軟件廠商火拼移動OA

2013年年末，4G牌照正式發(fā)放，云計算、大數(shù)據(jù)技術(shù)迅猛發(fā)展，社交網(wǎng)絡(luò)、大平臺化日益普及，以云化、移動化、社交化、協(xié)同化為特征的辦公管理軟件應(yīng)用隨之風起云涌，移動OA更成為辦公管理軟件廠商們寸土必爭的主要戰(zhàn)場。而白熱化的競爭背后，不僅有傳統(tǒng)OA廠商間的貼身肉博，也不乏互聯(lián)網(wǎng)公司的隔空圍剿。

近日，一組疑似騰訊移動OA的產(chǎn)品界面，引發(fā)業(yè)界各種揣測。事實上，互聯(lián)網(wǎng)公司覬覦企業(yè)級市場的舉動早有端倪，騰訊曝出進軍移動OA消息之前，就已經(jīng)發(fā)布過RTX、EC、企業(yè)郵箱等B2B產(chǎn)品服務(wù)，不僅與移動OA融合，還可與微信進行對接。作為互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的天花板，騰訊此舉難免令其他OA廠商不寒而栗。

金山軟件亦開始加速進軍領(lǐng)域，針對Android平臺、iOS平臺分別推出了WPSOffice。WPS將PC時代的免費模式直接引入了移動互聯(lián)市場，此舉令其在安卓移動辦公市場迅速崛起。據(jù)稱，目前WPSOffice安卓版已經(jīng)在GooglePlay全球同類產(chǎn)品中長期保持產(chǎn)品評分第一。更為重要的是，金山還大步邁入了移動OA，進一步延伸產(chǎn)品線，加強文件管理、信息發(fā)布、工作流轉(zhuǎn)、內(nèi)部管理等協(xié)同辦公管理系統(tǒng)的研發(fā)與推廣，讓產(chǎn)品線更為豐富多樣，以應(yīng)對移動互聯(lián)網(wǎng)下的挑戰(zhàn)。

作為老牌OA商，名易也把移動OA作為市場新突破口，在年末進行大促。據(jù)名易稱，其在移動OA上營銷額度已突破2000萬。名易稱其成功在于把移動OA平臺化了，建立基于統(tǒng)一的移動建模平臺，提供PC端和移動端兩種融合方案，不僅能夠?qū)崿F(xiàn)名易自有OA產(chǎn)品的整合，還同時提供開放標準。完美實現(xiàn)與CRM、ERP、HRM等主流應(yīng)用軟件的整合。

而知名度很廣的OA最近也將其金和C6移動辦公產(chǎn)品全面升級為金和C6移動客戶端新版本。據(jù)了解，金和C6移動客戶端新版本擁有簡單易用、全觸屏操作、自動安裝、自動升級等特性，讓用戶擁有流暢舒適的移動辦公體驗。號稱市場占有率最高的名易軟件也在2013年末發(fā)起了新一輪產(chǎn)品推廣活動。據(jù)稱。名易V5協(xié)同平臺整合了平臺、移動、UC統(tǒng)一通信、ERP、企業(yè)微信、協(xié)同立方、協(xié)同360、云部署等等尖端技術(shù)，全天候、360度的移動辦公性能令其市場表現(xiàn)十分搶眼。

2014年，移動OA的安全問題仍是安全的頭等大事，也是OA廠商爭取客戶安心放心的新課題，而產(chǎn)品能否搶占相關(guān)市場的制高點，求新求變是關(guān)鍵。

移動CRM的年關(guān)卡位戰(zhàn)

4G牌照發(fā)放意味著新的移動互聯(lián)網(wǎng)時代到來，企業(yè)用戶終于可以掙脫流量束縛、擺脫網(wǎng)速局限，讓CRM移動應(yīng)用在4G的快車道上極速狂奔。而面對巨大的錢景，無論是國際管理巨頭SAP、Oracle，還是國內(nèi)管理軟件領(lǐng)先者八百客、名易、，抑或是仁科互動、紛享等產(chǎn)業(yè)新軍，都紛紛加緊布局移動端，加大移動CRM的技術(shù)與市場投入。而資本的追捧，更使移動CRM市場炮聲隆隆。

