來(lái)源:北京軟件開發(fā)公司

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，免費(fèi)管理系統(tǒng)在企業(yè)中的實(shí)施越來(lái)越普遍，但是常見到這樣的情況：公司的免費(fèi)進(jìn)銷存管理系統(tǒng)在經(jīng)歷了風(fēng)風(fēng)火火的選型和實(shí)施，顧問(wèn)公司的顧問(wèn)培訓(xùn)指導(dǎo)完畢之后，用戶偶爾的往免費(fèi)進(jìn)銷存管理系統(tǒng)里敲些數(shù)據(jù)，但使用效果遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有達(dá)到預(yù)期的高度，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)此時(shí)的免費(fèi)進(jìn)銷存管理系統(tǒng)陷入了進(jìn)退兩難的境地：繼續(xù)做，會(huì)有什么效果。放棄做，企業(yè)又投入了大量的資精力。

小編為大家整理了一些淺顯的分析，并與大家共同探討：

免費(fèi)進(jìn)銷存管理系統(tǒng)實(shí)施失敗的原因

提到對(duì)免費(fèi)進(jìn)銷存管理系統(tǒng)實(shí)施的評(píng)價(jià)，很多內(nèi)部顧問(wèn)都會(huì)跳起來(lái)大聲的斥責(zé)免費(fèi)進(jìn)銷存管理系統(tǒng)軟件的各種不是，對(duì)于免費(fèi)進(jìn)銷存管理系統(tǒng)實(shí)施的具體失敗的原因，提到企業(yè)實(shí)施免費(fèi)進(jìn)銷存管理系統(tǒng)爛尾大原因，我想很多內(nèi)部顧問(wèn)都會(huì)跳起來(lái)大聲的斥責(zé)免費(fèi)進(jìn)銷存管理系統(tǒng)軟件的各種不是，已及企業(yè)內(nèi)部的管理不順：

1.軟件本身的BUG眾多，連流程都運(yùn)作不暢，如何讓用戶使用。

2.軟件的功能簡(jiǎn)單，很多企業(yè)的需求不能滿足。甚至是免費(fèi)進(jìn)銷存管理系統(tǒng)銷售人員信誓旦旦答應(yīng)的功能都無(wú)法做到，有惡意欺騙之嫌。

3.免費(fèi)進(jìn)銷存管理系統(tǒng)廠商的客戶服務(wù)根本跟不上，小小的修改都無(wú)法滿足或需要拖延，造成用戶抱怨諸多。

4.企業(yè)的老總對(duì)免費(fèi)進(jìn)銷存管理系統(tǒng)的理解認(rèn)識(shí)不夠，根本沒有給到有利的支持。

5.企業(yè)內(nèi)部的員工不支持不理解，甚至是各部門的文員也無(wú)法調(diào)動(dòng)。

6.企業(yè)內(nèi)部的管理過(guò)于復(fù)雜，且免費(fèi)進(jìn)銷存管理系統(tǒng)顧問(wèn)太少，沒有時(shí)間，沒有精力，只能勉強(qiáng)維持。

對(duì)存在問(wèn)題的分析及建議的解決方法

1、軟件本身的BUG眾多。

這個(gè)問(wèn)題對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)是最無(wú)奈的了，選錯(cuò)了軟件是最慘的，可更慘的是沒抓住顧問(wèn)公司軟件公司。當(dāng)軟件的功能或BUG確實(shí)影響到整個(gè)企業(yè)的運(yùn)作時(shí)，最佳的辦法便是退錢賠款。在實(shí)際的運(yùn)作中對(duì)于國(guó)內(nèi)的小免費(fèi)進(jìn)銷存管理系統(tǒng)MRP來(lái)說(shuō)這樣的問(wèn)題是最常見到。

解決方法：對(duì)于小型MRP軟件來(lái)說(shuō)，取得該軟件的源代碼并自行維護(hù)是最佳的解決方案，然而這也是不得已而為之的辦法。

取得對(duì)方的源代碼并自行維護(hù)也就意味著與該軟件徹底脫離關(guān)系，更別指望后續(xù)服務(wù)。一切都以公司的需求來(lái)運(yùn)作。在這種情況下企業(yè)需要增加軟件開發(fā)的人手。

2、軟件的功能簡(jiǎn)單。

軟件的功能簡(jiǎn)單不能滿足企業(yè)的需求時(shí)，一般企業(yè)會(huì)強(qiáng)烈要求軟件公司進(jìn)行詳盡的開發(fā)。但在追繳功能的同時(shí)我也建議免費(fèi)進(jìn)銷存管理系統(tǒng)實(shí)施部門詳細(xì)了解：這些功能是否都是必須完成的。就本人的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，很多企業(yè)“必須”達(dá)到的功能不過(guò)是業(yè)務(wù)部門的托詞而已。很多部門為了延緩免費(fèi)進(jìn)銷存管理系統(tǒng)的實(shí)施常會(huì)將某些不非必要的功能來(lái)當(dāng)作擋箭牌。

