企業(yè)必須全面深入地認(rèn)識(shí)其經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的成本。在企業(yè)中，會(huì)計(jì)成本是記錄在帳的歷史成本，所涉及的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)都是已經(jīng)發(fā)生的事情，因此比較容易分析和控制。對(duì)于大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)者來(lái)說(shuō)，成本管理和控制的重點(diǎn)和難點(diǎn)在于企業(yè)中的隱性成本。本文著重從管理角度，分析企業(yè)組織活動(dòng)過(guò)程中的隱性成本及其控制問(wèn)題。

　　一、隱性成本的概念、類(lèi)型及特征

　　1.隱性成本的概念和類(lèi)型

　　隱性成本是一種隱藏于經(jīng)濟(jì)組織總成本之中、游離于財(cái)務(wù)審計(jì)監(jiān)督之外的成本。是由于經(jīng)濟(jì)主體的行為而有意或者無(wú)意造成的具有一定隱蔽性的將來(lái)成本和轉(zhuǎn)移成本，是成本的將來(lái)時(shí)態(tài)和轉(zhuǎn)嫁的成本形態(tài)的總和。隱性成本按照隱蔽方式可分為三大類(lèi)：第一類(lèi)是潛移性的隱性成本，即甲主體將自己的成本負(fù)擔(dān)以隱蔽的方式轉(zhuǎn)移給乙主體或社會(huì)性主體負(fù)擔(dān)，自己不負(fù)擔(dān)或者只負(fù)擔(dān)其中的平均數(shù)。第二類(lèi)是遷延性的隱性成本，即經(jīng)濟(jì)行為主體為了彰顯績(jī)效或維持自己的存續(xù)時(shí)間而將已經(jīng)發(fā)生的成本隱蔽、積累下來(lái)。有兩種情況：第一種是主體行為具有主觀故意性，為了某種特定目的將已經(jīng)發(fā)生的成本隱瞞下來(lái)，有意識(shí)地制造虛假繁榮，導(dǎo)致將來(lái)成本增大。第二種情況是主體行為沒(méi)有主觀故意性，由于其認(rèn)識(shí)能力有限或客觀對(duì)象的復(fù)雜性而導(dǎo)致的對(duì)其經(jīng)濟(jì)行為的真實(shí)后果的判斷失誤，從而使將來(lái)成本增大。第三類(lèi)是結(jié)構(gòu)性失真成本，例如將送禮的花費(fèi)以勞務(wù)費(fèi)的名義做帳、將內(nèi)部控制人的各種高檔隨身設(shè)備按照生產(chǎn)設(shè)備做帳等等，掩蓋了企業(yè)總成本費(fèi)用構(gòu)成的真實(shí)性。

　　2.隱性成本的特點(diǎn)

　　第一，隱性成本具有隱蔽性。企業(yè)隱性成本之所以具有隱蔽性。以會(huì)計(jì)核算內(nèi)容為主體的顯性成本具有歷史性，即歷史上已經(jīng)發(fā)生、當(dāng)期必須支付的成本。而隱性成本中的一部分是潛在成本，要在以后才起作用，也就是作為企業(yè)將來(lái)收益的沖減因素而起作用。由于將來(lái)的事情能否發(fā)生以及如何發(fā)生等，都是不能確定的，因而更難于認(rèn)識(shí)。所以筆者強(qiáng)調(diào)，認(rèn)識(shí)隱性成本的潛在性是認(rèn)識(shí)隱性成本的關(guān)鍵。

　　第二，隱性成本具有放大性。以安全成本為例，今天省10元錢(qián)沒(méi)有更換的舊電線，說(shuō)不準(zhǔn)明天就會(huì)著火，造成10000元的損失。這就是隱性成本的放大性。企業(yè)的人事危機(jī)、財(cái)務(wù)危機(jī)、信用危機(jī)等都是平時(shí)管理過(guò)程中一些問(wèn)題得不到恰當(dāng)?shù)奶幚矶e累到一定程度后爆發(fā)的結(jié)果。

　　第三，隱性成本具有爆發(fā)性。企業(yè)的隱性成本的積累量越大，其爆發(fā)性越強(qiáng)，危害也越大。例如信任危機(jī)的爆發(fā)，就是絕大多數(shù)合作伙伴認(rèn)識(shí)到與之合作的風(fēng)險(xiǎn)大于重新尋找合作伙伴的成本時(shí)，就會(huì)離開(kāi)它而去尋找其他合作伙伴。而財(cái)務(wù)危機(jī)的發(fā)生往往與信任危機(jī)的發(fā)生同步。

