摘要：從深圳圖書館應(yīng)用RFID的經(jīng)驗(yàn)、體會(huì)出發(fā)，闡述這種新技術(shù)給圖書館行業(yè)在服務(wù)、業(yè)務(wù)及管理上帶來(lái)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。

2006年6月9日，我國(guó)科技部等十五部委編制的《中國(guó)射頻識(shí)別(RFID)技術(shù)政策白皮書》正式發(fā)布，標(biāo)志著以國(guó)家的名義開始推動(dòng)RFID產(chǎn)業(yè)與RFID應(yīng)用進(jìn)入加速發(fā)展的軌道。2006年lO月，國(guó)家高技術(shù)研究發(fā)展計(jì)劃(簡(jiǎn)稱863計(jì)劃)設(shè)立和發(fā)布的射頻識(shí)別(RFID)技術(shù)與應(yīng)用等2O個(gè)重大課題，表明國(guó)家正以計(jì)劃和資金啟動(dòng)RFID技術(shù)在我國(guó)各行各業(yè)廣泛應(yīng)用。RFID是一種利用無(wú)線射頻通信實(shí)現(xiàn)的非接觸式自動(dòng)識(shí)別技術(shù)。RFID標(biāo)簽被形象地稱為電子標(biāo)簽，它具有體積小、容量大、壽命長(zhǎng)、可重復(fù)使用等特點(diǎn)，可支持快速讀寫、非可視識(shí)別、移動(dòng)識(shí)別、多目標(biāo)識(shí)別、定位及長(zhǎng)期跟蹤管理。RFID技術(shù)應(yīng)用于物流、制造，公共信息服務(wù)等行業(yè)，可大幅提高管理與運(yùn)作效率，降低成本，以創(chuàng)造新的社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益增長(zhǎng)點(diǎn)。

任何一種新技術(shù)的產(chǎn)生、發(fā)展及應(yīng)用都需要一個(gè)過(guò)程。根據(jù)權(quán)威人士預(yù)測(cè)，RFID技術(shù)將在未來(lái)25年開始大規(guī)模應(yīng)用，到2008年僅在全球貨品供應(yīng)鏈領(lǐng)域的市場(chǎng)需求就將達(dá)到4o億美元。引進(jìn)技術(shù)，消化吸收再創(chuàng)新，是一個(gè)靈活運(yùn)用的重點(diǎn)策略。從身份識(shí)別到貨品運(yùn)送、從食品追蹤到圖書館管理，RFID已經(jīng)快速地應(yīng)用到各個(gè)行業(yè)，并進(jìn)入平常百姓的生活。RFID技術(shù)引入圖書館領(lǐng)域，并非簡(jiǎn)單照用，也非為圖書館行業(yè)的特殊需要而度身制作。它存在諸多局限和空白。因此，在積極引進(jìn)、應(yīng)用國(guó)外RFID技術(shù)的同時(shí)，應(yīng)結(jié)合國(guó)內(nèi)圖書館工作實(shí)際，以先進(jìn)的文獻(xiàn)服務(wù)理念和館藏管理模式為先導(dǎo)，打破原有的傳統(tǒng)束縛，大膽地進(jìn)行探索和改革，使RFID技術(shù)成為圖書館提高服務(wù)水平、實(shí)行館藏文獻(xiàn)管理智能化的有效手段，進(jìn)而解決全行業(yè)性難題，使圖書館讀者和社會(huì)、國(guó)家普遍受益。

1深圳圖書館的應(yīng)用現(xiàn)狀及效果

2006年7月正式對(duì)外開放的深圳圖書館新館，是中國(guó)最大的RFID項(xiàng)目和國(guó)內(nèi)第一家全面使用RFID設(shè)備的圖書館，從文獻(xiàn)的采訪、分編、加工到流通、典藏和讀者證卡，RFID標(biāo)簽和閱讀器已經(jīng)完全取代了原有的條碼、磁條等傳統(tǒng)設(shè)備。目前深圳圖書館的全部業(yè)務(wù)工作均在RFID技術(shù)的基礎(chǔ)上進(jìn)行，效果顯著。

深圳圖書館使用RFID標(biāo)簽近200萬(wàn)個(gè)，RFID自助借還設(shè)備l3臺(tái)(其中一臺(tái)用于館外24小時(shí)自助還書)，RFID館員工作站g套，RFID各種閱讀器6o套，RFID安全門禁系統(tǒng)26套，RFID智能分揀書車24臺(tái)。

