親愛的莉茲（Liz），

　　我是你的忠實(shí)粉絲，而且跟你一樣，我也在學(xué)習(xí)人類行為學(xué)！我對(duì)你在強(qiáng)大的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備哪些素質(zhì)？這個(gè)問題上發(fā)表的意見非常感興趣。在我的工作中，我看到過一些運(yùn)籌帷幄、掌控一切的管理者，也看到過其他一些憑感覺行事的人。你認(rèn)為是什么造就了領(lǐng)導(dǎo)者的強(qiáng)大，以及我（作為一名有抱負(fù)的領(lǐng)導(dǎo)者）如何努力才能有朝一日也成為那樣的人？

　　感謝！

　　瑪莉索（Marisol）

　　親愛的瑪莉索，

　　我們傾向于認(rèn)為，強(qiáng)大的管理者果斷而強(qiáng)勢(shì)。我們認(rèn)為，那些直接說出自己想法以及發(fā)號(hào)施令的人是強(qiáng)力管理者。我們可能很容易相信，掌控一切是一名管理者最重要的目標(biāo)。但什么才是強(qiáng)大呢，真正的強(qiáng)大？強(qiáng)大就是堅(jiān)韌不拔。一些管理者會(huì)迅速告訴你該怎么做，但那并不意味著他們真的強(qiáng)大。

　　確保業(yè)務(wù)運(yùn)營順暢很重要，但這只是領(lǐng)導(dǎo)者目標(biāo)的一個(gè)組成部分。我們會(huì)在現(xiàn)實(shí)生活中遭遇阻礙和變化，領(lǐng)導(dǎo)者正是在應(yīng)對(duì)那些情況時(shí)展示自己力量的。

　　他們可能需要知道所有的答案，并做出所有的決定，因?yàn)樗麄儞?dān)心自己得不到尊重，除非他們?cè)诿恳粋€(gè)機(jī)遇前展示自己的權(quán)威。

　　可悲的是，大多數(shù)企業(yè)和機(jī)構(gòu)都不擅長于教導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)者如何去領(lǐng)導(dǎo)。三十多年來，我們一直在談?wù)摾鲜焦芾恚刂?、預(yù)算、預(yù)測(cè)和規(guī)劃）跟現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)力（輔導(dǎo)、傾聽以及提升別人）之間的差異。但顯而易見的是，我們?nèi)匀恍枰嗟臅r(shí)間去學(xué)習(xí)新千年的領(lǐng)導(dǎo)技巧！

　　不是所有人都得到了這個(gè)消息。這是新的時(shí)代，強(qiáng)大的領(lǐng)導(dǎo)者是那些傾聽多過訴說的人。當(dāng)有一個(gè)問題需要回答或困難需要解決時(shí)，他們會(huì)向現(xiàn)場(chǎng)的專家詢問行動(dòng)意見，把在身邊工作的人當(dāng)成隊(duì)友。他們不會(huì)用粗暴的聲音發(fā)布命令。

　　任何有志于學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的人都能做到這一點(diǎn)，但對(duì)學(xué)習(xí)的開放態(tài)度才是至關(guān)重要的因素。告訴別人他們需要在哪些方面進(jìn)行改進(jìn)，自己卻不反躬自省并有則改之，這樣是無法學(xué)好成為一名領(lǐng)導(dǎo)者的。

　　以下是軟弱管理者的七個(gè)標(biāo)志，如果你的上司是這樣，你可以用禮貌地方式跟他（或她）開誠布公，幫助其變得更加強(qiáng)有力。有些管理者會(huì)感謝你提供的反饋意見，另一些則不會(huì)。

　　有時(shí)候，當(dāng)你為之效力的管理者眼下并非一名優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者或者沒有興趣進(jìn)行改進(jìn)的時(shí)候，你可能需要在公司內(nèi)外為自己尋找一份新工作。那個(gè)過程將幫助你本人成長起來！

　　軟弱的管理者總有答案

　　如果你給自己那位糟糕的管理者提了一則明智的建議，他（或她）很可能會(huì)選擇忽視，或者找辦法壓制你。軟弱管理者不希望自己的權(quán)威遭到質(zhì)疑，因此當(dāng)你提供了新的想法時(shí)，軟弱管理者可能會(huì)說，我早已經(jīng)想到那個(gè)了或者你不知道整個(gè)系統(tǒng)是如何運(yùn)作的。強(qiáng)力管理者會(huì)側(cè)耳傾聽，向你詢問更多的問題，這樣他們就能理解你的提議以及它如何能夠幫助整個(gè)團(tuán)隊(duì)。

　　如果你確實(shí)不清楚一些工作上需要了解的事情，優(yōu)秀的管理者會(huì)找機(jī)會(huì)輔導(dǎo)你，或者把你引向正確的導(dǎo)師。強(qiáng)力管理者是活生生的人，他們具有靈活性。軟弱管理者是死板的，要么按照他們的方式來，要么你就出門跑路吧！

　　軟弱管理者告訴你做錯(cuò)了什么，而不是做對(duì)了什么

　　強(qiáng)大的管理者會(huì)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員做對(duì)的事情，軟弱管理者則是忙著挑錯(cuò)。你可以把自己的工作做到99%的完美，但軟弱管理者會(huì)找到余下可以做得更好的1%，然后甩到你的面前。

　　軟弱的管理者不關(guān)心自己跟團(tuán)隊(duì)成員之間的關(guān)系，他們只關(guān)心如何掌控以及讓別人失去平衡。如果你上班時(shí)害怕犯錯(cuò)，而不是為取得偉大成績的可能性感到興奮，那你就是在為一名軟弱管理者工作。

