為應對不斷變化的上網(wǎng)行為網(wǎng)絡，Gartner發(fā)布的2013年對眾多公司和組織機構(gòu)具有戰(zhàn)略意義的十大技術(shù)與趨勢，關(guān)于上網(wǎng)行為運維管理的包含以下六大趨勢：

        趨勢1:支撐數(shù)據(jù)大集中管理

        2013年，大數(shù)據(jù)成為上網(wǎng)行為界最受關(guān)注的話題之一，大數(shù)據(jù)正在從專注于個別項目向?qū)ζ髽I(yè)戰(zhàn)略信息架構(gòu)的影響上轉(zhuǎn)移，對數(shù)據(jù)量、種類、速度和復雜性的 處理正迫使許多傳統(tǒng)方法需要發(fā)生改變。同時為企業(yè)內(nèi)部和運維產(chǎn)品提供商帶來前所未有的難題，大數(shù)據(jù)時代，隨著企業(yè)上網(wǎng)行為架構(gòu)的不斷擴展，服務器、存儲設(shè)備的 數(shù)量越來越多，網(wǎng)絡也變得更加復雜，從而給運維工作帶來了巨大的挑戰(zhàn)，特別是分支機構(gòu)眾多的大型企業(yè)或垂直層級較多的政府單位，為了保障良好的用戶體驗和 數(shù)據(jù)時效性，運維工作顯得十分艱巨。上網(wǎng)行為監(jiān)控系統(tǒng)每分鐘要進行上萬個數(shù)據(jù)采集已非易事，而對采集上來的海量數(shù)據(jù)進行處理和分析才是更難的挑戰(zhàn)。如果數(shù)據(jù)未 經(jīng)過處理，這就對運維沒有任何意義和價值。因此，在大數(shù)據(jù)集中趨勢越來越明顯的2013年，在此背景下具備實時采集和海量分析能力的上網(wǎng)行為運維管理產(chǎn)品將會 成為數(shù)據(jù)分析應用的新增長點。

        趨勢2:虛擬化監(jiān)控管理同等對待在虛擬化誘人的高額回報面前，相對滯后的上網(wǎng)行為運維管理已經(jīng)讓眾多CIO熬過了艱難的2012.在虛擬化后，上網(wǎng)行為運維部門需要對新增的虛擬網(wǎng)絡、數(shù)據(jù) 存儲、虛擬機、ESX/ESXi主機數(shù)量、集群對象提供一種全新的管理方式。而這種方式就是消除虛擬化主機不可見的特殊性，尤其是在支持邊緣應用的虛 擬機和支撐核心應用的物理服務器同時存在環(huán)境中，上網(wǎng)行為運維產(chǎn)品需要具備同等對待的能力。很多方法可以實現(xiàn)這種管理模式，比如，在虛擬交換機和虛擬機之 間仍然采用實體連接的方式進行管理，等等，這樣才能消除虛擬化運維的死角，才能支撐傳統(tǒng)數(shù)據(jù)中心全面升級換代至云數(shù)據(jù)中心。

        趨勢3:存儲系統(tǒng)融入一體化監(jiān)控大數(shù)據(jù)、虛擬化對運維人員來說如臨大敵，存儲則是所有企業(yè)面臨的另一個挑戰(zhàn)。其穩(wěn)定性、性能都是確保核心任務運行關(guān)鍵，存儲系統(tǒng)發(fā)生事故、災難往往給企業(yè)形象和業(yè)務連續(xù)性帶來極大的威脅。

        趨勢4:主機監(jiān)控更加細化在Gartner發(fā)布的2013預測中，上網(wǎng)行為操作流程自動化成為了影響數(shù)據(jù)中心發(fā)展的技術(shù)之一，而實現(xiàn)上網(wǎng)行為管理流程自動化仍是上網(wǎng)行為管理人員降低上網(wǎng)行為 操作成本和復雜性的一個關(guān)鍵目標。另外，在影響數(shù)據(jù)中心的技術(shù)中配置管理數(shù)據(jù)庫(CMDB)將繼續(xù)在企業(yè)上網(wǎng)行為運營基礎(chǔ)設(shè)施中扮演重要的角色。這些對主機系 統(tǒng)更加完備運維工具可以幫助上網(wǎng)行為運營的建立、維護、可視化和監(jiān)視邏輯應用程序或者服務拓撲管理和跨系統(tǒng)的依賴性。 工欲善其事，必先利其器，利用自動化的上網(wǎng)行為運維工具力爭出錯率趨近于零，可以有效減輕人工控制流程的負擔，同時也對提高業(yè)務服務質(zhì)量起到事半功 倍的效果。而在主機層面的監(jiān)控只有做到精細化，便可有效的預測、預防、隔離、診斷和解決發(fā)生的問題，掌握各種系統(tǒng)資源的利用情況。另外，上網(wǎng)行為運維產(chǎn)品的發(fā) 展趨勢決定了，要在企業(yè)復雜的異構(gòu)網(wǎng)絡環(huán)境和系統(tǒng)面前毫不畏懼，有這種實力才能實現(xiàn)業(yè)務系統(tǒng)所依托的網(wǎng)絡平臺資源、服務器資源、應用系統(tǒng)資源、信息服務資 源等進行統(tǒng)一綜合管理。

        趨勢5:BSM運維產(chǎn)品認可度攀升從上網(wǎng)行為運維管理在企業(yè)收益價值鏈的位置來看，以往的上網(wǎng)行為基礎(chǔ)設(shè)施管理、上網(wǎng)行為設(shè)備維護和管理、上網(wǎng)行為服務等，只是對業(yè)務發(fā)揮著間接輔助作用。而 唯有上網(wǎng)行為與業(yè)務融合的創(chuàng)新管理模型，才能對用戶業(yè)務開展有直接價值，這也正是2012年眾多企業(yè)用戶對BSM理念進行了廣泛討論和最佳實踐的原因。而在廠 商層面，必須將產(chǎn)品與BSM理念耦合度做到最緊密，才能幫助那些缺少上網(wǎng)行為運維項目實施經(jīng)驗企業(yè)實現(xiàn)這個終極目標。我們從更多的用戶層面上了解到，在 2013年的起點處開始，許多CIO極其所帶領(lǐng)的團隊都希望利用BSM產(chǎn)品將業(yè)務清晰化、視圖化，并在此基礎(chǔ)之上才更好地執(zhí)行SLA(Service- Level Agreement,服務等級協(xié)議)在企業(yè)中的兌現(xiàn)。

        趨勢6:運維產(chǎn)品緊跟企業(yè)發(fā)展步伐上網(wǎng)行為運維管理的需求是隨著企業(yè)規(guī)模與成長速度逐步調(diào)整形成的，從技術(shù)與管理兩個維度來分析，企業(yè)上網(wǎng)行為運維管理一般可分為三個階段：上網(wǎng)行為基礎(chǔ)設(shè)施管理階段、綜合階段、全域集中管理階段。而在實際運維中，企業(yè)則可以通過對著三階段的了解，對號入座。 根據(jù)據(jù)IDC預測，2013年58%的新上網(wǎng)行為投資決策將由企業(yè)高管直接參與，而這個趨勢在過去三年里上漲了80%.那么，企業(yè)高層在規(guī)劃上網(wǎng)行為投資 時，為了避免失控， 上網(wǎng)行為運維部門就需要向決策層提供這種準確的戰(zhàn)略信息， 因此，上網(wǎng)行為運維工具必須要能提供每個分支機構(gòu)的上網(wǎng)行為運維狀況，真正起到大海撈針的作用，在剔除非關(guān)鍵信息的基礎(chǔ)上完成決策支撐。