一、 系統(tǒng)功能

        隨著手機(jī)的普及，方便、價(jià)廉、快捷、時(shí)尚的手機(jī)短信已成為人們聯(lián)系的一種重要方式。在汽車銷售、汽車維修服務(wù)中短信可以發(fā)揮出重要的作用:

        1)、車輛維修過(guò)程中遇到需要與客戶協(xié)商的問(wèn)題時(shí)，發(fā)送短信通知客戶;

        2)、車輛維修完畢后通知客戶前來(lái)結(jié)賬提車;

        3)、提醒客戶做首次保養(yǎng)或者再次保養(yǎng);

        4)、在客戶承諾的還款日期到期時(shí)提醒客戶前來(lái)結(jié)賬;

        5)、車輛維修后回訪，在其他方式聯(lián)系不上客戶時(shí)，可發(fā)短信聯(lián)系;

        6)、在客戶生日或者在節(jié)假日發(fā)短信祝賀，加強(qiáng)與客戶的感情交流;

        7)、舉辦活動(dòng)時(shí)成批通知客戶;

        8）、在銷售系統(tǒng)中，通過(guò)短信做售后跟蹤服務(wù))、如:通知客戶做新車首保);

        9)、在俱樂(lè)部系統(tǒng)中，通過(guò)短信告知會(huì)員服務(wù)信息或舉辦活動(dòng)的信息。

        二、 系統(tǒng)特點(diǎn)

        1)、 操作簡(jiǎn)便，在電腦上用鍵盤(pán)輸入比直接在手機(jī)上輸入快很多。

        2)、 車主、手機(jī)號(hào)碼自動(dòng)從汽車管理軟件中取出，固定信息)、如“您的愛(ài)車)、浙A-T0386)已經(jīng)保養(yǎng)完畢，大約費(fèi)用)、291.00)元，請(qǐng)前來(lái)結(jié)帳提車”、單位落款、發(fā)信人等)無(wú)須再輸入，大大提高效率，一般5秒內(nèi)即可發(fā)到用戶手機(jī)上)、具體時(shí)間與移動(dòng)公司網(wǎng)絡(luò)有關(guān))。

        3)、 通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)送，無(wú)需購(gòu)買(mǎi)任何設(shè)備，節(jié)約投資。

        4)、 中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通都能發(fā)送。

        5)、 費(fèi)用低廉，短信費(fèi)比電話費(fèi)便宜許多。

        三、 在汽車管理汽車系列軟件中的應(yīng)用

        1、在《汽車管理汽車維修服務(wù)管理系統(tǒng)》中的應(yīng)用:

        1)、業(yè)務(wù)接待?增修理項(xiàng):在維修中發(fā)現(xiàn)新的故障或者有事需要與客戶聯(lián)系時(shí)，在此處可發(fā)送短信聯(lián)系客戶。  

        2)、業(yè)務(wù)接待?完工審查:車輛維修完工時(shí)，通知客戶前來(lái)結(jié)賬提車。

        3)、業(yè)務(wù)接待?一般查詢:需要與客戶聯(lián)系時(shí)可以發(fā)送短信聯(lián)系。

        4)、業(yè)務(wù)接待?車輛查詢?新用戶:對(duì)新客戶進(jìn)行回訪時(shí)，可發(fā)送短信聯(lián)系。

        5)、業(yè)務(wù)接待?其他處理?用戶清單:對(duì)體公司任一客戶或成批客戶可以根據(jù)需要發(fā)送短信聯(lián)系。

        6)、業(yè)務(wù)接待?其他處理?其他處理?跟蹤服務(wù):在維修后的跟蹤回訪時(shí)可通過(guò)短信回訪客戶。

        7)、業(yè)務(wù)接待?其他處理?銷車檔案:從本公司購(gòu)車的客戶，可以及時(shí)通知客戶前來(lái)做首保。

        8)、財(cái)務(wù)結(jié)算?車輛結(jié)算:在車輛完工結(jié)帳時(shí)，若有需要可發(fā)短信通知客戶前來(lái)結(jié)賬提車。

        9)、財(cái)務(wù)結(jié)算?欠賬處理:在用戶承諾還款日期到期時(shí)提醒客戶前來(lái)還款。

        2、在《汽車管理汽車銷售管理系統(tǒng)》中的應(yīng)用:

