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crm系統實施服務器選型標準
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如今，信息化是每一個企業(yè)必走之路，那么管理軟件的實施與應用相當重要。目前，很多企業(yè)已經實施或將要實施系統。通常，大家都把重點放在軟件上面，但硬件設備的選型也很重要。作為整個crm系統運行所需的基礎設備，服務器的表現將在很大程度上影響crm系統的運行，甚至是整個企業(yè)正常的業(yè)務流程運轉。因此，企業(yè)在確定crm系統軟件的同時，還要按需定制相應的服務器來作為強力的硬件支撐，以滿足企業(yè)對crm系統的需求多樣性、穩(wěn)定性以及后期功能模塊可擴展性。確定crm系統特性和需求這是首先需要考慮的問題，我們通常要根據軟件系統的具體應用特性來決定服務器的性能、容量和可靠性需求。高集成性——穩(wěn)定目前，很多企業(yè)或多或少都采用了一些基于計算機輔助管理的信息系統，企業(yè)需要在部署crm系統之時將這些分散的系統有機結合在一起，打造成一個統一的，相互間有很強邏輯關系的整體，在一個單獨的數據庫系統下運行，以便各個職能部門能夠共享數據并相互關聯。這種集成方式可以幫助且大大提高各項業(yè)務的運行效率，但同時也對系統的穩(wěn)定性提出很高要求，一旦出現服務器宕機、硬盤損壞等問題，將很可能造成難以預料的損失。因此，企業(yè)IT部門在為crm系統進行服務器選型時，一定要選擇經過實踐檢驗完全可以勝任這樣重任的產品，既要機型合適，同時還要有良好的服務保障。在此以中小企業(yè)用戶選擇最多的DELL服務器為例，在全球化的設備供應中，戴爾積累了大量企業(yè)crm項目的實施案例，這對于在做設備選型的用戶來說有著很好的借鑒作用。比如在一些中小型企業(yè)的crm應用中，PowerEdgeR620就是一種非常受歡迎的產品；同時，戴爾還提供有金牌服務，用戶拔打800-858-2776(座機)400-889-7200(手機)，或點擊預約回電就可以與戴爾顧問團進行聯系，廠商支持7x24小時服務快速響應客戶的需求，售前有專業(yè)人員為用戶答難解疑，結合成功案例為用戶提供定制化的方案建議；在方案實施時，廠商技術人員上門安裝調試；設備在使用中當遇到硬件問題后，廠商可以及時派遣技術人員上門服務。所有的一切都保證了用戶能獲得一個穩(wěn)定堅實的系統平臺。多模塊——可擴展作為企業(yè)綜合信息管理平臺，crm系統主要包含了制造執(zhí)行系統、供應鏈管理、銷售與市場、客戶服務、財務管理、人力資源等諸多模塊。但企業(yè)在實際選型過程中，往往會根據自身情況定制部分功能，選擇與企業(yè)發(fā)展現狀息息相關的一些應用組件，然后再根據后期發(fā)展需要逐步擴展。這就要求在硬件方面，尤其是服務器部分，不僅要具備高性能、高內存和硬盤容量，同時要具備良好的可擴展性。并發(fā)處理——高性能crm系統運行起來通常數據讀寫較頻繁，有條件的用戶應該將數據庫和中間件分離，部署在不同的服務器硬件平臺上面。同時，對于crm系統來說，并發(fā)用戶數，即同一時刻與服務器進行交互的在線用戶數量，是非常重要的性能考量指標。企業(yè)在選購和部署crm系統時，要充分考慮服務器硬件現階段和未來所能支持的并發(fā)量。至于具體配置和數量，則要結合crm系統的體系架構、系統運行的可靠性和可伸縮性要求、運行過程中正常的數據流量和可能的頂峰數據流量、整個系統的災難防范預案、安全管理和控制以及未來的升級方案等因素來考慮。成本控制這個問題無論是在公司采購時，還是在項目實施過程中，都是重要的問題。尤其是crm系統，對中小型企業(yè)來說更是一筆不小的支出。其中在硬件方面，除了前期購買機器成本外，IT部分還要考慮系統后期運行過程中所產生的運維成本，即我們經常提的TCO（總體擁有成本）。因此，企業(yè)在采購硬件設備時，應該盡可能地遵循這樣一個原則：選擇標準化設備。當然，前提是企業(yè)建立了完整的設備采購標準。在這種標準中，同一種設備應該盡可能地選擇相同品牌和類型，這樣不僅便于設備的管理和維護，還可以得到廠商最大程度的價格優(yōu)惠。例如我們前面提到的戴爾服務器，除自身性價比高外，同時提供覆蓋全球的金牌服務來響應用戶需求。此外，用戶還可以直接聯系戴爾直銷，獲得比渠道商更加優(yōu)惠的價格，進一步降低成本。crm系統實施成本投入大，企業(yè)應謹慎選擇，不要因小失大，破壞整個化建設，那就得不償失了
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