十二年前，我辭去大學(xué)教師工作，成為美國藝康化學(xué)有限公司的一位零售管理軟件免費(fèi)版代表。藝康公司是一家專業(yè)生產(chǎn)、零售管理軟件免費(fèi)版賓館機(jī)構(gòu)部和食品飲料行業(yè)專業(yè)用清潔消毒產(chǎn)品化工公司。其全球年零售管理軟件免費(fèi)版額高達(dá)20億美金。

        在加入該公司前，我一直疑惑：一家美國幸福500強(qiáng)的專業(yè)化工公司怎么會(huì)錄用一個(gè)毫無零售管理軟件免費(fèi)版經(jīng)驗(yàn)，非化工專業(yè)的工程碩士作為零售管理軟件免費(fèi)版代表？經(jīng)過多年的培訓(xùn)磨練成長，逐漸認(rèn)識(shí)到：具有78年歷史的公司會(huì)在競爭如此激烈，市場空間如此狹小中取得成功，其原因是公司具備一套完整系統(tǒng)的人才招聘與培訓(xùn)機(jī)制。

        公司經(jīng)營宗旨：提供給客戶最佳的清潔消毒結(jié)果。

        為達(dá)到此目的，公司開發(fā)生產(chǎn)最適合客戶需要的產(chǎn)品（各種清潔劑、消毒劑和分配器等產(chǎn)品）。向客戶提供最佳服務(wù)（應(yīng)急服務(wù)、定期常規(guī)服務(wù)、不定期客戶培訓(xùn)等），以確保產(chǎn)品的最佳使用效果。

        公司對業(yè)務(wù)人員有嚴(yán)格要求，其工作職責(zé)包括：零售管理軟件免費(fèi)版工作計(jì)劃、零售管理軟件免費(fèi)版拜訪、客戶服務(wù)、新客戶建立和區(qū)域管理。業(yè)務(wù)人員熟知公司經(jīng)營宗旨，公司產(chǎn)品、客戶問題和客戶需要；能提供給客戶有針對性的專家式服務(wù)；具備開發(fā)新客戶的專業(yè)零售管理軟件免費(fèi)版技巧。一支專業(yè)的職業(yè)化零售管理軟件免費(fèi)版隊(duì)伍是公司參與市場競爭的最強(qiáng)大力量。

        為建立和培養(yǎng)一支專業(yè)零售管理軟件免費(fèi)版隊(duì)伍，公司具有一套完整的業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)計(jì)劃。所有業(yè)務(wù)人員必須通過6-9個(gè)月培訓(xùn)，測試合格后才能正式接受零售管理軟件免費(fèi)版區(qū)域。培訓(xùn)形式為：課堂學(xué)習(xí)訓(xùn)練、現(xiàn)場服務(wù)訓(xùn)練、跟隨零售管理軟件免費(fèi)版經(jīng)理現(xiàn)場客戶拜訪訓(xùn)練等。

        培訓(xùn)內(nèi)容主要包括三大部分：

        （1）技術(shù)能力培訓(xùn)：產(chǎn)品知識(shí)和產(chǎn)品運(yùn)用技能培訓(xùn)；熟知產(chǎn)品特定用途；具有安裝、調(diào)試、檢查、維修一些專業(yè)洗滌設(shè)備、電腦分配器的能力，并能給客戶提供現(xiàn)場指導(dǎo)培訓(xùn)。

        （2）工作態(tài)度培訓(xùn)：真誠關(guān)心客戶，為客戶提供最佳服務(wù)；強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作精神，共同貫徹公司經(jīng)營宗旨。

        （3）專業(yè)零售管理軟件免費(fèi)版技巧培訓(xùn)：基本零售管理軟件免費(fèi)版技巧培訓(xùn)；專業(yè)服務(wù)技能培訓(xùn)。

        多年以來的實(shí)踐證明，這是一套行之有效的零售管理軟件免費(fèi)版培訓(xùn)機(jī)制。它培養(yǎng)和建立了一支優(yōu)秀的零售管理軟件免費(fèi)版團(tuán)隊(duì)。

        專業(yè)零售管理軟件免費(fèi)版技巧培訓(xùn)是整個(gè)培訓(xùn)課程中最重要的組成部分。以下就此部分培訓(xùn)內(nèi)容作一簡述，供大家參考。

        首先，什么是零售管理軟件免費(fèi)版？簡單歸納如下：零售管理軟件免費(fèi)版員與客戶處于相互幫助的位置；藝術(shù)性地把自己的方式傳遞給對方；提供給客戶所需的東西，但不一定是他們想要的東西；通過估量客戶需要來促進(jìn)業(yè)務(wù)的創(chuàng)造性活動(dòng)；協(xié)調(diào)產(chǎn)品資源、貨物運(yùn)送和服務(wù)的活動(dòng)；利用個(gè)人魅力說服客戶從事原來并不愿干的事

        總之：零售管理軟件免費(fèi)版的工作就是去滿足客戶的需求，并藝術(shù)性地讓客戶認(rèn)同和接受我們的工作。要成功地做到這一點(diǎn)，零售管理軟件免費(fèi)版人員必須充分了解自身的產(chǎn)品和服務(wù)，并具備優(yōu)良的零售管理軟件免費(fèi)版技巧。

        在過去的二十年間，零售管理軟件免費(fèi)版這一職業(yè)已發(fā)生了巨大的變化。作為一名優(yōu)秀的、職業(yè)零售管理軟件免費(fèi)版人員必須充分認(rèn)識(shí)到如何能成為優(yōu)秀，對自身的表現(xiàn)作出正確，客觀的分析、評價(jià)，并不斷完善，提高自己以面對競爭日趨激烈的市場。

        零售管理軟件免費(fèi)版工作不同于其他任何工作。若要在零售管理軟件免費(fèi)版工作中取得成功，并成為一名職業(yè)的零售管理軟件免費(fèi)版大師，必須具有以下關(guān)鍵素質(zhì)。

        1）積極的態(tài)度 2）自信心 3）自我能動(dòng)性，忍耐性 4）勤奮，明確任務(wù)并設(shè)定目標(biāo) 5）相信角色扮演的重要性 6）建立良好的第一印象

        具備以上基本職業(yè)素養(yǎng)的零售管理軟件免費(fèi)版人員如能熟練運(yùn)用一些零售管理軟件免費(fèi)版技巧，并加上相應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)，就有可能確保零售管理軟件免費(fèi)版取得成功。

        讓我們分析一下基本的零售管理軟件免費(fèi)版步驟與方法并把這些方法運(yùn)用到我們自己產(chǎn)品和服務(wù)中去。每一個(gè)步驟都有其具體的目的。它們已被人們最容易了解吸取的次序列舉了出來，但是我們也必須意識(shí)到在現(xiàn)實(shí)生活中，我們在任何時(shí)候都可能被牽涉進(jìn)任何特定零售管理軟件免費(fèi)版階段，靈活運(yùn)用這些零售管理軟件免費(fèi)版步驟，千萬不可生搬硬套。只有這樣，才能最大程度地提高我們在該次的客戶拜訪中達(dá)到我們目標(biāo)的可能性。