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在參加的企業(yè)培訓(xùn)學(xué)習(xí)中層管理培訓(xùn)課程時了解到,在未來,假如企業(yè)戰(zhàn)略這個詞依舊存在的話,那么,它的實質(zhì)也將是拋開企業(yè)的未來,而是去談?wù)撋鐣磥淼哪??! ?strong>從假設(shè)未來到適應(yīng)未來 幾乎每一個企業(yè),都會制訂企業(yè)年度培訓(xùn)計劃,三到五年,甚至更長期的未來戰(zhàn)略發(fā)展計劃,它所表示的意思是,企業(yè)再也不能像傳統(tǒng)商人一樣,哪里有商機(jī),就往哪里走,而是必須抵制各種利潤的誘惑,拒絕與企業(yè)核心業(yè)務(wù)無關(guān)的商機(jī),至少,這種看法意味著企業(yè)開始逐漸地成熟,因為企業(yè)必須關(guān)注未來的利潤,而不是眼前的短期利益?! 〉牵鼌s在無形中走入了一個管理悖論:企業(yè)戰(zhàn)略越是清晰確定和一成不變,就意味著企業(yè)越是僵化保守和拒絕改變;企業(yè)越是強(qiáng)硬地毫不動搖地執(zhí)行戰(zhàn)略,就意味著企業(yè)適應(yīng)未來變化的能力越差。傳統(tǒng)企業(yè)戰(zhàn)略設(shè)計的本質(zhì),本來就是圍繞著試圖消除未來的不確定性來進(jìn)行的,而實際情況卻是與設(shè)想大相徑庭?! ∮谑?,企業(yè)對待未來的態(tài)度,發(fā)生一百八十度的大轉(zhuǎn)彎,開始由假設(shè)未來走向適應(yīng)未來。但事實上,企業(yè)所謂適應(yīng)未來的說法,一點(diǎn)都不可信,因為長期以來,企業(yè)一直遵循著規(guī)模決定效益的基本管理原則,企業(yè)的規(guī)模越大,意味著企業(yè)平均成本越低,企業(yè)的贏利能力也就越強(qiáng),但是,企業(yè)的龐大規(guī)模恰好限制了企業(yè)的轉(zhuǎn)身,當(dāng)一個擁有龐大流水線的企業(yè)試圖轉(zhuǎn)身時,它會因大量的沉沒成本的出現(xiàn),而引發(fā)企業(yè)致命的危險。為了更好的給員工提供學(xué)習(xí)機(jī)會,企業(yè)內(nèi)部可以培養(yǎng)各個類型的企業(yè)培訓(xùn)師或培訓(xùn)講師,跟蹤式的培訓(xùn)整體員工?!?strong> 顧客是你創(chuàng)造的嗎? 假如我們說未來的顧客,不是由企業(yè)創(chuàng)造出來的,而是由社會制造出來的,恐怕要被企業(yè)笑掉大牙了:社會能夠創(chuàng)造顧客?不會是開玩笑吧?但事實上,確實存在著企業(yè)之外的另外一種意義上的商業(yè)空間:它與企業(yè)創(chuàng)造顧客無關(guān)、與企業(yè)細(xì)分顧客市場無關(guān),而僅僅與社會生活方式本身構(gòu)成某種關(guān)聯(lián)。當(dāng)一個顧客以逛街的悠閑心態(tài),走進(jìn)城市購物與休閑中心(也就是城市中心區(qū),CBD)時,那么,他究竟屬于哪一家企業(yè)的顧客呢?或者說,是哪一家企業(yè)創(chuàng)造了這個顧客呢?從企業(yè)的角度來看,當(dāng)他走進(jìn)商場購物時,他就成為了商場的顧客;當(dāng)他走進(jìn)咖啡屋時,他自然就成為了咖啡屋的顧客。以此類推,他幾乎可能成為CBD中所有購物或休閑場所的顧客。但事實上,他不屬于CBD中任何一家企業(yè)的確定顧客,因為他是城市購物與休閑中心本身的顧客,或者說,CBD中任何一家獨(dú)立的企業(yè)個體,都沒有能力單獨(dú)創(chuàng)造出這樣的顧客?! 