在具體的需求過(guò)程中，有大的用例（業(yè)務(wù)用例），也有小的用例。主要是由于用例的范圍決定的。用例像是一個(gè)黑盒，它沒有包括任何和實(shí)現(xiàn)有關(guān)或是內(nèi)部的一些信息。它很容易就被用戶（也包括開發(fā)者）所理解（簡(jiǎn)單的謂詞短語(yǔ)）。如果用例不足以表達(dá)足夠的信息來(lái)支持系統(tǒng)的開發(fā)，就有必要把用例黑盒打開，審視其內(nèi)部的結(jié)構(gòu)，找出黑盒內(nèi)部的Actor和用例。就這樣通過(guò)不斷的打開黑盒，分析黑盒，再打開新的黑盒。直到整個(gè)系統(tǒng)可以被清晰的了解為止。

　　為什么要采用這種分析方法呢？計(jì)算機(jī)系統(tǒng)除了在與外界系統(tǒng)、人員有一系列的交互，在系統(tǒng)內(nèi)部也往往存在著復(fù)雜的交互。因此，在系統(tǒng)建模時(shí)，除了描述系統(tǒng)與外界的交互，同時(shí)還要描述系統(tǒng)內(nèi)部的交互。傳統(tǒng)的MIS系統(tǒng)中，系統(tǒng)與外界的交互較多。典型的，如ATM取款機(jī)：存在著大量的用戶與ATM，ATM與其它系統(tǒng)的交互。而電信領(lǐng)域的系統(tǒng)，與外界的交互較少。例如，系統(tǒng)的輸入可能僅僅是從交換機(jī)上采集信息，然后由系統(tǒng)進(jìn)行處理。系統(tǒng)的復(fù)雜邏輯包含在系統(tǒng)內(nèi)部處理的流程上，而非與外部系統(tǒng)的交互。建模主要任務(wù)是表達(dá)系統(tǒng)內(nèi)部的交互。

　　用例圖適于表達(dá)交互，之所以上面使用了電信系統(tǒng)，是因?yàn)橛美钤鐏?lái)自于Ericsson的交換機(jī)系統(tǒng)。當(dāng)時(shí)，還是Ericsson雇員的Jacobson初步建立了用例圖的概念，并于1994年提出了OOSE方法，其最大特點(diǎn)是面向用例（Use-Case），并在用例的描述中引入了外部角色的概念。用例的概念是精確描述需求的重要武器，比較適合支持商業(yè)工程和需求分析。隨著用例的發(fā)展，用例被大量的用于對(duì)功能進(jìn)行描述。每個(gè)用例代表了系統(tǒng)與外部ACTOR的交互。可以采取順序圖來(lái)表達(dá)用例的具體操作程序。ACTOR用于確定系統(tǒng)的邊界。

　　ACTOR、用例可以從不同的層次來(lái)描述信息。采用該原則的原因有：

　　1.需求并不是在項(xiàng)目一開始就很明確，往往是隨著項(xiàng)目的推進(jìn)，逐漸細(xì)化。

　　2.人的認(rèn)知往往具有層次的特性。從粗到細(xì)、從一般到特殊。采用不同的層次來(lái)描述，適于認(rèn)知的過(guò)程。

　　在開發(fā)過(guò)程的初始階段，可以根據(jù)具體的項(xiàng)目特點(diǎn)，制訂開發(fā)各個(gè)視圖之間的關(guān)聯(lián)原則，指導(dǎo)規(guī)范。在開發(fā)的過(guò)程中，視圖的組織原則應(yīng)不斷進(jìn)行維護(hù)、更新。識(shí)別ACTOR來(lái)識(shí)別系統(tǒng)與外界交互的實(shí)體。ACTOR具有特定領(lǐng)域的特征，例如：交換機(jī)（采集系統(tǒng)）、97信息系統(tǒng)等。在系統(tǒng)層次的ACTOR確定了系統(tǒng)的邊界。

　　識(shí)別用例。同ACTOR一樣，用例具有不同層次。對(duì)較為概括的USECASE，需要細(xì)化。注：系統(tǒng)開發(fā)需要一定的規(guī)則來(lái)確定，如何來(lái)分解用例；可能基于原有系統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)，或是參考現(xiàn)有資料。

　　當(dāng)用例細(xì)化到可以被理解的層次。需要基于用例進(jìn)行下一步的開發(fā)。如前面提到的，用例主要用來(lái)描述交互。因此，存在交互的實(shí)體和交互的細(xì)節(jié)。交互的實(shí)體采用類圖來(lái)描述；而交互的細(xì)節(jié)，采用順序圖來(lái)描述。

　　當(dāng)系統(tǒng)復(fù)雜到一定層次時(shí)，類圖和順序圖可能不能足以描述其復(fù)雜程度。在該情況下，需要使用狀態(tài)圖來(lái)輔助闡述。狀態(tài)圖和順序圖之間使用事件聯(lián)結(jié)在一起。它們之間的一致性問(wèn)題，目前UML和ROSE沒有提供解決方案。相對(duì)折衷的方法是使用事件的命名規(guī)范強(qiáng)制一致性。

