人力資源管理師（HumanResourcesProfessional，HRP）指從事人力資源規(guī)劃、招聘與配置、培訓(xùn)與開發(fā)、、薪酬福利管理、勞動關(guān)系管理等工作的人員。人力資源管理師共設(shè)四個等級，分別為：四級企業(yè)人力資源管理師（國家職業(yè)資格四級）、三級企業(yè)人力資源管理師（國家職業(yè)資格三級）、二級企業(yè)人力資源管理師（國家職業(yè)資格二級）、一級企業(yè)人力資源管理師（國家職業(yè)資格一級）。

人力資源管理工作者，都有這樣的體會：日常管理中最難的事情是對人管理。人是企業(yè)唯一能動的因素，因為人心不一，人各有其性，各有其謀，所以人力資源管理師不能用單一的方法去管理手下的員工，要根據(jù)不同的管理對象采用不同的管理策略和招術(shù)。

只導(dǎo)不演。作為上司應(yīng)該是承擔(dān)導(dǎo)演的角色，為下屬提供一個良好的工作環(huán)境及表現(xiàn)自己的舞臺，讓整個團(tuán)隊能得到最大限度發(fā)揮，而不是自導(dǎo)自演，擔(dān)任主角。

樂觀積極。每個人都有失敗的經(jīng)歷。如果你遇到失敗，要第一個從陰影中擺脫出來，如果你遲遲不能自拔，而只對下屬發(fā)泄，那就會完全失掉下屬的向心力。要知道，他們失敗后的痛苦是和你一樣沉重的。

實事求是。對于上司的一些不合理的決策，甚至誰一看都知道的錯誤決策，你也不愿意向上司提出并尋求合理的建議，而是一味地愚忠和盲從，損壞了大家的利益，那幺你服從了上司的指示的同時，卻失去了下屬的信任。正確的做法是，你要向上司及時提出，在維護(hù)上司尊嚴(yán)的同時盡量讓上司收回或者修改成命。

合理分配工作。如果你經(jīng)常向下屬抱怨自己有多忙，那就錯了，你應(yīng)該把工作合理地分配去。當(dāng)工作進(jìn)展不順利時，不要只是責(zé)怪下屬，要勇于反省和承認(rèn)錯誤。把權(quán)力下放給下屬，將責(zé)任放在自己肩上承擔(dān)，這樣才能讓下屬放開手腳，大膽工作。

用人不疑。如果你懷疑下屬的能力，就應(yīng)該盡快撤換他。否則你事事參與、過問，甚至監(jiān)督下屬的工作的話，自己疲于奔命不算，下屬也會因此放棄自己的創(chuàng)造性，完全按照你的正確指示去工作，不再運用自己的知識、經(jīng)驗甚至靈感。正所謂疑人不用，用人不疑。

認(rèn)真傾聽。對任何下屬的建議你都要認(rèn)真傾聽。在通常情況下，下屬都會經(jīng)過深思熟慮才會提出建議，如果你用簡單的一個不字就把他否定了，他會從此失去創(chuàng)造的信心。而傾聽和討論則會使下屬認(rèn)清自己的不足，并有機(jī)會充實和提高。

維護(hù)下屬的自尊。指責(zé)下屬能力太差是不明智的。他要是能力比你強，那幺坐在這個位置上的應(yīng)該是他了。應(yīng)該對下屬給予耐心和信心，指導(dǎo)幫助其克服工作中的困難。下屬對于能夠設(shè)身處地為自己著想的上司，會報以感激和忠誠。

稱贊下屬。經(jīng)常稱贊下屬，尤其是當(dāng)著許多人的面稱贊下屬，會讓人覺得你賞罰分時，更愿意追隨你，他會覺得有成就感，會更加熱愛自己的工作。如果總對外人抱怨下屬則會讓人覺得你無能，至少會認(rèn)為你沒能物色到出色的人選。

關(guān)心下屬。除了關(guān)心下屬的工作之外還要關(guān)心下屬的生活。包含人情味的關(guān)切話語能營造一個良好的工作氛圍；實際為下屬解決一二件生活的小難題，下屬他自然會通過加倍努力工作來回報你。

為下屬制造機(jī)會。每個人都是為了希望而工作。如果他感到?jīng)]有前途和希望時就會悲觀、消沉、不再努力。所以要不斷為下屬制造機(jī)會，升級、加薪、調(diào)動、企業(yè)培訓(xùn)、表彰等都不失為好方法，但是一定要讓所有人明白這是通過努力工作換來的。

言行一致。最容易得到或最容易失去的是下屬對你的信賴。信賴產(chǎn)生于你的言行一致上。不要輕易對下屬許諾，能夠說到做到當(dāng)然對下屬有莫大的激勵，但如果你說到卻沒有做到，你就會失去信用，其后果比你什幺也不說不知要嚴(yán)重多少倍。

讓出榮譽。作為上司擁有支配權(quán)和領(lǐng)導(dǎo)權(quán)。但是有過分的虛榮心和表現(xiàn)欲的話，會嚴(yán)重挫傷下屬和積極性。因此你應(yīng)該幫助下屬完善，扶助其成長，一旦下屬工作有了成績，上司有義務(wù)為下屬請功表彰。面對鮮花、掌聲、獎金，上司需要具備退到幕后的智能和勇氣。

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