一、IT項目管理辦公室的概念

　　項目是為了完成或創(chuàng)造一個特定的產(chǎn)品或服務而做出的暫時性努力。而項目管理過程在每個項目的生命周期間卻是重復發(fā)生的，并且每個過程均是為了得到一個結果而重復發(fā)生的行為、變化和功能的組合，OA辦公系統(tǒng)就是為了項目的成功實施而創(chuàng)建或總結的實踐經(jīng)驗。盡管目前各界對OA辦公系統(tǒng)的定義不完全相同，但目前普遍接受的一種定義是：OA辦公系統(tǒng)是在組織內部將實踐、過程、運作形式標準化的部門，這些標準化的程序應該能形成一致和可重復的結果，同時項目成功率是上升的。OA辦公系統(tǒng)是組織內部項目管理最優(yōu)實踐的中心，是組織提高項目分析、設計、管理、檢查等方面能力的關鍵資源。OA辦公系統(tǒng)所處理的關于組織范圍內(不是一個項目內)項目管理的公共問題，如項目管理標準、項目相互依賴關系、項目資源均衡、項目優(yōu)先級選擇。OA辦公系統(tǒng)成立的目標是提高項目的成功率。IT-OA辦公系統(tǒng)是一種類型的OA辦公系統(tǒng)，它是IT部門內部專門進行多IT項目管理的組織機構。OA辦公系統(tǒng)正是當今國際、國內越來越重視的業(yè)務支撐平臺。如果說項目是業(yè)務載體的話，IT-OA辦公系統(tǒng)為如下項目管理狀況提供了解決途徑。

　　*沒有標準;

　　*沒有文檔化的程序或系統(tǒng);

　　*沒有歷史;

　　*沒有數(shù)據(jù)收集或報告;

　　*項目實踐中沒有知識傳遞和管理措施;

　　*沒有共享的詞匯;

　　*沒有對過程的共同理解。

　　二、IT項目管理辦公室的職能

　　1.開發(fā)和維護項目管理標準和方法：不僅為IT經(jīng)理提供了正在做什么工作的更高可視性，還提供了工作做得如何的可視性這方面包括組織架構的設計、標準、政策、程序的制定;項目管理的方法、技術和工具的研究。項目管理辦公室的基本任務是開發(fā)項目管理方法論，它主要負責整個產(chǎn)品開發(fā)生命周期。例如：

　　*項目進度的控制、文檔的管理工作過程和方法論的開發(fā)和管理被整合到該框架中，維護項目管理標準、程序和方法。

　　*當出現(xiàn)新的或修改后的過程和模板時，OA辦公系統(tǒng)將它們一致地部署到整修組織中。

　　*推行通用的過程、可交付成果和術語來改進項目團隊溝通效果。如果所有人在與項目相關的工作中使用相同的語言和術語，則組織中發(fā)生的誤解和誤會的可能性就越小。

　　*推動整個組織實施項目管理。這包括主動向經(jīng)理和團隊成員培訓并推廣使用連貫項目管理過程所能夠帶來的好處。

　　2.提供項目管理的咨詢、指導與顧問服務:IT-OA辦公系統(tǒng)要最大限度地集中項目管理專家和導師，這些專家和導師不僅是項目管理科學的專家，而且懂得計劃與管理項目的藝術。規(guī)劃提供標準培訓，來構建核心項目管理競爭力和通用經(jīng)驗。提供項目管理指導服務可以幫助項目避免麻煩。處于危險中的項目經(jīng)過指導也可以不再惡化。

　　3.項目歷史文檔管理

　　IT-OA辦公系統(tǒng)需系統(tǒng)收集和保存來自項目的經(jīng)驗、教訓和模版等相關的項目管理知識,提供給其它項目分享。項目產(chǎn)品整個開發(fā)周期文檔的保存、編號管理。

　　4.提供給項目行政支持

　　項目管理是一項復雜的系統(tǒng)工程