隨著全球經(jīng)濟一體化進程的加快，家電行業(yè)的競爭打破了國與國之間的界限，國內(nèi)很多企業(yè)開始了全球化之路，企業(yè)對于人力資源隊伍建設(shè)也成為主要工作產(chǎn)業(yè)發(fā)展的趨勢不再是拼價格，而是靠業(yè)務(wù)戰(zhàn)略調(diào)整和技術(shù)創(chuàng)新實現(xiàn)差異化競爭。

眾所周知，技術(shù)創(chuàng)新的核心要素是人才，因此，各種各樣的人才培養(yǎng)項目就成了家電企業(yè)人力資源部門的工作重點，如培養(yǎng)具有國際化視野的本土管理人才項目、為新業(yè)務(wù)培養(yǎng)未來管理人才梯隊項目、專業(yè)技術(shù)人才培訓(xùn)班等。但這些項目是否真正幫助到了業(yè)務(wù)呢？如何規(guī)劃它們？如何將業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和人才培養(yǎng)的活動有效銜接起來呢？投資回報在哪里呢？

我們認為，人力分析及規(guī)劃模型（workforceanalyticsandplanning，簡稱wap）可以回答和解決這些問題。

衡量分析企業(yè)戰(zhàn)略和人力狀況

衡量和分析包括分析業(yè)務(wù)計劃和戰(zhàn)略，確定業(yè)務(wù)對人力、組織能力的要求；需要怎樣的人才來實現(xiàn)戰(zhàn)略目標業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和目標；分析組織內(nèi)的人力構(gòu)成、組合特點，并將業(yè)務(wù)需要和人力現(xiàn)狀進行關(guān)聯(lián)結(jié)合。

美的針對高管能力提升的海外訓(xùn)練營項目，旨在培養(yǎng)國際化人才、提升高管對國際化業(yè)務(wù)的管理能力。該項目開始前就很好地使用了業(yè)務(wù)－人力衡量和分析的步驟。具體來說，通過對集團主席、副總裁等高管的訪談，確定在美的全球化戰(zhàn)略下，美的需要什么樣的高管能力？具有什么樣的能力才稱為國際化人才，才可以領(lǐng)導(dǎo)美的的全球化業(yè)務(wù)？現(xiàn)有高管團隊的人力趨勢如何？同時，美的學(xué)院也讓準備參加學(xué)習(xí)的高管總結(jié)梳理實際工作中的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和目標，并在學(xué)成后加以規(guī)劃和解決。

規(guī)劃人才需求

企業(yè)應(yīng)內(nèi)外審視，確定當(dāng)前人力和未來業(yè)務(wù)需求之間的差距和問題，并進行規(guī)劃。同時，問自己一些問題，如企業(yè)目前有這樣的人才嗎？從哪里尋找必要的人才？外部供給情況如何？內(nèi)部人才勝任能力的差距在哪里？

lg商學(xué)院在設(shè)計中國本土總監(jiān)培養(yǎng)項目時，就采取了衡量-分析-規(guī)劃系列步驟，例如，用對5個事業(yè)部的法人代表訪談中國的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和目標？對中方總監(jiān)的定位？中方總監(jiān)需具備什么樣的能力？目前的能力差距在哪里？的方法，確定了lg電子需要什么樣的人才來實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標，有效地識別了人才的勝任能力差距，以找出并建立中方總監(jiān)的能力標準。

制定解決方案

根據(jù)前兩步的分析和規(guī)劃，企業(yè)要制定出能改善業(yè)務(wù)表現(xiàn)及滿足未來業(yè)務(wù)發(fā)展需求的人才戰(zhàn)略，以及各種以勝任能力（competency）為基礎(chǔ)的人才管理解決方案，并確定這些行動之間的相互組合和優(yōu)先次序。在這一步驟里，企業(yè)一定要遵循業(yè)務(wù)戰(zhàn)略－業(yè)務(wù)發(fā)展需要的核心能力－人才的勝任能力這一邏輯。只有這樣，才能確保制定出能有效幫助達成業(yè)務(wù)目標的人才管理解決方案。

例如，康佳集團的mdp中層管理人才儲備案例，在項目候選人才選拔的階段就采用了以業(yè)務(wù)為導(dǎo)向的勝任能力，并與績效結(jié)合使用，以挑出最有潛力的人選。

在人才培養(yǎng)項目的設(shè)計里，很多企業(yè)往往會過分依賴于培訓(xùn)尤其是課堂培訓(xùn)，過于夸大課堂培訓(xùn)的效果。在實踐中去學(xué)、用行動去學(xué)的行動學(xué)習(xí)法（actionlearning）才是真正能讓學(xué)習(xí)到的知識和技能落地、產(chǎn)生業(yè)務(wù)績效的方法。

康佳后備人才培養(yǎng)和lg電子總監(jiān)級別人才本土化培養(yǎng)的案例都很有效地使用了行動學(xué)習(xí)法。兩家企業(yè)均為每個學(xué)員安排了幾個月到一年的行動學(xué)習(xí)時間以推動他們學(xué)以致用，改進業(yè)務(wù)。

除了行動學(xué)習(xí)法外，導(dǎo)師制也是培養(yǎng)人才的有效辦法，即為潛力人員指定一個良師（mentor），建立一種非正式的導(dǎo)師關(guān)系，讓其從工作經(jīng)驗、能力上給培養(yǎng)對象以持續(xù)的關(guān)注和推動。也是人才培養(yǎng)卓有成效的手段。

實施和監(jiān)控

實施各種人才管理方案，配合相應(yīng)的技術(shù)支持、變革管理和溝通，并對過程加以持續(xù)的監(jiān)控，將確保這些人才管理解決方案有效進行，并最終對業(yè)務(wù)產(chǎn)生期望的影響。

wap是一種主動衡量及管理人才戰(zhàn)略和效能的系統(tǒng)方法，其核心理念就是根據(jù)業(yè)務(wù)經(jīng)營戰(zhàn)略評估對人力的要求，對人力進行分析和規(guī)劃，找出人才和業(yè)務(wù)需求之間的差距，再制定出與未來業(yè)務(wù)戰(zhàn)略一致的人才戰(zhàn)略和以勝任能力為基礎(chǔ)的培訓(xùn)管理解決方案。同時，通過持續(xù)的實施和監(jiān)督，確保人才管理解決方案的落地及對業(yè)務(wù)產(chǎn)生的最終影響。

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