這是我們所遇到的挑戰(zhàn)，特別是企業(yè)遇到的諸多挑戰(zhàn)，我們知道世界變化非?？?，同時(shí)也是實(shí)時(shí)變化的，我們都知道變化本身是非常艱難的，當(dāng)然變化也是不一樣的，我們可能會(huì)帶來更多困難，更大的挑戰(zhàn)，特別是在西方來講，我可以肯定的講，在過去幾年當(dāng)中，世界出現(xiàn)了巨大變化。比如說如何改變你的經(jīng)驗(yàn)，我有一個(gè)女兒今年才6歲，她也要接受不斷發(fā)生的變化，比如說什么時(shí)候上床，什么時(shí)候穿什么樣的衣服。所以，你換了睡衣之后，你就得做穿了睡衣以后做的事情了。這個(gè)道理也適于軟件行業(yè)的變化，我們這個(gè)變化可能是非常非常困難的，這些變化就是我們現(xiàn)在所遇到的。在世界上很多地方都有這樣的變化，比如說我們遇到一些危機(jī)，一些危機(jī)真的影響到很多公司經(jīng)營的現(xiàn)狀和業(yè)績發(fā)展。

當(dāng)然我們還有很多其它的挑戰(zhàn)，比如說世界很多公司所遇到的，我們有可能會(huì)出現(xiàn)什么樣的情況呢？從現(xiàn)在的方式轉(zhuǎn)變到新的方式當(dāng)中，我們?nèi)绾蝸磉m應(yīng)這些變化呢？我們看到有標(biāo)準(zhǔn)化，是很多公司所采用的一點(diǎn)，就是他們從標(biāo)準(zhǔn)化來適應(yīng)新的變化。標(biāo)準(zhǔn)化是什么意思呢？比如說你和IBM一起合作，有可能會(huì)跟客戶打電話，比如說可能是國際公司，比如說你可能會(huì)遇到IBM（中國），或者IBM本身，可能一個(gè)客戶就遇到三個(gè)身份，如果客戶多了就是幾百、上千個(gè)了，所以必須使自己的身份得到標(biāo)準(zhǔn)化，只有你的身份才是唯一，客戶才能更好的認(rèn)識(shí)這一點(diǎn)。正是因?yàn)檫@一點(diǎn)，我們知道很多組織都是現(xiàn)在不斷地向這個(gè)方向轉(zhuǎn)變，比如說使他們的數(shù)據(jù)庫架構(gòu)更加標(biāo)準(zhǔn)化，這樣在他們的運(yùn)營當(dāng)中，使他們的客戶獲得的信息數(shù)據(jù)庫等能夠有更好的被大家應(yīng)用的環(huán)境。

另外一個(gè)因素還可能促進(jìn)變化，也會(huì)使得公司企業(yè)自己的戰(zhàn)略運(yùn)作，有如下這些，比如說你會(huì)用最先進(jìn)的技術(shù)來簡化決策過程，比如說你原來有9個(gè)、10個(gè)批準(zhǔn)過程，現(xiàn)在可能想要把它簡化成一個(gè)，要想做到這一點(diǎn)，必須有很先進(jìn)的技術(shù)。我們做了很多客戶調(diào)查，我們?nèi)査麄優(yōu)槭裁葱枰顿Y來買這些客戶（應(yīng)用）軟件？過去兩到三年當(dāng)中，我們做了很多這樣的調(diào)查，對(duì)于他們來講，最重要的一點(diǎn)就是說業(yè)務(wù)流程的改善，這是在他們所填的表當(dāng)中最重要的一點(diǎn)，不論是大公司還是小公司。我們的客戶到底需要什么呢？他們需要技術(shù)（企業(yè)軟件）為他們做什么呢？大家看，這里列出了他們所需要的地方，比如我們看到最重要的決定我們這些企業(yè)、商業(yè)應(yīng)用軟件投資發(fā)展的方向，比如說成本降低、決策者的信息等等。那么我們的客戶希望得到什么呢？

