在化建設(shè)的過程中，CIO常常會面對這樣兩種極端的情況，有的部門對于信息化建設(shè)的需求如同雪片一般紛紛飛來，而且需求大到要上一整套的系統(tǒng)，小到增加一個功能甚至一個表單的一個字段，打不完的補丁、加不完的功能讓信息部門人員無所適從;另一方面，有的部門對信息化建設(shè)的態(tài)度冷若冰霜，對于IT部門在信息化建設(shè)工作中付出的種種努力置若罔聞，建好的信息系統(tǒng)被束之高閣，這種情況更是讓企業(yè)CIO感到非常無奈?！　碜詷I(yè)務(wù)部門的雪片一樣的信息化建設(shè)需求是否都需要一一滿足？對提不出信息化建設(shè)的部門，就真的沒有信息化建設(shè)需求了嗎？企業(yè)的信息化建設(shè)需求究竟如何確認(rèn)？IT管理人員通過什么手段確認(rèn)需求呢？　　事物雖然存在著無數(shù)的變化和形態(tài)，但是總有一些根本性的原則是不變的，這一定律亦能引申到對信息化建設(shè)需求的確認(rèn)工作上。發(fā)掘信息化建設(shè)需求的原則，以這些原則對業(yè)務(wù)部門能的具體情況進(jìn)行判斷，便可以做到以不變應(yīng)萬變，與業(yè)務(wù)部門一同明確企業(yè)真實的、正確的信息化建設(shè)的需求。我們可以通過審視信息化建設(shè)工作的目的和價值，來鎖定這些根本性的原則。　　1、明確企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略　　企業(yè)信息化建設(shè)是一項系統(tǒng)工程，它有著一定的發(fā)展階段和順序，在循序漸進(jìn)的過程中也要面對觀念、體制和機(jī)制的不斷轉(zhuǎn)變。信息化工作作為企業(yè)發(fā)展過程中重要的管理基礎(chǔ)，需要根據(jù)企業(yè)的整體發(fā)展戰(zhàn)略有目的、有計劃的進(jìn)行。因此，信息化部門應(yīng)當(dāng)與企業(yè)的高層管理人員一起，站在企業(yè)全局的高度，根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和具體情況，對信息化建設(shè)需求進(jìn)行梳理并統(tǒng)籌規(guī)劃，保證企業(yè)的信息建設(shè)工作能夠有序的開展?！　?、明確信息化建設(shè)需求所指向的問題　　企業(yè)的信息化建設(shè)需要極力避免的一個局面，就是為信息化而信息化。隨著信息化風(fēng)潮在現(xiàn)代科技蓬勃發(fā)展的動力下越吹越勁，越來越多的公司加入了這股潮流之中。其中不排除有很多公司是抱著盲從的、攀比的心態(tài)。大家都在上erp系統(tǒng)免費下載，我們也上一個、我們的競爭對手上了一套系統(tǒng)，我們也要上一套，基于這種心態(tài)產(chǎn)生IT需求往往不能給企業(yè)帶來價值，只能浪費更多的投資，產(chǎn)生更多的累贅?！　≡谄髽I(yè)確定信息化建設(shè)需求的時候，不能以特定的技術(shù)或系統(tǒng)的實現(xiàn)來衡量是否信息化。每個企業(yè)的運營方式都存在區(qū)別，信息化部門需要更多的將信息化的工具與企業(yè)運營中產(chǎn)生的實際問題相結(jié)合，這樣才能把信息化變成各個業(yè)務(wù)部門都喜歡的工具，因為信息化能夠切實的解決問題?！　∫虼?，信息化部門在明確信息化建設(shè)需求的時候，需要以問題為導(dǎo)向，對業(yè)務(wù)部門提出的需求需要刨根問題的弄清楚，需求指向什么問題，能解決什么問題？以此為依據(jù)來判斷業(yè)務(wù)部門提出的信息化建設(shè)需求;對于提不出需求的部門，也應(yīng)當(dāng)本著共同研究的態(tài)度，與業(yè)務(wù)部門一道分析運營中可能存在的問題以及問題相對應(yīng)的解決辦法，以此來引導(dǎo)出業(yè)務(wù)部門的需求。