提到議事日程上來(lái)。但是實(shí)施ERP的效果卻不都盡如人意。如何提高ERP實(shí)施成功率是困擾這類企業(yè)的一個(gè)難題。 國(guó)內(nèi)中小型有著很強(qiáng)的個(gè)性。首先，他們的管理基礎(chǔ)薄弱，特別是中小私企，有的還保留著很濃的家族企業(yè)的痕跡。其次，他們大多處于產(chǎn)業(yè)鏈下游，資金少、規(guī)模小、在市場(chǎng)上處于弱勢(shì)，易受市場(chǎng)波動(dòng)的影響。再次，為適應(yīng)外部環(huán)境的變化，業(yè)務(wù)形態(tài)靈活多變，帶給管理不小的挑戰(zhàn)。最后，從業(yè)人員的整體素質(zhì)不高，特別是基層員工的文化水平有限，流動(dòng)性強(qiáng)。這些特點(diǎn)決定了在中小型制造企業(yè)要想成功實(shí)施ERP就不能機(jī)械的搞拿來(lái)主義，而要在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上辨證施治。具體來(lái)說(shuō)，要做好以下幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)的把控：
第一，強(qiáng)化ERP項(xiàng)目組的執(zhí)行力。
在企業(yè)里要有一個(gè)有威望、懂業(yè)務(wù)、熟悉的高層領(lǐng)導(dǎo)作為ERP項(xiàng)目組的領(lǐng)導(dǎo)核心，這是大家的共識(shí)。但僅有這個(gè)還不能保證項(xiàng)目中各種政策措施的貫徹落實(shí)。在中小企業(yè)里，更要強(qiáng)調(diào)執(zhí)行力。唯有執(zhí)行力高的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)才能保質(zhì)按量的完成工作。如何提高項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力?除了要有一個(gè)德才兼?zhèn)涞念I(lǐng)導(dǎo)外，還要具有可行性的計(jì)劃和及時(shí)有效的溝通。中小企業(yè)工作的開(kāi)展往往是隨著市場(chǎng)的變化而變化，計(jì)劃性差。所以在實(shí)施ERP的過(guò)程中，一定要有一個(gè)粗細(xì)結(jié)合的滾動(dòng)計(jì)劃。計(jì)劃要科學(xué)合理、具備可行性。有時(shí)實(shí)施人員只憑經(jīng)驗(yàn)或只了解企業(yè)部分情況就做出了工作計(jì)劃，造成計(jì)劃不能指導(dǎo)實(shí)際工作，隨意拖延更改計(jì)劃。這樣不但有損實(shí)施工作的嚴(yán)肅性，還會(huì)使實(shí)施工作長(zhǎng)期的拖延下去，帶來(lái)實(shí)施成本的節(jié)節(jié)攀高，執(zhí)行力大打折扣。另外還要保持項(xiàng)目組及時(shí)有效的溝通，這樣可以統(tǒng)一思想、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，促使實(shí)施工作及時(shí)有效的推進(jìn)。可以說(shuō)在中小企業(yè)里執(zhí)行力是項(xiàng)目成敗的根本。
第二，抓基礎(chǔ)、清理念，培訓(xùn)先行。
中小企業(yè)的自身?xiàng)l件和人員素質(zhì)參差不齊，這就要求實(shí)施人員不能按照正常的培訓(xùn)思路來(lái)應(yīng)對(duì)中小企業(yè)。而應(yīng)根據(jù)中小企業(yè)實(shí)際情況，內(nèi)容上側(cè)重基礎(chǔ)培訓(xùn)和理念培訓(xùn)，時(shí)間上先行培訓(xùn)或穿插培訓(xùn)，使學(xué)習(xí)ERP、應(yīng)用ERP的氛圍在企業(yè)里營(yíng)造起來(lái)。