企業(yè)為求發(fā)展往往會(huì)頻繁招募新員工，這會(huì)導(dǎo)致企業(yè)里突然集中多了一批新員工，者再次集中性地遇到了一些讓人苦笑不得的問(wèn)題。比如，在一家要求著裝職業(yè)的企業(yè)里，赫然見(jiàn)到穿吊帶衫、丁字拖的新員工；有的新員工被提醒之后，依然故我，陪同老板見(jiàn)客戶(hù)，到達(dá)客戶(hù)公司后，老板只能令其在會(huì)議室外等候；在辦理次晨達(dá)的快遞時(shí)，不知道需要特別說(shuō)明，依然按照正常的快遞方式辦理，造成了重要商務(wù)文件的延誤；對(duì)于自己職責(zé)范圍內(nèi)的工作，根據(jù)自己的情緒來(lái)決定完成的速度，還理直氣壯；對(duì)公司的規(guī)章制度抱怨多多，認(rèn)為自己可以不遵守，我是你們改變不了的，等等……如此多非職業(yè)的表現(xiàn)出現(xiàn)在很多的企業(yè)里，令管理者不得不面對(duì)如何進(jìn)行企業(yè)培訓(xùn)才能讓我們的員工用職業(yè)的態(tài)度來(lái)對(duì)待工作，用職業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己，早日完成職業(yè)化進(jìn)程的問(wèn)題。

職業(yè)化觀(guān)念最早出現(xiàn)在二戰(zhàn)前的美國(guó)，職業(yè)化是和工業(yè)革命后專(zhuān)業(yè)化的分工聯(lián)系在一起的。國(guó)外對(duì)于職業(yè)化最權(quán)威的定義來(lái)自美國(guó)學(xué)者e-格林伍德。他認(rèn)為，員工的職業(yè)化主要指員工從原先非職業(yè)化狀態(tài)轉(zhuǎn)化為職業(yè)化狀態(tài)的歷程和途徑，它是以事為中心，以完成工作為目的，以人來(lái)適應(yīng)工作的過(guò)程。即員工能把組織交給自己的崗位職責(zé)，專(zhuān)業(yè)性地完成到最佳，自覺(jué)追求最高績(jī)效。

國(guó)內(nèi)對(duì)職業(yè)化的研究起步較晚，很多都是借鑒了國(guó)外的說(shuō)法。如職業(yè)化就是專(zhuān)業(yè)化或者專(zhuān)業(yè)化（professionalism）。它是一種工作狀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化，即在合適的時(shí)間、合適的地點(diǎn)，用合適的方式，說(shuō)合適的話(huà)，做合適的事，使員工在知識(shí)、技能、觀(guān)念、思維、態(tài)度、心理上符合職業(yè)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。職業(yè)化就是職業(yè)的基本屬性演變、發(fā)展成一種趨勢(shì)或傾向，甚至使原本不存在或不明顯的屬性發(fā)展成為新的性質(zhì)或進(jìn)化為新的狀態(tài)。職業(yè)化實(shí)質(zhì)上是一個(gè)職業(yè)需求集約化的過(guò)程，具體說(shuō)來(lái)是職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)行為和職業(yè)技能三方面需求集約化的過(guò)程。

