工作效率個人認為，在CRM項目中，考核時所占的比率為15%。跟需求調(diào)研一樣，對于不同流程改善的情況，要區(qū)別對待。

四、能否避免人為的風(fēng)險

連菩薩都有打瞌睡的時候，更何況凡人呢。所以，人在進行業(yè)務(wù)操作的時候，總難免有失誤的情況發(fā)生。而電腦是不知疲倦的，只要給他電，他就會馬不停蹄的為你奔跑。所以，在考核進銷存軟件免費版時，還要注意，進銷存軟件免費版有否提供足夠多的開關(guān)，來防止人為的疏忽發(fā)生。

用戶要事先確定哪些業(yè)務(wù)要由進銷存軟件免費版來進行控制，及如何控制。是讓進銷存軟件免費版來自己做判斷，還是只讓進銷存軟件免費版做出處理的建議，最終要讓用戶來決定。把這些控制點都一一列出來了，那在CRM項目評估是，才能做到有的放矢。無論對投資者，還是對CRM實施顧問，CRM項目負責(zé)人說起話來，低氣就會足很多。個人認為，這方面的功能比改善工作效率的重要性要高一點。所以，我把這個比例定在了25%左右。五、新的管理方法、管理模型的應(yīng)用情況在業(yè)界，大致把CRM軟件分為兩類，一是操作型CRM，二是分析型CRM。一般來說，分析型CRM才是CRM軟件魅力的真正所在。若只是用進銷存軟件免費版來管理業(yè)務(wù)流程，并不能發(fā)揮CRM軟件的優(yōu)勢。因為隨著信息化技術(shù)的發(fā)展，那些很早以前提出來的一些實用的管理方法，現(xiàn)在被重新包裝到了CRM管理軟件中去。這些以前因為技術(shù)的限制無法普及推廣的管理方法，現(xiàn)在終于迎來了他們的春天，開始有了用武之地。而這些主要是一些使用的分析模型。如隨著WEB技術(shù)的發(fā)展，銷售漏斗模型走進了CRM的舞臺等等。所以說，CRM的分析工具的應(yīng)用，才是我們追求的目標，若CRM不能好好利用其分析功能，則CRM軟件最終只會淪落為一個業(yè)務(wù)處理軟件，一個二流的軟件，那是一件非常悲哀的事情。所以，CRM項目最后的一個評價指標，就是看這這些CRM分析工具有沒有在實際工作中應(yīng)用起來，以及應(yīng)用的效果等等。個人認為，這方面的功能跟其他的功能同等重要，至少在項目中占有20%的比例。總結(jié)：從上述進銷存軟件免費版簡單的評估模型還是很難滿足企業(yè)對的需要，更多的還需要在實際的工作當(dāng)中去具體化的實施。通過對進銷存軟件免費版功能需求的分析，結(jié)合實際操作是否達到了理想中的狀態(tài)，通過分析對比，結(jié)合實踐環(huán)境，一段時間的使用之后，進銷存軟件免費版的實際使用情況就呈現(xiàn)在了我們的面前，這也是進銷存軟件免費版要帶給企業(yè)的價值。