一、對部門定位的認(rèn)識

現(xiàn)代企業(yè)的人力資源管理部門，正越來越多地扮演著企業(yè)戰(zhàn)略決策部門的角色，而不再是單純的僅僅從事人員招聘、培訓(xùn)、考核、薪酬等常規(guī)人力資源基礎(chǔ)管理的執(zhí)行部門，更不是傳統(tǒng)國有企業(yè)體制下簡單的部門。人力資源一詞，現(xiàn)正在被另外一個嶄新的概念所取代即人力資本。

眾所周知：人，是決定企業(yè)運營成敗的決定性關(guān)鍵因素之一，像企業(yè)的貨幣資本一樣，企業(yè)的人才不應(yīng)該僅僅是企業(yè)的一種資源，而更應(yīng)當(dāng)成為企業(yè)里可供投資的資本。因為資源是死的，是等待開發(fā)的，它只能越挖越少，而不會越開發(fā)越多。而資本卻是活的，資本可以在運作、投資的過程中不斷增值，最終可能會遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過其本身的原始價值。所以，如果從這個角度來看待現(xiàn)代企業(yè)的人力資源管理，我們可以說：人不是資源，而是資本。我們要投資人，而不是開發(fā)人。相應(yīng)地，一個真正優(yōu)秀的企業(yè)人力資源經(jīng)理，也不能再定位成僅是一個普通業(yè)務(wù)部門的執(zhí)行經(jīng)理，而應(yīng)當(dāng)把自己定位是一個企業(yè)家身邊的人力資本的投資決策顧問，真正發(fā)揮其為組織戰(zhàn)略提供有價值咨詢服務(wù)的高級作用。

二、對業(yè)務(wù)層次的認(rèn)識

企業(yè)的人力資源建設(shè)，大體上應(yīng)該分三步走。

第一步：打基礎(chǔ)。如果企業(yè)的人力資源管理基礎(chǔ)較為薄弱，就決不能夠好高騖遠(yuǎn)，盲目推行一些不切實際的人力資源管理手段與工具。而應(yīng)該實實在在地從建立企業(yè)基本人事檔案入手，并結(jié)合組織架構(gòu)，進(jìn)行職位規(guī)劃、職務(wù)分析、職位說明書編制等一系列基礎(chǔ)工作，這相當(dāng)于規(guī)劃企業(yè)的人力資源管理體系的基礎(chǔ)藍(lán)圖，而這樣的規(guī)劃設(shè)計，決不是閉門造車，必須從深入了解企業(yè)基本業(yè)務(wù)及流程入手。

第二步：練內(nèi)功。有了第一步打下的良好基礎(chǔ)，HR經(jīng)理就應(yīng)該從以下四個方面進(jìn)一步建設(shè)企業(yè)人力資源管理的核心模塊，即：規(guī)范科學(xué)的人才招聘與評測體系、扎實有效的員工培養(yǎng)與任用體系、科學(xué)合理的績效考核與評價體系、完善可行的薪酬管理與激勵體系。

第三步：學(xué)招式。就像一個人練武一樣，當(dāng)有了健康的體魄，深厚的內(nèi)功基礎(chǔ)，接下來，就可以學(xué)一些先進(jìn)的武功套路與招式，這一方面要結(jié)合企業(yè)自身的特點與條件，另一方面也要結(jié)合企業(yè)文化與企業(yè)愿景及核心價值觀。具體來說，就是要研究如何對人才進(jìn)行深度開發(fā)，甚至如何將人才作為資本進(jìn)行更有價值的人力資本投資。到了這一步，企業(yè)的人力資源經(jīng)理也就從一個將軍的角色，轉(zhuǎn)變成一個參謀長的角色。企業(yè)的人力資源管理將全面盤活，從被動的執(zhí)行，轉(zhuǎn)為主動的進(jìn)攻，企業(yè)的人力資源規(guī)劃將能夠真正配合企業(yè)的戰(zhàn)略決策，發(fā)揮出現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理應(yīng)有的地位和作用。

此外，人力資源經(jīng)理人，就是要同人打交道。而人又是最復(fù)雜的，盡管現(xiàn)在有很多人力資源管理的工具可供人力資源從業(yè)人員使用，比如人員招聘中的各種早已形成標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)化面試的問題、問卷，各種人才評測工具、人才素質(zhì)模型；再比如績效考核中的各種工具，包括平衡記分卡、kpi指標(biāo)體系庫，等等。但是，這些工具畢竟是死的，如何用簡單、死板的工具去管理最為復(fù)雜的人，這應(yīng)該是一個世界性的難題。就我個人的經(jīng)驗來看，人力資源經(jīng)理對于這些先進(jìn)的人力資源管理工具，決不能抱著迷信的態(tài)度盲目崇拜，而應(yīng)當(dāng)有所用，有所不用，用哪個，不用哪個，應(yīng)完全取決于企業(yè)自身的條件與狀況。同時，無論工具有多么先進(jìn)，我們也完全不能夠忽略人的復(fù)雜性與不可控性，要善于通過有效的溝通，深入人的思想，用文化的東西去影響人、引導(dǎo)人，而不是簡單地發(fā)下一張張表格強制人填寫。

三、對職務(wù)角色的認(rèn)識

作為一個合格的人力資源經(jīng)理人，應(yīng)該成為企業(yè)的老師。師者，所以傳道、授業(yè)、解惑也！

對上，人力資源經(jīng)理人要成為老板的老師，向老板推銷自己科學(xué)的人力資源管理理念、方法、人力資源戰(zhàn)略構(gòu)想，取得決策層對自己工作的支持此為傳道。

對下，人力資源經(jīng)理人應(yīng)該成為員工的老師，向員工傳達(dá)講解公司的經(jīng)營戰(zhàn)略、企業(yè)文化、企業(yè)使命、愿景、核心價值觀，同時致力于調(diào)動企業(yè)內(nèi)各方面的力量，把企業(yè)打造建設(shè)成為一個真正的學(xué)習(xí)型組織此為授業(yè)。

同時，人力資源經(jīng)理人要做企業(yè)中所有員工的朋友，關(guān)心人、愛護(hù)人，真誠地幫助企業(yè)里每一個員工解決他們所面臨到的工作難題、心理問題、甚至包括個人生活問題，取得企業(yè)全體員工的尊敬與信任此為解惑。

一個人力資源經(jīng)理人，只要做到了上述三點，用自己的專業(yè)、敬業(yè)、誠信、愛心，取得了企業(yè)中領(lǐng)導(dǎo)的信任與員工的支持，還有什么工作是做不好或完成不了的呢？

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