在深圳圖書館的RFID技術(shù)應(yīng)用上涉及了三個(gè)層面的內(nèi)容：第一是引進(jìn)了RFID技術(shù)及設(shè)備；第二是將其創(chuàng)新性地應(yīng)用于圖書館業(yè)務(wù)領(lǐng)域，比如與圖書館數(shù)字化系統(tǒng)(在深圳圖書館為dILAS)的接口、兼容及應(yīng)用延伸等課題上進(jìn)行了積極的探索，填補(bǔ)了空白；第三則是獨(dú)立創(chuàng)新開發(fā)了架位標(biāo)識(shí)，文獻(xiàn)定位導(dǎo)航和智能分揀書車并投入應(yīng)用。這些應(yīng)用和創(chuàng)新，解決了圖書館事業(yè)發(fā)展和業(yè)務(wù)工作中面臨的共同難題，為RFID技術(shù)在圖書館的普及應(yīng)用及深度開發(fā)展示了廣闊前景。

RFID技術(shù)和文獻(xiàn)智能管理系統(tǒng)的應(yīng)用使深圳圖書館的服務(wù)水平和工作效率有了根本性的提高。新館開館后，廣大讀者對(duì)RFID技術(shù)產(chǎn)生了濃厚的興趣，對(duì)其便捷與高效有著普遍的認(rèn)同和熱烈的歡迎。讀者到館人數(shù)比原來(lái)增加了6一g倍，外借數(shù)量增加了57倍。其中，RFID文獻(xiàn)智能管理系統(tǒng)帶來(lái)的文獻(xiàn)定位清楚，查找便捷、借閱高效快速等，均為讀者服務(wù)刷新了記錄。例如，我館的館藏聯(lián)機(jī)目錄(OPAC)查詢數(shù)量多年來(lái)持續(xù)降低，因?yàn)椴樵兊降奈墨I(xiàn)很難在相應(yīng)的架位找到，讀者往往用書架前直接瀏覽來(lái)取代查詢。

自新館啟用RFID文獻(xiàn)智能管理系統(tǒng)后，在OPAC中增加了文獻(xiàn)的定位和導(dǎo)航，全館8O余臺(tái)OPAC查詢工作站每天座無(wú)虛席，直接導(dǎo)致文獻(xiàn)流通數(shù)量的激增。

2圖書館行業(yè)的應(yīng)用空間

2．1數(shù)字圖書館服務(wù)的手段RFID解決方案是一項(xiàng)自動(dòng)識(shí)別和數(shù)據(jù)獲取(AutomaticIdentificati0nandDataCa口ture，AIDC)領(lǐng)域的革命性技術(shù)。在圖書館自動(dòng)化的應(yīng)用中，RFID標(biāo)簽可為一本書籍、一張光盤或一張借書證存儲(chǔ)一個(gè)唯一的標(biāo)識(shí)符號(hào)，并且可以通過(guò)這個(gè)符號(hào)進(jìn)行快速高效的流通處理、讀者管理和庫(kù)存管理。

傳統(tǒng)的圖書館流通業(yè)務(wù)以條形碼標(biāo)識(shí)和磁條安防標(biāo)識(shí)為基礎(chǔ)，而RFID標(biāo)識(shí)對(duì)比起來(lái)，實(shí)現(xiàn)了借還、防盜標(biāo)識(shí)合二為一，具備信息容量上的優(yōu)勢(shì)、操作與讀取效率的優(yōu)勢(shì)、跨系統(tǒng)、跨平臺(tái)的信息共享優(yōu)勢(shì)、更高的容錯(cuò)性和保密性優(yōu)勢(shì)及與自動(dòng)控制技術(shù)相結(jié)合的優(yōu)勢(shì)，也為數(shù)字圖書館的建設(shè)提供了硬件平臺(tái)。

深圳圖書館數(shù)字化應(yīng)用系統(tǒng)充分利用了RFID技術(shù)的特點(diǎn)，緊密配合新館RFID技術(shù)的全面運(yùn)用，形成了與RFID技術(shù)相關(guān)的一整套功能體系，在自助借還、多級(jí)自動(dòng)分揀、歸／順架管理、館藏清點(diǎn)、OPAC直觀導(dǎo)航、輔助尋架、服務(wù)型數(shù)據(jù)采集、24小時(shí)自助還書等許多方面均有所創(chuàng)新。

數(shù)字圖書館本身就是一個(gè)發(fā)展過(guò)程，數(shù)字圖書館的內(nèi)涵也在不斷擴(kuò)展。數(shù)字圖書館技術(shù)的發(fā)展促進(jìn)了圖書館的變革，而圖書館的數(shù)字化建設(shè)也成為了孕育數(shù)字圖書館新技術(shù)的溫床，體現(xiàn)出圖書館在數(shù)字圖書館建設(shè)中不可替代的作用。

