阿里的公關(guān)部門非常龐大，是阿里的核心部門。很久以前就被授予“ceo特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”。其公關(guān)能力目前在世界上也是排前的。公關(guān)不僅僅是靠花錢就能辦到的，需要感情培養(yǎng)、打滾裝可憐、死皮賴臉、恐嚇、當(dāng)然花錢是最核心的。分析阿里公關(guān)的文章百度一下很多的。其實(shí)單從技術(shù)層面上，我是很佩服的。

碎片化的媒體傳播環(huán)境中，公關(guān)的作用越來越被企業(yè)重視。沒有一個(gè)強(qiáng)大公關(guān)部的企業(yè)像走在輿論的鋼絲上，隨時(shí)有跌落的可能。阿里巴巴公關(guān)出身的王帥能成為集團(tuán)CMO，公關(guān)出身的陶然能夠成為集團(tuán)副總裁(目前已轉(zhuǎn)崗)，說明其對(duì)公關(guān)的極度重視。

阿里巴巴有從上到下的公關(guān)體系，子公司的公關(guān)部和集團(tuán)公關(guān)部平日里也是彼此協(xié)同作戰(zhàn)，更重要的，其內(nèi)部公關(guān)也做得好。第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)記者徐潔云曾說，如果阿里巴巴的公關(guān)部拆分出來，絕對(duì)是中國(guó)公關(guān)第一股。

阿里巴巴與很多公司的公關(guān)風(fēng)格不同，大多數(shù)公司都是喜歡捂，等大家都說得差不多了，然后再出來收拾爛攤子。很多時(shí)候，企業(yè)的公關(guān)部形同虛設(shè)，因?yàn)樗麄兌贾荒茏鲴R后炮，根本不知道主動(dòng)權(quán)在哪里，只有等事后出來擦屁股。可是，阿里巴巴就能先發(fā)制人，將主動(dòng)權(quán)掌握在手中，并且爭(zhēng)取到了話語權(quán)。

作為一家大公司，肯定會(huì)有各種問題。對(duì)于很多公司來說，肯定是“家丑不能外揚(yáng)”，這事能瞞就瞞住，瞞不住了就讓大家說去，大家說得差不多了也就算了?？墒牵瑫r(shí)常還是會(huì)被人挖出來說。但阿里巴巴不一樣，大多是主動(dòng)把話說出去，主動(dòng)把家丑曝出去。如果有人去挖內(nèi)幕，那一句話就可以噎死人：那都是我們自己說出去的，我們承認(rèn)我們有問題，我們不回避問題，我們也在解決問題。

阿里巴巴總能讓你孤立無援。甚至可以說，阿里巴巴會(huì)舉全員之力，一人一口唾沫淹死你，并且沒有人站出來為你說話。不夸張的說，不要跟阿里巴巴作對(duì)，下場(chǎng)只有死路一條。試問，微博上跟阿里巴巴斗的人幾個(gè)占到了便宜?

這風(fēng)格有點(diǎn)類似于武俠小說中的場(chǎng)景，當(dāng)然，馬云是一個(gè)非常熱愛武俠小說的人，或許阿里巴巴的公關(guān)部是武俠精神在指導(dǎo)吧!就像同城的娃哈哈集團(tuán)，就是毛主席思想指導(dǎo)。成功的人，或者成功的團(tuán)隊(duì)，總是有一種精神在指引。這么說來，阿里巴巴就是一個(gè)八大門派的結(jié)合體，在江湖上已經(jīng)無人能敵了。不過，@挨踢客說，這也是一個(gè)危險(xiǎn)的信號(hào)。當(dāng)一個(gè)人或者一個(gè)團(tuán)體無人能敵的時(shí)候，往往危機(jī)就在不知不覺中產(chǎn)生。當(dāng)然，目前我也不知道危機(jī)在哪里，只是有一種不好的感覺。

