在參加的企業(yè)培訓(xùn)學(xué)習(xí)中層管理培訓(xùn)課程時了解到，在未來，假如企業(yè)戰(zhàn)略這個詞依舊存在的話，那么，它的實質(zhì)也將是拋開企業(yè)的未來，而是去談?wù)撋鐣磥淼哪??！　?strong>從假設(shè)未來到適應(yīng)未來　　幾乎每一個企業(yè)，都會制訂企業(yè)年度培訓(xùn)計劃，三到五年，甚至更長期的未來戰(zhàn)略發(fā)展計劃，它所表示的意思是，企業(yè)再也不能像傳統(tǒng)商人一樣，哪里有商機(jī)，就往哪里走，而是必須抵制各種利潤的誘惑，拒絕與企業(yè)核心業(yè)務(wù)無關(guān)的商機(jī)，至少，這種看法意味著企業(yè)開始逐漸地成熟，因為企業(yè)必須關(guān)注未來的利潤，而不是眼前的短期利益?！　〉牵鼌s在無形中走入了一個管理悖論：企業(yè)戰(zhàn)略越是清晰確定和一成不變，就意味著企業(yè)越是僵化保守和拒絕改變；企業(yè)越是強(qiáng)硬地毫不動搖地執(zhí)行戰(zhàn)略，就意味著企業(yè)適應(yīng)未來變化的能力越差。傳統(tǒng)企業(yè)戰(zhàn)略設(shè)計的本質(zhì)，本來就是圍繞著試圖消除未來的不確定性來進(jìn)行的，而實際情況卻是與設(shè)想大相徑庭?！　∮谑?，企業(yè)對待未來的態(tài)度，發(fā)生一百八十度的大轉(zhuǎn)彎，開始由假設(shè)未來走向適應(yīng)未來。但事實上，企業(yè)所謂適應(yīng)未來的說法，一點(diǎn)都不可信，因為長期以來，企業(yè)一直遵循著規(guī)模決定效益的基本管理原則，企業(yè)的規(guī)模越大，意味著企業(yè)平均成本越低，企業(yè)的贏利能力也就越強(qiáng)，但是，企業(yè)的龐大規(guī)模恰好限制了企業(yè)的轉(zhuǎn)身，當(dāng)一個擁有龐大流水線的企業(yè)試圖轉(zhuǎn)身時，它會因大量的沉沒成本的出現(xiàn)，而引發(fā)企業(yè)致命的危險。為了更好的給員工提供學(xué)習(xí)機(jī)會，企業(yè)內(nèi)部可以培養(yǎng)各個類型的企業(yè)培訓(xùn)師或培訓(xùn)講師，跟蹤式的培訓(xùn)整體員工?！?strong>　顧客是你創(chuàng)造的嗎？　　假如我們說未來的顧客，不是由企業(yè)創(chuàng)造出來的，而是由社會制造出來的，恐怕要被企業(yè)笑掉大牙了：社會能夠創(chuàng)造顧客？不會是開玩笑吧？但事實上，確實存在著企業(yè)之外的另外一種意義上的商業(yè)空間：它與企業(yè)創(chuàng)造顧客無關(guān)、與企業(yè)細(xì)分顧客市場無關(guān)，而僅僅與社會生活方式本身構(gòu)成某種關(guān)聯(lián)。當(dāng)一個顧客以逛街的悠閑心態(tài)，走進(jìn)城市購物與休閑中心(也就是城市中心區(qū)，CBD)時，那么，他究竟屬于哪一家企業(yè)的顧客呢？或者說，是哪一家企業(yè)創(chuàng)造了這個顧客呢？從企業(yè)的角度來看，當(dāng)他走進(jìn)商場購物時，他就成為了商場的顧客；當(dāng)他走進(jìn)咖啡屋時，他自然就成為了咖啡屋的顧客。以此類推，他幾乎可能成為CBD中所有購物或休閑場所的顧客。但事實上，他不屬于CBD中任何一家企業(yè)的確定顧客，因為他是城市購物與休閑中心本身的顧客，或者說，CBD中任何一家獨(dú)立的企業(yè)個體，都沒有能力單獨(dú)創(chuàng)造出這樣的顧客?！　