圖書館的數(shù)字化建設(shè)是通過(guò)應(yīng)用系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的，但由于數(shù)字圖書館涉及的內(nèi)容和技術(shù)已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越于傳統(tǒng)圖書館，也不同于自動(dòng)化階段的圖書館。每個(gè)圖書館都要轉(zhuǎn)變觀念，需要加大技術(shù)投入和技術(shù)儲(chǔ)備，需要集成相關(guān)技術(shù)，需要通過(guò)合作共同開拓應(yīng)用領(lǐng)域、創(chuàng)新應(yīng)用模式，共同拓展數(shù)字圖書館的應(yīng)用環(huán)境，豐富數(shù)字圖書館的服務(wù)手段。

利用RFID技術(shù)與設(shè)備，數(shù)字圖書館系統(tǒng)中可增加下述具體功能：構(gòu)建虛擬圖書館分布立體圖；讀者的多種自助服務(wù)；文獻(xiàn)的定位管理；精確的數(shù)據(jù)采集；最準(zhǔn)確的文獻(xiàn)財(cái)產(chǎn)；預(yù)留拓展空間。

2．2智能圖書館服務(wù)的支撐智能技術(shù)革命在微電子技術(shù)的統(tǒng)帥下，已形成了一個(gè)龐大的高技術(shù)群，它是新一代生產(chǎn)力的代表。所以，當(dāng)今世界各工業(yè)化發(fā)達(dá)國(guó)家都迫不及待地亮相進(jìn)行智能研究。圖書館工作智能化也是人們努力追求的主要目標(biāo)，高科技的發(fā)展，RFID技術(shù)給未來(lái)圖書館智能化提供了技術(shù)支柱。

當(dāng)今有發(fā)展前途的新型電腦技術(shù)不斷涌現(xiàn)，現(xiàn)有智能技術(shù)的性能不斷提高，還有過(guò)去分散的技術(shù)融合成了強(qiáng)有力的新型混合技術(shù)群，已經(jīng)產(chǎn)生了智能數(shù)據(jù)庫(kù)。圖書館的智能化服務(wù)需要整合自動(dòng)識(shí)別、超介質(zhì)、目標(biāo)定位．專家系統(tǒng)和傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)等技術(shù)，RFID技術(shù)的應(yīng)用為我們創(chuàng)造了新的條件，這些技術(shù)相互間的協(xié)同作用，奠定了建立圖書館智能化服務(wù)系統(tǒng)的基礎(chǔ)。深圳圖書館的RFID文獻(xiàn)智能管理系統(tǒng)就是智能圖書館服務(wù)的嘗試與探索。在館藏文獻(xiàn)的管理和提供上，如藏書排架、取書歸架．文獻(xiàn)典藏、書刊借還等方面，圖書館目前還處于傳統(tǒng)的手工狀態(tài)，與一個(gè)世紀(jì)之前相比并沒(méi)有發(fā)生太大的變化。近年來(lái)由于圖書館服務(wù)方式的嬗變和拓展，如資源信息提供的空前豐富和開架服務(wù)的大量采用，反而大大加劇了流暢的文獻(xiàn)信息渠道和凌亂的館藏物理位置之間極不對(duì)稱的矛盾，乃至形成瓶頸，成為目前圖書館管理和服務(wù)工作中最為迫切的老大難問(wèn)題。RFID技術(shù)的出現(xiàn)以及在圖書館的應(yīng)用，為解決以上棘手的老大難問(wèn)題，以及向智能化圖書館的方向邁進(jìn)，帶來(lái)了新的機(jī)遇，也提出了新的課題。