項(xiàng)目組成立后，根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，要在項(xiàng)目啟動(dòng)大會(huì)上結(jié)合企業(yè)管理特點(diǎn)將上馬ERP對(duì)本企業(yè)起的作用和意義深入淺出的進(jìn)行講解，使全體人員都能夠發(fā)自內(nèi)心的支持ERP項(xiàng)目，積極開(kāi)展實(shí)施工作，并澄清人們對(duì)ERP的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)和恐慌心理。在需求調(diào)研后，可有針對(duì)性的對(duì)基層操作人員開(kāi)展計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)和ERP基礎(chǔ)知識(shí)的培訓(xùn)，對(duì)中高層進(jìn)行ERP的理念培訓(xùn)，將他們對(duì)ERP的認(rèn)識(shí)統(tǒng)一到正確的認(rèn)識(shí)上來(lái)。筆者在實(shí)踐中就遇到一個(gè)案例，某企業(yè)的部分中層領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為上ERP的目的就是要減輕他們的工作量，所以他們?cè)趯?shí)施中對(duì)ERP的要求總是圍繞著如何最大化的減少工作量這一點(diǎn)上，這樣就違背了ERP的根本，給實(shí)施工作帶來(lái)了阻礙。經(jīng)過(guò)深入的溝通，最終扭轉(zhuǎn)了他們的觀念。類似這樣的情況，如在實(shí)施之初就對(duì)其進(jìn)行理念上的培訓(xùn)，就會(huì)對(duì)后續(xù)的實(shí)施工作掃清障礙。最后在上線試運(yùn)行之前，再對(duì)員工進(jìn)行應(yīng)用層面的培訓(xùn)。
第三，分清主要矛盾，重點(diǎn)攻關(guān);務(wù)本追源，立竿見(jiàn)影。
中小企業(yè)業(yè)務(wù)形態(tài)多樣，管理不規(guī)范，在需求調(diào)研時(shí)，可能會(huì)給人雜亂無(wú)章的感覺(jué)。這時(shí)就要求實(shí)施人員頭腦清醒，抓住企業(yè)的主要矛盾，務(wù)本溯源，手到病除。例如在某企業(yè)，銷售不能及時(shí)發(fā)貨，客戶滿意度低、流失率高。生產(chǎn)與銷售不能很好協(xié)調(diào)，車間人員報(bào)怨生產(chǎn)計(jì)劃變化太快，生產(chǎn)調(diào)度難，生產(chǎn)進(jìn)度無(wú)法把握。某些材料采購(gòu)周期長(zhǎng)，但提前期太短，停工待料現(xiàn)象嚴(yán)重。倉(cāng)庫(kù)對(duì)在產(chǎn)品、半成品管理缺位。來(lái)料發(fā)貨的質(zhì)檢缺失，倉(cāng)庫(kù)毀損、生產(chǎn)報(bào)廢嚴(yán)重。生產(chǎn)成本難以確定，往來(lái)款管理難度大，財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)不足以輔助高層決策等等問(wèn)題。我們撥開(kāi)繁雜的表面現(xiàn)象，認(rèn)識(shí)到銷售與生產(chǎn)的脫節(jié)是解決困局的一把鑰匙，只要把銷售與生產(chǎn)的信息共享，就能使倉(cāng)庫(kù)、采購(gòu)、售后服務(wù)等部門的問(wèn)題迎刃而解?？茖W(xué)有效的物料管理是解決財(cái)務(wù)混亂的一個(gè)關(guān)鍵，只要把物料從購(gòu)進(jìn)到銷售整個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤，業(yè)務(wù)上的物資流轉(zhuǎn)就理順了，財(cái)務(wù)上的成本數(shù)據(jù)也準(zhǔn)確了，往來(lái)款管理也清晰了。在這個(gè)案例中，表面看似繁雜，但我們只要抓住信息共享和物料流轉(zhuǎn)這兩點(diǎn)就能從根本上扭轉(zhuǎn)企業(yè)管理上的混亂局面。這樣做立竿見(jiàn)影，也增強(qiáng)企業(yè)上下的信心。
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