在人力資源管理中，貫穿HR工作的三大法則是：

        一、目標(biāo)管理的smart原則；

        二、招聘面試的star原則；

        三、職責(zé)清晰的6w1h原則。

        不管是初做HR的工作人員還是資深HR，懂得這三大法則對自己開展工作都是很有益的。

        一、目標(biāo)管理的smart原則

        所謂smart原則，即是：代表Specific，意為具體。即是說目標(biāo)要明確、具體，績效考核中規(guī)定的工作指標(biāo)不能籠統(tǒng)化，要細(xì)分到每個(gè)環(huán)節(jié)；

        M:代表Measurable，意為可度量、可衡量性，績效指標(biāo)是可以數(shù)量化或者行為化的，通過轉(zhuǎn)化成可以獲取的信息和數(shù)據(jù)進(jìn)行衡量，是有確切的標(biāo)準(zhǔn)來衡量目標(biāo)是否完成和完成了多少的；

        A:代表Attainable，意為可達(dá)成性、可實(shí)現(xiàn)性，要求目標(biāo)的制定要適度，避免設(shè)立過高或者過低的目標(biāo)，績效目標(biāo)在努力的情況下是可以達(dá)到的；

        R:代表Realistic，意為現(xiàn)實(shí)性、相關(guān)性，目標(biāo)必須與執(zhí)行人的工作崗位相關(guān)，不能是和其工作無關(guān)的指標(biāo)，而且是可以實(shí)實(shí)在在觀察到的，而不是虛幻的、抽象的；

        T:代表Time-based，意為時(shí)限性，必須規(guī)定完成目標(biāo)的時(shí)間期限。

        在制定績效目標(biāo)過程中，注意上訴五點(diǎn)，可以避免一些不合理的績效產(chǎn)生。

        二、招聘面試的star原則

        所謂star原則，即是：Situation(背景)、Task(任務(wù))、Action(行動)和Result(結(jié)果)。招聘人員在面試求職者時(shí)，按著這四個(gè)方面進(jìn)行是一種簡單而全面的招聘方式。

        “S”：就是了解應(yīng)聘人員以前的工作背景，應(yīng)聘人員取得了哪些工作業(yè)績，此關(guān)鍵事件當(dāng)時(shí)面臨的情況是怎么樣的，在從事崗位期間曾做過的最重要的事等等；

        “T”：就是了解該求職者崗位的具體工作任務(wù)和內(nèi)容是什么，每一項(xiàng)任務(wù)都是怎么做的，從而考察應(yīng)聘者是否做過其描述的職位及其是否具備該崗位的相應(yīng)能力；

        “A”：是了解應(yīng)聘者完成任務(wù)時(shí)采取了哪些具體行動，在采取行動時(shí)是如何考慮的；

        “R”：即最終結(jié)果如何，并分析原因。通過STAR式發(fā)問的四個(gè)步驟，可以一步步將應(yīng)聘者的陳述引向深入，進(jìn)而挖掘應(yīng)聘者的潛在信息，更加清晰地判斷求職者是否適合這個(gè)崗位。

        三、職責(zé)清晰的6w1h原則

        所謂6w1h原則，即是：

        “Who”-用誰，是指從事這項(xiàng)工作的人；

        “For whom”-工作的服務(wù)和匯報(bào)對象是誰？與哪些人***？  “Why”-指任職者從事這項(xiàng)工作的目的；

        “What”-主要指工作的內(nèi)容和活動；

        “Where”-工作的地點(diǎn)在哪里，所從事工作活動發(fā)生的環(huán)境；  “When”-何時(shí)，工作的時(shí)間期限、

        “How”-怎么做，即展開工作所使用的方法和程序。

        職責(zé)清晰是管理工作的基本準(zhǔn)則，明確每個(gè)員工的工作職責(zé)，員工才能更好地開展工作。因此，制定職位說明書時(shí)，一定要參考6w1h原則，使職位清晰準(zhǔn)確。