工作任務(wù)管理軟件客戶關(guān)系管理系統(tǒng)從誕生以來，實(shí)施的成功率并沒有想象中的，使用的效率也沒有理想中的好，實(shí)施過程是舉步維艱。到底是什么阻止了工作任務(wù)管理軟件前進(jìn)的步伐呢？新事物的出現(xiàn)到普及，過程一定的漫長(zhǎng)的時(shí)期，影響工作任務(wù)管理軟件發(fā)展的因素有很多，也有來自各方面的，各個(gè)不同領(lǐng)域的。

1、員工的思想

工作任務(wù)管理系統(tǒng)的實(shí)施最容易遇到的阻力是來企業(yè)員工的應(yīng)用障礙以及其他方面的問題，企業(yè)引進(jìn)工作任務(wù)管理系統(tǒng)來幫助管理，開始可能很多員工對(duì)工作任務(wù)管理軟件缺乏一定的認(rèn)識(shí)，多少存在些疑惑，更有甚者不愿意接受，因?yàn)樗麄儠?huì)產(chǎn)生一種驕傲的心理：這樣的一個(gè)系統(tǒng)難道可以解決這么多人都解決不了的問題？這種頑固的心理也稱作食古不化要攻陷，很困難。在企業(yè)當(dāng)中實(shí)施工作任務(wù)管理軟件的時(shí)候很可能還會(huì)出現(xiàn)被杯葛的現(xiàn)象，傳統(tǒng)的銷售模式已經(jīng)沿用了數(shù)十年，突然說工作任務(wù)管理軟件可以幫助企業(yè)的銷售，幫助銷售員的工作。可能對(duì)于新生代的銷售員就比較容易接受，但是對(duì)于有些資歷的銷售員就不是這么容易接受這種新事物了。這時(shí)候各種各樣的：使用麻煩、系統(tǒng)運(yùn)行有問題、對(duì)電腦的使用不熟練等等的借口四面八方襲來，很大程度上阻礙了工作任務(wù)管理軟件的實(shí)施進(jìn)度。

2、傳統(tǒng)的工作作風(fēng)

很多人都不愿意接受完全透明的工作方式，使用工作任務(wù)管理系統(tǒng)不但要把自己手頭上的客戶資料錄進(jìn)去而且還要不定時(shí)的上報(bào)自己的工作進(jìn)度，對(duì)客戶的跟進(jìn)發(fā)展到那個(gè)階段，管理者都一目了然，可以隨時(shí)對(duì)銷售員進(jìn)行指導(dǎo)。但是很多的銷售員都不愿意接受這個(gè)過程，因?yàn)槌晒α藭?huì)讓他們覺得是因?yàn)樯纤镜闹笇?dǎo)，失敗了又會(huì)覺得上司對(duì)自己不滿意，所以寧愿不讓上司知道直到成功拿下這個(gè)客戶為止。有這種想法很正常，很多企業(yè)的工作作風(fēng)幾乎都這樣，不希望自己的工作受到別人的干涉，普遍缺乏協(xié)作精神。而工作任務(wù)管理軟件強(qiáng)調(diào)的就是團(tuán)體協(xié)作的精神，兩者之間就形成了對(duì)立的關(guān)系，所以在實(shí)施的過程就會(huì)遇到各種各樣的障礙。

3、管理者的擔(dān)憂

雖然企業(yè)引進(jìn)工作任務(wù)管理系統(tǒng)是為了幫助企業(yè)的發(fā)展，讓企業(yè)的管理更加規(guī)范，但是工作任務(wù)管理軟件的實(shí)施需要一個(gè)過程才能見效，一旦企業(yè)的實(shí)施方法出現(xiàn)問題很可能會(huì)拖慢實(shí)施的進(jìn)度。種種因素綜合起來就導(dǎo)致工作任務(wù)管理軟件的實(shí)施見效速度更加慢，管理者由于見不到成效就會(huì)產(chǎn)生不信任的心理，甚至對(duì)工作任務(wù)管理軟件失去信心，就開始產(chǎn)生懷疑的態(tài)度，更有甚者直接淘汰掉工作任務(wù)管理軟件。有的管理者也會(huì)擔(dān)憂工作任務(wù)管理軟件的技術(shù)問題，一旦將所有的銷售記錄都錄入到工作任務(wù)管理系統(tǒng)當(dāng)中去，如果系統(tǒng)在技術(shù)上出現(xiàn)問題，甚至出現(xiàn)系統(tǒng)崩潰的問題，那資料會(huì)不會(huì)面臨一夜之間消失的危險(xiǎn)呢？管理者的種種擔(dān)憂，輕則雪藏工作任務(wù)管理軟件，重則直接賜死工作任務(wù)管理軟件，這些情況都阻礙了工作任務(wù)管理軟件前行的步伐。

總結(jié)

吃不到葡萄，不知道葡萄是酸的還是甜的，沒有真正嘗試過就不知道工作任務(wù)管理軟件到底有沒有用，如果在實(shí)施的初期就因?yàn)檫@些雞毛蒜皮的小事扼殺了工作任務(wù)管理軟件的成長(zhǎng)，那么又怎能知道它有沒有用呢？對(duì)于企業(yè)的員工要通過實(shí)際例子讓他們明白工作任務(wù)管理軟件能給他們的工作帶來多少便利，還要通過相關(guān)的規(guī)章制度，把工作分配下去，規(guī)定他們的責(zé)任。對(duì)于員工一貫的工作作風(fēng)也可以用同樣的方法去慢慢改變，持之以恒，以往的工作作風(fēng)是一種習(xí)慣，只要讓他們習(xí)慣了工作任務(wù)管理軟件的工作原理，經(jīng)過時(shí)間的洗禮，這也會(huì)成為一種新的習(xí)慣。至于管理者用人不疑，疑人不用這個(gè)道理應(yīng)該每個(gè)管理者都懂，既然決定相信工作任務(wù)管理軟件，也開始實(shí)施工作任務(wù)管理軟件了就不用懷疑太多，徒增煩惱，只要結(jié)合企業(yè)的是實(shí)際需求靈活運(yùn)用就可以達(dá)到出乎意料的成果。

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