企業(yè)資源與ERP的關系廠房、生產線、加工設備、檢測設備、運輸工具等都是企業(yè)的硬件資源,人力、客戶、、管理、信譽、融資能力、組織結構、員工的勞動熱情等就是企業(yè)的軟件資源。企業(yè)運行發(fā)展中,這些資源相互作用,形成企業(yè)進行生產活動、完成客戶訂單、創(chuàng)造社會財富、實現(xiàn)企業(yè)價值的基礎,反映企業(yè)在竟爭發(fā)展中的地位。ERP系統(tǒng)的管理對象便是上述各種資源及生產要素,通過ERP的使用使企業(yè)的生產過程能及時、高質地完成客戶的訂單,最大程度地發(fā)揮這些資源的作用,并根據(jù)客戶訂單及生產狀況做出調整資源的決策。
信息化管理和手工管理對比信息化管理和手工管理是完全不同的兩種管理模式,信息化管理決不是手工管理的翻版,它們之間的區(qū)別可以用下表說明:正因為管理模式不同,說明信息化管理是在做一件過去從來沒有這樣干過的事,只有當傳統(tǒng)模式解決不了問題才需要信息化。因此,實施ERP必然是一種管理創(chuàng)新和改革。借助信息技術的支持,信息化管理(如ERP)具備許多手工管理無法做到的功能特點,可以從9方面概括,即:規(guī)范、透明、共享、快速、細化、唯一、模擬、警示、強化。簡要說明如下:
ERP是覆蓋企業(yè)業(yè)務全流程的信息化管理系統(tǒng)ERP不同于各種單項業(yè)務信息化系統(tǒng),它是一種打破部門之間的界限,實現(xiàn)跨部門的信息化管理系統(tǒng)。它的著眼點是企業(yè)的全流程,也就是從獲取商情(捕捉市場機遇),拿到訂單開始,經過一系列的業(yè)務運作,最后把產品或服務交到客戶手中,并收回貨款。這是一種始于客戶、終于客戶,為客戶創(chuàng)造價值,并實現(xiàn)企業(yè)與客戶共贏的流程。在這樣的全流程中,企業(yè)的每一項業(yè)務都是其中的一個子系統(tǒng),它們之間的關系是相互依存,相互作用,信息孤島的實質就是割斷了流程。因此,實施ERP,企業(yè)全體員工必須牢牢樹立全局、整體、系統(tǒng)和集成觀念,才能使ERP實施取得成效。有了這樣的觀點,就可以比較容易地結合企業(yè)的需求,確定實施ERP的步驟;也可以正確理解企業(yè)的各項業(yè)務的關系和誰是核心的問題。無論是企業(yè)內部還是外部,都必須實現(xiàn)協(xié)同運作,才能使ERP充分發(fā)揮作用,效益是人用出來的,人的因素決不可忽視,企業(yè)文化和人的思想境界是人的因素最重要的內涵。任何業(yè)務運行的結果,都是通過一系列的業(yè)務流程造成的。為了判斷結果的真實性和可靠性,糾正偏差,避免錯誤重復發(fā)生,就必須追溯業(yè)務流程,找出原因。要掌控業(yè)務全流程,首先流程必須可視化,只有流程透明,才能做到信息集成和實時共享。但是,當信息成為財富和權力的象征時,要想流程透明、信息共享,會遇到各種阻力。為了克服阻力,只有堅持深化管理改革。顯然,實施ERP決不是一個單純的技術問題,它和管理改革有著不可分割的關系。許多管理問題都不是靠一個甚至幾個部門就能解決的,比如說庫存量居高不下,資金占用過多,資金周轉周期過長這類問題,決不是單靠加強庫存管理就能夠解決的,要從全流程的角度逐層深入剖析。用一句話來說:ERP可以理解為一種借助最新信息技術,以軟件為載體,規(guī)范、集成、控制和優(yōu)化企業(yè)內外業(yè)務流程的解決方案,解決手工管理解決不了的問題。
ERP能夠幫助企業(yè)解決長期困擾企業(yè)的管理難題通過ERP系統(tǒng)幫助企業(yè)解決管理中的難題是名易及每一位用戶的最終目標。
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