摘要：ERP是企業(yè)資源計劃的英文字母縮寫。它代表了當前在全球范圍內(nèi)應(yīng)用最廣泛，最有效的一種企業(yè)管理方法，這種管理方法的理念已經(jīng)通過計算機軟件得到了體現(xiàn)。因此，ERP也代表了一類企業(yè)管理軟件系統(tǒng)。它來自于市場競爭的需求和實踐經(jīng)驗的總結(jié)。ERP能夠做什么？它能解決既有物料短缺又有庫存積壓的庫存管理難題，能夠解決多變的市場與均衡生產(chǎn)之間的矛盾，能使得對客戶的供貨承諾做得更好，可以提高質(zhì)量并降低成本，可以改變企業(yè)中的部門本位觀，而且其應(yīng)用不再局限于制造業(yè)，在服務(wù)業(yè)，金融業(yè)，高科技產(chǎn)業(yè)，傳媒行業(yè)等領(lǐng)域迅速的得到了應(yīng)用。

        引言：They won’t allow the”computertail”to wag the”compang dog”。 意思是說：“不要讓計算機尾巴搖動了公司形象”。如果把一個公司比作大象，那么計算機技術(shù)不過是大象的尾巴。在動物園里，可以看到大象悠閑地搖著它的尾巴，又有誰看到過大象的尾巴把大象搖得東倒西歪呢？在實施ERP的過程中，如果方法不對，不注意人的因素，不搞好數(shù)據(jù)的準確性，只關(guān)注計算機技術(shù)，那么，我們就看到了“計算機尾巴”搖動了“公司形象”的情況。常說：“如果我們比別人看的遠，那是因為我們站在他們的肩膀上。”還說：“如果我們不能夠從過去吸取教訓(xùn)，那仍會重復(fù)錯誤?！睂τ贓RP這樣一個有效的計劃與控制工具，我們不必再花時間去探索，碰撞，而應(yīng)當盡快得讓它在提高我們企業(yè)管理水平的過程中充分的發(fā)揮作用，幫助我們的企業(yè)去贏得競爭。ERP不是目的地，ERP其實是長征。在長征中可以實現(xiàn)各種管理思想的的融合，也就是在這個長征中實現(xiàn)企業(yè)管理水平的持續(xù)不斷地無止境的提高。

        正文：

        發(fā)展過程：20世界90年代以來，由于全球化和市場國際化的發(fā)展趨勢，制造業(yè)所面臨的競爭更加激烈。一客戶為中心，基于時間，面向整個供應(yīng)鏈成為在新的形勢下制造業(yè)發(fā)展的基本動向。

        理論與技術(shù)的發(fā)展經(jīng)歷了基本MRP,閉環(huán)MRP,MRPⅡ,ERP等階段。

        傳統(tǒng)的經(jīng)營戰(zhàn)略是以企業(yè)自身為中心的。企業(yè)的組織形式是按職能劃分的層次結(jié)構(gòu)；企業(yè)的管理方式著眼于縱向的控制和優(yōu)化；企業(yè)的生產(chǎn)過程是由產(chǎn)品驅(qū)動的，并按標準產(chǎn)品組織生產(chǎn)流程；客戶對于企業(yè)的大部分職能部門而言都被視為外部對象，除了銷售和客戶服務(wù)部門外的其他部門都不直接與客戶打交道；在影響客戶購買的因素中，價格是第一位的，其次是質(zhì)量與交貨期。于是，企業(yè)的生產(chǎn)目標依次是成本，質(zhì)量，交貨期。

        以客戶為中心的經(jīng)營戰(zhàn)略則要求企業(yè)的組織為動態(tài)的，可組合的彈性結(jié)構(gòu)；企業(yè)的管理著眼于按客戶需求形成的增值鏈的橫向優(yōu)化；客戶和供應(yīng)商被集成在增值鏈中，成為企業(yè)受控對象的一部分；在影響客戶購買因素中交貨期成為第一位的，企業(yè)的生產(chǎn)目標依次為交貨期，質(zhì)量，成本。

        實施以客戶為中心的經(jīng)營戰(zhàn)略就要對客戶需求迅速做出響應(yīng)，并在最短的時間內(nèi)向客戶交付高質(zhì)量和低成本的產(chǎn)品。這樣就要求企業(yè)能夠根據(jù)客戶需求迅速重組業(yè)務(wù)流程，消除業(yè)務(wù)流程中非增值的無效活動，變順序作業(yè)為并行作業(yè)，在所喲普業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中追求高效率和及時響應(yīng)，盡可能采用現(xiàn)代技術(shù)手段，快速完成整個業(yè)務(wù)流程。這正是時間的含義。而基于時間的作業(yè)方式的真正實現(xiàn)由必須擴大企業(yè)的控制范圍，面向整個供應(yīng)鏈，把從供應(yīng)商到客戶的全部環(huán)節(jié)都集成起來。 實施以客戶為中心的經(jīng)營戰(zhàn)略涉及企業(yè)流程重組。企業(yè)流程重組是對傳統(tǒng)管理觀

        念的重大改變，在這種觀念下，產(chǎn)品不再是定型的，而是根據(jù)客戶需求選配的；業(yè)務(wù)流程和生產(chǎn)流程不再是一成不變的，我是針對客戶需求，以減少非增值的無效活動為原則而重新組合的；特別是企業(yè)的組織也必須是靈活的，動態(tài)可變的。顯然，這種需求變化是傳統(tǒng)軟件難以滿足的，而必須轉(zhuǎn)向以客戶為中心，基于時間，面向整個供應(yīng)鏈為基本特點的ERP系統(tǒng)。

