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免費信息管理系統(tǒng) 企業(yè)的智商關(guān)鍵
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知識之于企業(yè)管理的重要，毋庸討論。不過對免費信息管理系統(tǒng)的理解和執(zhí)行，在企業(yè)中卻千差萬別?！ ∵M(jìn)入“知識爆炸”的互聯(lián)網(wǎng)時代后，免費信息管理系統(tǒng)被一度炒得火熱，很多企業(yè)甚至設(shè)立了首席知識官（CKO）這樣的崗位?？蓵r至今日，在中國企業(yè)中，有多少組織真正建立了有效、可用的免費信息管理系統(tǒng)體系呢？而對免費信息管理系統(tǒng)的理解和認(rèn)識，又有多少組織把它跟組織戰(zhàn)略、命運聯(lián)系在一起呢？ 事實上，對于多數(shù)企業(yè)來說，免費信息管理系統(tǒng)并沒有形成穩(wěn)固的結(jié)構(gòu)和體系。多數(shù)時候，它被融入到人力資源或者企業(yè)文化管理之中，但結(jié)果卻是，它要么變得難以評估，要么等同于搜集資料和存檔。 同時，新技術(shù)和競爭環(huán)境的不斷變化，免費信息管理系統(tǒng)從范疇定義到實踐，以及它的戰(zhàn)略意義都發(fā)生了變化。特別是在后金融危機(jī)，以及互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入社會化網(wǎng)絡(luò)時代的今天，免費信息管理系統(tǒng)對企業(yè)提出了新的挑戰(zhàn)?！ ∏鄭u啤酒從2007年開始免費信息管理系統(tǒng)的實踐。值得我們注意的是，青啤不是搞一次企業(yè)文化運動，也不是某一年的戰(zhàn)略口號。青啤為此成立了專門的部門，建立了組織架構(gòu)和管理平臺。在青啤，免費信息管理系統(tǒng)被當(dāng)做實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的工具?！ ≡袊萜誄KO高建華說：免費信息管理系統(tǒng)的優(yōu)劣，直接影響企業(yè)的智商(智商專題：)，對于免費信息管理系統(tǒng)的認(rèn)識和實踐，早已成為奠定企業(yè)基礎(chǔ)、決定企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的關(guān)鍵?！ 。ㄖ?I> 瀾） 免費信息管理系統(tǒng)的關(guān)鍵已不在于它的模式， 而在于領(lǐng)導(dǎo)者對它的理解是否上升到了戰(zhàn)略層面?！ ∏嗥。褐R整合“大土豆” 文 / 本刊記者 李 源 每年的歲末年初，都是老總們最忙的時候。青島啤酒的總裁孫明波也不例外。不過他更多了一項任務(wù)——忙著拿獎。2009年年末，在剛剛得到《哈佛商業(yè)評論》授予的管理行動優(yōu)秀獎之后，青島啤酒又在《中外管理》的“管理中國”年度總評選中，獲得了最高獎“杰出貢獻(xiàn)獎”的殊榮?！ ≌f及2009年讓他驕傲的管理實踐，孫明波很痛快地說：“那就是我們的免費信息管理系統(tǒng)吧！” 事實上，在2009年《哈佛商業(yè)評論》管理行動的評選中，讓青島啤酒獲得獎項的就是它的免費信息管理系統(tǒng)。稍稍令人驚訝的是，免費信息管理系統(tǒng)這個似乎更應(yīng)該出自高新企業(yè)的獎項，為何落在一個有著百年歷史的傳統(tǒng)制造廠商身上？“因為我們對免費信息管理系統(tǒng)的重視，已經(jīng)不僅僅是一個日常管理，而已經(jīng)上升到了戰(zhàn)略層面?！睂O明波對《中外管理》的記者說，“而且成績斐然。” 免費信息管理系統(tǒng)的戰(zhàn)略意義 與很多企業(yè)相似，在2006年之前，青島啤酒并沒有特意為免費信息管理系統(tǒng)建立相關(guān)的組織體系?！罢麄€（免費信息管理系統(tǒng)）計劃始于2007年?！碧瞥?，青島啤酒股份有限公司免費信息管理系統(tǒng)經(jīng)理說，“而且每一年的核心都是根據(jù)組織的發(fā)展戰(zhàn)略變化。比如：到了2008年，就主要是圍繞我們的頻道經(jīng)營方法論推進(jìn)知識經(jīng)營。2009年，隨著公司組織變革的發(fā)展，公司一體化戰(zhàn)略的提出，著重聚焦了業(yè)務(wù)和智能，著力搭建支撐集團(tuán)一體化運營的免費信息管理系統(tǒng)平臺?！薄 ∶赓M信息管理系統(tǒng)服務(wù)于組織戰(zhàn)略，這跟我們以往對免費信息管理系統(tǒng)的理解有些不同。而按照孫明波的解釋，這一切都是為了適應(yīng)競爭的需要?！ ≡趯O明波看來，現(xiàn)在市場競爭已經(jīng)不是企業(yè)與企業(yè)的競爭，更不是企業(yè)家和企業(yè)家的競爭，而是企業(yè)價值鏈的競爭。