隨著區(qū)域性合作組織如歐盟、北美自由貿(mào)易區(qū)、亞太組織等的產(chǎn)生與發(fā)展，國與國之間的界限變得越來越模糊，經(jīng)濟全球化的大背景下，越來越多的國內(nèi)企業(yè)紛紛走出國門，到海外市場拓展銷售或生產(chǎn)，這種前所未有的力量與速度在改變企業(yè)外部環(huán)境的同時，更給企業(yè)內(nèi)部管理帶來了巨大的壓力，公司人力資源管理者無疑成為接受這一挑戰(zhàn)的主力軍。HR如何跨文化用人？HR需轉(zhuǎn)換哪些觀念？采用哪些策略？帶著若干問題，我們采訪了現(xiàn)任國內(nèi)知名公司人力資源管理咨詢機構(gòu)柏明頓人力資源管理咨詢公司的首席顧問胡八一博士。

人力資源：越來越多發(fā)展起來的本土企業(yè)把市場的觸角伸到海外，在當(dāng)?shù)嘏嘤a(chǎn)基地、開展業(yè)務(wù)組織的全球化發(fā)展必然帶動公司人力資源管理的全球化運作，在全球化我們也稱跨文化用人上，您認(rèn)為公司人力資源管理者在思想意識上，首先應(yīng)該做哪些轉(zhuǎn)變？

胡八一：經(jīng)濟全球化促進了企業(yè)的全球化視野和在全球范圍內(nèi)的公司人力資源配置，公司人力資源管理者在跨文化用人上,首先應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)變?nèi)蚬救肆Y源的觀念。而觀念的轉(zhuǎn)變首先在于戰(zhàn)略意識方面，它要求通過全球性思考、全球性決策、全球性整合所有分布在不同區(qū)域、具有不同思想意識和文化觀念的公司人力資源，通過人力資源全球一體化開發(fā)利用為企業(yè)全球化經(jīng)營奠定公司人力資源基礎(chǔ)。依據(jù)全球化經(jīng)濟下新的生涯發(fā)展觀，人力資源管理者著重要樹立的是全球激勵和全球培訓(xùn)觀念，加強培訓(xùn)和開發(fā)信息分享能力、共同學(xué)習(xí)能力、相互激勵能力、團隊協(xié)助能力等，尤其是文化敏感性、技術(shù)技能和領(lǐng)導(dǎo)能力最為重要和迫切。

另外，全球人力資源管理戰(zhàn)略也強調(diào)人力資源管理者須具有組織柔性和文化柔性的觀念，因為全球公司人力資源的配置效率取決于全球企業(yè)的組織制度和知識機制，而全球經(jīng)濟效應(yīng)取決于人力資源的變化能夠在多大程度上滿足柔性系統(tǒng)的需要。

公司人力資源：跨文化用人中，面對海外員工與企業(yè)所倡導(dǎo)的文化產(chǎn)生的差異，HR管理者常常困惑于如何實現(xiàn)海外公司員工本土化？請您為我們解答。

胡八一：由于文化多元性和地理擴散性，實行人力資源本土化必然會明顯地不適應(yīng)，但作為企業(yè)本土化戰(zhàn)略的關(guān)鍵，其已成為跨國公司人力資源管理的根本。人力資源本土化的核心是解決企業(yè)與當(dāng)?shù)厣鐣娜诤蠁栴}。管理不在于東、西方誰更先進，而在于兩者之間的有機融合，中國企業(yè)要實現(xiàn)海外公司員工本土化，一定要找到適合自己的道，吸收西方的術(shù)，作好道和術(shù)的有機結(jié)合。

對于中資企業(yè)海外公司，首先可根據(jù)子公司不同策略選用不同人員來源途徑。對于收購來的子公司，特別是敵意收購的子公司，不應(yīng)為了獲得控制權(quán)而大量調(diào)派母公司人員來子公司，特別是一線管理者和一些關(guān)系企業(yè)生產(chǎn)、銷售的核心職位，只要最高層管理者由母公司人員擔(dān)任即可。若子公司是采取新建方式的，則大部分管理者、經(jīng)理都應(yīng)該從母公司派去；在消費性產(chǎn)品線較窄的情況下，應(yīng)多采納當(dāng)?shù)亟?jīng)理人員的意見；當(dāng)產(chǎn)品的專門技術(shù)性很強時，應(yīng)多派一些母公司人員去當(dāng)?shù)靥幚順I(yè)務(wù)；如果產(chǎn)品就地銷售，應(yīng)以任用當(dāng)?shù)厝藛T為上策。

其次，也必須改善人力資源激勵策略，解決人才外流問題。這首先要求創(chuàng)造寬容的企業(yè)文化氛圍，增強子公司所在國員工對公司的信任感、榮譽感，提高跨國公司與所在國市場的融合程度，如LG電子（中國）有限公司更名為中國LG電子有限公司無疑體現(xiàn)其文化包容及與中國市場的融合。同時，可借鑒ＩＢＭ、愛立信、通用汽車等公司設(shè)立管理學(xué)院或研究中心經(jīng)驗關(guān)注本土員工成長，為企業(yè)員工進行職業(yè)生涯設(shè)計，根據(jù)不同員工的能力傾向采用不同的培養(yǎng)方式。

公司人力資源：員工激勵對HR管理者來說，是一種軟性的工作，需要建立在硬件的基礎(chǔ)上來實施，企業(yè)在全球化用人過程中，如何搭建可以支撐激勵員工的人力資源管理平臺？

胡八一：盡管員工激勵對于HR管理者來說，是一種軟性的工作，但是在全球化用人過程中，的確是可以通過模塊化、程式化和數(shù)據(jù)化的形式來搭建支撐激勵員工的人力資源管理的硬性平臺的。根據(jù)我的理解，現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理體系可依據(jù)其實際功能分為規(guī)劃、崗位、人員、績效和報酬等五大模塊，而每一模塊又可針對其作用對象細(xì)分為若干個工作族群。

規(guī)劃體系可以說是HR管理的前提，只有以此為基礎(chǔ)，才可以進行崗位設(shè)置、人員培養(yǎng)、績效改善和報酬管理；在進行HR規(guī)劃的基礎(chǔ)上，崗位體系是必須首要考慮的管理模塊，這具體包括組織架構(gòu)、部門職能、崗位設(shè)置、崗位職定及人員編制等工作；除了崗位體系外，人員體系也是HR管理的核心部分，這主要包括人員招聘、安置、培訓(xùn)、開發(fā)及晉升等方面的管理；此外，在HR管理體系中，還有績效體系和報酬體系，這是HR管理中尤為需要關(guān)注的方面，績效體系主要涉及對員工業(yè)績的考核計劃、實施、面談及改善等，而報酬體系則需要解決員工工資、福利、獎金等方面的政策確定、等級結(jié)構(gòu)設(shè)計和調(diào)整等問題。

公司人力資源：實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化是當(dāng)前人力資源管理的一個發(fā)展方向，我們了解到您的研究成果8+1績效量化技術(shù)是目前國內(nèi)唯一具知識產(chǎn)權(quán)專利的中國本土公司人力資源管理工具，它是否也適用于全球化用人的本土企業(yè)？請您舉例談?wù)勗谀佑|到的跨國用人企業(yè)中，是如何將8+1量化技術(shù)運用到實際中的。

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