關(guān)于數(shù)據(jù)中心的管理，們都在推行自動化服務(wù)器配置管理(SCM)軟件。有了這種軟件，更多的任務(wù)可以自動完成，而IT管理者則可以節(jié)省更多的資時間。使得非計(jì)劃變更不會影響企業(yè)的關(guān)鍵服務(wù)，甚至可以通過追蹤和記錄各種變化來幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

聽起來很棒，但是部署這種軟件卻需要支付高額費(fèi)用。假設(shè)整體的IT預(yù)算是一億五千萬，企業(yè)需要投資約2%來部署這些軟件，或者說大約相當(dāng)于公司服務(wù)器硬件10%的費(fèi)用。還有一些項(xiàng)目可提供部分新功能，但花費(fèi)會更高。SCM的供應(yīng)商主要有美國的Opsware和BladeLogic公司等。

優(yōu)勢

配置SCM有很多目的：通過將以往需要人來執(zhí)行的日常工作交給自動化軟件以減少運(yùn)行費(fèi)用;調(diào)整Ad-Hoc結(jié)構(gòu)，使其對企業(yè)服務(wù)造成的影響最小化;提供中央管理環(huán)境，并幫助IT架構(gòu)符合審計(jì)要求和業(yè)務(wù)需求。

自動控制通過減少員工花費(fèi)在數(shù)據(jù)中心一些功能管理(如供應(yīng)新機(jī)器、提供補(bǔ)丁或改變管理密碼)上的時間來減少企業(yè)運(yùn)行費(fèi)用。供應(yīng)商指出，SCM將安裝和配置操作系統(tǒng)的時間減到以前的83%，服務(wù)器自動化系統(tǒng)將安裝補(bǔ)丁的時間可減到以前的94%。

企業(yè)采用單點(diǎn)產(chǎn)品來管理個別的服務(wù)器管理功能，例如用于軟件升級的腳本工具或獨(dú)立的補(bǔ)丁管理軟件可通過與SCM系統(tǒng)整合來減少資本支出。為了衡量SCM系統(tǒng)的價(jià)值，企業(yè)可以將之前的系統(tǒng)和后來的自動化系統(tǒng)(如MTTR――平均維護(hù)時間)進(jìn)行對比。

其次，給SCM系統(tǒng)更改的機(jī)制提供一個結(jié)構(gòu)，可以避免無計(jì)劃更改或者錯誤配置。無計(jì)劃的更改通常會導(dǎo)致應(yīng)用軟件的儲存消耗或者安全缺陷，而這些安全缺陷對企業(yè)收益和信譽(yù)會造成不良影響。SCM系統(tǒng)也可以通過快速將系統(tǒng)恢復(fù)到以前的配置而加快修復(fù)速度。

第三，SCM功能可以作為管理和追蹤配置。很多企業(yè)人工進(jìn)行配置追蹤或根本沒有配置數(shù)據(jù)的知識庫，美國的一項(xiàng)調(diào)查顯示，23%的被訪者將電子數(shù)據(jù)表、Visio圖表、數(shù)據(jù)庫和其他IT工具相結(jié)合來進(jìn)行監(jiān)控配置。這些ad-hoc追蹤系統(tǒng)必須人工進(jìn)行升級，而且不能實(shí)現(xiàn)共享。

最后，SCM可協(xié)助進(jìn)行財(cái)務(wù)審計(jì)和標(biāo)準(zhǔn)遵從。因?yàn)樗械姆?wù)器運(yùn)行都是有記錄的，因此可將更新后的情況與各種政策標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)最佳運(yùn)行狀況以及主要缺點(diǎn)進(jìn)行對比。

一個SCM系統(tǒng)通過兩個基礎(chǔ)功能提供了以下功能：提供和配置財(cái)務(wù)審核。這包括安裝一個操作系統(tǒng)(有時被稱為裸機(jī)恢復(fù)功能)以及軟件補(bǔ)丁;一些SCM軟件包也可以分配COTS(商用的通用組件)或者定制軟件。

配置財(cái)務(wù)審核的過程由服務(wù)器配置恢復(fù)以及對相關(guān)更新的追蹤作為開始，成熟的企業(yè)也可以采用SCM來實(shí)現(xiàn)其他功能，如IT服務(wù)的隨屬關(guān)系配對和更新管理工作流的功能。