綜合國(guó)內(nèi)外關(guān)于職業(yè)化的研究，筆者認(rèn)為，職業(yè)化是一個(gè)人獲得職業(yè)技能，形成職業(yè)行為，塑造職業(yè)素養(yǎng)的過(guò)程，其終極目標(biāo)在于提高個(gè)人的勞動(dòng)生產(chǎn)率，實(shí)現(xiàn)企業(yè)成本收益的最大化。在實(shí)踐中，職業(yè)化不僅僅表現(xiàn)為標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化，也體現(xiàn)為企業(yè)員工的理性化和自主化，是實(shí)現(xiàn)事與人協(xié)調(diào)一致的狀態(tài)。職業(yè)化是個(gè)角色化的過(guò)程。就像扮演一個(gè)角色，你的思維方式、言行舉止必須符合這個(gè)角色的要求，按照角色的要求去做。每一個(gè)人都會(huì)選擇一種職業(yè)，一旦你進(jìn)入此職業(yè)，意味著你愿意成為此職業(yè)中的一員，同意按照這個(gè)角色的標(biāo)準(zhǔn)去思想和生活。這個(gè)角色的大部分標(biāo)準(zhǔn)是事先設(shè)定的，如果你選擇了，你就必須接受。如果你不想成為一個(gè)職業(yè)的人，你就不必選擇進(jìn)入職場(chǎng)，或者你選擇你愿意接受標(biāo)準(zhǔn)的那個(gè)職業(yè)。文章開(kāi)頭提到的關(guān)于著裝問(wèn)題，就反應(yīng)了員工對(duì)職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的不接受，所以不執(zhí)行。

職業(yè)化的內(nèi)涵可以界定為三個(gè)方面：職業(yè)技能、職業(yè)行為、職業(yè)素養(yǎng)。說(shuō)到底，職業(yè)的本質(zhì)是負(fù)責(zé)。為了能完成企業(yè)賦予你的職責(zé)，你必須有合適的心態(tài)（職業(yè)素養(yǎng)），具備合適的能力（職業(yè)技能），用合適的方式（職業(yè)行為）去達(dá)成目標(biāo)。

職業(yè)技能是指工作崗位對(duì)工作者專(zhuān)業(yè)技能的要求，職業(yè)化必備職業(yè)技能主要有：角色認(rèn)知、正確工作觀(guān)與企業(yè)觀(guān)、科學(xué)工作方法、職業(yè)生涯規(guī)劃與管理、專(zhuān)業(yè)形象與商務(wù)禮儀、高效溝通技巧、高效、商務(wù)寫(xiě)作技巧、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與團(tuán)隊(duì)精神、人際關(guān)系處理技巧、商務(wù)談判技巧、演講技巧、會(huì)議管理技巧、客戶(hù)服務(wù)技巧、情緒控制技巧、壓力管理技巧、高效學(xué)習(xí)技巧、激勵(lì)能力提升、執(zhí)行能力。當(dāng)然，這其中也包括職業(yè)資質(zhì)。隨著社會(huì)專(zhuān)業(yè)化程度的不斷提高，職業(yè)資質(zhì)已成為越來(lái)越多的行業(yè)進(jìn)入門(mén)檻的必要條件，如律師從業(yè)人員首先需要獲得律師資格證、會(huì)計(jì)人員需要會(huì)計(jì)師資格證、從教需要具備教師資格證等。上述的技能是可以培養(yǎng)的，也是企業(yè)在面試過(guò)程中通常會(huì)考察到的。但不具備基本職業(yè)技能的員工，經(jīng)常會(huì)出些常識(shí)性的錯(cuò)誤，自己還不知道錯(cuò)在哪里，令管理者頭痛不已。比如，某公司新員工在去客戶(hù)拜訪(fǎng)的途中迷路，她給客戶(hù)打電話(huà)，也描述不清其所在方位，后來(lái)在客戶(hù)的指點(diǎn)下，才知道去請(qǐng)教路人。還曾經(jīng)有管理者跟我抱怨，公司開(kāi)會(huì)，安排一個(gè)剛畢業(yè)大學(xué)生去肯得基買(mǎi)工作餐，這個(gè)員工竟然不知道需要帶發(fā)票回來(lái)。盡管如此，相比而言，職業(yè)行為、職業(yè)素養(yǎng)卻是更難培養(yǎng)的，在面試過(guò)程中也相對(duì)難以真實(shí)考察出來(lái)的。