　　二、隱性成本產(chǎn)生的原因

　　1.隱性成本生產(chǎn)的一般原因

　　隱性成本是由于經(jīng)濟(jì)主體在追求收益過(guò)程中的不正確和不正當(dāng)經(jīng)濟(jì)行為造成的成本失真。就該主體而言，有的是不知自己的行為將造成隱性成本增大而為之，叫做不正確的經(jīng)濟(jì)行為；有的是在明知其行為將造成隱性成本的增大而故意為之，叫做不正當(dāng)?shù)慕?jīng)濟(jì)行為。大多數(shù)隱性成本存在是由于不正確的經(jīng)濟(jì)行為造成的，即由于客觀經(jīng)濟(jì)對(duì)象的復(fù)雜性和一定經(jīng)濟(jì)活動(dòng)主體認(rèn)識(shí)的局限性決定的。但也有許多隱性成本是由于不正當(dāng)?shù)慕?jīng)濟(jì)行為引發(fā)的，特別是我國(guó)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型時(shí)期各經(jīng)濟(jì)活動(dòng)主體的不正當(dāng)經(jīng)濟(jì)行為是相當(dāng)普遍的。所謂不正確的經(jīng)濟(jì)行為是以實(shí)現(xiàn)資源最佳配置的經(jīng)濟(jì)行為為參照的；所謂不正當(dāng)?shù)慕?jīng)濟(jì)行為是以法律、政策體系及正常的經(jīng)濟(jì)倫理道德規(guī)范所要求的經(jīng)濟(jì)行為為參照的。導(dǎo)致不正確的經(jīng)濟(jì)行為的原因不外乎是客觀和主觀兩個(gè)方面：客觀方面，由于人們的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的客觀復(fù)雜性導(dǎo)致其內(nèi)在規(guī)律的隱蔽性，給人的認(rèn)識(shí)和把握帶來(lái)了難度。主觀方面，一定歷史條件下人的認(rèn)識(shí)能力是有限的，個(gè)體的認(rèn)識(shí)能力是有差別的，對(duì)成本的認(rèn)識(shí)是一個(gè)不斷深化的過(guò)程。因此，經(jīng)常會(huì)有許多成本因素暫時(shí)不被人所發(fā)現(xiàn)和認(rèn)識(shí)。第二類(lèi)原因是不正當(dāng)?shù)慕?jīng)濟(jì)行為。導(dǎo)致不正當(dāng)經(jīng)濟(jì)行為的根本原因在于作為經(jīng)濟(jì)活動(dòng)主體的人的職業(yè)生涯的短暫性和經(jīng)濟(jì)組織收益長(zhǎng)期最大化之間的矛盾；經(jīng)濟(jì)人追求個(gè)體收益最大化的本性與整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)利益的全局性和長(zhǎng)期性之間的矛盾。

　　系統(tǒng)過(guò)程中導(dǎo)致隱性成本存在和增大的常見(jiàn)原因主要有以下幾種：

　?。?）信息失真。包括內(nèi)部信息失真、外部信息失真、內(nèi)外信息不對(duì)稱(chēng)三個(gè)原因造成的企業(yè)成本無(wú)形增大。內(nèi)部信息失真是系統(tǒng)內(nèi)部的上下級(jí)之間、部門(mén)之間的真實(shí)信息散失和虛假信息傳遞。外部信息失真是企業(yè)對(duì)所面臨的外部環(huán)境的錯(cuò)誤認(rèn)知。內(nèi)外信息不對(duì)稱(chēng)是指企業(yè)一方面對(duì)于宏觀經(jīng)濟(jì)政策、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)、行業(yè)狀況和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況不了解，另一方面為了自己的生存和發(fā)展又在大量地向社會(huì)散布有利于自己的信息、封鎖對(duì)自己不利的信息。

　?。?）內(nèi)部摩擦。企業(yè)內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)置的職能劃分不清，機(jī)構(gòu)的職能重疊和空白同時(shí)存在，工作開(kāi)展過(guò)程中爭(zhēng)權(quán)奪利、推諉扯皮不斷，內(nèi)部運(yùn)作效率低下，隱性成本非常高，許多對(duì)企業(yè)十分有利的事情在外面能夠迅速辦妥，但往往在內(nèi)部部門(mén)之間被卡住了，企業(yè)自己制約著自己的發(fā)展。

　?。?）權(quán)威失靈。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)威受損甚至失靈，令不行，禁不止，各自為政，或陽(yáng)奉陰違，或消極抵觸，表面應(yīng)付，造成工作效率、工作質(zhì)量難以保證，影響到生產(chǎn)、銷(xiāo)售，特別是客戶關(guān)系，使企業(yè)隱性成本不斷增大。

　?。?）信用喪失。主要是外對(duì)客戶和社會(huì)，內(nèi)對(duì)員工喪失信用。喪失了信用也就失去了發(fā)展過(guò)程中的支持力。輕則經(jīng)營(yíng)成本增大，重則喪失客戶、喪失優(yōu)秀員工，使經(jīng)營(yíng)難以為繼。

　?。?）品牌損失。一個(gè)企業(yè)的品牌是靠產(chǎn)品的質(zhì)量、良好的顧客關(guān)系、細(xì)致入微的銷(xiāo)售手段和能使顧客滿意的售后服務(wù)等組成的。而品牌一旦形成，它將成為企業(yè)發(fā)展的重要標(biāo)志和體現(xiàn)。品牌運(yùn)作得好，盡管花費(fèi)少，但其增值量會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于實(shí)際投入的資金的積累量；如果運(yùn)作得不好，盡管花費(fèi)多，但品牌的價(jià)值增值少、不增值甚至損失。

　?。?）激勵(lì)約束失當(dāng)。一方面是對(duì)代理人的約束軟化，會(huì)使其占有和支配所有者的資源的動(dòng)機(jī)發(fā)生變化。他們?yōu)榱俗约旱膫€(gè)人利益，可能想方設(shè)法支配更多的資源牟取私利。另一方面，激勵(lì)措施失當(dāng)，該多得的少得，該少得的多得，該獎(jiǎng)的不獎(jiǎng)，該罰的不罰，獎(jiǎng)懶罰勤，獎(jiǎng)親罰疏，這樣會(huì)造成整個(gè)組織的內(nèi)部成本快速增大。

　?。?）談判成本（交易成本）。市場(chǎng)交易中談判雙方以各種方式展開(kāi)博弈（討價(jià)還價(jià)）的成本，其中包括以請(qǐng)客送禮等方式獲取對(duì)方信息、拉攏腐蝕對(duì)方工作人員，損害其委托的利益等等非正當(dāng)?shù)恼勁惺侄嗡纬傻碾[性成本。