　　軟弱管理者沖著人咆哮和吵鬧

　　強(qiáng)大的領(lǐng)導(dǎo)者不用疑人，這意味著他們自信能夠把其他出色人才招致麾下。軟弱的管理者從內(nèi)心深處就不相信自己，他們害怕自己不夠優(yōu)秀，他們通過貶低其他人讓自己感覺更加良好。聽聽下面這些貶斥人的話，你就知道他們是什么貨色了：

　　你是什么，笨蛋嗎？你為什么就不明白這個(gè)程序呢？

　　我還以為你有這方面的經(jīng)驗(yàn)?zāi)?！那真是個(gè)愚蠢的錯(cuò)誤。

　　你為什么還沒把那份報(bào)告做好？你這人是怎么回事？

　　軟弱管理者不想聽到你的想法

　　強(qiáng)大的領(lǐng)導(dǎo)者知道，團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人都有可以思考的大腦。那些想法可能幫助解決工作中遇到的最新問題和阻礙。深入研究團(tuán)隊(duì)所面臨的最棘手問題并攻堅(jiān)克難，那將充滿了樂趣。但是軟弱管理者不想讓團(tuán)隊(duì)成員就他們正在做的工作擁有任何發(fā)言權(quán)，那樣做可能威脅到這些軟弱管理者的權(quán)威意識(shí)。

　　軟弱管理者不向團(tuán)隊(duì)成員詢問意見。如果公司進(jìn)行年度員工敬業(yè)度調(diào)查（關(guān)于這個(gè)問題，你可以參閱我的其他相關(guān)文章），軟弱管理者會(huì)找到辦法暗示自己的團(tuán)隊(duì)成員，即最好不要在調(diào)查中說他（或她）的壞話。

　　軟弱管理者最不想做的事情就是自省，而他們第二不想做的事情就是改進(jìn)自己的領(lǐng)導(dǎo)技能。那可能非常可怕。軟弱管理者選擇恐懼而不是信任，這是因?yàn)楫?dāng)人們害怕自己時(shí)，他們就會(huì)保持沉默。那堪稱軟弱管理者的必殺技！

　　軟弱管理者不想要改變?nèi)魏问虑?trong>

　　強(qiáng)力管理者會(huì)說，還有什么我們能夠做得更好？我們需要在這兒做些什么改變？軟弱管理者不希望任何事情發(fā)生改變，他們希望現(xiàn)實(shí)有如一潭死水。一旦他們制訂了政策或發(fā)表了聲明，在他們看來，那就是一成不變的。如果你對(duì)如何做事有了更好的想法，那你最好還是把嘴閉上；或者如果你精于設(shè)計(jì)，你可以說服軟弱管理者相信，你的好想法其實(shí)是他（或她）的主意。

　　那樣，你可能有機(jī)會(huì)改進(jìn)某個(gè)工作流程（不過，我希望，如果你需要那樣做，你最好也花點(diǎn)時(shí)間到其他地方找找新工作。你已經(jīng)有份工作要做，當(dāng)一位心中恐懼管理者的保姆不是你要做的事）。

　　軟弱管理者打擊那些直言不諱的人

　　當(dāng)有人質(zhì)疑部門現(xiàn)狀時(shí)，你可以從軟弱管理者威脅他們的方式中加以分辨。對(duì)那些讓他們感到自身權(quán)威受到威脅的人，軟弱管理者不會(huì)掩飾自己的情緒。任何足夠天真或大膽敢于直言不諱的人，他（或她）可能很快就會(huì)被分配到最糟糕的工作任務(wù)，或是被安排在周末加班。

　　如果軟弱管理者真的感覺受到威脅，那個(gè)直言不諱的人可能被列入績效考核計(jì)劃，然后被掃地出門。如果那個(gè)人就是你，沒有關(guān)系！我們通過大膽發(fā)聲提升自己的實(shí)力，我們可以從那些狀況中了解到自身具備的力量。

　　當(dāng)我回首過去自己對(duì)工作中發(fā)生的事情提出質(zhì)疑并因此遭到打擊的事情時(shí)，我不記得有什么難過的盡管我確信，自己當(dāng)時(shí)的感覺很糟糕。我記得那些啊哈！這讓我知道，哇哦！這個(gè)人害怕我，這真是太不可思議了。

　　我希望自己從未感到恐懼和沒安全感，就像我上司現(xiàn)在的感受。到目前為止，我被炒過2.5次魷魚，看吶！我還在這兒。相信我，被炒魷魚不是最糟糕的事情。

　　軟弱管理者會(huì)感到恐懼，非?？謶郑?trong>

　　理解軟弱管理者行為的關(guān)鍵在于考察他（或她）的恐懼。軟弱管理者甚至害怕自己的影子，他們害怕自己的上司，他們害怕自己的同儕。軟弱管理者總是緊張不安，所以一旦有人沒有遵守他們立下的規(guī)矩，他們就要破口大罵了。你可以從軟弱管理者身上學(xué)到很多東西，那些當(dāng)你在管理團(tuán)隊(duì)時(shí)不要去做的事情。

　　自己遇到軟弱管理者，我們可以感到遺憾，但我們也可以對(duì)這種遺憾敬而遠(yuǎn)之。如果你的管理者不肯從恐懼區(qū)域走進(jìn)信任區(qū)域，那你最好還是另擇良木而棲。如果你覺得以上七個(gè)標(biāo)志看起來很熟悉，那就把本文視作來自宇宙的輕輕一推，走出去尋找一位配得上自己的管理者吧。