思路(想)是行動(dòng)的靈魂,清晰的思路決定你的工作開(kāi)展將會(huì)有條不紊!一次負(fù)責(zé)處理一次客訴,客戶先是發(fā)表了長(zhǎng)達(dá)半小時(shí)的譴責(zé)演說(shuō),表情憤怒不已!
半小時(shí)內(nèi)我一句話也沒(méi)有說(shuō),只是不斷的點(diǎn)點(diǎn)頭和報(bào)以微笑表達(dá)著同情和理解,在客戶好不容易結(jié)束其話閘,我?guī)е⑿﹂_(kāi)起了我的總結(jié)呈辭:XX老師,我剛才仔細(xì)的聽(tīng)了你所說(shuō)的問(wèn)題(表達(dá)我在仔細(xì)傾聽(tīng),暗示對(duì)客戶說(shuō)話的尊重與對(duì)問(wèn)題的重視),我簡(jiǎn)單的總結(jié)了一下,一共有三點(diǎn),一是XXXX,二是XXXX,三是XXXX,下面我就這三點(diǎn)逐一做一答復(fù)!
一場(chǎng)原本很棘手的客訴,并沒(méi)有因?yàn)榭蛻艨犊?dòng)的陳辭而攪亂自己的思路,而最終順利的解決了!免費(fèi)工資管理系統(tǒng)中經(jīng)常要遇到很多問(wèn)題,而且大部分時(shí)間我們都是自己獨(dú)立思考,因此時(shí)刻保持清晰的思路將決定你行動(dòng)的成??!
5.我們的價(jià)值是因問(wèn)題的存在而存在 一個(gè)企業(yè)需要的是一個(gè)能給企業(yè)創(chuàng)造實(shí)際價(jià)值的免費(fèi)工資管理系統(tǒng)人員,你過(guò)去的資歷不代表你今天就能創(chuàng)造多少價(jià)值。每一個(gè)企業(yè)都有一個(gè)生態(tài)系統(tǒng),你在入職的時(shí)候一定要明確你未來(lái)的工作的性質(zhì)。如果你進(jìn)入的公司是一個(gè)系統(tǒng)很健全的企業(yè),那你未來(lái)可能更多的是按照既有的程序去做一個(gè)執(zhí)行工具,但如果你進(jìn)入的公司是一個(gè)系統(tǒng)尚未健全的企業(yè),那你未來(lái)可能更多的是去做系統(tǒng)設(shè)計(jì)的人!
企業(yè)是現(xiàn)實(shí)的經(jīng)濟(jì)單元,追求利潤(rùn)是其至高無(wú)上的目標(biāo),不要抱著我資歷老的思想,一定要牢記:只有我能為企業(yè)解決多少問(wèn)題才能體現(xiàn)我能創(chuàng)造多少價(jià)值!我們的價(jià)值是因?yàn)閱?wèn)題的存在而存在,要解決的問(wèn)題價(jià)值越大我們的價(jià)值也就越大!
6.忠誠(chéng)職業(yè)比忠誠(chéng)企業(yè)更重要 我們每一天都在忙碌而不停息,我們肩負(fù)著企業(yè)市場(chǎng)拓展的重?fù)?dān),但我們又是一個(gè)相對(duì)矛盾體,我們要時(shí)刻小心謹(jǐn)慎地去平衡公司、客戶、個(gè)人的三者利益。很多時(shí)候我們?yōu)闊o(wú)法真正能平衡好這三者的利益而陷入苦惱。我們?cè)谶M(jìn)入免費(fèi)工資管理系統(tǒng)這一行業(yè)的時(shí)候就要逐步樹(shù)立起正確的職業(yè)觀,忠誠(chéng)職業(yè)操守!只有忠誠(chéng)你的職業(yè)才能談的上忠誠(chéng)企業(yè)、客戶,也才方能保證自己應(yīng)得利益的實(shí)現(xiàn)。
7.不要忘記業(yè)績(jī)是護(hù)身符 90%的企業(yè)執(zhí)行的都是結(jié)果導(dǎo)向的管理法則,可能大家不愿意去承認(rèn)而已,有些企業(yè)標(biāo)榜自己更重視過(guò)程,實(shí)際上這兩者并不矛盾,因?yàn)橹匾曔^(guò)程還是為了要有一個(gè)良好的結(jié)果。作為一個(gè)免費(fèi)工資管理系統(tǒng)人員一定要記?。簶I(yè)績(jī)是自己最根本的護(hù)身符!沒(méi)有良好的業(yè)績(jī)做基礎(chǔ),談什么都有些底氣不足,因此,大家不要再猶豫拉,趕快行動(dòng)起來(lái),干出一番業(yè)績(jī)來(lái)!
8.尊重你的每一個(gè)領(lǐng)導(dǎo) 我們很多業(yè)績(jī)優(yōu)良的同志,有時(shí)候常犯一個(gè)驕傲的毛病,看不起自己的領(lǐng)導(dǎo),實(shí)際上是一種不成熟的表現(xiàn)。立志做職業(yè)化的免費(fèi)工資管理系統(tǒng)人一定要記得尊重你的每一位領(lǐng)導(dǎo),要去思考人家為什么可以做你的領(lǐng)導(dǎo)?為什么自己不能做領(lǐng)導(dǎo)?千萬(wàn)不要去懷疑領(lǐng)導(dǎo)的能力!能當(dāng)上領(lǐng)導(dǎo)的一定是有一些長(zhǎng)處和資歷的人,在很多方面都是我們學(xué)習(xí)的榜樣,我們應(yīng)該本著謙虛謹(jǐn)慎的學(xué)習(xí)態(tài)度去聽(tīng)其教導(dǎo)!從內(nèi)心真正去尊重他。
有人會(huì)反駁:我的領(lǐng)導(dǎo)是XX總的親戚,通過(guò)裙帶關(guān)系而坐上現(xiàn)在的位置,根本是一個(gè)不學(xué)無(wú)術(shù)的家伙!即使是這樣你也要尊重他,因?yàn)樾∪烁豢傻米?,況且其未必坐的久遠(yuǎn),此種情況下名明哲保身是上上策!
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