錦囊妙計之一：建立口碑免費服裝免費服裝銷售管理軟件管理系統(tǒng)策略的運作機制

建立強大的口碑運作機制，并以此來影響消費者，可以遵循4個基本原則。

第一個原則：講一個攜帶抗體病毒基因的故事。

中國有句古話：言之不文，行之不遠?？诒赓M服裝免費服裝銷售管理軟件管理系統(tǒng)要想成功，就必須和病毒一樣具有快速傳播性。換句話說，必須有一個原因讓人們愿意去傳播這個故事。它可以是有趣的、感人的、有爭議的，甚至可以是一個笑話。但最重要的是，它必須能夠傳遞一個正面信息，并且是消費者自己傳遞的。

第二個原則：利用受眾自身來傳遞口碑。

很多公司喜歡用那些被認為對產品有很多背景知識的專家來幫助促銷產品。但是，由于各類產品方面的專家并不多，這種類型的口碑宣傳通常也不會走很遠。如果用傳播對象自身來推廣，成功率會高很多，只要他們是所針對的細分群體，能夠確保信息到達目標消費群體。　　

第三個原則：用數據說話，衡量效果。

和任何一種免費服裝免費服裝銷售管理軟件管理系統(tǒng)措施一樣，我們也要衡量口碑免費服裝免費服裝銷售管理軟件管理系統(tǒng)的效果。雖然像改善首要知曉度等比較傳統(tǒng)的免費服裝免費服裝銷售管理軟件管理系統(tǒng)標準可能有用，我們也應該考慮那些能夠具體反映口碑免費服裝免費服裝銷售管理軟件管理系統(tǒng)策劃效果的指標。這既包括免費服裝免費服裝銷售管理軟件管理系統(tǒng)所創(chuàng)造的口碑聯系或網頁登陸數量等定量標準，也包括人們在博客中的評論及主要關注點等定性因素。學會分析數據，在進行口碑免費服裝免費服裝銷售管理軟件管理系統(tǒng)網站的時候，會出現很多數據，此時就需要好好分析這些數據，從而總結出哪些客戶對你的網站感興趣，網站的跳出率是多少，從而得出網站哪些地方需要完善！而不是對這些數據視而不見！或者只關注流量的數據，而不去這些數據里面所擁有的深層的含義！

第四個原則：根據生命周期階段進行口碑免費服裝免費服裝銷售管理軟件管理系統(tǒng)節(jié)奏設計，并與其他免費服裝免費服裝銷售管理軟件管理系統(tǒng)工具相結合使用。

口碑免費服裝免費服裝銷售管理軟件管理系統(tǒng)可以用在一個產品生命周期的各個階段。對于配合新產品的推出而言，它是一種節(jié)省成本的方法，特別是在預算有限的情況下。商家可以收集在產品試推出期間的口碑宣傳反饋，然后在正式推出產品或服務之前進行相應調整。此外，我們也可以用口碑免費服裝免費服裝銷售管理軟件管理系統(tǒng)來重振品牌形象。

錦囊妙計之二：建立口碑免費服裝免費服裝銷售管理軟件管理系統(tǒng)的反饋機制

建立口碑免費服裝免費服裝銷售管理軟件管理系統(tǒng)的反饋機制，做到快速反饋、因勢利導。一是針對負面?zhèn)鞑サ姆从乘俣纫?，負面?zhèn)鞑ヒ怀霈F就要迅速作出反映，分析原因，作出對策，以求在最短的時間內消除負面?zhèn)鞑ィ欢菓B(tài)度坦誠，正確面對產品或服務存在的問題，給顧客造成勇于承認錯誤，勇于承擔責任并能正確改進不足的形象；三是在處理負面?zhèn)鞑サ倪^程中，實施口碑免費服裝免費服裝銷售管理軟件管理系統(tǒng)策劃，借事件對產品或服務進行正面口碑傳播引導，將對產品或服務的負面?zhèn)鞑マD為正面?zhèn)鞑?，提升品牌形象?p style="line-height: 3em;">

建立完整的顧客檔案系統(tǒng)和有效反饋機制,是有效控制負面口碑傳播的關鍵。

首先，建立完整的顧客檔案系統(tǒng)和有效反饋機制可以使企業(yè)及時發(fā)現并修正產品或服務的失誤,并獲取創(chuàng)新的信息，從另一個角度來講，相當于是企業(yè)從顧客身上得到了免費的咨詢。

其次,顧客投訴是企業(yè)建立和鞏固良好企業(yè)形象的素材。因為滿意顧客的正面?zhèn)鞑ゲ攀钦嬲膹V告。有效控制負面口碑效應的傳播,就是要消除顧客投訴的阻礙因素。這些因素包括：缺少合適的投訴渠道；顧客對投訴結果沒有信心，或是擔心廠家對投訴結果處理不公等等。

注：本文首發(fā)于時代光華資訊中心頻道，歡迎轉載，轉載請注明出處，違者必究！

相關推薦：

免費服裝免費服裝銷售管理軟件管理系統(tǒng)策略管理課程

大客戶免費服裝免費服裝銷售管理軟件管理系統(tǒng)策略與技巧

口碑免費服裝免費服裝銷售管理軟件管理系統(tǒng)魔與道

---

實現多元免費服裝免費服裝銷售管理系統(tǒng)管理系統(tǒng)的整合		免費服裝銷售管理系統(tǒng)精英如何角色轉換做好免費服裝銷售管理系統(tǒng)經理？
頂級行銷高手的免費服裝銷售管理系統(tǒng)技巧		企業(yè)售后服務管理系統(tǒng)免費版策劃案
企業(yè)免費服裝免費服裝銷售管理系統(tǒng)管理軟件與傳統(tǒng)免費服裝免費服裝銷售管理系統(tǒng)管理系統(tǒng)的對比分析		內疚免費服裝免費服裝銷售管理系統(tǒng)管理系統(tǒng)：讓顧客更快樂
如何通過企業(yè)的免費電腦免費電腦銷售管理軟件管理軟件策略解決生存問題？		中小企業(yè)沒錢免費服裝免費服裝銷售管理系統(tǒng)管理軟件如何做
優(yōu)化免費服裝銷售管理系統(tǒng)團隊領導的五種方法		免費服裝銷售管理系統(tǒng)內涵
免費服裝銷售管理系統(tǒng)技巧：如何開發(fā)大客戶		免費服裝免費服裝銷售管理系統(tǒng)管理系統(tǒng)投入不能減
品牌售后服務管理系統(tǒng)免費版策略		免費服裝銷售管理系統(tǒng)信息系統(tǒng)實施攻略
售后管理系統(tǒng)免費版的誤區(qū)		免費服裝免費服裝銷售管理系統(tǒng)管理軟件對國際貿易的影響

信息發(fā)布：廣州名易軟件有限公司 http://www.jetlc.com