2．3業(yè)界瓶頸大突破的契機(jī)作為社會(huì)文化的組成部分，圖書館經(jīng)歷了從手工到自動(dòng)化，從自動(dòng)化到網(wǎng)絡(luò)化再到數(shù)字化的發(fā)展過(guò)程。然而，圖書館最基本的功能，即館藏文獻(xiàn)管理與服務(wù)卻幾乎仍停留在傳統(tǒng)的．手工方式階段。迅速增長(zhǎng)的文獻(xiàn)量和全開放的閱覽、外借模式更激化了文獻(xiàn)服務(wù)與文獻(xiàn)管理之間的矛盾。雖然，讀者可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的、數(shù)字的方式查詢文獻(xiàn)信息，獲取文獻(xiàn)卻茫然如大海撈針。引進(jìn)并應(yīng)用RFID技術(shù)給圖書館走出這一困境帶來(lái)了機(jī)遇與挑戰(zhàn)，也為圖書館事業(yè)發(fā)展賦予了更多的創(chuàng)造空間。(1)建立層、架位標(biāo)識(shí)庫(kù)、構(gòu)造智能化應(yīng)用環(huán)境。以單面單聯(lián)書架的一層作為基本的管理單元。由RFID作為架標(biāo)、層標(biāo)，構(gòu)筑基于數(shù)字式的智能環(huán)境。(2)文獻(xiàn)定位導(dǎo)航。以動(dòng)畫圖示的方法顯示文獻(xiàn)定位的位置，可以不受專業(yè)化索書號(hào)和排架方式的局限，通過(guò)頁(yè)面導(dǎo)航，直觀、指引讀者自助查找文獻(xiàn)的物理存放信息。(3)實(shí)現(xiàn)精確典藏。以RFID標(biāo)簽為流通管理介質(zhì)，通過(guò)文獻(xiàn)定位和便攜式的掃描、統(tǒng)計(jì)設(shè)備，改變傳統(tǒng)圖書館工作中依靠人工查找書架和按粗線條標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的文獻(xiàn)典藏工作，在新書入藏、地點(diǎn)變更、架位變更、文獻(xiàn)剔除和文獻(xiàn)清點(diǎn)等工作中，實(shí)現(xiàn)典藏的精確化、實(shí)時(shí)化和高效率。(4)排架靈活多樣。改變圖書館以分類排架為主的線性排架體系根據(jù)圖示的樓層、書架和層級(jí)來(lái)定位和索取文獻(xiàn)，突破限制，實(shí)施靈活多樣的文獻(xiàn)排架。(5)實(shí)行自助借還。與傳統(tǒng)的條碼借還模式不同，RFID技術(shù)采用非接觸和一次多本的方式實(shí)現(xiàn)快速安全簡(jiǎn)便的文獻(xiàn)自助借還，操作簡(jiǎn)單易學(xué)，方便讀者自行辦理圖書借還手續(xù)。尤其是館外24小時(shí)還書處的開通，給讀者帶來(lái)了極大便利，從此不再受閉館或開放時(shí)間的局限，沒(méi)有了客觀條件下的文獻(xiàn)超期限制。(6)解決錯(cuò)架亂架。采取文獻(xiàn)準(zhǔn)確定位和精確典藏的方式，傳統(tǒng)開架借閱中不可避免的錯(cuò)架亂架問(wèn)題得到了極大改善。工作中可以應(yīng)用RFID文獻(xiàn)定位原理和便攜式的掃描設(shè)備，隨時(shí)巡架整架，糾正錯(cuò)架亂架的文獻(xiàn)。(7)研制智能書車。RFID文獻(xiàn)智能定位書車采用有限靜態(tài)物理位置單元與無(wú)限動(dòng)態(tài)文獻(xiàn)地址數(shù)據(jù)對(duì)應(yīng)的分揀原理，提供一種具有車載計(jì)算機(jī)和固定文獻(xiàn)分檢單元格的電力驅(qū)動(dòng)小車。由RFID閱讀器和計(jì)算機(jī)，通過(guò)對(duì)文獻(xiàn)和書架標(biāo)識(shí)的識(shí)別，準(zhǔn)確確定并顯示文獻(xiàn)在書架的具體位置，實(shí)現(xiàn)本區(qū)域所有文獻(xiàn)位置數(shù)據(jù)的查詢和運(yùn)送，使傳統(tǒng)的書庫(kù)運(yùn)輸車同時(shí)具備了文獻(xiàn)上架、排架和自動(dòng)尋址的功能。(8)簡(jiǎn)化文獻(xiàn)加工。RFID標(biāo)簽取代原條碼和防盜磁條的全部功能，簡(jiǎn)化了文獻(xiàn)加工流程。同時(shí)文獻(xiàn)數(shù)據(jù)的采集可由逐冊(cè)進(jìn)行改為多冊(cè)一起進(jìn)行(本系統(tǒng)可達(dá)l6本)，使之更為快捷，成倍地提高工作效率。(9)典藏防盜一體化。RFID標(biāo)簽不僅是文獻(xiàn)定位裝置，還具有防盜報(bào)警功能，因此無(wú)須再加裝防盜磁條即可實(shí)現(xiàn)典藏防盜一體化。(10)采用新型讀者證。RFID讀者證中存儲(chǔ)了讀者的基本信息．如讀者證號(hào)、讀者證類型、主要功能等，滿足讀者館內(nèi)多項(xiàng)自助服務(wù)．多本文獻(xiàn)同時(shí)借還，也為實(shí)現(xiàn)館外自助借、還書等創(chuàng)造了條件。