」浣诌@種新型的顧客，當(dāng)然不是由企業(yè)個體或產(chǎn)業(yè)整體創(chuàng)造出來的，因為只有社會本身的生活方式，才有可能制造出逛街這種產(chǎn)品。事實上，只要我們聽聽一些新鮮的商業(yè)詞語，譬如圍繞著虛擬生活、快樂體驗、自助旅行、廚房革命等等生活方式而出現(xiàn)的新型顧客，就會知道這樣一個事實：它們并不是圍繞著某一個獨(dú)立的企業(yè)產(chǎn)品所發(fā)生的消費(fèi)需求，而都是社會生活方式這只母雞下的蛋。　　逛街作為一種休閑生活方式，正在將看似零散的、不確定的、彼此不相識的人們集中到了一起，并且制造出一股不可忽視的消費(fèi)人流量。顯然，沒有任何一個企業(yè)個體或產(chǎn)業(yè)整體，具有逛街如此巨大的商業(yè)號召力，當(dāng)然，也不可能創(chuàng)造出逛街這樣的商業(yè)空間，它意味著這樣一個事實：原本毫無意義的閑散的逛街，開始具有了潛在的商業(yè)價值，更準(zhǔn)確地說，是各種社會生活方式，開始具有了潛在的商業(yè)價值。　商業(yè)黑洞現(xiàn)象　　在生活方式所創(chuàng)造的新型商業(yè)形態(tài)中，徹底顛覆了傳統(tǒng)意義上的企業(yè)商業(yè)模式：原本毫不相干的企業(yè)或產(chǎn)品，在同一種生活方式中，發(fā)生著各種意想不到的聯(lián)系，企業(yè)之間的競爭與合作被重新定義。　　在此之前，幾乎沒有人會相信：房地產(chǎn)商和排油煙機(jī)企業(yè)，存在著某種必然聯(lián)系，或者說，假如我們說一家排油煙機(jī)企業(yè)的公司，同另一家毫不相干的房地產(chǎn)公司，是某種意義上的合作伙伴關(guān)系的話，那么，一定會遭遇到怪異的嘲笑，因為從傳統(tǒng)意義上的產(chǎn)業(yè)角度來看，它們之間完全是不相干的兩個行業(yè)，既沒有任何上下游價值鏈上的關(guān)聯(lián)，也不存在共同滿足顧客的必然聯(lián)系。　　所以，弄清楚了未來的商業(yè)形態(tài)，企業(yè)才有所謂戰(zhàn)略規(guī)劃的基點(diǎn)，否則，從假設(shè)未來到適應(yīng)未來、擁抱不確定性等等，都不啻為一句空話?！　　　?strong>未來不確定性孕育商機(jī)　　從企業(yè)個體的角度來看，企業(yè)未來的顧客或商業(yè)空間，當(dāng)然是由企業(yè)個體單獨(dú)創(chuàng)造出來的，即使是眼界再開闊一點(diǎn)的說法，最多也只會說：是由整個產(chǎn)業(yè)的整體興起而創(chuàng)造出來的?！　≡谠S多者看來，產(chǎn)品與顧客之間存在著某種一對一的對應(yīng)關(guān)系，找到了這種對應(yīng)關(guān)系，就意味著企業(yè)的勝利遙遙在望。因此，企業(yè)毫不猶豫地堅信這樣一條鐵的規(guī)律：企業(yè)細(xì)分市場的能力越強(qiáng)，企業(yè)的商業(yè)模式就越清晰，企業(yè)的利潤空間也就越大。相反，一些新生的小企業(yè)，反倒是期待或歡迎社會未來的不確定性，因為只有當(dāng)社會的未來處在不確定的狀態(tài)時，新生的小企業(yè)才會獲得更多的商業(yè)機(jī)會。從這個意義來說，社會未來發(fā)展和財富增加的真正動力，是那些看似毫不起眼的新生小企業(yè)，而不是業(yè)已成型的所謂龍頭老大。

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