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基于云OA辦公軟件的sass模式靠譜嗎
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中國(guó)的SOA切入點(diǎn)有兩個(gè)地方跟其他國(guó)家不一樣。第一個(gè)是企業(yè)監(jiān)管包括政府監(jiān)管，第二個(gè)是中國(guó)的新應(yīng)用特別多，不過有些新應(yīng)用適合用SOA的方法做，有些不適合，這和業(yè)務(wù)特性有關(guān)。 OA的愿景是把不同部門的IT系統(tǒng)整合成一個(gè)統(tǒng)一的界面，客戶通過一個(gè)界面可以看到所有相關(guān)信息?！ ∪齻€(gè)階段 從技術(shù)角度上講，什么是SOA?其實(shí)SOA這個(gè)名詞是不需要用一個(gè)定義來定義的，要定義的是SOA和其他事物的關(guān)系，要講SOA和以前面向?qū)ο蠹夹g(shù)的關(guān)系，要講SOA和商業(yè)的關(guān)系，SOA和現(xiàn)有技術(shù)的關(guān)系，把SOA和其他關(guān)系定義清楚了，就定義了SOA?！ ≡?008年或2009年，可能是SOA在全球范圍內(nèi)爆發(fā)的一個(gè)臨界點(diǎn)，到了2010年，超過半數(shù)的應(yīng)用包軟件都會(huì)SOA化。以SAP為例，現(xiàn)在SAP最大的一個(gè)計(jì)劃就是怎么把自己的那些ERP業(yè)務(wù)模塊變成一個(gè)服務(wù)，這也是未來幾年SAP努力的方向?！ ∫粋€(gè)階段就是SOA的切入點(diǎn)，這里有跨業(yè)務(wù)的流程，比如一個(gè)新的業(yè)務(wù)需要用到原來的數(shù)據(jù);比如一個(gè)門戶整合項(xiàng)目，把企業(yè)里面不同的門戶變成一個(gè)統(tǒng)一的門戶;比如說政府里面經(jīng)常用到的讓省級(jí)管理中心看到各個(gè)地市的數(shù)據(jù)，這都是SOA的切入點(diǎn)。這時(shí)并沒有考慮SOA的復(fù)用，復(fù)用是SOA的遠(yuǎn)期理想，但是之前可以用SOA的建設(shè)思路來做這樣的項(xiàng)目。例如做數(shù)據(jù)服務(wù)的時(shí)候就跟以前做數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的邏輯不一樣，它強(qiáng)調(diào)的是把數(shù)據(jù)變成一個(gè)服務(wù)，別人很容易調(diào)用，雖然不知道誰會(huì)調(diào)用，但是要把它做成服務(wù)。這種切入點(diǎn)項(xiàng)目不意味著開始做整體的規(guī)劃，現(xiàn)在也沒有必要開始想3年以后該怎么做，現(xiàn)在只解決一個(gè)業(yè)務(wù)問題，建立企業(yè)對(duì)SOA的信心。 到了第二個(gè)階段，企業(yè)要建立一個(gè)的一體化平臺(tái)，這個(gè)平臺(tái)是獨(dú)立于應(yīng)用的，這種情況下是用SOA的方法替代以前EAI(企業(yè)應(yīng)用集成)的方法。 真正到了理想的SOA第三階段，這時(shí)，企業(yè)已經(jīng)按照業(yè)務(wù)來設(shè)計(jì)這些服務(wù)的組件，因此也產(chǎn)生了一個(gè)和面向?qū)ο蟮膮^(qū)別，就是企業(yè)開始考慮服務(wù)的管理和控制?！ ∵@個(gè)路線圖很適合中國(guó)的情況。SOA的三個(gè)階段，第一個(gè)是切入點(diǎn)，不見得需要全面的SOA規(guī)劃;第二個(gè)是做整個(gè)企業(yè)的集成平臺(tái);第三考慮SOA管控和面向業(yè)務(wù)做服務(wù)。這樣大家很清楚地知道自己應(yīng)該從哪個(gè)階段入手?！ 那腥朦c(diǎn)的角度，我們可以看看最早應(yīng)用SOA的那些客戶做了哪些項(xiàng)目。在北美和歐洲的市場(chǎng)，第一類，也是最多的，是怎么利用SOA的項(xiàng)目來提高客戶的服務(wù)，包括客戶中心的人怎么看所有的數(shù)據(jù)，怎么對(duì)客戶提供全面的服務(wù)，或者是一個(gè)統(tǒng)一的客戶視圖，或者是一個(gè)統(tǒng)一的政府市民系統(tǒng)。第二類是應(yīng)用架構(gòu)優(yōu)化，比如點(diǎn)對(duì)點(diǎn)集成的問題，取代原來的EAI。另外，新應(yīng)用往往刺激是SOA的一種需求，還有一種情況就是合并，企業(yè)之間發(fā)生的合并，由于是異構(gòu)的系統(tǒng)，怎么變成一個(gè)統(tǒng)一的平臺(tái)來進(jìn)行管理，這是一個(gè)監(jiān)管方面的要求。最后一點(diǎn)就是跨企業(yè)的集成，比如說虛擬企業(yè)，最主要的問題是怎么跟別人進(jìn)行集成?！ 倪@些項(xiàng)目里可以發(fā)現(xiàn)一個(gè)特點(diǎn)，就是即使在北美比較成熟的市場(chǎng)里面，只有22%的投資是SOA的項(xiàng)目，是來自于SOA的專項(xiàng)資金。其他有接近60%的項(xiàng)目其實(shí)都是業(yè)務(wù)項(xiàng)目，就是想做一些事情，比如說要降低客服中心單次通話時(shí)間。