職業(yè)行為更多的體現(xiàn)為遵守行業(yè)和公司的行為規(guī)范，職業(yè)行為也包含職業(yè)人對(duì)工作、對(duì)企業(yè)、對(duì)老板、對(duì)同事、對(duì)客戶(hù)、對(duì)自己等方面的行為規(guī)范。各個(gè)行業(yè)有各個(gè)行業(yè)的行為規(guī)范，每個(gè)企業(yè)有每個(gè)企業(yè)的行為規(guī)范，一個(gè)職業(yè)化程度高的員工，在進(jìn)入某個(gè)行業(yè)的某個(gè)企業(yè)的短時(shí)間內(nèi)，嚴(yán)格按照行為規(guī)范來(lái)要求自己，包括選擇符合企業(yè)文化和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的方式處理問(wèn)題。選擇符合企業(yè)文化和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的語(yǔ)言和行為。任何問(wèn)題都是有解決方案的，但同一個(gè)問(wèn)題的解決方式有很多，是否能選擇符合公司文化和標(biāo)準(zhǔn)的方式，也反映著職業(yè)化水平的不同。比如，在任何公司請(qǐng)假都是要事先經(jīng)過(guò)上級(jí)同意的，但具體選擇郵件還是短信請(qǐng)假，是一個(gè)員工需要根據(jù)具體情況來(lái)決定的。但事后一定要以任何方式在人力資源部備案，則也是職業(yè)化行為的一個(gè)表現(xiàn)。而這簡(jiǎn)單的兩個(gè)要求，很多新員工都做不到，這也可以理解。學(xué)校沒(méi)有教，如果一個(gè)企業(yè)的新員工培訓(xùn)也做得不好的話(huà)，有的新員工就不知道。至于知道了，如何要求自己去做到，這是職業(yè)素養(yǎng)層面的問(wèn)題。，職業(yè)素養(yǎng)是職業(yè)化最根本的內(nèi)容，包含著職業(yè)道德、職業(yè)精神、職業(yè)意識(shí)三方面的內(nèi)容。職業(yè)道德依從于社會(huì)道德，成為社會(huì)道德的一個(gè)重要組成部分，是一定社會(huì)道德在職業(yè)的集中反映。以職業(yè)道德為例，可借鑒美國(guó)著名的《美國(guó)哈佛評(píng)論》評(píng)出9條職業(yè)人應(yīng)該遵循的職業(yè)道德：誠(chéng)實(shí)、正直、守信、忠誠(chéng)、公平、關(guān)心他人、尊重他人、追求卓越、承擔(dān)責(zé)任。職業(yè)精神是從事某一職業(yè)的人憑借自己對(duì)職業(yè)的忠誠(chéng)，盡自己的能力做職業(yè)范圍內(nèi)應(yīng)做的事，做人做事一絲不茍，誠(chéng)實(shí)、真誠(chéng)，敬業(yè)，負(fù)責(zé)。職業(yè)意識(shí)表現(xiàn)為職業(yè)敏感、職業(yè)直覺(jué)，乃至職業(yè)本能的思維過(guò)程，通過(guò)職業(yè)意識(shí)，人們分析因果關(guān)系，想象現(xiàn)時(shí)不存在的情景和可能性，計(jì)劃未來(lái)的行動(dòng)，用預(yù)期的目標(biāo)來(lái)指引行為。

