對職場健康問題的探討由來已久。早些年的時候，華為過勞死曾引起社會的強烈反響；在過去的幾年中，青島啤酒前總裁彭作義、湯臣集團創(chuàng)始人湯君年、愛立信中國前總裁楊邁、均瑤集團董事長王均瑤等人的英年早逝更是引發(fā)了人們對于職場健康的關(guān)注。然而幾年過去了，中國企業(yè)員工的健康狀況似乎并沒有得到扭轉(zhuǎn)，悲劇還在繼續(xù)，只是健康問題從身體健康擴展到了心理健康。

環(huán)境的變化推動著模式的創(chuàng)新，伴隨著員工健康問題的日益凸顯，一種新型的人力資源管理模式員工健康管理逐漸浮出水面，為人們所關(guān)注。

一、員工健康管理：一種現(xiàn)代化的人力資源管理模式

健康管理最早起源于美國。健康管理的興起，主要是緣于醫(yī)療成本的上升、商業(yè)保險的發(fā)展及醫(yī)療健康的進步。美國傳統(tǒng)的醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)是一個以診斷與治療為主體的系統(tǒng)，20%的最不健康的人群占用了80%的醫(yī)療衛(wèi)生資源，而另外80%的人群中每個人都有可能成為最不健康或患病的個體。如果只關(guān)注患病人群，忽視非患病人群中健康風(fēng)險因素的影響，患病人群勢必不斷擴大，從而使得醫(yī)療衛(wèi)生支出不堪重負，因此對非患病人群的健康進行管理勢在必行。健康管理是對個體和人群的健康風(fēng)險進行全面控制的過程，是旨在提高社會健康意識、改善健康行為、提高個體生活質(zhì)量的有計劃、有組織的系統(tǒng)。

員工健康管理則是一項企業(yè)管理行為，它是通過企業(yè)自身或借助第三方的力量，應(yīng)用現(xiàn)代醫(yī)療和信息技術(shù)從生理、心理角度對企業(yè)員工的健康狀況進行跟蹤、評估，系統(tǒng)維護企業(yè)員工的身心健康，降低醫(yī)療成本支出，提高企業(yè)整體生產(chǎn)效率的行為。

員工健康管理是一種現(xiàn)代化的人力資源管理模式。它是人力資源管理模式從對物的管理轉(zhuǎn)向?qū)θ说墓芾淼姆从场Ｈ肆Y源管理經(jīng)歷了從以商品人理論為核心的雇傭管理模式到以知識人理論為核心的人力資本運營模式的變遷。在這種演進的過程中，人的重要性日益凸顯，人的個性化需求不斷得到滿足，人力資本逐漸成為企業(yè)最為重要的資本。而員工健康管理實際上體現(xiàn)了企業(yè)對員工的人文關(guān)懷，體現(xiàn)了對人的尊重和對人力資本的重視，這種管理模式迎合了現(xiàn)代企業(yè)管理的需求，具有相當(dāng)?shù)默F(xiàn)實意義。

二、為何進行員工健康管理：企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的需要

1.有利于提高組織績效和企業(yè)生產(chǎn)力

波特-勞勒激勵模型指出，工作績效除受個人努力程度決定外，還受到個人能力與素質(zhì)、外在的工作條件與環(huán)境、個人對組織期望意圖的感悟與理解、對獎勵公平性的感知等因素的影響。知識經(jīng)濟時代，人力資本的重要性逐步彰顯，企業(yè)對組織績效的改善，很大程度上要著眼于員工本身。按照波特-勞勒激勵模型，在其它因素不變的情況下，如果員工的工作意愿強烈、工作能力能得到有效發(fā)揮，其工作績效會更容易提高。而企業(yè)進行員工健康管理，一方面降低了員工健康風(fēng)險對其能力發(fā)揮帶來的限制，改善了企業(yè)人力資本的質(zhì)量；另一方面，使員工感到企業(yè)的關(guān)懷，解除了員工的后顧之憂，優(yōu)化了員工的工作動機與意愿，進而提升其努力程度，提高工作績效。