　　（8）決策失誤。急于求成，好大喜功；信息不全，判斷錯(cuò)誤；目光短淺，決策能力差；優(yōu)柔寡斷，坐失良機(jī)；獨(dú)斷專(zhuān)行，盲目冒進(jìn)等等，都必然導(dǎo)致不適當(dāng)?shù)臎Q策行為，增大成本。

　?。?）信任忠誠(chéng)問(wèn)題。上級(jí)不信任，下級(jí)不忠誠(chéng)。這是管理中經(jīng)常出現(xiàn)的相互聯(lián)系的一對(duì)概念。一方面，上級(jí)懷疑所用人員不忠誠(chéng)，處處設(shè)防，事事掣肘，增大了監(jiān)督控制成本；下級(jí)由于被管得過(guò)死難以充分發(fā)揮其積極性和創(chuàng)造性，增大了工作成本。另一方面，下級(jí)懷疑上級(jí)不信任自己，要么花費(fèi)心思和時(shí)間取得上級(jí)的信任，轉(zhuǎn)移工作注意力；要么產(chǎn)生叛逆心理，喪失忠誠(chéng)，消極怠工，甚至產(chǎn)生投機(jī)心理和投機(jī)行為。

　?。?0）審批制管理模式下的爭(zhēng)權(quán)推責(zé)現(xiàn)象?？刂菩凸芾淼膬?nèi)部成本是非常高的。上下級(jí)之間追求權(quán)力最大化和責(zé)任最小化的爭(zhēng)奪權(quán)力和推委責(zé)任是一種難以避免的現(xiàn)象。作為下級(jí)，在接受任務(wù)時(shí)，都想給自己留有余地，爭(zhēng)取多要資金、多要人員；作為上級(jí)在下達(dá)任務(wù)時(shí)會(huì)盡量將任務(wù)指標(biāo)放大、給自己留有余地。

　　另外還有管理過(guò)程中的其他不正確經(jīng)濟(jì)行為導(dǎo)致的隱性成本諸如結(jié)構(gòu)失調(diào)成本、進(jìn)度失調(diào)成本、最佳時(shí)機(jī)選擇成本等等。

　　2.導(dǎo)致目前我國(guó)部分企業(yè)中隱性成本增大的基本原因

　　就我國(guó)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型時(shí)期的特殊情況而言，造成我國(guó)經(jīng)濟(jì)生活中隱性成本大量存在的基本原因是：

　　第一，新舊體制轉(zhuǎn)換過(guò)程中的約束盲區(qū)給機(jī)會(huì)主義行為孳生蔓延提供了土壤。

　　經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌過(guò)程中出現(xiàn)的許多約束盲區(qū)給一部分機(jī)會(huì)主義分子以暴富的機(jī)會(huì)，對(duì)整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活造成了了負(fù)面示范效應(yīng)。一些人靠勤勞致富，另一些人靠投機(jī)發(fā)財(cái)。只要現(xiàn)存體制不能使勤勞致富者得到褒獎(jiǎng)而讓投機(jī)者受到懲罰，人們便不會(huì)自覺(jué)地效仿前者而抵制后者。我國(guó)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型過(guò)程中，權(quán)力配置資源和市場(chǎng)配置資源并存，給機(jī)會(huì)主義提供了廣闊的活動(dòng)空間，導(dǎo)致腐敗現(xiàn)象叢生，尋租活動(dòng)猖獗；官商結(jié)合，共同瓜分社會(huì)資源。部分國(guó)有企業(yè)吃完財(cái)政吃銀行，吃完銀行吃股民就是例證。

　　第二，國(guó)有企業(yè)政府選擇經(jīng)營(yíng)者機(jī)制和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)要求之間的矛盾，是隱性成本問(wèn)題存在的重要原因。

　　無(wú)照駕駛的國(guó)有企業(yè)經(jīng)營(yíng)者。對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的培訓(xùn)管理落后，許多企業(yè)經(jīng)營(yíng)者缺乏最基本的經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)。企業(yè)是少則數(shù)千萬(wàn)元、多則幾十億元資產(chǎn)的車(chē)，但這車(chē)的駕駛員往往是膽量型的而不是技術(shù)型的。況且，汽車(chē)司機(jī)有駕駛執(zhí)照而企業(yè)司機(jī)卻沒(méi)有駕駛執(zhí)照。私營(yíng)企業(yè)主無(wú)照駕駛的是自己的錢(qián)購(gòu)買(mǎi)的車(chē)，而國(guó)有企業(yè)經(jīng)營(yíng)者無(wú)照駕駛的是公家的車(chē)，責(zé)任心當(dāng)然有區(qū)別。再加上有部分交通警察以罰代管或者只要有人遞煙就會(huì)放行，這就使得翻車(chē)概率高成為必然。

　　所有者缺位。國(guó)有企業(yè)現(xiàn)行體制中所有者缺位，企業(yè)法人財(cái)產(chǎn)權(quán)的實(shí)際支配者為了保住已經(jīng)取得的位子及其權(quán)利，會(huì)千方百計(jì)地追求經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，采取各種手段，降低經(jīng)營(yíng)成本，包括將現(xiàn)在的成本轉(zhuǎn)移到將來(lái)，將企業(yè)的成本轉(zhuǎn)移給國(guó)家、社會(huì)、員工、客戶等等。