今后，采用RFID標(biāo)識(shí)的圖書館，將有可能借助于機(jī)器人技術(shù)、全自動(dòng)化分揀技術(shù)，實(shí)現(xiàn)智能化的全自助圖書館。

2．4創(chuàng)新公共文化服務(wù)方式聯(lián)合國(guó)公共圖書宣言指出，公共圖書館服務(wù)對(duì)于社區(qū)所有成員而言必須是切實(shí)可行的。這要求除了為廣大讀者提供在館服務(wù)之外．還包括為那些不能親臨圖書館的用戶提供館外服務(wù)。

基于以上考慮．借助RFID技術(shù)建立城市街區(qū)自助借、還書系統(tǒng)，以切實(shí)可行的便民措施，最大限度地消滅公眾閱讀障礙，將閱讀的方便送至市民家門口，讓公眾閱讀、享受文化的圖書館服務(wù)如同衣、食、住、行那樣平常地走入千家。

城市街區(qū)自助借、還書系統(tǒng)是公共圖書館日常服務(wù)向城市的基層和社區(qū)的延伸，它的設(shè)立有助于真正實(shí)現(xiàn)文化向下服務(wù)，圖書進(jìn)社區(qū)的社會(huì)主義文化建設(shè)規(guī)劃，有利于城市的公共文化服務(wù)布局的完善，也是公共圖書館進(jìn)行公共文化服務(wù)方式的創(chuàng)新舉措，能夠切實(shí)保障廣大市民的基本精神文化權(quán)利的實(shí)現(xiàn)，同時(shí)這種服務(wù)模式可以節(jié)省讀者的時(shí)間和金錢，在一定程度上緩解城市交通的壓力與人流高峰。通過(guò)縮短文獻(xiàn)在讀者手中的保存時(shí)間，達(dá)到提高文獻(xiàn)流通效率的目的。

3標(biāo)準(zhǔn)與成本

隨著深圳圖書館RFID項(xiàng)目的實(shí)施成功，以及RFID技術(shù)在圖書館應(yīng)用日趨成熟，國(guó)內(nèi)在圖書館廣泛應(yīng)用RFID已經(jīng)提上日程，但是關(guān)于RFID的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)仍未形成共識(shí)，同時(shí)也引起RFID業(yè)界的廣泛關(guān)注。

3．1應(yīng)用頻段RFID的主要應(yīng)用頻段分為低頻(LF)、高頻(HF)、極高頻(UHF)、微波(Microwave)。在實(shí)際應(yīng)用上，幾乎所有實(shí)施RFID技術(shù)的圖書館都是使用高頻技術(shù)的，其主要優(yōu)點(diǎn)在于：標(biāo)簽的體積足夠??；標(biāo)簽之間不相互干擾；抗液體、金屬干擾的能力強(qiáng)；能保持較高的閱讀準(zhǔn)確率；識(shí)讀距離短相對(duì)帶來(lái)的隱私安全性好等。相對(duì)于其他頻段而言，高頻技術(shù)的讀取范圍、構(gòu)成要素、成熟度、全球標(biāo)準(zhǔn)和全球?qū)嵱眯愿舆m合于圖書館行業(yè)，它可以用最低的成本和最低的業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)最高的效能，能夠在圖書館方面的應(yīng)用中達(dá)到單品級(jí)別的自動(dòng)識(shí)別和跟蹤。

3．2技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)高頻射頻識(shí)別技術(shù)已于1999年制定了ISO15963和ISO18000的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)高頻技術(shù)實(shí)施進(jìn)行了規(guī)范，而13．56MHz的高頻波段也成為了世界范圍有效的RFID高頻波段。ISO18000系列，規(guī)定了各個(gè)頻率下的物品管理用RFID的物理層、抗沖突系統(tǒng)和協(xié)議參數(shù)，定義了傳輸芯片(chip)和讀取設(shè)備之間合適的操作范圍。其中第3部分，ISO180003標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)定了圖書館所用l3．56MHz空中接口通訊類參數(shù)。

3．3RFID技術(shù)的成本實(shí)施RFID項(xiàng)目的主要成本在于兩方面：軟硬件成本和標(biāo)簽成本，其中軟硬件成本為一次性投入，標(biāo)簽成本為消耗性投入。在圖書館應(yīng)用最主要的問(wèn)題是電子標(biāo)簽的成本，目前深圳圖書館的電子標(biāo)簽采購(gòu)價(jià)在4元多人民幣，而條碼和磁條系統(tǒng)的單本書的成本則只需要1元多人民幣，兩者差距非常大所以電子標(biāo)簽成本是現(xiàn)在圖書館考慮的主要因素。