　　可以說(shuō)，之前說(shuō)的所有的東西都是為了能夠?qū)С鲇美谛枨笾械淖饔谩Ｓ美菑挠脩舻慕嵌瓤创到y(tǒng)，而不是基于程序員的角度。這樣的話，用例驅(qū)動(dòng)的系統(tǒng)能夠真正做到以用戶為中心，用戶的任何需求都能夠在系統(tǒng)開發(fā)鏈中完整的體現(xiàn)。用戶和程序員間通過(guò)用例溝通，避免了牛頭馬嘴的尷尬局面。從前，系統(tǒng)開發(fā)者總是通過(guò)情節(jié)來(lái)獲取需求，是問(wèn)用戶希望系統(tǒng)為他做什么。在Jacobson發(fā)明了用例的概念之后，需求獲取就變成問(wèn)用戶要利用系統(tǒng)做什么。這是立場(chǎng)不同導(dǎo)致的結(jié)果。用戶通常并不關(guān)心系統(tǒng)是如何實(shí)現(xiàn)的（也有少數(shù)可愛的技術(shù)狂是例外）。對(duì)他們來(lái)說(shuō)，更重要的是要達(dá)到他的目的。相反的，大部分的程序員的工作習(xí)慣就是考慮計(jì)算機(jī)應(yīng)該如何實(shí)現(xiàn)用戶的要求。所幸的是，用例方法能夠調(diào)和雙方的矛盾，因?yàn)殡m然用例是來(lái)源于用戶，服務(wù)于用戶，但是它同樣可以用于開發(fā)的流程。當(dāng)系統(tǒng)的開發(fā)過(guò)程都是基于用例的，用用例獲取需求，用用例設(shè)計(jì)，用用例編碼，用用例測(cè)試的時(shí)候。這個(gè)開發(fā)過(guò)程就是用例驅(qū)動(dòng)的。用例和用例文檔

　　《軟件需求》一書中提到了幾種方法來(lái)確定用例：

　　·首先明確執(zhí)行者和他們的角色，然后確定業(yè)務(wù)過(guò)程，在這一過(guò)程中每一個(gè)參與者都在為確定用例而努力。

　　·確定系統(tǒng)所能反映的外部事件，然后把這些事件與參與的執(zhí)行者和特定的用例聯(lián)系起來(lái)。

　　·以特定的說(shuō)明形式表達(dá)業(yè)務(wù)過(guò)程或日常行為，從這些說(shuō)明中獲得用例，并確定參與到用例中的執(zhí)行者，有可能從現(xiàn)在的功能需求說(shuō)明中獲得用例。如果有些需求與用例不一致，就應(yīng)考慮是否真的需要它們。

　　用例代表了用戶的需求，在你的系統(tǒng)中，應(yīng)該直接從不同用戶類的代表或至少應(yīng)從代理那里收集需求。用例為表達(dá)用戶需求提供了一種方法，而這一方法必須與系統(tǒng)的業(yè)務(wù)需求相一致。分析者和用戶必須檢查每一個(gè)用例，在把它們納入需求之前決定其是否在項(xiàng)目所定義的范圍內(nèi)?；凇坝美狈椒ㄟM(jìn)行需求獲取的目的在于：描述用戶需要使用系統(tǒng)完成的所有任務(wù)。在理論上，用例的結(jié)果集將包括所有合理的系統(tǒng)功能。在現(xiàn)實(shí)中，你不可能獲得完全包容，但是比起我所知道的其它獲取方法，基于用例的方法可以為你帶來(lái)更好的效果。

　　當(dāng)使用用例進(jìn)行需求獲取時(shí)，應(yīng)避免受不成熟的細(xì)節(jié)的影響。在對(duì)切合的客戶任務(wù)取得共識(shí)之前，用戶能很容易地在一個(gè)報(bào)表或?qū)υ捒蛑辛谐雒恳豁?xiàng)的精確設(shè)計(jì)。如果這些細(xì)節(jié)都作為需求記錄下來(lái)，他們會(huì)給隨后的設(shè)計(jì)過(guò)程帶來(lái)不必要的限制。你可能要周期性地檢查需求獲取，以確保用戶參與者將注意力集中在與今天所討論的話題適合的抽象層上。向他們保證在開發(fā)過(guò)程中，將會(huì)詳盡闡述他們的需求。在一個(gè)逐次詳細(xì)描述過(guò)程中，重復(fù)地詳述需求，以確定用戶目標(biāo)和任務(wù)，并作為用例。然后，把任務(wù)描述成功能需求，這些功能需求可以使用戶完成其任務(wù)，也可以把它們描述成非功能需求，這些非功能需求描述了系統(tǒng)的限制和用戶對(duì)質(zhì)量的期望。雖然最初的屏幕構(gòu)思有助于描述你對(duì)需求的理解，但是你必須細(xì)化用戶界面設(shè)計(jì)。

　　建立用例文檔。在每一次的需求獲取之后，都會(huì)生成很多未整理的需求，你必須將它們組織成用例文檔。使用諸如模板的技術(shù)能夠提高你的速度和需求的復(fù)用性。一個(gè)用例文檔可以使用表格來(lái)組織，主要的要素包括了用例標(biāo)識(shí)號(hào)、用例名稱、父用例標(biāo)志號(hào)、創(chuàng)建者、創(chuàng)建時(shí)間、審核者、修訂記錄、角色、說(shuō)明、先決條件、請(qǐng)求結(jié)果、優(yōu)先級(jí)、普通過(guò)程、可選過(guò)程、例外、非功能需求、假設(shè)、注釋和問(wèn)題。

　　雖然列舉出了這么多的屬性，但是實(shí)際中使用的屬性這要看你的團(tuán)體而定，看項(xiàng)目的大小而定。把大量的時(shí)間花在用例的描述上是沒有意義的。用戶需要的是一個(gè)軟件系統(tǒng)，并不是一大堆的用例說(shuō)明。