導(dǎo)語(yǔ)：Gartner公司的桌面日程安排軟件專家對(duì)于重要方法論的發(fā)展的預(yù)測(cè)坦率地說(shuō)道：想要獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？讓桌面日程安排軟件成為核心競(jìng)爭(zhēng)力！未來(lái)幾年內(nèi)，數(shù)據(jù)集成、應(yīng)用集成和業(yè)務(wù)這三個(gè)孤島之間將形成統(tǒng)一集成實(shí)踐！

        未來(lái)，除了企業(yè)的核心產(chǎn)品和主營(yíng)業(yè)之外，桌面日程安排軟件將成為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，流程混亂的企業(yè)面臨被淘汰，某些行業(yè)面臨洗牌，產(chǎn)業(yè)格局會(huì)產(chǎn)生新的變化，現(xiàn)在桌面日程安排軟件技術(shù)的發(fā)展，將決定未來(lái)50年IT技術(shù)在管理中的應(yīng)用趨勢(shì)。

        許多不同的行業(yè)都存在這種類型的挑戰(zhàn)，比如零售業(yè)、旅游業(yè)以及交通業(yè)、大眾消費(fèi)品、金融服務(wù)和電信業(yè)等等。Gartner的數(shù)據(jù)顯示，在成功的桌面日程安排軟件項(xiàng)目中有78%的企業(yè)獲得的內(nèi)部收益高于15%，而有一些企業(yè)的這個(gè)數(shù)據(jù)達(dá)到了100%甚至360%。

        2006年最新版HowardSmith和PeterFingar所著的《業(yè)務(wù)流程管理：第三波》是一本非常非常具有影響力的書，其談到了桌面日程安排軟件套件，試圖讓人們像數(shù)據(jù)模型一樣思考業(yè)務(wù)流程及業(yè)務(wù)流程模型，還需要一個(gè)系統(tǒng)去管理。

        業(yè)務(wù)流程管理與集成

        業(yè)務(wù)流程管理及其支持技術(shù)桌面日程安排軟件S為企業(yè)帶來(lái)很多好處。在啟動(dòng)桌面日程安排軟件計(jì)劃時(shí)，做出合適的決定會(huì)顯著影響到潛在利益的可實(shí)現(xiàn)程度?，F(xiàn)在，整個(gè)行業(yè)和IT企業(yè)都趨向于一種更為整體的集成，這就意味著在數(shù)據(jù)集成、應(yīng)用集成或者業(yè)務(wù)流程管理的三個(gè)孤島之間統(tǒng)一集成實(shí)踐，包括了原則和技術(shù)。

        桌面日程安排軟件的初衷很大部分都是來(lái)驅(qū)動(dòng)，少部分有IT介入。為了實(shí)現(xiàn)大部分的桌面日程安排軟件模型，就必須把所有關(guān)鍵活動(dòng)連接起來(lái)，包括技術(shù)、集成信息技術(shù)，桌面日程安排軟件對(duì)于利用這個(gè)模型的優(yōu)勢(shì)而言是必不可少的一部分。

        目前為止，企業(yè)桌面日程安排軟件項(xiàng)目中，并不是所有企業(yè)都將企業(yè)集成作為其建模和方法論的一部分。而且即便是已經(jīng)這樣做的企業(yè)也是參差不齊。其中很多企業(yè)采取散沙式的解決方案來(lái)實(shí)現(xiàn)其桌面日程安排軟件工作，我們也建議采取一種更為整體的解決方法，要把應(yīng)用、流程和數(shù)據(jù)集成都有力地結(jié)合在一起。

        另外，很多企業(yè)的桌面日程安排軟件舉措或多或少都受到孤島現(xiàn)象、遺留應(yīng)用等限制，因此處于一種兩難境地。由于技術(shù)限制，應(yīng)用、流程和數(shù)據(jù)集成都是獨(dú)立的孤島，支持端到端的流程確實(shí)存在一定困難。