3．4電子標(biāo)簽的成本結(jié)構(gòu)電子標(biāo)簽的成本主要有芯片、天線、封裝等成本組成?，F(xiàn)在芯片的設(shè)計(jì)和制造主要由國(guó)外廠商(PHILIPS、TI、ST)等提供。芯片的成本是根據(jù)不同當(dāng)量來(lái)計(jì)算的，隨著行業(yè)性的大規(guī)模應(yīng)用，其成本可在不久的將來(lái)迅速下降。天線根據(jù)不同的應(yīng)用要求進(jìn)行設(shè)計(jì)，制造上可分為銅膜和鋁膜腐蝕天線、導(dǎo)電銀漿印刷天線。電子標(biāo)簽的生產(chǎn)流程由制作天線開始，然后封裝芯片，最后將天線與芯片粘合。我國(guó)電子標(biāo)簽封裝產(chǎn)業(yè)與國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家相比發(fā)展時(shí)間要晚，規(guī)模也較小，生產(chǎn)能力和技術(shù)暫時(shí)都遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家，不過(guò)隨著國(guó)內(nèi)幾家大型封裝企業(yè)的上線生產(chǎn)，相信隨著國(guó)產(chǎn)化的進(jìn)程電子標(biāo)簽的整體價(jià)格的問(wèn)題能夠得到進(jìn)一步解決。

4安全與防盜

文獻(xiàn)是圖書館的基本要素之一，是圖書館賴以生存并對(duì)讀者開展各項(xiàng)服務(wù)工作具有決定意義的物質(zhì)基礎(chǔ)。文獻(xiàn)的科學(xué)管理有一個(gè)基本原則，即以圖書的社會(huì)利用為出發(fā)點(diǎn)并表現(xiàn)于行動(dòng)的過(guò)程和歸宿。如何在此大前提下實(shí)施圖書館文獻(xiàn)安全管理，并表現(xiàn)為具體的安全防盜行動(dòng)是這個(gè)命題的關(guān)鍵。

4．1文獻(xiàn)安全的絕對(duì)與相對(duì)文獻(xiàn)的被盜，屬館藏文獻(xiàn)損壞諸多因素中人為損壞范圍之一種。文獻(xiàn)利用與文獻(xiàn)安全有著共同的歸宿，卻也有著相互矛盾的行動(dòng)表現(xiàn)。這個(gè)問(wèn)題的絕對(duì)與相對(duì)同時(shí)存在于文獻(xiàn)服務(wù)的過(guò)程中。圖書館既要最大力度地或絕對(duì)地提高文獻(xiàn)利用率，又要盡一切努力或絕對(duì)地降低或減少文獻(xiàn)的被盜，以保證文獻(xiàn)服務(wù)工作的正常進(jìn)行。說(shuō)到文獻(xiàn)安全的相對(duì)性，恐怕不得不想想圖書館藏書及圖書館藏書建設(shè)的發(fā)展概念。從藏書樓時(shí)代到讀者第一，服務(wù)至上，對(duì)文獻(xiàn)安全的認(rèn)識(shí)也納入發(fā)展的概念，就能正確地理解其相對(duì)性了。

單純從技術(shù)的觀點(diǎn)看，文獻(xiàn)安全也有其絕對(duì)與相對(duì)兩個(gè)方面：任何技術(shù)、設(shè)備及措施對(duì)文獻(xiàn)安全的保障都沒(méi)有絕對(duì)的把握和效果，技術(shù)決定論是不可取的。從整體來(lái)看，如圖書館藏書、圖書館建筑一樣，技術(shù)也是圖書館物質(zhì)構(gòu)成的一部分，它只是文獻(xiàn)利用過(guò)程中的物質(zhì)基礎(chǔ)。在文獻(xiàn)服務(wù)中要追求文獻(xiàn)利用與文獻(xiàn)安全的平衡點(diǎn)，技術(shù)應(yīng)用中的人文特征不能忽視。

文獻(xiàn)的被盜，涉及圖書館管理、讀者服務(wù)人員責(zé)任心及讀者的道德水平等諸多方面。因此解決這個(gè)問(wèn)題也必須從制度，從讀者服務(wù)水平，從教育引導(dǎo)讀者，從技術(shù)，從措施上共同著眼、著手。

