一、成功旅店管理系統(tǒng)下載員應該具備的第一項素質：強烈的自信心。旅店管理系統(tǒng)下載員旅店管理系統(tǒng)下載的第一產(chǎn)品是什么？就是旅店管理系統(tǒng)下載員自己。把自己成功的推銷出去，你的旅店管理系統(tǒng)下載就成功了一半。很難想象，一個對自己都沒有信心的人，又怎么可以把自己、把公司的產(chǎn)品成功的旅店管理系統(tǒng)下載給客戶。

            成功旅店管理系統(tǒng)下載員都具有強烈的自信心和自我價值。信心來自哪里？信心來自了解。我們要了解我們的行業(yè)，了解我們的公司，了解我們的產(chǎn)品。另外，我們一定要了解我們自己。

            下面是三個提升信心的方法:

            （一）想象成功。信心是可以通過對成功影象的想象來重建的。想象一下你曾經(jīng)成功的說服過別人，想象你曾經(jīng)有過的一次成功的戀愛經(jīng)歷，想象你以前曾經(jīng)成功的說服客戶達成交易的經(jīng)歷。讓成功的影象牢牢的印在腦海里，不斷刺激你的神經(jīng)，你就會發(fā)現(xiàn)你已經(jīng)革心換面，充滿活力，以飽滿的斗志迎接新的一天！

            （二）總結過去失敗的經(jīng)驗。失敗不是成功之母，總結才是成功之母。通過總結，人們在失敗的經(jīng)驗上學習得到的更多。世界上從來就沒有一帆風順的成功者，成功者都是在不斷的總結失敗的經(jīng)驗上獲得最后的成功。當貝爾發(fā)明電話的時候，有成千上萬的人失敗了，放棄了，只有貝爾和愛迪生離成功最近，但是，最后法院把專利權判給了貝爾。為什么？就是因為貝爾比愛迪生多一點，他把電話機上的一顆螺絲旋轉了90度，從而改變了電話的音質。貝爾的成功就在于他不斷失敗和在失敗后的總結。成功其實就是比失敗多那么一點。

            （三）集中注意力。把你的注意力集中到正面、積極的思維上來，充分調動你所有積極的心態(tài)，不要讓消極的情緒影響自己。消極的情緒就象癌細胞會在我們的思想內擴散，會在人群里傳染，如果不把它從自己的體內切除，那么，它最終會毀了我們的事業(yè)和前途。

            二、成功旅店管理系統(tǒng)下載員應該具備的第二項素質：勇敢。

            旅店管理系統(tǒng)下載人員最恐懼的是什么？就是被拒絕。下面是幾個問題：A、你對被拒絕的定義？什么事發(fā)生了你才算是被客戶拒絕了？B、客戶用怎樣的語氣對你說，你才感覺被拒絕？C、你的客戶的面部表情怎樣的時候，你才感覺被拒絕？

            設想一下，你到商場去買衣服。當你邁進商場的時候，馬上就會有一位笑容可掬的導購小姐來到你的面前，不厭其煩的向你介紹各種款式、面料的工資軟件下載。這時候，你神情嚴肅，板著面孔，目光挑剔，時不時還和她討價還價。可是，有經(jīng)驗的導購小姐會怎么樣？最后，她一定要想方設法的促成這筆交易。

            想一想，當你鼓足勇氣邁進客戶的門檻，面對顧客冷冰冰的表情和冷冰冰的語氣，或者是毫不顧忌你的成本、你的感受的砍價，你是否感到了恐懼？你是否還有勇氣下次再踏入那張門？你是否會落荒而逃？

            怎樣才算是失?。渴裁词蔷芙^？失敗就是我暫時還沒有成功，我離成功還差那么一點點！沒有永遠的拒絕，只有客戶暫時還沒有接受，我還沒有說服他，我還有機會！

            三、成功旅店管理系統(tǒng)下載員應該具備的第三項素質：強烈的企圖心。強烈的企圖心就是對成功的強烈欲望，沒有強烈的企圖心就不會有足夠的決心。

            曾經(jīng)有個男孩，愛上了他大學的一個女同學?？墒?，那個女生愛上了另一位白馬王子?？蛇@個男孩從來就沒有放棄，一直不懈的追求她。到了大學畢業(yè)了，他還是沒有放棄。在女孩就要和她的白馬王子結婚的時候，他還是在不停的去找她。終于，有一天，女孩受不了了，把這個男孩告上了法庭。男孩當然敗訴。出了法庭后，男孩對女孩的那位白馬王子說：你如果不放棄，我一定不放過你！在這種壓力下，那個白馬王子放棄了。男孩也得到了他心愛的姑娘。

            強烈的企圖心有四個特征：

            （一）強烈的企圖心是旅店管理系統(tǒng)下載人員對產(chǎn)品無比信心的動力。

            （二）企圖心的的強度大小受環(huán)境的影響。

            （三）企圖心可以通過對視覺的成功影象的刺激而培養(yǎng)。

            （四）通過學習和成功者在一起，可以培養(yǎng)強烈的企圖心。