」浣诌@種新型的顧客,當(dāng)然不是由企業(yè)個體或產(chǎn)業(yè)整體創(chuàng)造出來的,因為只有社會本身的生活方式,才有可能制造出逛街這種產(chǎn)品。事實上,只要我們聽聽一些新鮮的商業(yè)詞語,譬如圍繞著虛擬生活、快樂體驗、自助旅行、廚房革命等等生活方式而出現(xiàn)的新型顧客,就會知道這樣一個事實:它們并不是圍繞著某一個獨(dú)立的企業(yè)產(chǎn)品所發(fā)生的消費(fèi)需求,而都是社會生活方式這只母雞下的蛋。 逛街作為一種休閑生活方式,正在將看似零散的、不確定的、彼此不相識的人們集中到了一起,并且制造出一股不可忽視的消費(fèi)人流量。顯然,沒有任何一個企業(yè)個體或產(chǎn)業(yè)整體,具有逛街如此巨大的商業(yè)號召力,當(dāng)然,也不可能創(chuàng)造出逛街這樣的商業(yè)空間,它意味著這樣一個事實:原本毫無意義的閑散的逛街,開始具有了潛在的商業(yè)價值,更準(zhǔn)確地說,是各種社會生活方式,開始具有了潛在的商業(yè)價值。 商業(yè)黑洞現(xiàn)象 在生活方式所創(chuàng)造的新型商業(yè)形態(tài)中,徹底顛覆了傳統(tǒng)意義上的企業(yè)商業(yè)模式:原本毫不相干的企業(yè)或產(chǎn)品,在同一種生活方式中,發(fā)生著各種意想不到的聯(lián)系,企業(yè)之間的競爭與合作被重新定義。 在此之前,幾乎沒有人會相信:房地產(chǎn)商和排油煙機(jī)企業(yè),存在著某種必然聯(lián)系,或者說,假如我們說一家排油煙機(jī)企業(yè)的公司,同另一家毫不相干的房地產(chǎn)公司,是某種意義上的合作伙伴關(guān)系的話,那么,一定會遭遇到怪異的嘲笑,因為從傳統(tǒng)意義上的產(chǎn)業(yè)角度來看,它們之間完全是不相干的兩個行業(yè),既沒有任何上下游價值鏈上的關(guān)聯(lián),也不存在共同滿足顧客的必然聯(lián)系。 所以,弄清楚了未來的商業(yè)形態(tài),企業(yè)才有所謂戰(zhàn)略規(guī)劃的基點(diǎn),否則,從假設(shè)未來到適應(yīng)未來、擁抱不確定性等等,都不啻為一句空話?! ?strong>未來不確定性孕育商機(jī) 從企業(yè)個體的角度來看,企業(yè)未來的顧客或商業(yè)空間,當(dāng)然是由企業(yè)個體單獨(dú)創(chuàng)造出來的,即使是眼界再開闊一點(diǎn)的說法,最多也只會說:是由整個產(chǎn)業(yè)的整體興起而創(chuàng)造出來的?! ≡谠S多者看來,產(chǎn)品與顧客之間存在著某種一對一的對應(yīng)關(guān)系,找到了這種對應(yīng)關(guān)系,就意味著企業(yè)的勝利遙遙在望。因此,企業(yè)毫不猶豫地堅信這樣一條鐵的規(guī)律:企業(yè)細(xì)分市場的能力越強(qiáng),企業(yè)的商業(yè)模式就越清晰,企業(yè)的利潤空間也就越大。相反,一些新生的小企業(yè),反倒是期待或歡迎社會未來的不確定性,因為只有當(dāng)社會的未來處在不確定的狀態(tài)時,新生的小企業(yè)才會獲得更多的商業(yè)機(jī)會。從這個意義來說,社會未來發(fā)展和財富增加的真正動力,是那些看似毫不起眼的新生小企業(yè),而不是業(yè)已成型的所謂龍頭老大。相關(guān)課程: 《頂尖文件管理系統(tǒng)下載六部曲》 《文件管理系統(tǒng)下載渠道》 《戰(zhàn)略市場開發(fā)與文件管理系統(tǒng)下載運(yùn)籌策劃》
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