4．2文獻(xiàn)防盜理念圖書館文獻(xiàn)是圖書館開展全部工作的物質(zhì)基礎(chǔ)，保障文獻(xiàn)安全無(wú)疑非常重要。但這里既有技術(shù)逐步完善的過(guò)程也有觀念轉(zhuǎn)變的過(guò)程，更有一種文獻(xiàn)防盜理念。事實(shí)上，國(guó)外一般不認(rèn)為圖書館安全門是用來(lái)防盜的，而是一種提醒讀者辦理好借書手續(xù)的工具。第一，RFID產(chǎn)品本身就是將RF防盜與ID信息識(shí)別結(jié)合在一起的新產(chǎn)品，國(guó)外已有許多商家、圖書館采用RFID產(chǎn)品防盜。RFID不是一種百分之百的安全系統(tǒng)，事實(shí)上也沒(méi)有任何系統(tǒng)可以百分百解決安全問(wèn)題，所有技術(shù)、設(shè)備的防盜都是相對(duì)的；第二，任何技術(shù)的實(shí)現(xiàn)及效果差異都與管理機(jī)制、輔助手段及人本因素休戚相關(guān)；第三，由方便、快捷的硬件服務(wù)設(shè)施，以人為本的軟件服務(wù)方式和誘導(dǎo)教育的服務(wù)理念共同營(yíng)造出和諧愉悅的閱讀氛圍，讀者行為也會(huì)隨環(huán)境而改變、而進(jìn)步；第四，退一步講，在上述努力之下，仍有文獻(xiàn)被盜行為，這里也有一個(gè)權(quán)重問(wèn)題，在整體統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)中，是文獻(xiàn)利用率高，還是被盜文獻(xiàn)比率高，該比率是否在正常損耗范圍之內(nèi)。

5幾點(diǎn)思考

5．1正確理解對(duì)于RFID技術(shù)及其應(yīng)當(dāng)發(fā)揮的作用應(yīng)有正確的認(rèn)識(shí)。在RFID技術(shù)宣傳推廣過(guò)程中，人們更多談?wù)摰氖荝FID相對(duì)于傳統(tǒng)自動(dòng)識(shí)別技術(shù)條碼在技術(shù)上的優(yōu)勢(shì)，這樣就讓大家形成一個(gè)偏頗的思維定勢(shì)，即RFID的應(yīng)用點(diǎn)主要是滿足用條碼不能滿足或者難以滿足的應(yīng)用需要。

從深圳圖書館的應(yīng)用案例可以看到，在智能圖書館RFID應(yīng)用點(diǎn)并不只是用條碼就不能完成的工作。即使用條碼完成相同的工作，達(dá)到相同的管理精度，也須再投入更多的人力、設(shè)備和其他，前提還得犧牲運(yùn)作的效率，當(dāng)然還有許多無(wú)法實(shí)現(xiàn)的效果。所以．采用RFID技術(shù)更廣闊的意義，并不只是完成那些用條碼不能完成或難以完成的工作，還要承擔(dān)用條碼完成經(jīng)濟(jì)上不合算的工作。對(duì)于RFID技術(shù)取舍的判斷的標(biāo)準(zhǔn)，不應(yīng)是是否達(dá)到預(yù)想的技術(shù)效果，而應(yīng)當(dāng)是能否解決某個(gè)行業(yè)面臨的迫切需要解決的問(wèn)題，并能在其管理模式上有新的突破。

5．2關(guān)注重點(diǎn)應(yīng)當(dāng)對(duì)RFID為行業(yè)創(chuàng)造的價(jià)值有全面完整的認(rèn)識(shí)。深圳圖書館項(xiàng)目的目標(biāo)從一開始就很明確，那就是通過(guò)引進(jìn)和創(chuàng)新應(yīng)用RFID技術(shù)提高本館的業(yè)務(wù)工作效率，改善圖書館服務(wù)形象，達(dá)到降低人力資源，提高排架精度，解決公共圖書館開架借閱中找書難、歸架難、整架難的行業(yè)瓶頸問(wèn)題。而有些圖書館至今仍然在識(shí)讀距離、多標(biāo)簽通過(guò)時(shí)是否能夠讀取到所有標(biāo)簽等等技術(shù)問(wèn)題上糾纏不休，這顯然是站在技術(shù)的角度，而不是從行業(yè)管理，解決迫切問(wèn)題以及能否有新的應(yīng)用空間的角度看待RFID。

