所謂者，就是通過他人來完成工作，由管理者做出決策、分配資源、指導(dǎo)他人的活動從而實現(xiàn)工作目標(biāo)。在每一個組織中，有不同層級的管理者，肩負著不同的分工和使命。

            管理者不應(yīng)是高高在上、頤指氣使的特權(quán)群體，他們更應(yīng)有著更大程度的擔(dān)當(dāng)，一個有擔(dān)當(dāng)?shù)墓芾碚撸瑫诠局杏兄叩耐藕透覍嵉南聦?，有更高的個人魅力和管理能力，能夠更出色的完成使命。

            有擔(dān)當(dāng)?shù)墓芾碚邞?yīng)當(dāng)具備如下個人職業(yè)素養(yǎng)：

            一、勇于承擔(dān)責(zé)任

            美國總統(tǒng)杜魯門曾在自己的辦公室門口掛了一條醒目的標(biāo)語：buckets stop here意思是問題到此為止，不再傳給別人。每一位主管都應(yīng)該把這句話當(dāng)作自己的座右銘。

            世界上有兩種人，一種人在努力的辯解，一種人在不停地表現(xiàn)。做主管的要盡量地表現(xiàn)，少去辯解，要敢于負起責(zé)任。當(dāng)出現(xiàn)問題時，看看是不是自己的原因?當(dāng)準(zhǔn)備去請教你的上司時，先自問一下，有沒有負擔(dān)起自己的責(zé)任，是不是非進上司的門不可?總之，要時刻記住美國著名管理顧問史蒂文布朗的一句話：管理者如果想發(fā)揮管理效能，必須得勇于承擔(dān)責(zé)任。

            二、利用一切機會培養(yǎng)人才

            有一些管理者，特別是在公司的中層管理者中比較常見：不大重視部門員工的能力培養(yǎng)，更有甚者，擔(dān)心有些能力特別出色的員工會功高蓋主太露鋒芒，蓋過自己的能力，搶了自己的風(fēng)頭。

            管理者的工作中應(yīng)當(dāng)承擔(dān)著員工培養(yǎng)的使命，要重視機會教育，管理者在發(fā)現(xiàn)員工工作方法、作風(fēng)有問題時，要及時更正并利用好這次機會，教會其正確的工作理念。教育是人力資源部的事情，這樣的想法是錯誤的。一個主管應(yīng)負七成的責(zé)任去教育他的下屬，只有三成的責(zé)任是靠人力資源部門，而且人力資源部門只管基礎(chǔ)性教育。真正的主管要做專業(yè)教育。將自己的下屬培養(yǎng)起來，無論對公司大局還是對員工的職業(yè)生涯都大有裨益，管理者不能只從個人角度出發(fā)，只顧個人得失，久而久之反而會失去人心。

            三、一視同仁、機會平等

            在公司文化中不應(yīng)樹立三六九等的觀念，無論是對待本部門的員工還是其他部門的員工都應(yīng)一視同仁。應(yīng)當(dāng)樹立所有員工都是公司大機器中不可缺少的螺絲釘?shù)挠^念，缺一不可，無論是員工還是管理者都值得尊重。

            公司制度約束每一位員工的行為，不以個人偏好特別優(yōu)待某些員工。也不能因為工作分工而滋生優(yōu)越感。在一些企業(yè)中的銷售部從上到下都有著非凡的優(yōu)越感，因為他們認(rèn)為自己部門是為公司創(chuàng)造效益的部門，所以理所應(yīng)當(dāng)在公司中趾高氣昂。作為公司的高層管理者應(yīng)當(dāng)杜絕此類現(xiàn)象，因為如果這種氛圍大肆蔓延，會挫傷其他部門員工的積極性。

            管理者是公司文化的掌舵人，發(fā)現(xiàn)有負面文化在公司中滋生的情況應(yīng)從源頭處杜絕，以身作則，避免公司出現(xiàn)特權(quán)群體的狀況。

            四、了解下屬、用人之長、因材制宜

            管理者更要格外細心，要去研究、深入了解下屬，從他們的行為、動作、眼神、語言、思想上去判斷每個人的性格、能力特點，要看員工的長處，用人長處。

            最糟糕的是把人都看成一樣甚至盯住員工的短板不放。因為不同的員工有著不同的文化、成長背景。作為管理者應(yīng)該關(guān)注這些細節(jié)問題。

            員工需要管理者的肯定和鼓勵，管理者應(yīng)承擔(dān)伯樂的角色，每一個員工在不同的領(lǐng)域都有可能成為千里馬。

            五、控制情緒

            一個成熟的管理者應(yīng)該有很強的情緒控制能力。當(dāng)一個領(lǐng)導(dǎo)者情緒很糟的時候，很少有下屬敢匯報工作，因為擔(dān)心他的壞情緒會影響到對工作和自己的評價。

            一個高層管理者情緒的好壞，甚至可以影響到整個公司的氣氛。如果他經(jīng)常由于一些事情控制不了自己的情緒，有可能會影響到公司的的整個效率。從這點意義上講，當(dāng)你成為一個管理者的時候，你的情緒已經(jīng)不單單是自己私人的事情了，他會影響到你的下屬及其他部門的員工;而你的職務(wù)越高，這種影響力越大。

            當(dāng)管理者在批評一個員工時，也要控制自己的情緒，盡量避免讓員工感到你對他的不滿。為了避免在批評員工時情緒失控，最好在自己心平氣和的時候再找他談話。另外，有些優(yōu)秀的管理者善于使用生氣來進行批評，這種批評方式可能言語不多，但效果十分明顯，特別適用于屢教不改的員工。這種生氣與情緒失控不同，它是有意的，情緒處于可控狀態(tài)。

            六、樹立權(quán)威

            管理者為了更好的完成使命，應(yīng)當(dāng)樹立權(quán)威，這與特權(quán)不同，權(quán)威的樹立是嚴(yán)格的踐行公司的文化和制度，不破壞公司的規(guī)矩。很多管理者為了與下屬搞好關(guān)系，希望部門氛圍一團和氣，就忽略了公司既定的制度，時?？v容下屬，無視制度條款。

            企業(yè)管理者經(jīng)常會在人情與制度中搖擺，一個管理者縱容下屬的后果將變成無序管理，管理層應(yīng)該是公司制度的捍衛(wèi)者，不允許任何人破壞公司的文化和制度。管理者的擔(dān)當(dāng)還在于敢于用法治事，敢于嚴(yán)懲無視、藐視公司制度的人。以大局出發(fā)，不謀私利，不取悅不討好，真正為員工成長考慮、敢于得罪員工的管理者，更能得的員工的尊重。

            溫總理曾說：我有一個信念，就是事不避難，敢于擔(dān)當(dāng)，奮勇向前。希望所有的企業(yè)管理者，都能踐行如此信條，堅定的在自己的崗位上敢于擔(dān)當(dāng)，奮勇向前!