當(dāng)軟件的功能過(guò)于簡(jiǎn)單時(shí)，免費(fèi)進(jìn)銷存管理系統(tǒng)實(shí)施部門建議按照以下的步驟安排工作：

分析業(yè)務(wù)的需求，詳細(xì)區(qū)分輸入與輸出要求。各種報(bào)表均為非必要功能，在實(shí)施的前期只需要保證業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)有畫面輸入即可。

將數(shù)據(jù)的錄入分為必要功能和非必要功能。區(qū)分哪些數(shù)據(jù)會(huì)影響到免費(fèi)進(jìn)銷存管理系統(tǒng)運(yùn)作的流程。即沒有了該功能整個(gè)流程就無(wú)法運(yùn)作。

區(qū)分必要流程和非必要流程。免費(fèi)進(jìn)銷存管理系統(tǒng)關(guān)鍵的流程是對(duì)采購(gòu)、銷售、倉(cāng)儲(chǔ)、的管理，除了這幾個(gè)流程以外的流程都可以納入到第二期甚至是更晚的階段實(shí)施。常見的非必要流程包括財(cái)務(wù)、生產(chǎn)、OA、考勤等。除非有特別要求，這些流程都可以暫緩實(shí)施。

財(cái)務(wù)和生產(chǎn)控制等部門的數(shù)據(jù)都可以暫緩實(shí)施嗎？我的回答是：可以。除非企業(yè)對(duì)這些模塊有特殊的要求，一般情況下這些模塊的內(nèi)容都可以暫換實(shí)施。

生產(chǎn)與財(cái)務(wù)模塊對(duì)數(shù)據(jù)資料的準(zhǔn)確與與及時(shí)型要求極高，當(dāng)庫(kù)存數(shù)據(jù)都不準(zhǔn)確時(shí)這兩個(gè)模塊的作用就有如花瓶。試想：連倉(cāng)庫(kù)的存量都不準(zhǔn)確，又如何安排生產(chǎn)計(jì)劃進(jìn)行生產(chǎn)控制呢？更別說(shuō)作為外圍的OA、考勤等模塊了。

3、客戶服務(wù)跟不上。

就國(guó)內(nèi)的免費(fèi)進(jìn)銷存管理系統(tǒng)軟件公司和咨詢公司的經(jīng)營(yíng)情況來(lái)看，由于服務(wù)費(fèi)用的降低和客戶對(duì)后續(xù)服務(wù)的高要求，已經(jīng)形成了客戶越多服務(wù)越差的惡性循環(huán)。在這種情況下，客戶指望顧問(wèn)公司能百分之百的滿足自己的要求是不可能的。這也要求企業(yè)自身能培養(yǎng)出一支后續(xù)服務(wù)隊(duì)伍，執(zhí)行程序、內(nèi)部培訓(xùn)、新模塊實(shí)施等工作。

提升自身的服務(wù)水平也需要企業(yè)做內(nèi)部的提升計(jì)劃，逐步要求顧問(wèn)公司予以配合――何時(shí)該提供二次開發(fā)的培訓(xùn)，何時(shí)該指導(dǎo)企業(yè)實(shí)行內(nèi)部培訓(xùn)等等。

4、內(nèi)部流程復(fù)雜，實(shí)施難度大。

回頭看看問(wèn)題二中所提到的，要解決這個(gè)問(wèn)題也就不難了。當(dāng)顧問(wèn)公司的人員撤走后，仍遺留了眾多問(wèn)題的時(shí)候，最好的解決辦法就是：重點(diǎn)突破，逐個(gè)解決。按免費(fèi)進(jìn)銷存管理系統(tǒng)的流程和先后次序去解決。

5、員工對(duì)免費(fèi)進(jìn)銷存管理系統(tǒng)的理解和支持不夠

這是個(gè)企業(yè)內(nèi)部管理的問(wèn)題，本人在企業(yè)內(nèi)部實(shí)施免費(fèi)進(jìn)銷存管理系統(tǒng)的時(shí)候就常碰到這樣的問(wèn)題：培訓(xùn)也做了，可用戶還是不懂。這樣的問(wèn)題解決方法就是：取得企業(yè)高層的支持。在企業(yè)內(nèi)做工作，沒有管理層的支持非生產(chǎn)的輔助部門要做好事情可以說(shuō)是極難的。

6、企業(yè)的高層對(duì)免費(fèi)進(jìn)銷存管理系統(tǒng)重視不夠，支持不利。

　免費(fèi)進(jìn)銷存管理系統(tǒng)顧問(wèn)最頭痛的問(wèn)題就在于：領(lǐng)導(dǎo)不重視，如何讓領(lǐng)導(dǎo)重視免費(fèi)進(jìn)銷存管理系統(tǒng)的實(shí)施，尤其是在免費(fèi)進(jìn)銷存管理系統(tǒng)陷于僵局的時(shí)候，是一個(gè)者最需要關(guān)心的問(wèn)題。