精益，絕不是企業(yè)關(guān)起門(mén)來(lái)就能搞好的。它包括產(chǎn)品全生命周期中各個(gè)環(huán)節(jié)和整個(gè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)的精益化。通過(guò)精益管理提升供應(yīng)鏈的品質(zhì)、效率和交貨的競(jìng)爭(zhēng)能力已成為企業(yè)發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急。可以說(shuō)，只有保證原料、零部件等供應(yīng)鏈中各個(gè)環(huán)節(jié)管理的高水準(zhǔn)，才能保證最終產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力，才能滿足客戶的需求。

　　由于對(duì)供應(yīng)鏈的前后端固有的主觀認(rèn)知，人們往往會(huì)忽視對(duì)供應(yīng)鏈前端，即供方的關(guān)注和支持。事實(shí)上，關(guān)注和幫助提升管理，對(duì)提升供應(yīng)鏈競(jìng)爭(zhēng)力是十分有效的，理由有四：

　　首先，可以通過(guò)控制和改良供方原材料、零部件的品質(zhì)水平，減少由于供方不良可能給最終產(chǎn)品品質(zhì)造成危害的可能性，提高客戶對(duì)產(chǎn)品的滿意度。

　　其次，供方穩(wěn)定的高品質(zhì)還可以消除整個(gè)供貨過(guò)程中諸如退貨、修理等失敗成本浪費(fèi)，改善整個(gè)鏈條的盈利能力。

　　再次，可以提高整個(gè)供應(yīng)鏈的反應(yīng)速度，縮短交貨周期，更好地滿足客戶快捷交貨的要求。

　　最后，可以促進(jìn)供需雙方相互理解、相互支持，繼而形成穩(wěn)固的互利雙贏伙伴關(guān)系，這種關(guān)系會(huì)在共同面對(duì)危機(jī)時(shí)發(fā)揮重要作用。

　　供應(yīng)商管理，錯(cuò)在哪兒？

　　但是，迄今為止，國(guó)內(nèi)許多企業(yè)對(duì)于供應(yīng)商管理，還存在著這樣那樣的認(rèn)識(shí)誤區(qū)或錯(cuò)誤做法。

　　有些企業(yè)在無(wú)節(jié)制壓低采購(gòu)單價(jià)。在成本構(gòu)成中，原材料或零部件一般都占有很高的份額，企業(yè)高管對(duì)原材料或零部件成本予以關(guān)注，本在情理之中。但是，管理者會(huì)不知不覺(jué)地把關(guān)注的焦點(diǎn)放在原材料或零部件的采購(gòu)單價(jià)上，并期望通過(guò)無(wú)節(jié)制壓低供應(yīng)商價(jià)格，來(lái)提高自身成本競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

　　無(wú)節(jié)制壓低采購(gòu)單價(jià)帶來(lái)的后果，或是供應(yīng)商因?yàn)闊o(wú)利可圖而被迫停止供貨，或是供應(yīng)商為了生存而以次充好?？梢?jiàn)，期望無(wú)限壓低資源價(jià)格來(lái)獲得成本優(yōu)勢(shì)，不僅背離了精益管理思想，而且企業(yè)還可能為此付出慘痛代價(jià)。

　　對(duì)供應(yīng)商，人們往往太多審核監(jiān)管，太少輔導(dǎo)支持。許多企業(yè)抱怨供應(yīng)商能力低下，品質(zhì)、交貨等總是達(dá)不到要求。面對(duì)問(wèn)題，許多管理者想到的是，通過(guò)加強(qiáng)審核監(jiān)督，甚至采用重罰等手段來(lái)達(dá)到目的。至于對(duì)供應(yīng)商實(shí)施輔導(dǎo)，幫助提升管理水平方面，則沒(méi)有意識(shí)或少有作為。其結(jié)果是，供應(yīng)商能力提升緩慢，考核和處罰還會(huì)增加供需雙方的不信任感，以至于出現(xiàn)相互推諉的現(xiàn)象。

　　有的企業(yè)以為，能夠拖欠貨款是采購(gòu)經(jīng)理值得稱(chēng)道的能力，并以此來(lái)考核采購(gòu)經(jīng)理的工作績(jī)效。其結(jié)果是，企業(yè)想方設(shè)法拖欠貨款，還經(jīng)常找茬（以品質(zhì)不良或交貨延遲等為理由）不支付或少支付。這樣做的后果是，企業(yè)信用和形象嚴(yán)重受損。我的一個(gè)企業(yè)家朋友就告訴我，他再也不想和國(guó)內(nèi)某大牌企業(yè)做生意了，原因是對(duì)方不僅做事霸道，而且支付信用很差。

　　在一些企業(yè)看來(lái)，更換供應(yīng)商易如反掌，因?yàn)橛刑嗟闹行∑髽I(yè)等著成為他們的供應(yīng)商。在不斷更換供應(yīng)商的過(guò)程中，這些企業(yè)確實(shí)能夠從中得到實(shí)惠。但這樣做的缺點(diǎn)也是顯而扇見(jiàn)的，那就是在供應(yīng)鏈整體能力提升方面無(wú)所作為，缺乏積累，而且還―在企業(yè)信用和形象上遭受莫大的損失。