這種行動也可以讓冷若冰霜的業(yè)務(wù)部門感受到信息化部門是能夠解決他們問題的朋友，從而改善對信息化的態(tài)度?！　?、明確信息流轉(zhuǎn)關(guān)系　　信息的流動性，是信息最重要的屬性之一，在企業(yè)的信息管理工作中，最重要的目的之一就是要確保正確的信息流轉(zhuǎn)到正確的業(yè)務(wù)節(jié)點上?！　榇?，明確企業(yè)信息化建設(shè)需求的一個重要前提就是要明確這些信息的流轉(zhuǎn)關(guān)系。而信息的流轉(zhuǎn)是以業(yè)務(wù)流程為載體，因此，明確信息流轉(zhuǎn)關(guān)系的直接工作，就是與業(yè)務(wù)部門共同了解業(yè)務(wù)部門的流程，藉此明確信息的流轉(zhuǎn)關(guān)系?！　?、明確重要決策節(jié)點的分布　　在談到信息化給企業(yè)帶來的價值的時候，大部分人都能夠理解信息化的價值是提高效率、降低成本，其實這并不是信息化給企業(yè)帶來的最大的價值。因為，即便是在開展了信息化建設(shè)工作之后，信息本身也是不能夠創(chuàng)造價值，只有在企業(yè)的管理人員通過信息化的手段，及時的獲取了正確的信息并作出了正確的決策后，才能夠為企業(yè)創(chuàng)造價值。　　也就是說，信息化給企業(yè)帶來的最重要的價值和作用，是為運營過程中的重要決策提供及時的、正確的信息支撐。因此，信息化部門需要在業(yè)務(wù)部門的幫助下，深入的了解企業(yè)運營中的各個業(yè)務(wù)領(lǐng)域、各個層級的關(guān)鍵決策點，這些決策點的將會信息化建設(shè)需求的重要來源?！　?、明確業(yè)務(wù)的發(fā)展趨勢　　再來看信息系統(tǒng)與業(yè)務(wù)之間的關(guān)系，信息系統(tǒng)對于業(yè)務(wù)常常被理解成為是一個支撐者的角色，基于這樣的理解，很多信息化建設(shè)需求就不能夠被正確的發(fā)掘出來?！　⌒畔⑾到y(tǒng)不僅僅是一個業(yè)務(wù)的支撐，也能夠?qū)I(yè)務(wù)起到規(guī)范和固化的作用。對于企業(yè)來說，只有以相對穩(wěn)定和成熟的業(yè)務(wù)作為基礎(chǔ)才能夠成功的進(jìn)行信息系統(tǒng)建設(shè)。因此，企業(yè)各項業(yè)務(wù)的發(fā)展情況和趨勢，是明確信息化建設(shè)需求的重要參考。對于業(yè)務(wù)部門提出的信息化建設(shè)需求，應(yīng)當(dāng)根據(jù)該業(yè)務(wù)領(lǐng)域目前的情況作出判斷，避免因為業(yè)務(wù)的不斷變動而對信息系統(tǒng)產(chǎn)生大量的變更需求?！　⊥ㄟ^上述的五個明確，即：明確企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、明確信息流轉(zhuǎn)關(guān)系、明確重要決策節(jié)點的分布、明確業(yè)務(wù)的發(fā)展趨勢、明確信息化建設(shè)需求所指向的問題，能夠幫助信息化部門在一定程度上更好的發(fā)掘和明確企業(yè)的信息化建設(shè)需求。　　不識廬山真面目，只緣身在此山中。我們面對每天都在做的工作，可能熟視無睹，未必就能看清它的本質(zhì)。將我們的工作轉(zhuǎn)換到計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中去運作，必然會遇到很多不熟悉的問題。人不能生而知之，而是學(xué)而知之。在面對管理信息化需求問題上，切不可妄自尊大，自以為是。謙虛謹(jǐn)慎，認(rèn)真細(xì)致，尋求專家的幫助，多了解別的企業(yè)用戶成功和失敗的經(jīng)驗，才能幫助我們避開信息化建設(shè)中虛假需求的陷阱。

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