　　多層代理，產(chǎn)權(quán)不清。國(guó)有資產(chǎn)由于產(chǎn)權(quán)邊界不清，名義上屬于全民所有，實(shí)際上通過(guò)層層代理被各種主體分別占有，其財(cái)產(chǎn)轉(zhuǎn)移中的規(guī)則軟化給盜挖者提供了方便條件，于是，用各種隱蔽的辦法從國(guó)有資產(chǎn)那里撈好處、揩油水，就成了一種社會(huì)通病。國(guó)家投資和補(bǔ)貼的大量存在，使一部分掌握審批權(quán)的實(shí)權(quán)人物收受賄賂，通過(guò)爭(zhēng)奪出賣(mài)審批權(quán)，瓜分國(guó)家經(jīng)濟(jì)資源，競(jìng)相攫取國(guó)家無(wú)償投資，吞噬了不少?lài)?guó)家財(cái)產(chǎn)。

　　第三，企業(yè)盲目擴(kuò)張過(guò)程中的效益虛假現(xiàn)象。

　　企業(yè)規(guī)?？焖贁U(kuò)大中的收益隱蔽：一方面，一個(gè)企業(yè)在資本市場(chǎng)上迅速擴(kuò)張的過(guò)程中，由于其管理素質(zhì)、技術(shù)成熟度、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)跟不上，造成利潤(rùn)目標(biāo)難以實(shí)現(xiàn)。另一方面，資本市場(chǎng)大量資金的誘惑促其大規(guī)模擴(kuò)張，在高速擴(kuò)張過(guò)程中，表面上規(guī)模不斷擴(kuò)大、利潤(rùn)不斷增加，實(shí)際資產(chǎn)不斷縮水、隱性成本不斷增大，直到這些隱蔽起來(lái)的成本突然顯性化，給投資者造成巨大損失。

　　第四，特殊歷史環(huán)境中成長(zhǎng)起來(lái)的企業(yè)家的思維定勢(shì)和決策習(xí)慣是企業(yè)隱性成本增大的直接原因。

　　經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌過(guò)程中相當(dāng)多的企業(yè)家的成長(zhǎng)歷史，是主要依靠膽量、靠闖禁區(qū)走向成功的歷史。這種歷史造就了一代聚財(cái)?shù)谋绢I(lǐng)遠(yuǎn)大于生財(cái)?shù)谋绢I(lǐng)的膽量級(jí)企業(yè)家。隨著市場(chǎng)化進(jìn)程的深入，膽量型企業(yè)家必然為經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新型企業(yè)家所取代。但不容忽視的事實(shí)是，膽量型企業(yè)家在目前階段還大量存在。這些企業(yè)家擅長(zhǎng)于如何將企業(yè)做大，但不善于如何將企業(yè)做強(qiáng)；擅長(zhǎng)于索取，卻不善于創(chuàng)造。這些企業(yè)家的成長(zhǎng)歷史決定了他們的思維模式、決策能力等不會(huì)考慮或者更多的是考慮不到今天的行為會(huì)對(duì)今后的成本產(chǎn)生怎樣的影響。民主決策和決策效率的矛盾，個(gè)人決策和決策科學(xué)性的矛盾，一直困擾著我們的決策者和管理者。而膽量型企業(yè)家對(duì)民主決策、科學(xué)決策的必然趨勢(shì)缺乏明確的認(rèn)識(shí)，而習(xí)慣于家長(zhǎng)式管理，個(gè)人拍板式?jīng)Q策。尤其具有輝煌發(fā)展歷史的個(gè)人英雄主義型企業(yè)家，如果不經(jīng)過(guò)嚴(yán)酷現(xiàn)實(shí)的教訓(xùn)，一般是很難自覺(jué)放棄獨(dú)斷決策方式的。而長(zhǎng)期獨(dú)斷型決策必然會(huì)導(dǎo)致重大失誤。

　　第五，制度二重性下的選擇成本增大。

　　顯性制度體系與隱性制度體系的同時(shí)并存，使得企業(yè)在二者之間的選擇和平衡過(guò)程顯得更加復(fù)雜，同時(shí)由于顯性制度的執(zhí)行力度不夠和隱性制度的不確定性使人們?cè)谧裱嗷ッ艿母鞣N制度的過(guò)程中常常顯得束手無(wú)策，選擇制度和適應(yīng)制度的成本明顯增大。遇到與企業(yè)利益密切相關(guān)的問(wèn)題時(shí)，往往一方面按照顯性制度要求走程序；另一方面按照隱性制度要求走門(mén)子。同時(shí)面臨兩難選擇和雙重壓力：走程序面臨的是執(zhí)法不嚴(yán)、個(gè)別工作人員卡脖子的壓力；而走門(mén)子則面臨著違反顯性制度和選擇的不確定性的風(fēng)險(xiǎn)。

　　第六，道德方面的原因。

　　社會(huì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的巨大變革，使計(jì)劃經(jīng)濟(jì)條件下形成的共產(chǎn)型道德土崩瓦解，失去了其原有的規(guī)范作用。取而代之的是功利型道德，貪圖享樂(lè)、追名逐利成為社會(huì)時(shí)尚。人們道德素質(zhì)的下降，出現(xiàn)了信仰危機(jī)、信用危機(jī)、信任危機(jī)。人們千方百計(jì)追逐個(gè)人收益的最大化，將仁義道德、天地良心置之腦后，各種違規(guī)行為成為敢想、敢干、敢冒的改革典范，人們將自己行為規(guī)范下降到了可以違法、不要犯罪的底線，只要不追究刑事責(zé)任，什么事情都能夠做出來(lái)。許多政策、法令、制度失去了規(guī)范作用。這是經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中隱性成本增大的一個(gè)重要原因。因此，在建設(shè)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的過(guò)程中，逐步樹(shù)立以利人利己為基本標(biāo)準(zhǔn)的道德規(guī)范體系，防止損人利己、甚至損人不利己的不道德思想和行為的發(fā)生和蔓延已經(jīng)成為當(dāng)務(wù)之急。