通過(guò)深圳圖書館的應(yīng)用可以看出，RFID的確能夠?yàn)閳D書館解決問(wèn)題，提高效率、降低服務(wù)所需的人力投入，但這僅僅是RFID能夠?yàn)樾袠I(yè)創(chuàng)造價(jià)值的一部分；另一部分同樣重要甚至更加重要的價(jià)值在于，通過(guò)RFID技術(shù)，有效提高圖書館的管理精度，改善服務(wù)形象，拓展延伸服務(wù)，它的應(yīng)用能夠?yàn)閳D書館行業(yè)創(chuàng)造出巨大的社會(huì)效益。這兩部分的價(jià)值的總和才是RFID能夠給我們創(chuàng)造的價(jià)值全部。從另一角度來(lái)看，我們關(guān)注一種新的技術(shù)，并采用RFID技術(shù)．更應(yīng)該來(lái)源于提高行業(yè)的管理和運(yùn)作水平的沖動(dòng)和需要。

5．3應(yīng)用方向圖書館行業(yè)應(yīng)該正確和客觀地了解RFID技術(shù)，在實(shí)際應(yīng)用過(guò)程中，尋找RFID最能發(fā)揮作用的正確方向。RFID標(biāo)簽不需要像條碼標(biāo)簽?zāi)菢用闇?zhǔn)讀取，只要被置于讀取設(shè)備形成的電磁場(chǎng)內(nèi)就可以準(zhǔn)確讀到，更加適合與各種自動(dòng)化的處理設(shè)備配合使用，同時(shí)減少甚至排除因人工干預(yù)數(shù)據(jù)采集而帶來(lái)的人力資源、效率降低和產(chǎn)生差錯(cuò)以及糾錯(cuò)的成本。RFID每秒鐘可進(jìn)行上千次的讀取，同時(shí)處理許多標(biāo)簽，高效且準(zhǔn)確。從而使圖書館能夠在提高工作效率，減少管理成本(人力資源)的同時(shí)，大幅提高管理精細(xì)度，讓整個(gè)管理，服務(wù)過(guò)程實(shí)時(shí)透明。RFID標(biāo)簽的識(shí)讀，不需要以目視可見為前提，因?yàn)樗灰蕾囉诳梢姽?。因而可以在那些條碼技術(shù)無(wú)法適應(yīng)的某些環(huán)境，如灰塵污染或戶外等環(huán)境下使用，進(jìn)一步擴(kuò)大自動(dòng)識(shí)別技術(shù)在文獻(xiàn)服務(wù)方面的應(yīng)用范圍。

RFID技術(shù)能與條碼技術(shù)混合使用，分別用于同一系統(tǒng)中各自最適合的環(huán)節(jié)，再加之以移動(dòng)計(jì)算技術(shù)，并將無(wú)線局域和廣域網(wǎng)絡(luò)作為圖書館有限網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的延伸擴(kuò)展，讓整個(gè)圖書館的所有現(xiàn)場(chǎng)工作流程與各種信息系統(tǒng)之間實(shí)現(xiàn)無(wú)縫連接，使圖書館業(yè)務(wù)鏈、服務(wù)鏈、管理鏈上每一步操作都處在計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的管理、監(jiān)督和控制之下，從而拓展出一所圖書館，或者全城圖書館的文獻(xiàn)資源、信息資源、人力資源利用的最大化局面，實(shí)現(xiàn)圖書館作為文化機(jī)構(gòu)的真正社會(huì)價(jià)值。

RFID應(yīng)用于圖書館行業(yè)．光憑對(duì)新技術(shù)的濃厚興趣不行；只簡(jiǎn)單照搬．拿來(lái)就用也不夠，必須有清晰的思路及切實(shí)可行的解決方案設(shè)計(jì)。在規(guī)劃設(shè)計(jì)RFID應(yīng)用解決方案之時(shí)要避開一個(gè)十分常見的誤區(qū)．即在指導(dǎo)思想上不要把心理期望值過(guò)高地放在RFID的技術(shù)優(yōu)勢(shì)上，而是將技術(shù)的客觀優(yōu)勢(shì)與主觀應(yīng)用沖動(dòng)結(jié)合起來(lái)，對(duì)現(xiàn)有的行業(yè)問(wèn)題、業(yè)務(wù)流程、管理手段進(jìn)行再造和優(yōu)化，使借助RFID有效提高整體效益的目的得以實(shí)現(xiàn)。反之，如果維持原有的流程與操作不變，只是簡(jiǎn)單地將條碼置換成RFID，自然無(wú)法實(shí)現(xiàn)RFID應(yīng)當(dāng)創(chuàng)造的全部?jī)r(jià)值，這種簡(jiǎn)單置換所帶來(lái)的成本也就過(guò)于昂貴了。