從事HR工作時間越長，耳邊總少不了聽到抱怨，有來自企業(yè)員工的、也有來自企業(yè)老板的、甚至也包括我們HR同仁們的抱怨，真是怨聲載道。究竟什么樣的HR才是企業(yè)真正想要的呢？HR們?nèi)绾巫霾拍茉谄髽I(yè)真正做到游刃有余的發(fā)揮？我?guī)?xì)細(xì)解讀。

什么樣的HR在企業(yè)受歡迎這個話題在過去、現(xiàn)在和將來都會是一個熱門討論的話題，討論的結(jié)果也莫非是見仁見智。討論的結(jié)果大多集中于HR的專業(yè)技能、管理理念以及人際溝通能力等方面。其實不論是什么類型的企業(yè)、不管人員規(guī)模有多大、什么風(fēng)格的企業(yè)文化、什么素質(zhì)層面的員工，都對人力資源管理者的選擇有一定的潛規(guī)則?？倳牭缴磉匟R同仁者的抱怨，企業(yè)老板對自己工作的不理解和不認(rèn)可、員工的配合度降到最低點，總會讓自己深陷騎虎難下的境界中無法自拔。有一位朋友更親切的比喻自己的工作就是制造三明治，很形象的說明了現(xiàn)如今HR從業(yè)者的一種工作狀態(tài)。

如何讓HR們擺脫現(xiàn)在的處境，在企業(yè)的發(fā)展中占有自己的領(lǐng)地是HR管理者迫在眉睫需要解決的難題，我針對現(xiàn)在HR們存在的問題提出以下幾點具體的要求：

1、理論基礎(chǔ)

大多數(shù)企業(yè)HR都會步入一個很大的誤區(qū)，就是HR需要的是經(jīng)驗，只需要懂得具體包含哪六個模塊就可以，在實際工作中只要把理論知識如實照搬就不會有問題，其實并不然。HR從業(yè)者是一個全面的管理人員、企業(yè)戰(zhàn)略的合作伙伴、發(fā)展壯大的基礎(chǔ)。企業(yè)的發(fā)展就是人的問題，如何發(fā)掘優(yōu)秀的并且吻合企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略的人才才是HR工作的關(guān)鍵，在我們運(yùn)用招聘人員素質(zhì)測評的理論基礎(chǔ)之外如何更好的識人也是需要我們認(rèn)真思考的問題。

現(xiàn)實工作中的HR有一部分是半路出家的，看到人力資源工作的發(fā)展前途一片光明之后毅然決然的選擇轉(zhuǎn)崗，重新規(guī)劃職業(yè)發(fā)展方向。曾經(jīng)聽過一個企業(yè)的文員胸有成竹地說：人事不就是制作表格、統(tǒng)計表格、積極主動的與員工溝通嗎，那我也可以做人事。其實很簡單的一句話卻讓我們看到人們對于HR的誤解有多深，究其根源就在于大部分身在這個崗位的HR沒有以身作則，為大家樹立一個錯誤的榜樣。HR的理論基礎(chǔ)不僅僅局限于書本的知識，更多的是添加了自我對于這個職稱的理解。如果就是如此簡單的按照套路去掌控公司的發(fā)展前途，怎么會讓企業(yè)老板鐘情于HR管理者呢？

2、專業(yè)技能

當(dāng)講到這個專業(yè)技能時人們都會追問我HR究竟需要什么樣的專業(yè)技能才能滿足工作的需要，才能在企業(yè)中發(fā)揮的游刃有余，才能深受老板的喜愛呢？這個問題其實并不難回答，難的是我們?nèi)绾卧诠ぷ髦腥ミ\(yùn)用這樣的技能，讓我們扮演主動出擊的角色。

曾經(jīng)在做企業(yè)培訓(xùn)時，經(jīng)常聽到HR從業(yè)者抱怨自己被員工所排斥，說我們制作的績效考核表只是紙上談兵，甚至因此還會得罪企業(yè)員工，被貼上耽誤員工業(yè)績沖刺的標(biāo)簽，從而讓人力資源的工作更加寸步難行。大部分管理者做的工作都是在重復(fù)，沒有自己的管理理念在其中，一味的只是按照理論知識的模板復(fù)制所有的企業(yè)。

人事技能，簡而言之就是一種與人人共事的能力，是一種鼓勵下屬和得到同事及領(lǐng)導(dǎo)支持的能力，是一種妥善處理人際關(guān)系的能力。人事技能包括兩個方面：在管理者團(tuán)隊中的領(lǐng)導(dǎo)能力，管理者帶領(lǐng)手下人員發(fā)揮合作精神的能力；妥善處理團(tuán)隊與團(tuán)隊之間的關(guān)系的能力。這種人事技能既表現(xiàn)在管理者日常管理活動的一言一行之中，也表現(xiàn)在管理者的組織制度的建設(shè)之中。

其實技能不是天生就會的，也需要管理者不斷的去體會、去思考和觀察、更需要管理者去學(xué)習(xí)，在工作的不斷運(yùn)用中去逐步完善。在看待專業(yè)技能時，不能把技能簡單的理解為溝心斗角、搞辦公室利益；也不能把他理解為只要對員工、同事春風(fēng)滿面就可以了。而是要以實現(xiàn)組織的目標(biāo)為根本的目的，妥善的處理組織中的各種關(guān)系，發(fā)揮下屬的積極性和合作精神，最大限度的滿足上司、同事的需求，以發(fā)揮組織的最大力量，讓員工都凝聚到一起更好的為企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展去打拼，如果我們做到了盡心盡力的思考，全心全意的服務(wù)，那么贏得老板的芳心指日可待。