　　三、隱性成本的危害及其對(duì)成本管理的挑戰(zhàn)

　　1.隱性成本的嚴(yán)重危害

　　第一，掩蓋了經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)的真實(shí)性。隱性成本掩蓋了經(jīng)濟(jì)活動(dòng)參數(shù)的真實(shí)性，扭曲了一些經(jīng)濟(jì)參數(shù)，使人們對(duì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的觀察有可能偏離實(shí)事求是的軌道，因此會(huì)帶來(lái)一系列危害和不良后果。

　　第二，掩蓋了國(guó)有資產(chǎn)的流失。國(guó)有資產(chǎn)是社會(huì)主義公有制的物質(zhì)基礎(chǔ)，是國(guó)家的經(jīng)濟(jì)命脈。在隱性成本的掩蓋下，一些單位和個(gè)人通過(guò)各種渠道、各種形式，將國(guó)有資產(chǎn)劃進(jìn)自己的帳戶，將個(gè)人成本轉(zhuǎn)嫁給國(guó)家，成為國(guó)有資產(chǎn)流失的黑洞。有人估算，國(guó)有資金流失速度每天至少一個(gè)億，一年流失的國(guó)有資產(chǎn)足可建一個(gè)三峽工程。僅每年公款吃喝要揮霍將近2000億元，洗桑拿浴要花掉100億元，吸毒要消耗上百億。

　　第三，降低了人們對(duì)管理層的信任程度。對(duì)隱性成本所造成的成本管理的混亂和無(wú)序狀態(tài)的治理，是管理當(dāng)局不可推卸的責(zé)任。如果對(duì)吃喝嫖賭全報(bào)銷(xiāo)的現(xiàn)象就會(huì)出現(xiàn)信仰危機(jī)、信任危機(jī)，使個(gè)人主義和機(jī)會(huì)主義盛行。

　　第四，導(dǎo)致企業(yè)猝死現(xiàn)象的增多。企業(yè)的生死興衰，從理論上講應(yīng)該是一個(gè)漸進(jìn)的過(guò)程?？墒菍?shí)踐中許多企業(yè)都是迅速壯大、效益連年翻番，不久后又何以在一夜之間變成負(fù)債累累、大量虧損的空殼呢？這種特有的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象背后的真正原因就是隱性成本的存在。隱性成本這個(gè)隱藏于財(cái)務(wù)成本之中、游離于財(cái)務(wù)監(jiān)督之外的怪物，其產(chǎn)生、隱匿和爆發(fā)的過(guò)程，就是一些企業(yè)瘋長(zhǎng)猝死的歷史。

　　第五，引發(fā)了機(jī)會(huì)主義行為的孳生蔓延，社會(huì)規(guī)則遭到踐踏。大量隱性成本的存在，某些機(jī)會(huì)主義分子投機(jī)鉆營(yíng)的得逞，對(duì)大量有機(jī)會(huì)主義傾向的人具有強(qiáng)大的誘惑和示范效應(yīng)，為機(jī)會(huì)主義者群體的存在和發(fā)展創(chuàng)造了條件。一部分人不是把精力放在如何創(chuàng)造社會(huì)財(cái)富上，而是如何去占有社會(huì)財(cái)富上。一部分企業(yè)仍然不是把精力放在如何發(fā)展生產(chǎn)、開(kāi)拓市場(chǎng)上，而是放在如何爭(zhēng)取國(guó)家的無(wú)償投資上。犯大錯(cuò)賺大錢(qián)，犯小錯(cuò)賺小錢(qián)，不犯錯(cuò)不賺錢(qián)違規(guī)賺錢(qián)思想，犧牲的是規(guī)則的嚴(yán)肅性和規(guī)范作用，張揚(yáng)的是機(jī)會(huì)主義的投機(jī)行為。社會(huì)規(guī)范失去了權(quán)威，投機(jī)鉆營(yíng)行為成為人們競(jìng)相效仿的榜樣，造成了整個(gè)社會(huì)隱性成本的大量積累，嚴(yán)重妨礙了社會(huì)秩序的維護(hù)，妨礙著經(jīng)營(yíng)管理水平的提高，助長(zhǎng)了不勞而獲的剝削思想的蔓延。

　　第六，腐蝕了人們的心靈，敗壞了社會(huì)風(fēng)氣。隱性成本可以帶來(lái)隱性收益；追逐隱性收益，給社會(huì)積累了更大的隱性成本。隱性成本的大量存在，對(duì)個(gè)人私欲驅(qū)使下的種種隱性經(jīng)濟(jì)行為的約束軟化，個(gè)人的成本可以通過(guò)種種手段轉(zhuǎn)嫁給國(guó)家、社會(huì)、他人和后代。于是許多人便挖空心思地利用手中已經(jīng)掌握的權(quán)力，將自己的個(gè)人消費(fèi)、個(gè)人享樂(lè)、個(gè)人經(jīng)營(yíng)的成本通過(guò)各種手段以合法或者非法的名義轉(zhuǎn)嫁出去，自己輕而易舉暴富。這些跟小偷、響馬別無(wú)二致的人冠冕堂皇地成為社會(huì)名流，是對(duì)邪惡的示范、對(duì)正義的強(qiáng)奸，使整個(gè)社會(huì)道德嚴(yán)重滑坡，腐蝕著、扭曲著更多的人們的靈魂。

　　2.隱性成本問(wèn)題對(duì)成本管理提出了嚴(yán)峻挑戰(zhàn)

