說服客戶，不是靠強硬的語氣，也不是靠威逼利誘，而是靠豐富的知識讓客戶心服口服。

            經(jīng)常有學(xué)員在課堂上向我請教，如何能成為一名工資管理軟件下載冠軍。我的回答是學(xué)習(xí)，只有不斷地學(xué)習(xí)，掌握更豐富的知識，才能成為工資管理軟件下載冠軍。

            那么工資管理軟件下載經(jīng)理需要具備哪些知識呢?

            首先應(yīng)該具有產(chǎn)品知識。

            只有了解了產(chǎn)品才能讓客戶準(zhǔn)確地介紹產(chǎn)品。不僅要把產(chǎn)品說明書讀懂，必要的時候，還要親身操作一下產(chǎn)品，或者試吃、試用產(chǎn)品。假如是一名推銷美容美發(fā)產(chǎn)品的工資管理軟件下載員，她去見客戶的時候，讓客戶親手撫摩一下她用了自己化妝品的光滑的長發(fā)，那么她對客戶介紹這款產(chǎn)品的功能--讓秀發(fā)更光澤，客戶就會非常相信了。假如，一名工資管理軟件下載工業(yè)用空調(diào)的工資管理軟件下載員，客戶問到一個月的耗電量有多少，而回答不出來。那么，任憑他怎么說這款空調(diào)省電節(jié)能，客戶都不會被說服!

            工資管理軟件下載經(jīng)理還要了解產(chǎn)品的安裝與使用知識。當(dāng)客戶對一個產(chǎn)品還處于陌生階段的時候，往往會把事情想象得非常復(fù)雜，由于害怕這些復(fù)雜的事情，而放棄購買新產(chǎn)品。我們公司曾有一客戶請我們幫忙設(shè)計公司網(wǎng)站，客戶那邊一個負(fù)責(zé)的小女孩一定要我們幫助她來購買網(wǎng)站空間，讓我們來幫助她設(shè)置企業(yè)郵箱。后來經(jīng)過溝通了解到，原來她從來沒有做過這些事情，以為這些是很復(fù)雜的，害怕做錯，所以請我們來幫她。當(dāng)我們把網(wǎng)絡(luò)公司的聯(lián)系電話、下一步郵局匯款，然后就會開通，網(wǎng)絡(luò)公司會有專人來提供相關(guān)服務(wù)的整個辦事流程給她解說一遍后，她才放下心了，高高興興地自己去辦這件事了。

            第二，了解企業(yè)知識。

            工資管理軟件下載經(jīng)理其實就是企業(yè)的對外形象大使。無論企業(yè)的公司口號多么地雄壯，如果工資管理軟件下載經(jīng)理在客戶面前萎靡不振，客戶也會認(rèn)為這家企業(yè)不怎么樣，從而不接受這家企業(yè)的產(chǎn)品。

            幾個月前為了給Intel做工資管理軟件下載培訓(xùn)，我特意到北京的海龍賣場考察IT產(chǎn)品的終端零售情況。我進(jìn)了華旗資訊的旗艦店，裝做顧客的樣子看幾款產(chǎn)品，考察導(dǎo)購員的工資管理軟件下載水平。有一位男導(dǎo)購員說了一句話讓我印象非常深刻。他說，我們的牌子就叫愛國者，為什么起這個名字，就是要弘揚我們中華民族的志氣，所以我們做每一款產(chǎn)品都非常用心，我們的產(chǎn)品質(zhì)量比任何一家跨國公司都不次。

            他的這句話，讓我對愛國者肅然起敬，而且對他關(guān)于質(zhì)量的保證深信不疑，因為我也是一位愛國者。

            第三，了解行業(yè)知識。

            我們每一個企業(yè)(除了壟斷行業(yè))都有競爭對手，而客戶購買產(chǎn)品，勢必要貨比三家。作為工資管理軟件下載員，我們要具有豐富的行業(yè)知識，來應(yīng)對客戶的提問，解答客戶的疑慮。

            我曾經(jīng)幾年前做韓國洗車機企業(yè)的工資管理軟件下載總監(jiān)。一次我親自接待一位來自東北的省級大客戶，他準(zhǔn)備做我們產(chǎn)品的東北獨家經(jīng)銷商。他是有備而來的，一落座就咄咄逼人地拋出了幾個問題。你的產(chǎn)品為什么售價一臺2萬，而市場上國產(chǎn)的同類產(chǎn)品才售價8000?為什么說你們的產(chǎn)品這么節(jié)水，那比用水洗車的機器好處在哪里?這么貴的產(chǎn)品，而且是新的工作原理，怎么才能把它工資管理軟件下載出去?

            對于他這幾個問題，我早已做好了周密的準(zhǔn)備。產(chǎn)品售價高，第一在于它非常節(jié)水，是市面上最節(jié)水的洗車機，洗一輛汽車只需要一杯水;第二在于它的主要零部件全部進(jìn)口于德國、日本，精密程度可以使設(shè)備的壽命長達(dá)7年，比國產(chǎn)設(shè)備長兩倍左右。國家剛剛出臺了關(guān)于限制洗車用水的法規(guī)，節(jié)水是趨勢。國家對于下崗職工從事環(huán)保產(chǎn)業(yè)有政策和資金的支持，我們可以請銀行來做貸款支持，讓下崗職工分期付款。張老板，您看還有什么疑問嗎?

            在我的回答里面，不僅包含了對競爭對手的分析，還有對國家政策的掌控，而且還為他的產(chǎn)品工資管理軟件下載出謀劃策。說得他不住點頭，解除了他所有的疑慮，正式簽約，一次就進(jìn)了100臺洗車機。

            第四，了解工資管理軟件下載知識。

            工資管理軟件下載是一門技能，也是一門藝術(shù)。沒有經(jīng)過工資管理軟件下載培訓(xùn)的人，一般都很難成長為工資管理軟件下載冠軍。工資管理軟件下載培訓(xùn)，不僅教給我們?nèi)绾谓佑|客戶，如何向客戶做產(chǎn)品展示及說明，如何處理客戶異議，如何促成簽單，而且讓我們學(xué)會分析不同性格客戶的購買心理和特點，對癥下藥。

            我的工資管理軟件下載功底得益于從前在外企時，完備地員工培訓(xùn)。俗話說，一個企業(yè)最大的成本就是沒有經(jīng)受過培訓(xùn)的員工?，F(xiàn)在，我對自己公司的業(yè)務(wù)員每月都要集體培訓(xùn)，業(yè)務(wù)水平穩(wěn)步提升，公司業(yè)務(wù)量也是直線上升。

            可以這么說，未來是屬于知識的!知識越豐富，越能成為工資管理軟件下載冠軍。