近期八卦連續(xù)寫過多篇批評(píng)阿里巴巴的內(nèi)容，作為運(yùn)營(yíng)者之一及對(duì)外聯(lián)絡(luò)負(fù)責(zé)人，阿里巴巴的PR在私底下找過我，也托中間人來跟我打過招呼，但兩次都讓我感覺這家號(hào)稱公關(guān)最牛的公司不可一世。

第一位找我的是阿里巴巴PR，因?yàn)槲矣袊?yán)重的老鄉(xiāng)情結(jié)，單方面的把他當(dāng)做哥們來看，雖然我們不過是一面之緣，在QQ上也是偶爾聊上一次。這哥們一上來就態(tài)度高傲的說“人身攻擊”和“誹謗”，我不愛聽這種裝逼的廢話，直接就回敬了他一句：“那你們起訴去吧?！边@哥們立馬跟上一句：“沒事，你要覺得是對(duì)的也可以堅(jiān)持，山水有相逢嘛”。

山水有相逢，對(duì)。但不要以為你們是富可敵國(guó)的大公司，就能威風(fēng)八面讓人對(duì)你們俯首稱臣，鄙人雖然插了跟草標(biāo)出來賣早不要節(jié)操了，但還不至于在你這種孫子面前裝孫子，這個(gè)世界沒有誰離了誰活不起了，我還真就敢說這輩子不跟你們有任何交道。

再來說說跟我聊的第二個(gè)人，據(jù)說是阿里巴巴公關(guān)總監(jiān)的前同事，本來跟他是素不相識(shí)的人，因?yàn)橥谀硞€(gè)微信群里面，搜了一下他老家還是湖南的，我的老鄉(xiāng)情結(jié)不自然的發(fā)作了。跟他通電話還是為了阿里的事，明示暗示都跟我說與阿里為敵對(duì)我個(gè)人不好，阿里的資源多么強(qiáng)大之類云云，什么現(xiàn)在正是打擊網(wǎng)絡(luò)造謠的時(shí)候，一聽這話我就來氣直接叫他轉(zhuǎn)告阿里，我知道阿里和馬云的政府力量很強(qiáng)大，他們要搞就隨便他們搞去好了，還來找我干個(gè)鳥毛啊?后來這哥們變化語氣跟我說，我想給老鄉(xiāng)個(gè)面子算了，雖然我覺得那篇寫彭蕾事實(shí)沒問題，但措辭確實(shí)不雅觀，也就答應(yīng)協(xié)商在后臺(tái)把文章刪了。

因?yàn)檫€有一篇關(guān)于馬云的文章，這哥們又在微信上跟我說起，說公司行為寫成馬云的行為有問題，但我卻認(rèn)為一點(diǎn)問題也沒有。馬云代表阿里說的話，怎么會(huì)跟阿里沒關(guān)系?阿里做的事跟馬云說的話之間，怎么會(huì)沒有聯(lián)系呢?別拿我當(dāng)三歲娃娃來忽悠，我看是阿里公關(guān)腦袋進(jìn)水了，急著跟馬云切割也不至于這么病急亂投醫(yī)吧?

以前我一直覺得阿里巴巴的公關(guān)很牛逼，包括到現(xiàn)在我也認(rèn)為他們很牛逼，但我現(xiàn)在覺得是不可一世的牛逼。我對(duì)這家公司和馬云有敬佩也有意見，該夸夸該罵罵，我認(rèn)為無可厚非。喜歡一家公司不但要看優(yōu)點(diǎn)，更要能看到他存在的缺點(diǎn)。但是，我不會(huì)像某些記者一樣成為阿里的家奴，雖然我的節(jié)操不保證我會(huì)成為豢養(yǎng)的家奴。或許阿里習(xí)慣在某些家奴記者面前吆五喝六，到現(xiàn)在連基本的人話功能都已經(jīng)喪失了。但是，這個(gè)人人都是自媒體的時(shí)代，阿里公關(guān)這套已經(jīng)落伍了，尤其微信跟微博還不一樣，你們的組團(tuán)群噴也失效了。還不會(huì)說人話的話，阿里的公關(guān)就要徹底動(dòng)物了。

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