作為CRM的新軍，年末仁科互動旗下產(chǎn)品移動互聯(lián)CRM銷售易獲得紅杉資本A輪千萬級投資，成為國內(nèi)首個獲得頂級風投青睞的移動互聯(lián)時代CRM品牌。這令業(yè)界同行妒羨不已。

專注于移動辦公的移動互聯(lián)網(wǎng)公司紛享科技則稱其用戶數(shù)截至2013年年底已經(jīng)突破2.5萬，這在CRM領(lǐng)域來說可謂一個巨大進步。當前，紛享的收費客戶只有一兩百家。但值得關(guān)注的是，紛享在2013年上半年已經(jīng)獲得IDG資本的A輪投資，年底時由于其客戶數(shù)量增長的優(yōu)異表現(xiàn)，B輪融資已經(jīng)啟動。正與多家VC接洽。

錢景凸顯、資本涌入的同時，越來越多的CRM廠商專注移動戰(zhàn)略，重點打造移動CRM，大膽求新求變。以八百客為例。其800APP移動CRM不僅具備客戶和銷售、移動辦公、等CRM核心功能，其更多融入了社會化協(xié)同、拍照、錄音、LBS等消費類移動應(yīng)用體驗。一些新近崛起、新布局的移動CRM，其特點直擊用戶體驗。XTools掌中寶實現(xiàn)了移動端所有數(shù)據(jù)的系統(tǒng)展示和錄入、編輯、采集、審批、反饋等幾乎全部的CRM功能：仁科互動則是通過微信的方式，提供內(nèi)部的語音溝通社交，亮點突出；CRMA2013年發(fā)布手機版1.0后，一直不斷完善移動端CRM，2013年11月發(fā)布了全新的手機版，其跨平臺布局、數(shù)據(jù)一體化等特點很有特色；CRM自2008年在中國上線運營以來，一直堅持免收實施費，關(guān)注率較高，其移動APP發(fā)布了很多CRM新功能，到了年末甚至又特惠大送，自然讓不少企業(yè)樂意為其買單，其裝機和激活率較高。

在CRM界一直扮演統(tǒng)治者角色的洋品牌Salesforce、Oracle、SAP也不甘寂寞。Salesforce的移動端就首先嘗試與HTML5的深度結(jié)合，希望再次引領(lǐng)全球CRM時尚圈，不過Oracle和SAP顯然對此并不感冒，依舊延續(xù)走自家的老路。2013年移動CRM的一大亮點是跨界營銷。中國移動已開始部署企業(yè)級戰(zhàn)略，第一個突破點就是移動CRM，如今也已經(jīng)小有所成，雖然其產(chǎn)品乏善可陳，但移動的CRM平臺吸引了有價值的戰(zhàn)略伙伴加入其中：而像華為、中興等大廠商，也裹攜移動CRM的小廠商，為市場提供整套解決方案，開始大力打造移動CRM的生態(tài)鏈；而騰訊的大手筆非國內(nèi)任意一家互聯(lián)網(wǎng)公司可以比擬，2011年收購?fù)ǎ?012年生吞六合軟件，2013年底打開微信與CRM接合的后臺，構(gòu)造營銷新平臺，這些都彰顯了騰訊進軍CRM企業(yè)市場的野心。

當前移動CRM市場積極的競爭態(tài)勢全面形成，開始進入到新一輪的卡位戰(zhàn)。誰能在2014年獨占鰲頭，讓我們拭目以待。

移動ERP誰領(lǐng)風騷？

厚重、龐大、復(fù)雜，讓ERP相比起OA和CRM來，更難于快速移動。然而經(jīng)過一年試運營、4G網(wǎng)絡(luò)的高速數(shù)據(jù)傳輸能力、流媒體和可視化，為移動ERP的普及應(yīng)用提供了強有力的支撐。