　　第一，對(duì)傳統(tǒng)的成本管理的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)成本管理的基本管理點(diǎn)是：機(jī)器設(shè)備的維護(hù)和折舊；原材料的消耗定額；人員工資及福利；管理費(fèi)用、財(cái)務(wù)費(fèi)用、銷(xiāo)售費(fèi)用；管理費(fèi)及稅金等。這些成本的控制更多的是數(shù)量上的控制。而大量隱性成本現(xiàn)象的存在，其原因更多的是與資源要素的構(gòu)成質(zhì)量有關(guān)，更多的將依靠結(jié)構(gòu)優(yōu)化組合來(lái)控制。這就對(duì)傳統(tǒng)的管理觀念、管理手段、組織管理者的素質(zhì)等提出了新的挑戰(zhàn)。

　　第二，對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略管理的挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)戰(zhàn)略管理基本不把長(zhǎng)期成本作為重要內(nèi)容納入企業(yè)戰(zhàn)略的管理范圍，認(rèn)為成本管理只是財(cái)務(wù)部門(mén)的職能。企業(yè)要長(zhǎng)期生存和發(fā)展，首先應(yīng)該考慮的就是成本和利潤(rùn)問(wèn)題。隱性成本的廣泛存在，威脅的就是企業(yè)的遠(yuǎn)期成本，其直接的結(jié)果是遠(yuǎn)期的個(gè)體成本增大或者是遠(yuǎn)期的企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)惡化。因此以關(guān)注企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展為主題的企業(yè)戰(zhàn)略管理，首先要把企業(yè)隱性成本的預(yù)防和控制納入其中。如果短期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，可能導(dǎo)致長(zhǎng)期成本的增加，就要運(yùn)用戰(zhàn)略手段來(lái)調(diào)整短期利益與長(zhǎng)期利益之間的關(guān)系，追求長(zhǎng)期的收益最大化。

　　第三，對(duì)企業(yè)組織建設(shè)的挑戰(zhàn)。組織建設(shè)追求的目標(biāo)應(yīng)該是相互聯(lián)系的兩個(gè)方面：一是要做正確的事（改進(jìn)效能），即付出的應(yīng)當(dāng)是有效成本，對(duì)企業(yè)利潤(rùn)增加有正面效應(yīng)的事情，也就是解決組織的方向問(wèn)題；一是要正確地做事（改進(jìn)效率），利用有限的資源做更多是事情。而隱性成本問(wèn)題對(duì)組織建設(shè)提出的問(wèn)題是：第一，對(duì)如何做正確的事要有一個(gè)全面的把握，不僅要保證組織系統(tǒng)內(nèi)部各個(gè)子系統(tǒng)都做正確的事情，而且要把握住目前所做的事情從長(zhǎng)遠(yuǎn)的觀點(diǎn)和全局的觀點(diǎn)來(lái)看都是正確的。第二，在提高效率方面，不是去追求組織系統(tǒng)內(nèi)某一方面的效率提高，而是追求整個(gè)組織整體的效率的提高，而且衡量這個(gè)效率是否提高的標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè)的長(zhǎng)期利益最大化而不是眼前利益的最大化。這就對(duì)企業(yè)組織建設(shè)中的各種關(guān)系的把握協(xié)調(diào)提出了更高的要求，增加了難度。

　　第四，對(duì)企業(yè)人力資源管理的挑戰(zhàn)。在人員的單位所有制被打破、人才社會(huì)所有制開(kāi)始建立、人才流動(dòng)渠道日益暢通的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)背景下，企業(yè)人力資源工作狀況的好壞與其隱性成本大小的關(guān)系越來(lái)越密切。隱性成本的大量而廣泛的存在，社會(huì)勞動(dòng)方式以及監(jiān)督勞動(dòng)的方式的廣泛而深刻的變革，按照馬克思所描述的那樣簡(jiǎn)單依靠延長(zhǎng)或者縮短剩余勞動(dòng)時(shí)間來(lái)調(diào)整勞資雙方關(guān)系的辦法受到了嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。追求員工與企業(yè)共同發(fā)展的全新的勞資關(guān)系前景已經(jīng)開(kāi)始展現(xiàn)在人們的面前。

　　第五，對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的挑戰(zhàn)。如果企業(yè)文化建設(shè)落后，企業(yè)組織就沒(méi)有生機(jī)和活力，企業(yè)員工的積極性和創(chuàng)造性就難以激發(fā)出來(lái)，企業(yè)的隱性成本就會(huì)大量存在。從這個(gè)意義上說(shuō)，企業(yè)的精神文明建設(shè)也是能夠創(chuàng)造價(jià)值的。企業(yè)文化是指企業(yè)及其員工在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中所共同持有的理想信念、價(jià)值觀念、行為準(zhǔn)則等。企業(yè)文化的基本核心是價(jià)值觀念。企業(yè)文化建設(shè)，就是要塑造及維持整個(gè)組織的價(jià)值共識(shí)。企業(yè)文化建設(shè)不是空洞的說(shuō)教和簡(jiǎn)單的束縛，必須具有鮮明的時(shí)代特征和個(gè)體特色，必須以共同目標(biāo)為前提、以共同的價(jià)值觀念為核心、以共同利益為紐帶來(lái)謀求相互認(rèn)可和合作。如果把企業(yè)文化建設(shè)虛化為單純的標(biāo)識(shí)、口號(hào)、統(tǒng)一著裝之類(lèi)，而忽視了員工在想什么，需要什么等實(shí)際內(nèi)容，久而久之勢(shì)必導(dǎo)致員工不滿，增大隱性成本。四、加強(qiáng)企業(yè)隱性成本控制

