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會說話對于經(jīng)銷商管理系統(tǒng)下載人員來說是非常重要的,經(jīng)銷商管理系統(tǒng)下載人員整天干的是求人的活,但是推銷產(chǎn)品的是人,購買產(chǎn)品的也是人,那么人與人之間溝通的語言,在推銷過程中將起到無可比擬的作用。經(jīng)銷商管理系統(tǒng)下載語言也就成為一種特色語言。 有一則故事,說古代一個賣鍋的人,為了證明自己的鍋好,經(jīng)常要將鍋擲到地上,讓鍋發(fā)出聲音,以證明完好無損。一天,這個個賣鍋的人運氣糟透了,他將鍋往地上擲時,鍋一觸地就碎了。 這個賣鍋人一點也沒有驚慌,他馬上對買鍋的人說:像這樣的鍋,我是絕不會賣給你的。如此一來,這個賣鍋人不但順當?shù)貞读嗽义伒耐话l(fā)事件,擺脫了尷尬局面,而且還表明了他的誠實。這個賣鍋人表現(xiàn)出一種說話的機智。 經(jīng)銷商管理系統(tǒng)下載人員必須要能言善辯。經(jīng)銷商管理系統(tǒng)下載的成功,往往靠的都是會說話這三個宇。推銷是一門學問,它需要發(fā)揮一個人的全部潛能才會做得好。雖然我們推銷的多是有形的東西或實物,但推銷成功的關鍵在于人。 有豐富經(jīng)驗的推銷專家認為:無法進一步說服顧客購買產(chǎn)品的推銷員不能算是真正的推銷員他們頂多只能算是愛說閑話的長舌婦! 享譽全球的麥當勞在招聘人員時,依據(jù)的標準是:只有有成功潛力的人才會被錄取,基本上我們所要的是能與別人處得來的人。 公司的負責人進一步解釋說:可以說我們一心找的是推鎖員,而不是會計師或廚子。 既然推銷員與人交往是求人購物,因而能言善辯、口才絕佳是十分重要的。而所謂口才是有技巧在里面的。請看下面的例子: 瑪麗小姐正在自己的小店鋪里整理將要出售的食品。然后,杰弗遜女士進來了,她拿出一張采購單。瑪麗小姐迅速看了一眼:好,很清楚,杰弗遜女士??墒?,也許您應該…… 這時,瑪麗小姐停下來,若有所思地看了一眼這位常來光顧的女管家,說:我想是否增加一些肉制品?您知道的,孩子們很愛吃,今年假期又特別長。說實話,已經(jīng)有不少人來訂購了。 杰弗遜女士說:噢,這我可真是沒有想到的,好吧,請把我要的數(shù)量再增加一些。隨后,她的眼光落到了進口的土耳其蜜餞上,牌子上寫道:進口專賣,數(shù)量有限。杰弗遜女士邊看邊說:這些食品我都不認識,樣子挺討人喜歡的,對我家主人來說,也許很新奇。 瑪麗小姐說:是啊,杰弗遜女士,一般來說上流人家對這類精致食品挺喜歡的。說起來,我真后悔貨訂少了。昨天塔樓區(qū)的一個廚娘,一下子就讓我給她留了兩份。當然了,價格貴了一點。 我家女主人從不擔心價格貴,給我每樣留三份。 好極了,杰弗遜女士。我立刻替您留。您知道,我一向都很樂意為您效勞的。 真高興您對我另眼相待,瑪麗小姐?,F(xiàn)在您再看看,我的單子是否齊了。 如果我是您的話,就會再加兩罐豬肉罐頭,三罐蘋果汁。這樣就有備無患了。 謝謝,瑪麗小姐。您替我想得真周到。自從您在中心街開店后,我省事多了。好了,我該走了。祝您圣誕愉快! 交易愉快、成功,全應歸功于平淡無奇但卻非常中聽的話語。 經(jīng)銷商管理系統(tǒng)下載人員在求人購物時,恰當?shù)谋磉_會給人留下很深的印象。如告訴客戶說:我們最近生產(chǎn)了一種新產(chǎn)品,這種產(chǎn)品可以降低貴公司的生產(chǎn)成本,現(xiàn)在我能向你提幾個問題嗎?讓對方先大概了解你的產(chǎn)品,然后圍繞著所推銷的新產(chǎn)品優(yōu)于其他產(chǎn)品的特點進行提問,讓對方了解到購買后的實際好處。 通過了近期的為提高經(jīng)銷商管理系統(tǒng)下載員工職業(yè)化舉辦的企業(yè)公開課培訓,我了解到經(jīng)銷商管理系統(tǒng)下載員在推銷時要達到吸引人的目的,須注意以下幾點: 一、語調要低沉、穩(wěn)重、明朗。 二、咬字清楚、段落分明,因為話語不清楚會使對方無法全面了解你的意思,并會給他人帶來壓迫感。 三、說話快慢節(jié)奏得當。 四、運用停頓奧妙,以幫助自己整理思維,引起對方的好奇,觀察對方的反應,促使對方回話,引導對方速做決定。 五、音量大小要適中。太大很刺耳;太小,對方要身體前傾才能聽到,不方便。 六、語句須與表情互相配合,言語誠懇,配合恰當?shù)捏w態(tài),如點頭、欠身……等。 七、措詞要適宜,發(fā)音要正確,切入話題之后,應該努力將對方感興趣的話題引向更深入的階段。在推銷員與顧客初識時,不妨多說些贊美的話,因為每個人都渴望得到別人的重視和贊美,每個人都覺得自己有值得夸耀的地方,只不過大多數(shù)人把這種需要隱藏在內(nèi)心深處罷了。用這種贊美的方法推銷很容易獲得顧客的好感。接著可以在贊美之后求教,求教之后推銷,這樣可以大大增加推銷成功率。當然應切記贊美也要恰如其分,稱贊過頭非但不能贏得對方的好感與信任,反而會有反效果。 經(jīng)銷商管理系統(tǒng)下載人員的說話技巧和應對方法并加以活用,尤其是如何在開口之前先贏得對方的好感,這一點很重要。
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