名易軟件稱企業(yè)未來業(yè)務(wù)重心將轉(zhuǎn)向移動商務(wù)領(lǐng)域，下一個十年，名易要成為移動增值業(yè)務(wù)的第一名，而打頭炮就是其傳統(tǒng)強勢產(chǎn)品ERP。據(jù)悉，名易已與中國移動簽署戰(zhàn)略協(xié)議，為國內(nèi)企業(yè)提供諸如移動審批、移動采購、移動庫存、移動財務(wù)、手機郵件等熱點移動ERP服務(wù)，而金蝶也在重點培育金蝶3G移動ERP。

國際知名軟件廠商微軟、IBM、甲骨文、SAP等，已開始積極拓展移動固定、財務(wù)管理、銷售管理等移動ERP商務(wù)解決方案。自將sybase納入賬下，SAP就顯露出在移動EEP最后一公里中的野心，SAP在一份雄心勃勃的計劃表示：要將SAP的產(chǎn)品(重點包括ERP)轉(zhuǎn)到移動設(shè)備上，并計劃在未來5年內(nèi)，使SAP的用戶數(shù)從3500萬提高到10億。

從2013年年末各大軟件公司透露的2014年營銷計劃可以發(fā)現(xiàn)，2014年移動ERP一大發(fā)展趨勢是將成為大容器，更具全能。和件稱其MERP將包括移動查詢、移動預(yù)警、移動分析、移動OA、移動CRM、移動銷售、移動審批、移動物流、移動財務(wù)等多種功能。移動ERP另一大發(fā)展趨勢就是向全領(lǐng)域發(fā)展，從以往只限制造生產(chǎn)企業(yè)向包括零售、物流、金融甚至政府等各個行業(yè)遍地開花，而2014年重點將是零售領(lǐng)域。ERP新兵宏巍移動ERP稱其已經(jīng)實現(xiàn)了全網(wǎng)訂單互通，打通了各大平臺如天貓、淘寶、京東、1號店、當當、亞馬遜、QQ商城、Paipai、V+等商城的商品信息情況以及退換貨數(shù)據(jù)，更便捷地讓商家第一時間了解店鋪情況。名易則稱2014年U8對內(nèi)將延伸至生產(chǎn)管理上，對外將延伸至經(jīng)銷商移動ERP應(yīng)用上。

2014年移動ERP的一個攻防主線將是社交化，特點就是輕ERP，社交化ERP將日益上臺面。金蝶近日強調(diào)要讓高端ERP娛樂起來，其社交化ERP將轉(zhuǎn)變?yōu)橐匀藶楹诵模瑥娬{(diào)用戶體驗和滿意度，強調(diào)人的共享與協(xié)作，像玩游戲一樣去使用ERP，讓用戶不會覺得用ERP真煩、真難。當前，拓展移動ERP領(lǐng)域主要有三類廠商：一是傳統(tǒng)的管理軟件廠商，他們長期與用戶打交道，了解用戶的信息化需求，并且在傳統(tǒng)ERP的基礎(chǔ)上打下了堅實的客戶基礎(chǔ)；二是專門做移動ERP的新廠商；三是移動運營商，如三大電信商，他們試圖向企業(yè)客戶傳遞專一專業(yè)，移動ERP將成為運營商實現(xiàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的一個新契機。

值得注意的是，當前移動ERP的發(fā)展也面臨著諸多問題與瓶頸，如商業(yè)模式尚不成熟，不能只靠免費來推廣；操作方便性有待增強：BYOD時代所帶來的權(quán)限管理及安全性問題等等。而這些問題能否隨著應(yīng)用的深入而逐步得以解決，人們還將拭目以待。