　　一般來(lái)說(shuō)，很好地解決了隱性成本的問(wèn)題，企業(yè)的大廈就不會(huì)傾塌于一瞬之間。再能夠通過(guò)不斷的改革調(diào)整，逐步把企業(yè)總體成本控制在一個(gè)很好的范圍，企業(yè)將會(huì)健康成長(zhǎng)，甚至可以長(zhǎng)遠(yuǎn)健康地存活下去。

　　1.樹(shù)立新的成本觀

　　第一，樹(shù)立有效成本觀念。有效成本是相對(duì)于無(wú)效成本而言的。所謂無(wú)效成本，就是指與對(duì)于企業(yè)價(jià)值的增值和利潤(rùn)的取得沒(méi)有效用的成本投入。而有效成本是指對(duì)于企業(yè)價(jià)值的增值和利潤(rùn)的取得具有正面效能的成本支出。只有有效成本才是對(duì)企業(yè)具有意義的成本。無(wú)效成本既不是真正意義上的風(fēng)險(xiǎn)投資，也不是真正意義上的交學(xué)費(fèi)，而是投資決策人有意無(wú)意地支付的對(duì)企業(yè)的成長(zhǎng)和贏利能力的提高毫無(wú)用處的成本。無(wú)效成本是企業(yè)成本管理中應(yīng)該盡量避免的。

　　第二，樹(shù)立未來(lái)成本觀念。經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中不僅要節(jié)約當(dāng)期成本，更要牢固樹(shù)立可持續(xù)發(fā)展的觀念，注重當(dāng)前行為對(duì)今后成本的影響。

　　第三，樹(shù)立社會(huì)成本觀念。追求社會(huì)福利最大化，盡量逼近帕累托最優(yōu)。在企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中要避免對(duì)他人、行業(yè)、社會(huì)造成不應(yīng)有的成本轉(zhuǎn)嫁。企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中必須樹(shù)立社會(huì)成本觀念，在決策中充分考慮企業(yè)行為的社會(huì)影響。有關(guān)部門(mén)在項(xiàng)目審核上、企業(yè)監(jiān)督管理上應(yīng)合理科學(xué)地估價(jià)社會(huì)成本。不能把項(xiàng)目評(píng)價(jià)中的社會(huì)效益評(píng)價(jià)當(dāng)做軟指標(biāo)。

　　第四，樹(shù)立全程成本觀念。任何經(jīng)濟(jì)組織要長(zhǎng)期發(fā)展，不僅要追求當(dāng)期收益最大化，而且要追求長(zhǎng)期收益最大化。在成本管理的內(nèi)容上，顯性成本和隱性成本并重，以預(yù)防和減少隱性成本為重點(diǎn)；過(guò)去成本和將來(lái)成本并重，以控制和降低未來(lái)成本為重點(diǎn)。在成本管理的操作上，要善于在細(xì)微之處下工夫。樹(shù)立時(shí)時(shí)、處處、事事都是成本管理點(diǎn)的成本管理思想。不僅要重視和控制生產(chǎn)成本、銷(xiāo)售成本、資本成本等顯性成本，而且要重視和控制人力資本的成本、無(wú)形資產(chǎn)成本、組織運(yùn)行成本等等隱性成本。

　　第五，樹(shù)立全員成本觀念。各個(gè)部門(mén)、全員都是成本控制者，又都是利益創(chuàng)造者。成本管理不單純是核算部門(mén)的事情，而是經(jīng)濟(jì)組織內(nèi)部所有人員的職責(zé)，必須逐步實(shí)現(xiàn)成本管理由財(cái)務(wù)部門(mén)控制向全員控制的轉(zhuǎn)變。不能只追求短期的、局部的利益，而是要追求整個(gè)組織全局的利益。

　　2.制定科學(xué)的成本戰(zhàn)略，實(shí)施成本控制工程

　　成本戰(zhàn)略是企業(yè)戰(zhàn)略的重要組成部分。在企業(yè)戰(zhàn)略管理中，必須把成本控制作為企業(yè)戰(zhàn)略的重要內(nèi)容加以重視。實(shí)現(xiàn)成本管理重點(diǎn)的轉(zhuǎn)移，要把成本管理的重點(diǎn)由對(duì)有形資源消耗的控制向無(wú)形資源消耗的控制轉(zhuǎn)移，牢固樹(shù)立成本經(jīng)營(yíng)的觀念，著眼于制定成本經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，把隱性成本納入成本控制的戰(zhàn)略規(guī)劃之內(nèi)，制定行之有效的各種隱性成本控制計(jì)劃；通過(guò)科學(xué)預(yù)測(cè)，確定積極有效的成本控制目標(biāo)，保證長(zhǎng)期成本最小化。從戰(zhàn)略的高度防止經(jīng)濟(jì)行為的短期化傾向，實(shí)施成本控制工程。成本控制工程包括事前控制、事中控制和事后控制。成本事前控制，包括成本預(yù)測(cè)、成本決策、成本計(jì)劃、成本控制目標(biāo)的制定、指標(biāo)分解等方法。成本事中控制，包括產(chǎn)品的技術(shù)、工藝開(kāi)發(fā)、投資、物資供應(yīng)、產(chǎn)品制造和銷(xiāo)售過(guò)程中的成本控制方法。成本事后控制，包括成本控制完成情況的考核、執(zhí)行情況的分析和控制成果收益分配方法等。

