動態(tài)多變環(huán)境中的高級營銷人員，要充分利用合作伙伴的作用。在不斷發(fā)展的營銷領域，許多人有很好的信息可以分享。只要張口問就是了。只有這樣才能學習。營銷人員要有問問題的勇氣。承認這個世界正在飛速變化，承認作為營銷人并非無所不知，這沒有什么大不了的。也只有這樣，才能真正做好多樣分化營銷。

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