七步售后服務管理系統(tǒng)免費版體系把產(chǎn)品的整體運作分成七個階段，每一階段主題間的相互關系不僅是單向流通的，同時也是相互融合的。譬如說第一階段的主題是概念，它既是產(chǎn)品售后服務管理系統(tǒng)免費版的起始階段，又是貫穿整個售后服務管理系統(tǒng)免費版策劃體系所有階段的核心思想。又比如第三階段的主題是創(chuàng)意，它不僅是第四階段包裝的基礎，同時也在推廣、體驗、交易等其他階段的運作中融入了創(chuàng)意的思想和行為方式。這七個階段既是單向流通的過程，又是相互融合的連接形式，從而形成一個密切交織的網(wǎng)絡，相互支持、互為補充，形成產(chǎn)品流通的無限循環(huán)性。下面，為您講述售后服務管理系統(tǒng)免費版論的內(nèi)容：

企業(yè)售后服務管理系統(tǒng)免費版策劃第一階段概念

如何找到并運用概念？當我們想通過一種產(chǎn)品的販賣來獲取我們想要的價值的時候，我們就需要為產(chǎn)品提供一種賣點，也就是消費者購買產(chǎn)品的理由。這就需要我們了解消費者的根本需求，了解他們對于產(chǎn)品的期待。這種需求除了反映同類產(chǎn)品的共性因素以外，我們還需要挖掘消費者的潛在需求。

企業(yè)售后服務管理系統(tǒng)免費版策劃第二階段定位

產(chǎn)品的品類屬性是渠道定位的主要因素，但也可根據(jù)產(chǎn)品的個性特征選擇特定的渠道進行銷售。比如啤酒的銷售渠道管理就有商超、飯店、酒吧等三種主要渠道，每種企業(yè)售后服務管理系統(tǒng)免費版策劃的產(chǎn)品形式也各不相同，酒吧主要以小瓶裝為主，包裝相對講究；飯店主要以大瓶裝為主；商超主要以罐裝為主。產(chǎn)品的渠道定位還要考慮渠道自身的利益和愿望，比如酒吧如果銷售大瓶酒水，則利潤空間會大為縮減，這是渠道所不愿接受的。再比如高爾夫球會的銷售就適合會員直銷或沙龍形式傳播，運用大眾傳播工具則會得不償失。

企業(yè)售后服務管理系統(tǒng)免費版策劃第三階段創(chuàng)意

創(chuàng)意是一種提煉，它將產(chǎn)品的個性特征和消費者的需求進行概括和提升，進而演變成一種可以欣賞和使用的形態(tài)、語言、圖象等簡練的元素，從而達到快速引發(fā)人們注意的目的。比如：蘋果電腦的外觀造型創(chuàng)意、甲殼蟲汽車的造型創(chuàng)意、絕對牌伏特加酒的廣告創(chuàng)意、米其林輪胎的標志創(chuàng)意等等，都是將產(chǎn)品的個性進行高度提煉，從而達到出人意料、贏得關注和興趣的目的。優(yōu)秀的創(chuàng)意之所以能夠經(jīng)久不衰、百看不厭，是因為它是在對消費心理深刻把握的基礎上，為產(chǎn)品注入了濃厚的文化思想元素，將其提升至藝術表現(xiàn)的高度，進而使產(chǎn)品能夠保持持久的魅力。

企業(yè)售后服務管理系統(tǒng)免費版策劃第四階段包裝

什么是包裝？包裝不僅指的是為產(chǎn)品披上件外衣，而是指在與消費者接觸的各類場合，把產(chǎn)品的個性特征，以各種載體形式進行塑造和推廣的行為。包裝是對產(chǎn)品概念由內(nèi)至外的詮釋，它從包裝物的形式、材料，到終端賣場的各類推廣物品，形成一個對消費者由大到小的環(huán)境的影響。就象我們光臨一家品牌專賣店，它的店面形象、櫥窗、產(chǎn)品陳列、功能區(qū)域的劃分、營業(yè)員的服裝、價格牌、POP等各個細節(jié)，都圍繞著一個品牌概念。

企業(yè)售后服務管理系統(tǒng)免費版策劃第五階段推廣

推廣分為品牌推廣、產(chǎn)品推廣、促銷推廣三種，品牌推廣著重于品牌形象的傳播；產(chǎn)品推廣著重于產(chǎn)品賣點的信息傳播；促銷推廣著重于產(chǎn)品優(yōu)惠信息的傳播。三種推廣形式可根據(jù)企業(yè)自身的特點和產(chǎn)品所處階段的不同而各有偏重。比如現(xiàn)階段戴爾電腦偏重于促銷推廣，喜力啤酒偏重于品牌推廣，微軟則偏重于產(chǎn)品推廣等等。

企業(yè)售后服務管理系統(tǒng)免費版策劃第六階段體驗

什么是體驗？體驗就是讓消費者在特定的場合感受產(chǎn)品特點的行為。體驗分為品牌體驗和產(chǎn)品體驗兩類，品牌體驗指的是消費者對于品牌概念和文化進行整體或局部感受的行為，比如汽車沙龍就是寶馬品牌體驗的形式之一，而萬科地產(chǎn)的萬客會也是其品牌體驗的形式之一。人們通過品牌體驗可以獲得對品牌多層面的了解，使企業(yè)售后服務管理系統(tǒng)免費版策劃融入到自己的生活之中。

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