　　3.采取措施預(yù)防和減少隱性成本

　　關(guān)于隱性成本的預(yù)防，實(shí)際上是這樣一個(gè)問(wèn)題，即：一方面是如何改變有利于隱性成本產(chǎn)生和積累的經(jīng)濟(jì)環(huán)境的問(wèn)題，包括體制問(wèn)題、機(jī)制問(wèn)題、具體規(guī)則等層面；另一方面是如何提高經(jīng)濟(jì)活動(dòng)主體的素質(zhì)和能力的問(wèn)題，素質(zhì)是指要讓經(jīng)濟(jì)活動(dòng)主體所從事經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的目標(biāo)指向財(cái)富的創(chuàng)造而非財(cái)富的占有，能力是指經(jīng)濟(jì)活動(dòng)主體把握和駕御經(jīng)濟(jì)活動(dòng)對(duì)象的能力。

　　第一，解決規(guī)則的效能與效率問(wèn)題。要從根本上預(yù)防隱性成本問(wèn)題，就必須修復(fù)導(dǎo)致隱性成本大量存在的有嚴(yán)重缺陷的制度系統(tǒng)，建立統(tǒng)一、開(kāi)放、競(jìng)爭(zhēng)、有序的市場(chǎng)體系，加強(qiáng)法制建設(shè)，建成完全意義上的法治社會(huì)。

　　第二，加強(qiáng)管理隊(duì)伍建設(shè)，提高決策的預(yù)見(jiàn)性。經(jīng)濟(jì)主體的決策水平是影響隱性成本的直接因素。目前項(xiàng)目建設(shè)中存在的一個(gè)普遍問(wèn)題就是：項(xiàng)目論證中千方百計(jì)地說(shuō)項(xiàng)目有多好，效益有多高，哪怕請(qǐng)客送禮也要讓項(xiàng)目的預(yù)計(jì)效益處在高水平?？墒谴址诺捻?xiàng)目論證，盲目的項(xiàng)目建設(shè)，為今后的虧損埋下了禍根。這既有審批制下的項(xiàng)目決策習(xí)慣的影響，又有決策者素質(zhì)不高、決策水平低下的影響。因此加強(qiáng)管理隊(duì)伍建設(shè)，提高決策的科學(xué)化水平，是預(yù)防隱性成本的重要內(nèi)容。

　　第三，積極推行項(xiàng)目建設(shè)終身負(fù)責(zé)制。項(xiàng)目決策者、設(shè)計(jì)者、建設(shè)者要對(duì)項(xiàng)目的整個(gè)生命周期負(fù)責(zé)。市場(chǎng)狀況是不斷變化的，但絕不是不可認(rèn)識(shí)和把握的。對(duì)于盲目上項(xiàng)目造成的損失不能簡(jiǎn)單地以市場(chǎng)狀況發(fā)生了變化來(lái)推脫責(zé)任。要用制度約束投資建設(shè)行為，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)。

　　第四，讓有意制造隱性成本的當(dāng)事人承擔(dān)相當(dāng)甚至更大的成本。推行長(zhǎng)期成本管理責(zé)任制，對(duì)有意識(shí)地制造隱性成本，轉(zhuǎn)移國(guó)家資產(chǎn)的腐敗現(xiàn)象要加以嚴(yán)懲，讓造成隱性成本損失的當(dāng)事人承擔(dān)與損失額相當(dāng)甚至更大的成本。有民諺說(shuō)撈它百十萬(wàn)，最多判個(gè)十幾年，這一方面反映了斂財(cái)者膽大妄為、目無(wú)法紀(jì)；另一方面說(shuō)明我們對(duì)貪污賄賂、瀆職等有意造成國(guó)家財(cái)富流入個(gè)人腰包的違法犯罪行為處罰過(guò)輕，不足以對(duì)其他的人起到警示和教育作用。只有讓瀆職者付出比其瀆職行為所造成的后果更大的成本，才能夠制止其瀆職行為的產(chǎn)生。

　　第五，加強(qiáng)人力資源開(kāi)發(fā)管理。

　　一是減少用非所學(xué)、學(xué)非所用造成的教育成本浪費(fèi)；專(zhuān)業(yè)結(jié)構(gòu)搭配不合理造成的效率損失；人才層次搭配不合理造成的高才低就浪費(fèi)、低才高就損失；因人設(shè)事導(dǎo)致的隱性失業(yè)。二是避免員工激勵(lì)失當(dāng)造成企業(yè)員工的積極性受挫。三是重視企業(yè)知識(shí)流管理，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的知識(shí)資源共享，確保知識(shí)資本的不斷增值及最大效率發(fā)揮。四是建立人才與企業(yè)共同發(fā)展的機(jī)制，加速企業(yè)員工能力提升，培育更多具有未來(lái)知識(shí)競(jìng)爭(zhēng)的高素質(zhì)人才。五是重視企業(yè)文化建設(shè)，改善員工關(guān)系。

　　第六，建立良好的企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。微觀經(jīng)濟(jì)主體嵌入社會(huì)網(wǎng)絡(luò)、培植和協(xié)調(diào)社會(huì)關(guān)系，是實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值增值的重要途徑之一。在社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中暢通無(wú)阻，就容易調(diào)動(dòng)和支配更多的社會(huì)資源，從而最大限度地發(fā)展壯大自己；在社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中受阻，必然在獲取社會(huì)資源過(guò)程中受到挫折和失敗，給自己的成長(zhǎng)和發(fā)展帶來(lái)不利影響。因此企業(yè)不僅要和作為婆婆的政府部門(mén)協(xié)調(diào)好關(guān)系，還要和客戶、股東、競(jìng)爭(zhēng)伙伴和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手協(xié)調(diào)好關(guān)系，著眼于建立一個(gè)有利于企業(yè)自身生存和發(fā)展的生態(tài)系統(tǒng)，以提高社會(huì)資本擁有量，降低經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的隱性成本。

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