最近有好友問了一個(gè)問題，如何在一個(gè)集團(tuán)化的企業(yè)中從事人力資源管理工作，這促使我思考這個(gè)問題~在集團(tuán)企業(yè)中如何整合與開發(fā)集團(tuán)企業(yè)的人力資源？也就是說如何透過系統(tǒng)性的方式，提高與整合集團(tuán)企業(yè)的人力資源，使其發(fā)揮最大價(jià)值，并實(shí)現(xiàn)集團(tuán)的策略目標(biāo)，這是人力資源管理工作者需要去思考……

人力資源管理的工作一直以來都是搭配企業(yè)不同的發(fā)展階段，而有不同的角色及工作重點(diǎn)，所以了解企業(yè)的發(fā)展過程，也是人力資源工作者很重要任務(wù)。企業(yè)一開始一定不會(huì)是集團(tuán)企業(yè)的，必有其發(fā)展歷程，從單一企業(yè)、到多角化、國際化、多國企業(yè)等發(fā)展過程，在不同的階段，在上會(huì)有不同的管理模式，通常分為營運(yùn)管控、策略管控、財(cái)務(wù)管控等型態(tài)，人力資源管理的系統(tǒng)當(dāng)然也隨著企業(yè)發(fā)展的不同的型態(tài)或階段有所不同，如果企業(yè)發(fā)展的階段屬于營運(yùn)控管型態(tài)，則人力資源管理的功能比較會(huì)比較著重在人力資源管理的實(shí)務(wù)運(yùn)作全面性的管理方式。隨著企業(yè)的發(fā)展過程，企業(yè)事業(yè)部門越來越多，這時(shí)企業(yè)營運(yùn)的管理已經(jīng)從以往全面的營運(yùn)管控，漸漸轉(zhuǎn)變到以策略為導(dǎo)向的經(jīng)營重點(diǎn)，如何整合各事業(yè)部的策略，以發(fā)揮綜效，此時(shí)人力資源管理重點(diǎn)也從業(yè)務(wù)面的工作轉(zhuǎn)向策略性的管控，以政策設(shè)置為重點(diǎn)，引導(dǎo)各事業(yè)部的人力資源管理實(shí)務(wù)上的作業(yè)。最后，到了發(fā)展成為全球性集團(tuán)企業(yè)，這時(shí)母公司人力資源管理的功能則以輔導(dǎo)各公司人力資源管理部門，以達(dá)成集團(tuán)及各公司策略為前提，發(fā)展各公司的人力資源管理的策略與實(shí)務(wù)。以此發(fā)展過程，人力資源管理的工作重點(diǎn)就會(huì)從集中管理人力資源管理業(yè)務(wù)、人力資源管理政策與策略擬定與監(jiān)督，到最后有效的輔導(dǎo)集團(tuán)企業(yè)人力資源管理的落實(shí)的顧問角色。

集中管理人力資源管理業(yè)務(wù)的型態(tài)，我想每個(gè)人都可以了解，反而在人力資源政策擬定與監(jiān)督及輔導(dǎo)顧問的角色上值得我們?nèi)ニ伎?。在這樣的角色下，人力資源部門的主要功能就是進(jìn)行集團(tuán)人力資源政策與策略的擬定，建構(gòu)一個(gè)集團(tuán)人力資源共同的溝通平臺(tái)，與各個(gè)子公司或分公司進(jìn)行人資政策的研討，取得共識(shí)，并安排定期訪查政策與策略的落實(shí)度，最后透過訪查的數(shù)據(jù)進(jìn)行各項(xiàng)分析、比對(duì)，了解政策與策略的有效性，成為下次的策略擬定的基礎(chǔ)。

集團(tuán)的人力資源總部的角色，主要是依據(jù)集團(tuán)發(fā)展策略，建構(gòu)集團(tuán)人力資源策略，并定義集團(tuán)總部的組織規(guī)范，及建立各事業(yè)單位人資政策與主要作業(yè)程序基準(zhǔn)。主要責(zé)任為：

（1）定義集團(tuán)發(fā)展所需人力資源策略

（2）集團(tuán)高階主管人才評(píng)量與發(fā)展機(jī)制

（3）擬定集團(tuán)薪資福利政策

（4）定義各事業(yè)單位人力資源管理基準(zhǔn)：職務(wù)職等、薪資福利、、人才發(fā)展、訓(xùn)練發(fā)展，并督導(dǎo)各事業(yè)單位人力資源選，育，用，留政策

（5）建立集團(tuán)與各事業(yè)單位的人力資源管理單位溝通平臺(tái)與人力資源績效指標(biāo)管理。

而各事業(yè)單位的人力資源單位的角色，則是依據(jù)集團(tuán)人力資源政策，架構(gòu)符合事業(yè)單位發(fā)展之人力資源的基準(zhǔn)，滿足事業(yè)單位內(nèi)的選，育，用，留人力發(fā)展之需求，以成為事業(yè)單位之策略伙伴。主要責(zé)任為：

（1）支持集團(tuán)人資政策，并落實(shí)于事業(yè)部的HR制度

（2）落實(shí)事業(yè)部人力資源管理基準(zhǔn)-職務(wù)職等、薪資福利、績效管理、人才發(fā)展、訓(xùn)練發(fā)展等相關(guān)實(shí)務(wù)

（3）展開各事業(yè)單位的人力資源政策（選，育，用，留）

（4）將事業(yè)部的人力資源管理績效指標(biāo)與成果回饋與集團(tuán)人力資源總部

（5）參與人資總部所建構(gòu)的溝通平臺(tái)，與各事業(yè)單位相互分享信息與人力資源管理實(shí)務(wù)

因此集團(tuán)的人力資源管理，應(yīng)該要從公司目前所在的發(fā)展階段，考慮人力資源管理單位的工作重點(diǎn)，如果在集團(tuán)企業(yè)中應(yīng)該要思考人力資源總部與各事業(yè)部人力資源單位的角色與各自主要的責(zé)任，重要的是總部與各事業(yè)部人力資源單位彼此之間溝通，搭配各項(xiàng)的工作，貫穿集團(tuán)的發(fā)展策略目標(biāo)，并考慮各事業(yè)部的發(fā)展階段與重點(diǎn)，發(fā)展不同的人力資源管理措施實(shí)務(wù)。

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