1.贊美：留下意想不到的收獲所有的人都是一個獨特的個體，都有自己的拿手好戲甚至獨門絕活和手機銷售管理軟件技巧。他們的這些得意小作在別人看來可能很小，甚至小得不值一提、不足掛齒，但是對于他們自己來說卻是令自我陶醉、自豪自戀的閃光點。這些得意小作有時候小得只有他本人心里清楚，甚至連他本人也沒發(fā)現(xiàn)，比如，有的人會插花，有的人會剪紙，有的人會做一道美味的糖醋魚，有的人會寫美術(shù)字，有的人對電腦程序很在行，有的人對明星的八卦很敏感，而有的人總能對大街小巷的小吃一清二楚。如果你能對他們的這些得意小作，也就是他們的這些小小的長處予以發(fā)現(xiàn)、稱贊，肯定會令他們心花怒放。要知道，從獲得人緣這個角度來說，稱贊小小長處比夸獎人人皆知的優(yōu)點更有效果?！　　?strong>2.欣賞：發(fā)現(xiàn)他人的細微小變化　

對于美的追求是人類的永恒追求。作為個體來說，總是在有意無意展現(xiàn)自己的美的一面?？上У氖牵蠖鄶?shù)人只關(guān)心欣賞自己的美，而不關(guān)心或者不在意他人美的變化與呈現(xiàn)。如果你能夠細心、留心觀察到他人的細微小變化并及時予以承認、欣賞，那么你就會很容易地獲得他（她）的芳心。

沒有人不愿意接受別人的欣賞，也沒有人會對欣賞自己的人產(chǎn)生反感。工作中，你的同事打印的封面比較特別或者雅致，做出的報告引用了一句得體的名言，開會發(fā)言的時候有一個精辟的觀點，微博里有一張亮麗的風(fēng)景照片，甚至他的電腦屏幕換了一個唯美的圖案，如果你能發(fā)現(xiàn)并迅速予以欣賞，他們就會得到一種自豪的心理滿足，你也會得到他們的感謝。

如果你發(fā)現(xiàn)同事穿戴、容顏等方面的細微變化，最好也能立刻指出來。比如同事?lián)Q了新領(lǐng)帶，你流露出自然的驚訝，并說聲：這條領(lǐng)帶你第一次戴，在哪兒買的？他一定會愉快地接受你的欣賞，對你產(chǎn)生好感。特別是女性，尤其注意自己的衣著服飾和容顏，一旦有人注意到了她服飾、發(fā)型的變化，她定會感到由衷的欣喜，這時你們之間的距離也便隨之縮短了。

請你記住一條心理學(xué)定律：人們喜歡喜歡他們的人，人們討厭討厭他們的人。

3.關(guān)心：記住他人的隨意小名言

如果你是一個有心人，在閑談中，在會議上，在博客微博微信里，發(fā)現(xiàn)他人言語中的智慧名言，細心地記下，并且能適時適地提起他（她）以前說過的話，如：你曾說過……至今我還記憶猶新。對方一定會因為受到你的重視而高興萬分，認為你是一個在乎他（她）、關(guān)心他（她）的人。如果你不但記住他人的隨意話語，而且還按照他的隨意話語去做，那效果就更顯著了。

心在哪里收獲就在哪里。在他人丟棄的話語這座廢金礦里，只要你用心就能提煉出亮燦燦的黃金來。因為，很多人說過的話連他們自己也不會覺得有多么精彩或者多么重要，甚至他們自己說過去的話自己也就忘記了，而你卻銘記在心，這是對他們莫大的關(guān)心、關(guān)懷和在意。這種關(guān)懷之心正是給人溫馨、給人鼓舞、給人希望的動力，而這種給力者當然會得到人們的感激和信任。

4.幫助：做點他人的意外小事情

曾經(jīng)看過這樣一篇短文，說的是一個小女孩經(jīng)過一片草地，看見一只蝴蝶被荊棘弄傷了，她小心翼翼地為它拔掉扎在身上的刺，讓它飛向大自然。后來，蝴蝶化成了仙女，對小女孩說：你許一個心愿，我保證讓它實現(xiàn)。小女孩想了想，說：我希望快樂。于是，仙女彎下腰來在她耳邊悄悄細語了一番就消失了。小女孩果然很快樂地度過了一生。她年老時，有人問她仙女到底說了什么，她笑著說：仙女告訴我，我周圍的每個人都需要我的幫助。幫助別人，快樂自己。你對人付出真誠的關(guān)愛和幫助，遲早會被人體察與銘記。

柴靜剛到中央電視臺的時候，舉目無親，孤獨無助，而且因為工作不上手受到領(lǐng)導(dǎo)的批評。一天，當柴靜獨自一人坐在格子里沮喪地發(fā)呆的時候，白巖松悄悄遞了一張紙條過來，上面寫著：堅持住，一切都會好的。柴靜的眼淚一下子嘩嘩地流了下來，柴靜說，這是我來中央臺收到的最好的禮物，那一刻我的壓力徹底地釋放了，我找回了自己的信心和勇氣。

對于人們來說，那些特別關(guān)注細節(jié)的人，能夠適時做點他人意外小事的人會使人們特別放心和感激。這點小事和細節(jié)他都看在眼里，記在心上，并且落實在行動里，這樣的人能不讓人信賴嗎？蘇格拉底說過：任何細枝末節(jié)都具有特別重要的意義。工作和生活中我們總有那么多的機會給他人一點幫助，讓別人因你的存在而溫暖。特別是當我們的身邊同事、下屬的工作或生活中出了點問題，他們也許正在煩惱、郁悶、痛苦，也許正處于孤獨無助的境地，你的主動幫助和關(guān)心，給他們沮喪的心情帶來明亮，讓他們霧霾的心理撥云見日，使他們迷茫的靈魂看到希望，你也將因此不斷地增強巨大的影響力。

注：本文首發(fā)于時代光華資訊中心頻道，歡迎轉(zhuǎn)載，轉(zhuǎn)載請注明出處，違者必究！

相關(guān)推薦：

營銷策略管理課程

大客戶營銷策略與技巧

做好客戶服務(wù)的技巧