        系統(tǒng)特點：

        功能標準：

        ⑴ 超越MRPⅡ范圍內(nèi)的集成功能。

        包括質(zhì)量管理，實驗室管理，配方管理，產(chǎn)品數(shù)量管理，維護管理，管制報告和倉庫管理。

        ⑵ 支持混合方式的制造環(huán)境。

        既可支持離散型制造環(huán)境，又可支持流程型制造環(huán)境；按照面向?qū)ο蟮臉I(yè)務(wù)模型重組業(yè)務(wù)過程的能力，以及在國際范圍內(nèi)的應(yīng)用。一是生產(chǎn)方式的混合，首先是指離散型制造和流程型制造的混合，其次是指單件生產(chǎn)，面向庫存生產(chǎn)，面向訂單裝配，以及大批量重復(fù)生產(chǎn)方式的混合；二是經(jīng)營方式的混合，即是指國內(nèi)經(jīng)營和跨國經(jīng)營的混合；三是指生產(chǎn)，分銷和服務(wù)等業(yè)務(wù)的混合，這是指多種經(jīng)營形成的技，工，貿(mào)一體化集團企業(yè)環(huán)境。

        ⑶ 支持能動的監(jiān)控能力，提高業(yè)務(wù)績效。

        在整個企業(yè)內(nèi)采用計劃和控制方法，模擬功能，決策支持能力和圖形能力。 

        ⑷ 支持開放的服務(wù)器的計算環(huán)境。

        要求服務(wù)器體系結(jié)構(gòu)；圖形用戶界面；計算機輔助軟件工程；面向?qū)ο蠹夹g(shù)；關(guān)系數(shù)據(jù)庫；第四代語言；數(shù)據(jù)采集和外部集成。

        系統(tǒng)應(yīng)用：

        ⑴ 物料及物料代碼：便于對物料進行分類，檢索與統(tǒng)計，以及物料信息的交換與共享。物料主文件：包括物料的基本屬性，物理屬性，庫存屬性，計劃管理屬性，采購管理屬性，銷售管理屬性，財物屬性，質(zhì)量管理屬性。物料清單：表明了產(chǎn)品，部件，零件直到原材料之間的結(jié)構(gòu)和數(shù)量關(guān)系。工作中心：是生產(chǎn)加工單元的統(tǒng)稱，是進行主生產(chǎn)計劃于能力需求計劃運算的對象之一，同時也是成本核算時成本發(fā)生的基本單元和插件生產(chǎn)作業(yè)中投入與產(chǎn)出控制的基本單元。操作路線：描述產(chǎn)品的加工工序，各工序進行的順序，每道工序得以進行所需的工作中心和在相應(yīng)工作中心中的加工時間。工作日歷：標明了生產(chǎn)日期，休息日期和設(shè)備檢修日。生產(chǎn)企業(yè)的總體業(yè)務(wù)流程。

        ⑵ ERP銷售管理模塊功能。包括銷售預(yù)測，制定銷售計劃，客戶基本信息管理，客戶信用管理，產(chǎn)品定價管理，報價管理，客戶訂單處理，交貨處理，服務(wù)管理，銷售分析。

        ⑶ 主生產(chǎn)計劃。包括生產(chǎn)類型，有現(xiàn)貨生產(chǎn)，訂貨生產(chǎn)，訂貨組裝，工程生產(chǎn)；需求管理；主生產(chǎn)計劃的編制MPS的輸出等。

        ⑷ 物料需求計劃，能力需求計劃，采購管理，庫存控制與管理，生產(chǎn)作業(yè)控制，質(zhì)量管理，財物管理等領(lǐng)域有重大作用。

        結(jié)論與展望：

        的實施需要投資，這只有企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)才能做出決定。ERP的實施要涉及企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營各個部門的業(yè)務(wù)和人，工作量大，困難也會很多。為了保證ERP的實施成功，必須在企業(yè)中獲得僅次于企業(yè)正常運營的第二位的優(yōu)先級。這也必須取得企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的重視與支持。

        縱觀ERP的發(fā)展，從訂貨點法到MRP,到MRPⅡ,到ERP,以及ERPⅡ的新概念，每個階段的發(fā)展與完善都是與當時的市場環(huán)境需求，企業(yè)管理模式的變革和技術(shù)條件緊密聯(lián)系在一起的，而且集成的范圍越來越大。

        由此可以推測，未來ERP的發(fā)展在整體思想體系上講實現(xiàn)更大范圍的集成，支持以協(xié)助商務(wù)，相互信任，雙贏機制和實時企業(yè)為特征的供應(yīng)鏈管理模式，實現(xiàn)更大范圍的資源優(yōu)化配置，降低產(chǎn)品成本，提高企業(yè)競爭力。

        在軟件產(chǎn)品功能上將支持集團管理模式，客戶關(guān)系管理，產(chǎn)品協(xié)同研發(fā)，敏捷制造。價值鏈管理，企業(yè)績效評價，電子商務(wù)，物流配送，業(yè)務(wù)模式重組和系統(tǒng)集成等，滿足企業(yè)發(fā)展的需要。