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協(xié)同OA軟件管理專業(yè)顧問(wèn)實(shí)施服務(wù)體系:
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青島專業(yè)顧問(wèn)實(shí)施服務(wù)體系: 售前的顧問(wèn)咨詢體系 對(duì)整個(gè)協(xié)同管理協(xié)同辦公領(lǐng)域的深度認(rèn)知青島對(duì)客戶內(nèi)部管理有效改進(jìn)建議;提供可行的IT整體規(guī)劃和分步實(shí)施方案;20多個(gè)行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)?zāi)転槲覀兊目蛻魩?lái)價(jià)值; 售后的長(zhǎng)期立體客服體系 •客戶服務(wù)特服號(hào):登入名易OA軟件內(nèi)部系統(tǒng),享受即時(shí)網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)服務(wù)•客戶服務(wù)方式:現(xiàn)場(chǎng)電話傳真Email網(wǎng)絡(luò)•產(chǎn)品服務(wù)方面:升級(jí)和服務(wù)•使用經(jīng)驗(yàn)分享服務(wù):定期的名易OA軟件客戶經(jīng)驗(yàn)分享沙龍•名易OA軟件知識(shí)庫(kù)服務(wù):在線24小時(shí)支持和支持知識(shí)庫(kù)1、青島OA各階段交付的文件清單 服務(wù)體系 階段 提交文檔 備注| | 售前 調(diào)研及需求分析 《項(xiàng)目建設(shè)方案》 《項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃》 《XXOA系統(tǒng)項(xiàng)目階段工作證明書.》 | | 流程整理| | 整體設(shè)計(jì)規(guī)劃| | 總體方案| | 擴(kuò)展方案| | 售中 實(shí)施準(zhǔn)備階段 《項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃書》 《系統(tǒng)培訓(xùn)課件》 《需求調(diào)研表單》 《名易協(xié)同管理平臺(tái)實(shí)施維護(hù)手冊(cè)》 | | 資料收集和系統(tǒng)環(huán)境準(zhǔn)備 《青島名易協(xié)同管理平臺(tái)實(shí)施報(bào)告(初稿)》 《XXOA系統(tǒng)需求說(shuō)明書》 | | 系統(tǒng)試用站點(diǎn)搭建及初步運(yùn)轉(zhuǎn) 《系統(tǒng)培訓(xùn)課件》 《名易協(xié)同管理平臺(tái)實(shí)施報(bào)告(v1.0)》 《名易協(xié)同管理平臺(tái)偏差分析報(bào)告(初稿)》 《金龍客車測(cè)試用例》 《XXOA系統(tǒng)BUG登記表》 | | 需求偏差分析(需求分析) 《名易協(xié)同管理平臺(tái)系統(tǒng)實(shí)施報(bào)告(V1.0)》 | | 根據(jù)偏差分析調(diào)整系統(tǒng) 《名易協(xié)同管理平臺(tái)偏差分析報(bào)告(V1.0)》 | | 系統(tǒng)培訓(xùn)和考核 《系統(tǒng)培訓(xùn)課件》 《名易協(xié)同管理平臺(tái)培訓(xùn)手冊(cè)》 《培訓(xùn)方案》 | | 系統(tǒng)上線和系統(tǒng)推廣 名易協(xié)同管理平臺(tái)用戶使用手冊(cè)》 | | 驗(yàn)收 《項(xiàng)目驗(yàn)收?qǐng)?bào)告》 | | 質(zhì)保 《名易協(xié)同管理平臺(tái)日常維護(hù)》 | | 售后 軟件功能培訓(xùn) 《名易協(xié)同管理平臺(tái)日常維護(hù)工作日志》 《系統(tǒng)培訓(xùn)課件》 《名易協(xié)同管理平臺(tái)培訓(xùn)手冊(cè)》 《培訓(xùn)方案》 | | 具體操作培訓(xùn)| | 系統(tǒng)維護(hù)| | 版本升級(jí)| | 網(wǎng)絡(luò)、電話、傳真、電郵支持| | 雙語(yǔ)服務(wù)| |
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