        滿堂紅（中國(guó)）置業(yè)有限公司(以下簡(jiǎn)稱‘滿堂紅’)2001年進(jìn)入房地產(chǎn)二手中介行業(yè)，是一家全國(guó)性的房屋流通綜合服務(wù)商。隨著保障房、限購(gòu)令等一系列宏觀調(diào)控措施的出臺(tái)，樓市驟然降溫，不斷完善的房地產(chǎn)市場(chǎng)運(yùn)作規(guī)則、政府對(duì)房改力度的加大，對(duì)依靠服務(wù)的房產(chǎn)中介企業(yè)要想在新一輪的行業(yè)洗牌中求得生存，建立基于流程的核心業(yè)務(wù)平臺(tái)是規(guī)范精細(xì)化的智慧之舉。

        據(jù)了解，滿堂紅希望能夠通過(guò)桌面日程安排軟件建立完全自動(dòng)的信息交互與交易全流程化管理平臺(tái)以及實(shí)現(xiàn)集中化的業(yè)務(wù)管控；消除舊系統(tǒng)間信息孤島現(xiàn)象，此外還要按照有效監(jiān)控和預(yù)警需要設(shè)置交易重點(diǎn)管控環(huán)節(jié)。

        名易軟件桌面日程安排軟件打造滿堂紅的核心交易系統(tǒng)

        名易軟件桌面日程安排軟件是業(yè)界一款管理維度最全面的流程平臺(tái)，也是唯一內(nèi)置ESB的流程管理產(chǎn)品，還是唯一內(nèi)置BPA的流程管理產(chǎn)品。滿堂紅的名易軟件桌面日程安排軟件流程平臺(tái)縱深到了公司各個(gè)組織、橫跨企業(yè)大部分業(yè)務(wù)系統(tǒng)，涉及所有可電子化業(yè)務(wù)，同時(shí)集成了億達(dá)按揭房屋信貸流程管理，建立了購(gòu)房還貸一體的客戶服務(wù)體系，信息化建設(shè)跨步提升。另外，名易軟件桌面日程安排軟件還結(jié)合各業(yè)務(wù)線管控要求，適時(shí)合理優(yōu)化現(xiàn)有流程，在降低了信息化建設(shè)成本的同時(shí)全面提升了企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)敏捷性。上線后的名易軟件桌面日程安排軟件整合了滿堂紅的內(nèi)部二十多個(gè)系統(tǒng)，比如工作系統(tǒng)、一二手業(yè)務(wù)系統(tǒng)、HR系統(tǒng)、、進(jìn)度監(jiān)控系統(tǒng)、結(jié)算系統(tǒng)、按揭服務(wù)系統(tǒng)等，使IT體系結(jié)構(gòu)更合理。如圖

        此外，通過(guò)系統(tǒng)自制開發(fā)功能，滿堂紅新建業(yè)務(wù)系統(tǒng)可直接引用名易軟件桌面日程安排軟件的流程來(lái)使用，名易軟件桌面日程安排軟件基于SOA的架構(gòu)，為滿堂紅創(chuàng)建了更靈活的企業(yè)基礎(chǔ)架構(gòu)，信息化建設(shè)更為敏捷性。

        集成化桌面日程安排軟件的未來(lái)

        當(dāng)前很多桌面日程安排軟件工具和平臺(tái)比較復(fù)雜，大部分都能有效地解決企業(yè)集成需求，但是并不能作為整體解決方案；而且，整體集成方法本身就是關(guān)于戰(zhàn)略的，而不是工具。現(xiàn)在的集成工具可以覆蓋應(yīng)用、流程以及業(yè)務(wù)到業(yè)務(wù)的集成，但是在數(shù)據(jù)集成上又作為有限。所以更為整體的方法會(huì)是比較好的出路。

        今天，主流的桌面日程安排軟件已經(jīng)成功地跟SAP、Exchange、K3、Siebel等系統(tǒng)集成。在不久的未來(lái)，桌面日程安排軟件將需要融入許多新的技術(shù)，比如：社交類網(wǎng)站、云計(jì)算等。事實(shí)上，我們已經(jīng)看到大量的銀行、保險(xiǎn)代理商、管理咨詢公司、律師事務(wù)所等行業(yè)在使用博客和社交網(wǎng)站來(lái)進(jìn)行宣傳和營(yíng)銷，很明顯我們的流程也將需要覆蓋到這些領(lǐng)域。名易軟件桌面日程安排軟件已經(jīng)在該領(lǐng)域與一些CIO開展了這方面的探討，并有部分業(yè)務(wù)方面的成功案例。