因此，60%以上的情況是，IT是在考慮如何從業(yè)務(wù)找到SOA的切入點(diǎn)?！ ∏腥朦c(diǎn) 在國(guó)內(nèi)已經(jīng)有一些用戶做了SOA第一階段的項(xiàng)目，以及第二階段的集成項(xiàng)目。這些用戶的項(xiàng)目包括：銀行提升ODS(運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)存儲(chǔ))系統(tǒng)的數(shù)據(jù)服務(wù)能力，政府部門跨省跨企業(yè)進(jìn)行數(shù)據(jù)集成，旅游網(wǎng)站為了新的服務(wù)流程去用BPM(業(yè)務(wù))重新編排，還有電信企業(yè)的服務(wù)開通項(xiàng)目?！ OA在中國(guó)有自己的特色，因?yàn)橹袊?guó)的情況確實(shí)跟其他國(guó)家不一樣，例如：經(jīng)濟(jì)發(fā)展得特別快，非常的發(fā)達(dá)，集團(tuán)企業(yè)一直面臨特別大的企業(yè)管控問題。中國(guó)企業(yè)市場(chǎng)和北美市場(chǎng)有一點(diǎn)很大的不同，就是來自于客戶服務(wù)方面的壓力不像北美那么大，因?yàn)橹袊?guó)客戶不像北美客戶那么挑剔，中國(guó)企業(yè)的最大的壓力是來自于監(jiān)管。 因此，SOA在中國(guó)的切入點(diǎn)就有自己的特色，現(xiàn)在還不是實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)敏捷，而是首先把自己管好。幾級(jí)結(jié)構(gòu)的管控來自政府或銀行，從監(jiān)管到審計(jì)，有各種各樣的要求，都可以用SOA的相關(guān)技術(shù)實(shí)現(xiàn)。舉個(gè)例子，審計(jì)是不能用數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)來解決的，因?yàn)樗倪壿嬍翘S的，審計(jì)人員看了一個(gè)員工這一段報(bào)銷的出租車票是每天早晨六點(diǎn)鐘到七點(diǎn)鐘，他就想看去年同一個(gè)人是不是也是這樣，或者還想看看更早的時(shí)間，甚至看看其他人。這個(gè)邏輯是跳躍的，所以就不能用一個(gè)大的數(shù)據(jù)挖掘來做這個(gè)事，而是要用一個(gè)數(shù)據(jù)服務(wù)的方法來給他提供一個(gè)一查就有的辦法。 中國(guó)的SOA切入點(diǎn)有兩個(gè)地方跟其他國(guó)家不一樣，第一個(gè)是企業(yè)監(jiān)管包括政府監(jiān)管，第二個(gè)是中國(guó)的新應(yīng)用特別多，新應(yīng)用不斷出現(xiàn)，但是有些新應(yīng)用適合用SOA的方法做，有些不適合，這和業(yè)務(wù)特性有關(guān)?！ ≈袊?guó)客戶進(jìn)行信息化建設(shè)的時(shí)候，往往考慮技術(shù)路線多一些，比如說用開放的技術(shù)還是專業(yè)的技術(shù)，是松耦合還是緊耦合。但是如果用SOA的思路審視整個(gè)信息化建設(shè)的時(shí)候，會(huì)發(fā)現(xiàn)有兩個(gè)地方必須要考慮，一個(gè)是治理的模式，另一個(gè)是如何確保開發(fā)的服務(wù)符合標(biāo)準(zhǔn)?！ ∨e個(gè)例子，有一個(gè)大的集團(tuán)企業(yè)現(xiàn)在做一個(gè)全國(guó)性的集成項(xiàng)目，總部會(huì)發(fā)現(xiàn)如果用SOA的方式，讓下邊各省的信息都暴露成服務(wù)的話，無意之中實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)監(jiān)管，而如果用EAI的模式是看不到下面那么多信息的。這里面包含著一個(gè)信息化的政治學(xué)，總部的人總想看到下面分支機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)，但是怎么讓分支機(jī)構(gòu)比較容易接受總部的想法呢?就把信息變成服務(wù)化，因?yàn)橐坏┓?wù)化，雖然是一個(gè)技術(shù)手段，但是很容易通過一個(gè)服務(wù)提高透明度，甚至監(jiān)控這些業(yè)務(wù)服務(wù)的流轉(zhuǎn)。實(shí)際上，SOA也是一個(gè)提高政治影響力的辦法?！ ×硗?，國(guó)內(nèi)的信息化主管可能經(jīng)常跟集成商打交道，如何保證開發(fā)的服務(wù)是不是符合標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)到企業(yè)的要求?如果建立一個(gè)SOA的標(biāo)準(zhǔn)，也能平衡這種壓力，因?yàn)橥ㄟ^管控的辦法，能夠知道服務(wù)執(zhí)行的效率?！ ∫虼?，用SOA建立的平臺(tái)可能是一個(gè)柔性的集中管理平臺(tái)。越是在集團(tuán)的中心、全國(guó)或地區(qū)的管理中心，SOA的價(jià)值就越大。
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