        1)、顧客接待:在這里可以通過(guò)短信做跟進(jìn)，促成銷售。

        2)、上牌管理:在通過(guò)短信通知客戶有關(guān)上牌事宜。

        3)、用戶檔案:如果有事需通知客戶，在這里可通過(guò)短信通知。

        3、在《汽車管理汽車俱樂(lè)部管理系統(tǒng)》中的應(yīng)用:

        1)、會(huì)員管理:在日常的會(huì)員業(yè)務(wù)管理中，如有會(huì)內(nèi)信息需通知客戶，可發(fā)送短信聯(lián)系。

        2)、維修回訪:會(huì)員維修后進(jìn)行回訪時(shí)，可發(fā)送短信聯(lián)系。

        3)、提醒服務(wù):如有需提醒會(huì)員的事情，如保養(yǎng)、保險(xiǎn)、年檢，可以通過(guò)短信聯(lián)系客戶。

        三、 在汽車管理汽車系列軟件中的操作使用方法

        1)、針對(duì)單個(gè)客戶的發(fā)送

        在汽車管理汽車系列軟件中的操作使用方法非常簡(jiǎn)單?，F(xiàn)以維修系統(tǒng)中完工審查時(shí)，通知客戶前來(lái)結(jié)賬提車為例加以說(shuō)明。按回車選中車輛，顯示完工審查畫(huà)面如下:  

        圖2

        在您完工審查完畢，若選中了“確認(rèn)后自動(dòng)發(fā)送短信”，則在您點(diǎn)擊“確認(rèn)”時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)送一條短信通知客戶前來(lái)結(jié)帳，短信內(nèi)容系統(tǒng)自動(dòng)生成，您也可以自行修改。

        車輛維修當(dāng)中遇到需要與客戶協(xié)商的問(wèn)題時(shí)，在如下圖的“增修理項(xiàng)”窗口，就有發(fā)送短信功能:

        這是發(fā)短信的功能，如果您

        的電腦看不到此功能，也可

        以直接按S鍵發(fā)送短信。  

        在窗口的右上角，有“S 短信”功能，按一下“S”鍵，出現(xiàn)如下圖畫(huà)面:

        圖 4

        系統(tǒng)已自動(dòng)生成短信內(nèi)容。若需要修改短信內(nèi)容，直接在“正文”框中輸入即可。點(diǎn)擊“發(fā)送”即可將短信發(fā)送給客戶，出現(xiàn)如下提示:

        圖 5

        2)、成批發(fā)送

        在圖4中用鼠標(biāo)右鍵點(diǎn)擊“發(fā)送”即可成批發(fā)送。

        其他各處的“短信”功能操作方法與此類似，在此不再詳述。

        四、 短信系統(tǒng)的試用與購(gòu)買(mǎi)

        1、系統(tǒng)升級(jí)

        如果您是在2006年3月14日之前安裝的汽車管理汽修系統(tǒng)，請(qǐng)重新下載安裝一次《汽車管理軟件支持系統(tǒng)》，再通過(guò)《售后服務(wù)管理系統(tǒng)服務(wù)站客戶端》在線升級(jí)一下維修系統(tǒng)主程序即可。

        2、獲取試用帳號(hào)

        與汽車管理公司聯(lián)系，可獲取一個(gè)免費(fèi)試用帳號(hào))、5 條短信)，在圖2中右擊“取消”按鈕，出現(xiàn)如下圖畫(huà)面:

        圖6

        輸入您的帳號(hào)、密碼，再點(diǎn)擊“測(cè)試”，如顯示下圖:

        圖7

        表示帳號(hào)、密碼正確，可以試用。

        3、正式開(kāi)通使用

        向汽車管理公司支付短信費(fèi))、最少100元)，汽車管理公司給您開(kāi)通正式帳號(hào)，并按您支付的短信費(fèi)向您的帳號(hào)里充值，您就可正式使用短信功能了。雙擊“短信帳號(hào)”、“登錄名稱”輸入框，輸入您的正式帳號(hào)及密碼，再點(diǎn)擊“測(cè)試”即可。 雙擊此處，就可輸入

        您的正式帳號(hào)。

        圖8 雙擊此處，就可輸入

        汽車管理公司與您每月對(duì)帳一次，短信余額用完再匯款充值即可。您的登錄名稱。