　　這些認(rèn)識(shí)誤區(qū)和錯(cuò)誤做法，不利供應(yīng)鏈整體能力的提升，阻礙著企業(yè)走向精益的進(jìn)程。

　　怎樣管理才有效？

　　為了給國(guó)內(nèi)者提供有益的參考，筆者在此簡(jiǎn)單介紹理光等卓越制造企業(yè)在供應(yīng)商管理方面的思考或做法。

　　做法一：相互尊重，構(gòu)建公平交易平臺(tái)

　　相互尊重是構(gòu)建公平交易平臺(tái)的前提。要做到與供方相互尊重，不僅需要先進(jìn)的供應(yīng)鏈管理理念，更需要低調(diào)謙遜的企業(yè)文化作為支撐。日本理光總裁就經(jīng)常告誡員工：工作的時(shí)候要放下理光的架子，要學(xué)會(huì)用個(gè)人的能力和影響力與供應(yīng)商交流。為了防止員工傲慢面對(duì)供應(yīng)商，公司采用必要的制度化措施，設(shè)法了解供應(yīng)商對(duì)自己企業(yè)員工和管理者的評(píng)價(jià)或抱怨。每年年終還會(huì)召開(kāi)供應(yīng)商大會(huì)，宴請(qǐng)供應(yīng)商代表，表彰他們?cè)谄焚|(zhì)、效率、交貨等方面的改善和在供應(yīng)鏈建設(shè)方面的貢獻(xiàn)。這些要求和做法對(duì)轉(zhuǎn)變員工態(tài)度和規(guī)范員工行為具有深遠(yuǎn)的影響。而構(gòu)建公平交易平臺(tái)，最終使供應(yīng)商成為理光成功的重要基石。在一些＂聰明＂人看上去實(shí)在是不精明的地方，卻恰恰是他們獲取成功的重要策略之一。

　　做法二：協(xié)商定價(jià)，保障供方合理利潤(rùn)

　　高度市場(chǎng)化競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果是：價(jià)格逐步走向透明。所以雙方本著互利雙贏的原則，協(xié)商確定采購(gòu)單價(jià)，讓供應(yīng)商保有合理利潤(rùn)的做法值得推崇。這樣做的好處顯而易見(jiàn)，雙以增進(jìn)互信，促進(jìn)交流，保障雙贏。豐田、理光等優(yōu)秀制造企業(yè)在確定采購(gòu)單價(jià)時(shí)，還采用一個(gè)被稱(chēng)之為價(jià)格估算（將材料成本、加工費(fèi)、管理費(fèi)以及利潤(rùn)等進(jìn)行合計(jì)）的工具，對(duì)采購(gòu)單價(jià)進(jìn)行合乎邏輯的計(jì)算，并以此作為雙方協(xié)商定價(jià)的基礎(chǔ)。

　　除此之外，他們還允許并接受供應(yīng)商提出的合理反價(jià)要求，以便保障供應(yīng)商始終處于有利可圖的條件上。所謂反價(jià)要求就是，供應(yīng)商可以基于因原材料漲價(jià)等客觀因素變化的事實(shí)，合理提出調(diào)高單價(jià)的要求。

　　做法三：無(wú)私幫助，提升供方管理水平

　　筆者在與客戶或?qū)W員交流的過(guò)程中，經(jīng)常遇到這樣的抱怨，因?yàn)楣?yīng)商管理水平太低，企業(yè)做不到零庫(kù)存，也做不了JIT。這種認(rèn)識(shí)存在兩方面的偏差，一方面，他們以為零庫(kù)存和JIT是豐田業(yè)已實(shí)現(xiàn)的現(xiàn)實(shí)。事實(shí)上，零庫(kù)存、JIT并不是現(xiàn)實(shí)，而是走向精益的原則和追求。另一方面，　把供應(yīng)商能力不足作為放棄追求精益的條件，是十分錯(cuò)誤的。正確的認(rèn)識(shí)是，幫助供應(yīng)商提升是企業(yè)走向精益的重要改善活動(dòng)之一。

　　在幫助供應(yīng)商提升方面，豐田、理光等企業(yè)已經(jīng)進(jìn)行了有益的探索和有效的實(shí)踐。本人在理光服務(wù)期間，就主導(dǎo)和推進(jìn)過(guò)一項(xiàng)旨在提升供應(yīng)商管理水平，改善供應(yīng)商交貨能力的源流改善活動(dòng)。所謂源流改善，就是把改善延伸到供應(yīng)商的活動(dòng)。具體做法是，把過(guò)去的檢査部門(mén)人員一分為三，其中一部分人員留在公司內(nèi)部，　在制定和維護(hù)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的同時(shí)，對(duì)生產(chǎn)線上的品質(zhì)抱怨實(shí)施快捷的甚至是貼身的服務(wù)；另一部分人員被派往供應(yīng)商，依據(jù)交貨計(jì)劃對(duì)供應(yīng)商將要出貨的零部件實(shí)施出差檢査，消除從前那種由于到貨檢査后出現(xiàn)不良需要退貨的多重浪費(fèi)，還有一部分人員在經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練后，被派駐供應(yīng)商，對(duì)供應(yīng)商實(shí)施免費(fèi)改善輔導(dǎo)，幫助供應(yīng)商從品質(zhì)、效率、交貨和安全等方面提升管理水平。

　　這樣做的好處是顯而易見(jiàn)的，　不僅可以幫助供應(yīng)商全面提升管理水平，更重要的是可以培育出具有足夠競(jìng)爭(zhēng)能力和強(qiáng)大凝聚力的供應(yīng)鏈。