實際上，對于員工健康管理所付出的投入可以轉(zhuǎn)化為企業(yè)盈利，其投入產(chǎn)出的比率通常在1:1.4到1:4之間。例如杜邦公司在引進員工健康管理之后，其員工缺勤率下降了14%，費用效益比達到1:1.42。

2.有助于增強企業(yè)凝聚力，促進企業(yè)可持續(xù)發(fā)展

凝聚力是企業(yè)作為一個團隊生存的基礎(chǔ)，也是企業(yè)發(fā)展壯大的必要條件。這種力量使組織成員心甘情愿留在組織中，為組織貢獻自己的聰明才智。員工健康管理體現(xiàn)了以人為本的管理理念，可以增強員工的組織認同感和歸屬感，提高企業(yè)的凝聚力。實踐證明，實施員工健康管理的企業(yè)，員工的離職率也相應(yīng)有所降低。IBM臺灣分公司導(dǎo)入員工健康管理后效果顯示，員工離職率從2005年的10%以上降至2007年的8%。

員工健康管理降低了人才流失的風(fēng)險，有助于形成可持續(xù)性的人力資本，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。

3.我國企業(yè)的員工健康狀況不容樂觀

我國企業(yè)的員工健康狀況令人擔(dān)憂。據(jù)衛(wèi)生部對10個城市的上班族調(diào)查顯示，亞健康狀態(tài)的員工已占48%，尤以經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)為甚，其中北京是75.3%，上海是73.49%，廣東是73.41%；而幾乎每個參與市場競爭的個體都或多或少患有慢性病和心理疾患。另據(jù)全球最大的員工福利咨詢公司美世《2008年中國員工健康和福利現(xiàn)狀調(diào)研報告》顯示，88%的企業(yè)對員工現(xiàn)在和未來的健康狀況感到擔(dān)憂。在這種情況下，企業(yè)進行員工健康管理尤為必要。

三、深入理解員工健康管理：不只是診斷和治療

員工健康管理的概念早已有之，但對于到底什么是員工健康管理，以及員工健康管理的內(nèi)容，卻存在不同的認識。不少人認為，員工健康管理就是完善企業(yè)的醫(yī)療保險制度，定期對員工進行體檢，并提出針對性解決方案等；也有人將員工健康管理等同于EAP（員工健康管理計劃），以為企業(yè)引入EAP之后員工健康管理體系就算建立起來了。這些認識，筆者認為均有失偏頗。

1.員工健康管理根源于以人為本的企業(yè)文化

從企業(yè)文化的角度來看，員工健康管理實際上是以人為本的企業(yè)文化在人力資源管理領(lǐng)域的具體體現(xiàn)。以人為本的企業(yè)文化強調(diào)員工在企業(yè)發(fā)展中的主體地位，一切從人性和人的需求出發(fā)，尊重員工的選擇，滿足員工的多樣化需求，給員工提供更大的發(fā)展舞臺和更充分的發(fā)展條件，并努力實現(xiàn)人的價值的最大化。因為只有實現(xiàn)了人的價值的最大化，才有可能實現(xiàn)企業(yè)價值的最大化。而企業(yè)實施員工健康管理，是將員工的身心健康置于舉足輕重的地位，通過一系列的預(yù)防和診治行為提高員工的健康水平，體現(xiàn)了企業(yè)對員工的人文關(guān)懷，同時也為員工價值最大化創(chuàng)造了更好的條件，因而，員工健康管理與以人為本的企業(yè)文化密不可分。離開企業(yè)文化談員工健康管理，猶如無源之水、無本之木。

而現(xiàn)實生活中，不少企業(yè)表面上看來對員工健康狀況很關(guān)心，以為為員工辦理了醫(yī)療保險、定期對員工進行體檢就是對員工健康進行了管理。實際上如果沒有樹立以人為本的企業(yè)文化，沒有真正重視員工在企業(yè)中的主體地位，就不算是真正建立起了有效的員工健康管理制度。

