事實上，近年來隨著越來越多的企業(yè)及政府單位對信息化建設(shè)有了更加深入的理解，信息化已經(jīng)開始從最初的建設(shè)階段走向了廣泛應(yīng)用階段。曾經(jīng)企業(yè)為了實現(xiàn)某種特定的應(yīng)用而構(gòu)建的一個個獨立系統(tǒng)，現(xiàn)在已經(jīng)制約了系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)共享，也阻礙著系統(tǒng)效率的提高。如何消除這些信息孤島，使各類信息資源實現(xiàn)彼此間的關(guān)聯(lián)、整合、協(xié)同和互動，正在一次次地考驗著系統(tǒng)的建設(shè)，而這正為那些基于SOA中間件或平臺廠商的發(fā)展帶來了巨大空間。而區(qū)別于SOA所推崇的以技術(shù)創(chuàng)新驅(qū)動實現(xiàn)業(yè)務(wù)需求的做法，國內(nèi)的大部分桌面日程安排軟件中間件及平臺廠商則更多的是以業(yè)務(wù)為核心，以業(yè)務(wù)領(lǐng)域的需求為出發(fā)點，結(jié)合實際對桌面日程安排軟件應(yīng)用或平臺進行開發(fā)。在開發(fā)的過程中，廠商力求通過逐步增強系統(tǒng)的集成能力并實現(xiàn)較為豐富連通性，最終達到縮短業(yè)務(wù)交付周期同時增強綜合競爭力的目的。使系統(tǒng)更加地基于組件化、服務(wù)化，并且朝著SOA的方向前行，最終實現(xiàn)SOA與桌面日程安排軟件的完美融合。可以說，在SOA落地后，桌面日程安排軟件可能會起到更大的作用。

        業(yè)界人士表示，在SOA戰(zhàn)略部署桌面日程安排軟件來改進業(yè)務(wù)流程的威力在于它有可能讓一直處于追隨地位的企業(yè)成為行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)著，并且保證它們持續(xù)的成功。不過，要達到這個目的，必須保證業(yè)務(wù)流程與具體的信息技術(shù)和應(yīng)用無關(guān)，保證集成技術(shù)與實現(xiàn)流程的應(yīng)用和資源無關(guān)，否則，流程邏輯很可能是基于某一個專門的技平臺硬編碼而成，如果是這樣的話，將來需要修改的時候就會非常昂貴，從而導(dǎo)致整個桌面日程安排軟件的最終目的落空。因此，在業(yè)務(wù)流程在SOA架構(gòu)中實現(xiàn)之前，需要對它們進行建模，這一點現(xiàn)在越來越重要，特別是對桌面日程安排軟件需要越來越強烈的今天。但這里首先需要理解桌面日程安排軟件不僅是一門管理的學(xué)科，還是一個技術(shù)平臺，而且在一個比較大型的桌面日程安排軟件項目中，建模是一個輔助但非常關(guān)鍵的步驟。

        作為一門管理的學(xué)科，桌面日程安排軟件一改過去認為經(jīng)營活動就是一些分散的業(yè)務(wù)組織、各種系統(tǒng)和指標(biāo)的觀點，桌面日程安排軟件認為，經(jīng)營活動是一些與高層經(jīng)營目標(biāo)密切聯(lián)系的超越具體功能的流程。作為一種技術(shù)平臺，桌面日程安排軟件提供了一組軟件工具用來進行性能優(yōu)化，讓那些抽象的性能指標(biāo)具體化，把它們與流程數(shù)據(jù)聯(lián)系起來，實現(xiàn)流程的自動化和流程活動的監(jiān)控，并提供一個可以靈活地進行性能改進的平臺。桌面日程安排軟件最迷人的地方在于，桌面日程安排軟件能通過利用或重用企業(yè)現(xiàn)有的技術(shù)投資給企業(yè)提供更高的靈活性。一旦企業(yè)認識到這一點，企業(yè)就能更好地理解建模是如何幫助管理，以及桌面日程安排軟件通過SOA實現(xiàn)企業(yè)更好的經(jīng)營。

        讓企業(yè)充分認識桌面日程安排軟件在SOA中的作用是非常重要的。桌面日程安排軟件對于SOA的重要程度正如在SOA中部署業(yè)務(wù)流程之前需要對業(yè)務(wù)流程建模一樣，因為桌面日程安排軟件能讓企業(yè)從以前通過硬編碼實現(xiàn)流程的自動化中解脫出來，從而給企業(yè)更大的靈活性，而這種靈活性正是現(xiàn)代企業(yè)所必須的。桌面日程安排軟件的另一個好處是，不用硬編碼以后，企業(yè)能實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的持續(xù)改進，而且能非常容易地在整個企業(yè)內(nèi)部共享。

        其實，隨著企業(yè)開始注意到SOA給企業(yè)經(jīng)營帶來好處，它們也正在意識到建模是SOA成功的最重要的步驟之一。這主要是基于這樣的事實，即建模幫助企業(yè)在流程實現(xiàn)之前將內(nèi)部的流程與企業(yè)的戰(zhàn)略和目標(biāo)結(jié)合起來。更具體來說，建模有助于企業(yè)可視化地理解和記錄業(yè)務(wù)流程，這對于縮小目前在企業(yè)的業(yè)務(wù)部門與IT部門之間對業(yè)務(wù)理解的差異非常有幫助。因為業(yè)務(wù)流程是定義好的一組為了完成某一任務(wù)的活動，而建模能在流程部署之前確保最佳實踐能被紀(jì)錄下來，并在整個企業(yè)內(nèi)部進行交流。例如，業(yè)務(wù)分析師能通過建模定義不同的場景，分別對應(yīng)不同的資源位置、在整個決策過程的不同決策點時的假設(shè)和其他的參數(shù)，來看看哪一個情形成本最低、平均周轉(zhuǎn)時間最快、最不可能違背服務(wù)級別協(xié)議或者符合其他的約束條件。此外，這種模擬還有助于在真正部署前對新的流程進行分析，揭示流程中的瓶頸，從而節(jié)省時間和成本。