部署之前的準(zhǔn)備

將SCM系統(tǒng)投入運(yùn)行之前，用戶需要花費(fèi)一定時間來進(jìn)行該系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)、流程以及需求識別，并需要進(jìn)行缺口分析，以確定如何利用此系統(tǒng)填補(bǔ)當(dāng)前的運(yùn)行狀況和期望運(yùn)行狀況之間的缺口。

在SCM投入運(yùn)行前，首先要對參數(shù)進(jìn)行書面定義。文件中應(yīng)當(dāng)闡述明確的目的，如減少修改時間，將服務(wù)器配置標(biāo)準(zhǔn)化，遵守相關(guān)法律(如薩班斯法案)或遵從管理框架(如COBIT)。

企業(yè)應(yīng)該將其需求分成不同優(yōu)先級，這樣最重要的問題將在SCM的配置中首先處理。比如，有不同操作系統(tǒng)版本的企業(yè)首先應(yīng)該給可能給企業(yè)帶來最大風(fēng)險(xiǎn)或最常進(jìn)行更新的部分創(chuàng)建模板。抑或優(yōu)先設(shè)定控制和響應(yīng)的衡量標(biāo)準(zhǔn)，如跟蹤警報(bào)，未經(jīng)批準(zhǔn)的更改等，接著再處理其他需求。

下一步是建立缺口分析，為了開展這一步驟，企業(yè)必須描述當(dāng)前數(shù)據(jù)中心的運(yùn)行情況以識別出哪些功能需要更改以迎合企業(yè)需要，并以此考慮要配置的SCM軟件包是否具有這些功能。比如，企業(yè)需要將數(shù)據(jù)中心的服務(wù)器配置標(biāo)準(zhǔn)化。但如果實(shí)際情況是企業(yè)已使多種操作系統(tǒng)版本相融合，補(bǔ)丁也已經(jīng)配置，缺口分析就將指向各種功能，這些功能需要符合標(biāo)準(zhǔn)配置的要求，包括恢復(fù)能力、自動變更-跟蹤以及基于角色的訪問控制。

缺口分析也體現(xiàn)出出SCM不能實(shí)現(xiàn)某些領(lǐng)域的特定需求。在這種情況下，SCM軟件必須與其他管理系統(tǒng)協(xié)同工作，有時候需要將服務(wù)器和應(yīng)用軟件進(jìn)行定制以實(shí)現(xiàn)公司的要求或處理服務(wù)監(jiān)控。缺口分析也可幫助用戶從SCM供應(yīng)商推薦的多種功能中篩選出自己需要的功能，當(dāng)你熟悉了這些軟件，購買者就可將必備功能和應(yīng)具備的功能區(qū)分開。產(chǎn)品的選擇同樣重要，這一過程的第一步是要明白產(chǎn)品的復(fù)雜性。比如，報(bào)告系統(tǒng)需要復(fù)雜的SQL嗎?特定軟件的分配順序需要特定的腳本嗎?

最后，對當(dāng)前數(shù)據(jù)庫運(yùn)行的描述也可以作為基準(zhǔn)來衡量SCM系統(tǒng)對運(yùn)行效率的影響，并對整個項(xiàng)目的費(fèi)用進(jìn)行評估。如果在沒有配置SCM系統(tǒng)的情況下，平均恢復(fù)時間是三小時，IT部門就應(yīng)對這一配置進(jìn)行改進(jìn)?；蛘?，如果兩個專職員工在做如服務(wù)器更新和軟件升級一類的基礎(chǔ)工作時，通過自動化也可以節(jié)省工作時間。

對于虛擬化，由Linux、Windows和VMware系統(tǒng)環(huán)境定義的標(biāo)準(zhǔn)，預(yù)計(jì)需要五到六周來對比費(fèi)用和收益，說明需求，進(jìn)行缺口分析并創(chuàng)建衡量基準(zhǔn)。這一工作需要由一個全職的技術(shù)分析師和一個內(nèi)部參與者(相當(dāng)于一個半日制員工)完成。當(dāng)然。也可以考慮請一個顧問。