2.員工健康管理包含了身心健康的雙重管理

員工健康管理的內(nèi)涵十分豐富，它不僅不含了員工身體健康管理方面的內(nèi)容，比如對員工進行全面的體檢，建立健康檔案，定期進行健康評估等等；同時也包含了對員工的心理健康進行必要的跟蹤和輔導(dǎo)，比如設(shè)立心理咨詢熱線、設(shè)置心理輔導(dǎo)專員和員工互助小組等。隨著生活節(jié)奏的加快，競爭壓力的增加，員工心理問題已成為企業(yè)管理中的重要問題。對員工進行心理健康管理，其主要目的是消除高負荷的工作壓力帶來的負面影響，促進員工的心理健康水平，進而降低管理成本，提高企業(yè)績效。

從目前的情況來看，員工的身體健康容易引起重視，而心理健康往往被忽略。中國健康型組織及EAP協(xié)會進行的一項中國企業(yè)員工職業(yè)心理健康管理調(diào)查顯示，99.13％的在職白領(lǐng)受壓力、抑郁、職業(yè)倦怠等職場心理因素困擾；56.56%的被調(diào)查者渴望得到心理咨詢，但從未嘗試過；79.54％的職場人士意識到職業(yè)心理健康影響到工作。

四、全面實施員工健康管理：文化、制度、管理多管齊下

1.建立尊重員工的文化氛圍

正如前文所述，員工健康管理根源于以人為本的企業(yè)文化。因此，要實施員工健康管理，必須先從企業(yè)文化著手。首先，企業(yè)要樹立人性化的管理理念，營造尊重員工、重視員工的文化氛圍，塑造以人為本的企業(yè)形象。其次在具體的管理實踐中，實行柔性管理和愛心管理，傾聽員工需求，幫助員工進步，讓員工參與決策等等，使員工切實體驗到受尊重的感覺，并找到歸屬感。

2.創(chuàng)造舒適的工作環(huán)境

舒適的工作環(huán)境有利于身心健康，也有利于調(diào)動員工的工作積極性，發(fā)揮員工的創(chuàng)造力。例如，從空間、裝飾、光線、整潔度等方面對工作環(huán)境加以優(yōu)化，為員工提供舒適的辦公環(huán)境；對于一些枯燥的重復(fù)性勞動，通過工間操、播放背景音樂等形式，達到舒緩壓力、調(diào)節(jié)情緒的目的。在這方面，Google的做法或許值得借鑒。Google總部地處環(huán)境優(yōu)美的加州山景城，辦公樓的設(shè)計風(fēng)格別致，員工使用滑板車往來于不同的工作場所；為了滿足員工休閑的需要，Google特意建造了別致的休息區(qū)；為了滿足員工的個性化需要，Google支付預(yù)算讓員工自己布置辦公室，等等。

3.完善企業(yè)的員工激勵、溝通機制

通過完善企業(yè)的激勵、溝通機制來解決員工的后顧之憂，掃清員工健康發(fā)展的障礙。關(guān)注員工個人發(fā)展，提供廣闊的發(fā)展空間，完善職業(yè)晉升通道，給員工以動力和希望；提供有競爭力的薪酬和獎勵制度，激勵員工朝著積極、健康的方向邁進。同時，建立暢通的溝通渠道，讓員工之間、上下級之間可以平等對話、互通信息、交流思想。積極舉辦各種形式的文化體育活動，舒緩工作的壓力，增強員工之間的情感交流，提高團隊凝聚力。

4.設(shè)置員工健康管理相關(guān)崗位

加強人力資源方面的投入，設(shè)置員工健康管理的相關(guān)崗位，負責(zé)對員工健康進行管理和監(jiān)督。如華為公司于2008年首次設(shè)立首席員工健康與安全官，以進一步完善員工保障與職業(yè)健康計劃。除此以外，華為還專門成立了健康指導(dǎo)中心，規(guī)范員工餐飲、飲水、辦公等健康標準和疾病預(yù)防工作，提供健康與心理咨詢。一些世界500強企業(yè)如GE、DowChemicals等也設(shè)立了亞太或中國地區(qū)健康顧問的職位，用來對公司員工的身體健康和心理健康進行管理和監(jiān)督。

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