3、業(yè)務(wù)范圍

我通過多年的調(diào)查發(fā)現(xiàn)一個比較普通的現(xiàn)象很多HR不能熟知公司的業(yè)務(wù)流程。當(dāng)你問及公司的業(yè)務(wù)流程時，他們給予的回答就是：我們也不參與公司的業(yè)務(wù)，做好自己的本職工作就好。然而現(xiàn)如今人力資源角色已經(jīng)發(fā)生了重大演變，一個成功人力資源人員的工作重點和所需知識也發(fā)生了變化。尤其是對于公司組織架構(gòu)中重要部門所運(yùn)用到的知識，HR人員千萬不要做一個門外漢。如果在這一點上，你是門外漢的話，你將失去坐在戰(zhàn)略圓桌上的機(jī)會，也將失去企業(yè)對你完全信任的機(jī)會，因為你無權(quán)去把控公司的經(jīng)濟(jì)命脈。

換個角度去看待這個問題，如果我們不了解每個崗位的工作職責(zé)和所需技能，只是埋頭研究人力資源的發(fā)展領(lǐng)域，那么我們在進(jìn)行工作考評的時候，如何能夠準(zhǔn)確地量化各部門的工作，如何與各部門領(lǐng)導(dǎo)坐在一起討論每一項績效指標(biāo)考核的意義，如何有力的擔(dān)負(fù)起公司監(jiān)督執(zhí)行的職能，如何對于員工的工作能力進(jìn)行準(zhǔn)確有效的評價？

4、強(qiáng)執(zhí)行力

體現(xiàn)執(zhí)行力的秘決就是讓老板做選擇題，我們發(fā)現(xiàn)問題之后必須要有解決問題的能力，如果在工作中想獲得老板的大力支持，我們就必須設(shè)計多套從不同的角度去解決問題的方案讓企業(yè)老板去選擇最佳的，你周密的計劃多數(shù)會贏得老板贊不絕口的夸獎。HR崗位的特性就要求我們必須盡職盡責(zé)的替老板分憂，雖然我們并非最聰明的職員，但是我們確是老板身邊思維最敏捷、考略最周全、溝通最及時的貼心管家。

任何公司的員工層面都并非集中到高端，而我們都要做的就是不拋棄，不放棄每一位員工。當(dāng)我們強(qiáng)有力的推行公司的管理新政時，對于個別員工我們需要耐心的溝通，讓員工融入企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略之中，明白改革的必然性及帶來的優(yōu)勢，而非一味的濫用職權(quán)，采取強(qiáng)制的策略給員工洗腦，長此以往下去，員工逆反的心理愈演愈烈勢必給企業(yè)帶來不良的后果。此時此刻企業(yè)老板對你的責(zé)備你是否又能欣然接受呢？絕大多數(shù)HR從業(yè)者都認(rèn)為自己只是在傳達(dá)老板的意思，為何還會換來埋怨?

雖然我們被形象的描述為企業(yè)宣傳管理的小喇叭，但是在執(zhí)行過程中我們也是需要思考該如何下手，該如何讓企業(yè)和員工達(dá)到真正的雙贏，而非從中制造更多的誤解。任何工作在執(zhí)行過程中都需要我們?nèi)ズ饬?、去思考。善于總結(jié)與創(chuàng)新的HR從業(yè)者無可厚非的會贏得企業(yè)所有人的賞識。

5、提高特質(zhì)

作一名高效的人力資源管理者需要自信、堅持、不畏強(qiáng)勢的心態(tài)。在工作中需要隨機(jī)應(yīng)變，不輕易接受別人的意見，有一定的控制力，不隨意暴露自己的情緒。把握一定的心理學(xué)知識對于HR管理者來說非常有必要，我們必須要有中庸的態(tài)度，情緒不能讓人看出波動。有一顆能夠愛人的心，這樣才會給能者上升的空間，才能給自己進(jìn)取的時機(jī)。

在實際的工作中人力資源管理者要有好的心態(tài)，我們就是企業(yè)上傳下達(dá)的紐帶，是企業(yè)與員工之間調(diào)和的潤滑劑。因此平靜的面對工作，積極地溝通對于我們以后的工作會起到事半功倍的效果。不管做什么、怎么做我們都需要融入自己對與這個HR的理解，雖然簡單的2個英文字母，但是它代表的意義卻是重大且無法取代的。

我在多年的實戰(zhàn)經(jīng)驗中提煉出以上優(yōu)秀HR管理者所應(yīng)具備的職業(yè)技能和特長，指出HR成長發(fā)展的過程相當(dāng)于一個自我創(chuàng)新的過程，對HR而言，除了不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識，在自我成長的道路上也需時刻更新自己的管理理念，探索新的管理策略，從而全方位地提高自己的管理創(chuàng)新能力。

其次每一種職業(yè)，都有其自身的特點，這就要求適合的人來做好這項工作，為了確保工作的順利完成，碰到問題懂得充分利用資源自我解決，并能關(guān)注到細(xì)節(jié)性的問題。工作中需要我們把自己的想法通過各種途經(jīng)來影響他人，敢于做決策，果斷并強(qiáng)行執(zhí)行，激發(fā)團(tuán)隊合作的意識。

最后作為一名優(yōu)秀的HR必須在企業(yè)學(xué)會了解人性，知人善任，把員工與企業(yè)的微妙關(guān)系融入到企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃中來，我們才能真正的在公司的發(fā)展壯大中占有不可替代的一席之地。

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