工作內容 執(zhí)行時間點 執(zhí)行動作 執(zhí)行人 配合人| | 1 培訓邀請函發(fā)送 每2個月一次的邀請函發(fā)送 群發(fā)郵件給各自負責的客戶 所有客服 李武| | 2 培訓申請?zhí)峤?td> 截止培訓開始前05天 1、在公司系統(tǒng)內,通過長沙名易客服部培訓申請(在客戶服務類下)流程提交申請 所有客服 李武| | 3 預訂住宿酒店 提交培訓申請時 培訓申請人為外地客戶申請培訓時,轉發(fā)培訓申請流程給到行政,讓行政為客戶預訂住宿酒店 所有客服 李武| | 4 發(fā)送培訓確認函 培訓開始前04天 郵件通知參加培訓客戶- 郵件內容包括培訓地址、到達交通、是否要帶筆記本電腦、天氣(參見下面附件《培訓確認函》)
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培訓負責人 李武| | 5 短信確認 培訓開始前04天 1、短信再次通知參與培訓客戶培訓地址、到達交通、是否要帶筆記本電腦、天氣(短信內容參考長沙為:您好!本次3月28日的初級管理員培訓。時間為:10:00-16:30另外,因為培訓教室沒有操作用電腦,請各位盡量能自帶電腦!謝謝配合?。?td> 培訓負責人 李武| | 6 用餐用車預訂 培訓開始前04天 如需外出就餐,根據(jù)參加培訓人數(shù)預訂車 人數(shù)少于等于14人,訂出租車- 人數(shù)大于14人,訂巴士
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培訓負責人 行政部人員| | 7 用餐預訂 培訓開始前04天 如需外出就餐,根據(jù)培訓人數(shù)預訂餐位 1、14人及以下,預訂一個大餐桌 2、15人-20人,訂2桌 3、20人以上根據(jù)實際情況預訂 培訓負責人 行政部人員| | 8 培訓簽到表 培訓開始前02天 長沙給到培訓講師培訓簽到表 培訓負責人 | | 9 培訓講師溝通 培訓開始前02天 如果培訓師是從外地過來, 1、請幫培訓師預訂好房間 2、告知培訓師到達培訓城市的相關注意事項,如:坐車路線、用餐等 3、培訓內容注意事項等 培訓負責人 | | 9 培訓地點布置 培訓開始前01天 無線網(wǎng)絡- 投影儀
- 飲用水
- 電源插座
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培訓負責人 | | 10 名易OA軟件資料準備 培訓開始前01天 上傳培訓資料到培訓練習系統(tǒng) 培訓講師 | |
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