職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)難度相比職業(yè)技能和職業(yè)行為都難得多，但決定了一個(gè)員工的發(fā)展速度和發(fā)展?jié)摿?。一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人能否迅速成長(zhǎng)，能否成為高層管理者，并不是職業(yè)技能和職業(yè)行為決定的，關(guān)鍵在職業(yè)素養(yǎng)。職業(yè)技能、職業(yè)行為、職業(yè)素養(yǎng)這三者從重要性而言，基層員工看重職業(yè)技能，中層管理者職業(yè)行為很重要，考察高層管理者關(guān)鍵在職業(yè)素養(yǎng)。員工表現(xiàn)中越是顯性的部分，改造的可能性越大，越容易；越是隱性的部分，改造的可能性越小，越困難。一個(gè)不愿意或者認(rèn)為不需要成為職業(yè)人的員工，是很難完成職業(yè)化進(jìn)程的。因此，我強(qiáng)烈建議，人力資源部在進(jìn)行招聘時(shí)，要有職業(yè)素質(zhì)的考查項(xiàng)，必須考察他她職業(yè)意愿。不具備基本職業(yè)精神、職業(yè)意識(shí)的員工，是不能被錄取的。因?yàn)檫@樣的人，企業(yè)培養(yǎng)的投入很大，時(shí)間很長(zhǎng)，并且要改造的難度很大；我們?cè)诿嬖囘^(guò)程中，通常是重點(diǎn)考察考察應(yīng)聘者的能力，對(duì)于未受過(guò)良好職業(yè)訓(xùn)練的應(yīng)聘者，我們必須充分考察他她職業(yè)素質(zhì)。

大學(xué)生就業(yè)前是否應(yīng)為將來(lái)的職業(yè)做準(zhǔn)備？我認(rèn)為，答案是肯定的?，F(xiàn)在部分企業(yè)不愿意錄用無(wú)工作經(jīng)驗(yàn)的人員，其中一個(gè)重要的原因就是，這樣的人通常職業(yè)化水平太差，這意味著通常他她的效率和效能低下。因?yàn)樗枰獣r(shí)間學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)太多的東西，從如何說(shuō)話(huà)，如何寫(xiě)郵件，如何著裝，如何遞名片，如何接待客戶(hù)等等。如果一個(gè)學(xué)生選擇畢業(yè)后要進(jìn)入企業(yè)，我認(rèn)為他她應(yīng)該在進(jìn)入企業(yè)成為一名正式員工之前，學(xué)習(xí)做企業(yè)員工的思維方式、工作方式、行為舉止方式。我希望高校能夠開(kāi)設(shè)職業(yè)化的選修課，至少職業(yè)理念的培養(yǎng)應(yīng)該在高校中完成。關(guān)于職業(yè)行為和技能方面的培訓(xùn)，企業(yè)可以承擔(dān)主要的責(zé)任，但如果能在正式進(jìn)入企業(yè)之前就能有所培養(yǎng)，這對(duì)提高大學(xué)生就業(yè)率，提高企業(yè)的錄用無(wú)工作經(jīng)驗(yàn)的員工的積極性是有利無(wú)弊；最后，無(wú)論是在高校還是企業(yè)強(qiáng)調(diào)職業(yè)化培訓(xùn)都是非常重要的。企業(yè)有自己運(yùn)營(yíng)的游戲規(guī)則，人總是要先適應(yīng)環(huán)境，然后改造環(huán)境。奉勸那些不認(rèn)同職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的人員，不要進(jìn)入那個(gè)職業(yè)，否則，給個(gè)人或者組織都會(huì)帶來(lái)巨大的損失。個(gè)人在組織中不開(kāi)心，不能得到認(rèn)同，沒(méi)有發(fā)展的機(jī)會(huì)；從組織的角度來(lái)說(shuō)，這樣的員工績(jī)效不是最好的，還會(huì)給團(tuán)隊(duì)帶來(lái)負(fù)面的影響，他她是沒(méi)有發(fā)展前途的，也是沒(méi)有培養(yǎng)前途的，因?yàn)樗呐囵B(yǎng)過(guò)程會(huì)比別人長(zhǎng)的多，從企業(yè)的角度，不如投資在別的員工身上。企業(yè)必須設(shè)立員工的職業(yè)化門(mén)檻。

職業(yè)化是社會(huì)在現(xiàn)代化過(guò)程中的必然產(chǎn)物，是衡量一個(gè)社會(huì)現(xiàn)代化程度的重要指標(biāo)，員工職業(yè)化程度高低往往是決定公司能否做大做強(qiáng)的核心變量。中國(guó)企業(yè)員工的職業(yè)化道路任重而道遠(yuǎn)。

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