所謂價值鏈的競爭，就是企業(yè)上下游——和客戶形成的行業(yè)的價值鏈?！氨M管多數(shù)時候它是松散的，但我們在競爭當(dāng)中，如何獲得這些價值鏈上的資源，最大發(fā)揮競爭優(yōu)勢？就要靠免費信息管理系統(tǒng)去整合?！睂O明波說，“每個價值鏈中都有主導(dǎo)環(huán)節(jié)，青啤希望成為它所在的價值鏈中的主導(dǎo)環(huán)節(jié)?！薄 耙宦榇炼?，它是一個一個分散的，如何整合成一個大土豆？”青島啤酒董事長金志國曾這樣發(fā)問。顯然，免費信息管理系統(tǒng)被青島啤酒視作整合大土豆的關(guān)鍵?！ 〉?，作為整個價值鏈中最關(guān)鍵的一個環(huán)節(jié)，如何讓上下游都愿意加入這個免費信息管理系統(tǒng)的體系，貢獻(xiàn)自己的價值呢？“一開始都有所保留?！睂O明波并不諱言，不過在發(fā)現(xiàn)知識分享的好處之后，上下游的積極性很快就被激發(fā)了。就拿某一家玻璃瓶廠商來說，以前這家廠商的管理是比較粗放的，青啤就專門派了一個團(tuán)隊去幫助他們管理。很快，玻璃瓶廠商的成本和效益就得到了大幅度的提高。“還有紙箱廠，在第二啤酒廠的幫助下，他們的、合格率都得到提升。只要是我們價值鏈中的一員，我們都不能讓它掉隊?！?孫明波說?！ ∫粋€區(qū)域鏈條的免費信息管理系統(tǒng)成果并不只停留在當(dāng)?shù)兀搿巴炼埂辈粩嘧兇?，更廣泛的知識分享是必不可少的。況且，按孫明波的看法，國內(nèi)市場的競爭絲毫不遜于國際市場，地域文化一樣對管理形成很大的挑戰(zhàn)?！懊赓M信息管理系統(tǒng)對這一點就解決得很好?！睂O明波說。以前，對于國內(nèi)收購的廠商，青啤一樣遇到過高薪留不住人才的窘境，“但是免費信息管理系統(tǒng)提供了溝通的渠道，讓我們的文化既能深入到當(dāng)?shù)毓S，又能融合當(dāng)?shù)匚幕?。通過這個溝通渠道，當(dāng)?shù)貓F(tuán)隊的意見和建議會被順暢地遞交，也會得到及時的反饋，從而避免了之前因為信息不對稱、溝通不暢帶來的問題。無疑，這種跨地域管理經(jīng)驗的積累，對青啤未來的全球謀略也將提供巨大的幫助?！ 《鴮O明波所強(qiáng)調(diào)的“溝通渠道”，正是青啤免費信息管理系統(tǒng)中的一個關(guān)鍵。 沒有全員參與，就沒有免費信息管理系統(tǒng) 如果說免費信息管理系統(tǒng)可以被當(dāng)作整合價值鏈的一個方法，那么這些被管理的知識從何而來呢？而企業(yè)又如何判斷什么樣的知識應(yīng)該被管理呢？ “第一個問題，當(dāng)然是來自我們的員工?！睂O明波說，“包括一切值得分享的知識、技能、經(jīng)驗，甚至人生經(jīng)歷?！倍卮鸬诙€問題，就不得不提到青啤的內(nèi)部溝通網(wǎng)絡(luò)?！ ∵@是個公開的平臺，任何人都可以把自己認(rèn)為值得分享的東西貼上去?！叭缓笪覀兛袋c擊率，誰的高就會獲得積分?！睂O明波說。在這個網(wǎng)站上，每個人甚至還有一個級別，從高中生到教授，誰的積分高誰“升學(xué)”就快。 當(dāng)然，在網(wǎng)絡(luò)平臺剛剛建立的時候，也會遇到如何吸引員工發(fā)言的困難?！拔覀兙酮剟睿灰l(fā)現(xiàn)好的就獎勵，比如每月評比什么的?！睂O明波說。 這是個全員參與的行動，普通工人、部門經(jīng)理，也包括孫明波本人。而他們的級別也都統(tǒng)統(tǒng)從“高中生”開始，孫明波不愿透露他目前的“學(xué)歷”，可以猜度他的級別并沒有受惠于他的總裁身份。在網(wǎng)絡(luò)上，職能經(jīng)理必須是所轄部門的“專家”，能回答專業(yè)上的各種問題，當(dāng)然也會面臨員工的各種挑戰(zhàn)?！罢l都可以挑戰(zhàn)專家。”孫明波說，“我們現(xiàn)在的目標(biāo)是：讓每一個職能部門經(jīng)理成為全行業(yè)中最好的職能經(jīng)理，至少在全公司里你是這方面的第一。”這種挑戰(zhàn)和壓力人人都有，孫明波也不例外?！澳憧矗疫@個總裁的壓力多大呀。”孫笑言道。 點擊率和評級會被記入KPI考核，誰還能不當(dāng)回事兒？更重要的是，無形的壓力讓大家較上了勁兒——誰也不希望自己在這個公開平臺上落后?！ 〔贿^在孫明波看來，知識共享的形式并不重要，關(guān)鍵是達(dá)到全員參與，全員分享的結(jié)果才是最重要的。如果沒有自上而下的重視和參與，如果共享只被看成搜集資料，那么免費信息管理系統(tǒng)將只能停留在檔案袋里?！ ∪甑墓芾沓晒亲寣O明波欣慰的，員工技能的提升、業(yè)績的提升都證明了免費信息管理系統(tǒng)的成效。不過，對于青島啤酒來說，無論從戰(zhàn)略層面還是日常管理層面來說，這都只是剛剛開始。
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