首先就是產(chǎn)業(yè)的可配置性，也就是客戶需要能夠使得有更多的技術(shù)，能夠更好的滿足他們的需求，比如說像汽車等等，他們所有的應(yīng)用都能按照他們的語言為他們做貢獻(xiàn)、做工作。另外，我們的客戶需要非常簡單的工具包，都是企業(yè)應(yīng)用軟件組合。他們希望綜合的應(yīng)用組合能夠給他們提供更復(fù)雜的、綜合的解決方式，使他們隨心所欲為他們所用，在整個(gè)價(jià)值鏈過程當(dāng)中起到更好的作用。另外一點(diǎn)，我們的客戶還希望流程自動(dòng)化，產(chǎn)生可預(yù)測(cè)的成果，企業(yè)應(yīng)用還要證明這是創(chuàng)新，還有創(chuàng)新的價(jià)值、質(zhì)量等等。

我們用這些商業(yè)應(yīng)用軟件可以得到什么好處呢？首先可以很大程度上降低成本，這是毋庸置疑的。比如以倉庫管理系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化為例，在這種情況下，可能會(huì)給你的成本減少一半，在這種情況下，是越來越普遍，特別是在過去幾年當(dāng)中，這只是一方面的例子。比如說有些公司是技術(shù)公司，比如說他們的成本原來是250萬，可是用了軟件以后減少一半了。

另外，現(xiàn)在的執(zhí)行情況是什么呢？我們的客戶也要不斷適應(yīng)新的變化，最好使用他們現(xiàn)在的體系，可是在這種情況下，他的企業(yè)是變化太快了，甚至每天都會(huì)出現(xiàn)變化，正是因?yàn)檫@一點(diǎn)，我們就看到了這些企業(yè)可能也是希望不斷使用新的體系、新的系統(tǒng)，在這種情況下，這是不容易的。比如說他們?cè)诓①忂^程當(dāng)中，可能在一些引用新產(chǎn)品方面，他們都希望他們的體系能夠適應(yīng)需求，但是現(xiàn)在的系統(tǒng)是沒法滿足的。

大家可以看到我們的挑戰(zhàn)和機(jī)遇是并存的，這是企業(yè)所遇到的形勢(shì)。我們的企業(yè)希望把系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)的時(shí)候，比如說他們需要購買新的硬件，他們需要購買新的存儲(chǔ)產(chǎn)品，可是在這種情況下，他們也可以創(chuàng)造出很多的好處，這是毋庸置疑的。比如說我們可以控制成本，在這種情況下，可能幫助減少業(yè)務(wù)流程，同時(shí)還減少開發(fā)成本、時(shí)間等等，所以，可以看到這是非常有趣的現(xiàn)象。這張圖上看到SOA，就是完全依賴于不同的解釋，我們的解釋是，SOA是使你能夠有能力的，所有的組件都可以濃縮到一個(gè)平臺(tái)之上，這樣的話，很多企業(yè)都可以更好的得到客戶信息，也很容易得到信息。

剛才我談到了我們的業(yè)務(wù)流程改進(jìn)問題，其中一個(gè)很好的例子就是，從訂單到資金回籠的例子。比如從下定單，到最后資金回籠，你的客戶最后收到貨品，你最后把你的資金回籠之后，這是一個(gè)完整的流程。你要如果使用SOA，就能夠建立一體化的、一條龍的方式，你的信息傳遞就非?？?。比如說回到剛才的例子，我們的商業(yè)用戶，比如說你的會(huì)計(jì)師，他可能需要更多的信息，比如說他從各種各樣的流程當(dāng)中需要各種各樣的信息，比如用了SOA，就能夠使這些信息能夠自動(dòng)的生成，這樣信息傳輸，只要一點(diǎn)就都出來了。

另外一個(gè)例子，我們?cè)诨ゲ僮餍缘念I(lǐng)域中，比如說我們談到企業(yè)需要不斷調(diào)整定價(jià)，比如說是實(shí)時(shí)的調(diào)整定價(jià)，有了SOA，你就不需要再進(jìn)行很繁瑣的工作，有了SOA就可以自動(dòng)、實(shí)時(shí)生成新定價(jià)了，這對(duì)企業(yè)來說變化非常非常重要。但是我們也看到，我們的最終用戶也不會(huì)這么容易就用到SOA了，所以這表明35%的最終用戶還沒有這方面的打算，但是我們相信這只是一個(gè)早晚的事，早晚他們也會(huì)用到SOA的產(chǎn)品，所以這可能需要時(shí)間不斷發(fā)展的漸進(jìn)過程，可能是解決一個(gè)時(shí)間問題。